VOXYS

📈 Сегодня стартовало техническое размещение облигаций VOXYS на 500 млн рублей!

Новый выпуск двухлетних облигаций серии 001Р-03 уже доступен для приобретения на Московской бирже.

Основные параметры выпуска:
▪️Объём: 500 млн рублей.
▪️Срок обращения: 2 года.
▪️Купонная ставка: ориентир — не выше 21,50% годовых, с ежемесячными выплатами.

Облигации доступны широкому кругу инвесторов, включая неквалифицированных участников рынка.
Финансовую устойчивость VOXYS подтверждает рейтинг «Эксперт РА» на уровне ruBBB+ со стабильным прогнозом.

🔸Старт уже сегодня — изучайте параметры выпуска и приобретайте облигации VOXYS на Московской бирже!

⚡️VOXYS полностью и в срок погасил облигации на 200 млн рублей

VOXYS исполнил все обязательства по выпуску биржевых облигаций серии 001Р-04. Компания выплатила инвесторам 200 млн рублей номинальной стоимости, а также финальный купонный доход за последний период обращения бумаг.

Выпуск был размещён на Московской бирже 1 августа 2025 года с купонной ставкой 20% годовых и ежемесячными выплатами. На протяжении всего срока обращения VOXYS соблюдал график платежей. 27 октября 2026 года облигации были планово исключены из списка допущенных к торгам в связи с полным погашением.

Своевременное исполнение обязательств подтверждает платёжную дисциплину компании и последовательный подход к работе с инвесторами.

Погашение состоялось накануне размещения нового двухлетнего выпуска облигаций VOXYS серии 001Р-03 объёмом 500 млн рублей, запланированного на 29 октября 2026 года.

Привлечённые средства компания направит на масштабирование цифровой технологической инфраструктуры и развитие бизнеса.

📈 VOXYS на CCWeek-2026

Уже второй день мы встречаемся с коллегами, делимся опытом и знакомимся с вами!

На стенде №407 показываем OmniVox — приходите тестировать платформу, задавать вопросы и общаться с нашей командой. Расскажем, как она помогает делать клиентский сервис эффективнее!

У нас насыщенно и интересно! Если вы тоже на CCWeek-2026, заглядывайте в гости 😉
Будем рады познакомиться лично и пообщаться 🤝

📍 Ждём вас на стенде VOXYS №407!

OmniVox от VOXYS: единая платформа для управления клиентскими коммуникациями

Как сократить затраты на обслуживание, повысить качество сервиса и превратить клиентские диалоги в инструмент развития бизнеса? VOXYS представляет OmniVox — платформу нового поколения, которая объединяет коммуникации, автоматизацию, искусственный интеллект и аналитику в едином технологическом контуре.

Что умеет OmniVox?

▫️Единое рабочее место оператора. Голосовые и цифровые каналы, история взаимодействий, CRM и база знаний доступны в одном интерфейсе. Это помогает быстрее находить информацию, сохранять контекст диалога и сокращать время обработки обращений.

▪️Автоматизация типовых запросов. Чат-боты самостоятельно обрабатывают вопросы о статусе заказа, доставке, возврате и программе лояльности. Если требуется помощь специалиста, диалог передаётся оператору с сохранением контекста.

▫️AI-суфлёр и речевая аналитика. Искусственный интеллект помогает оператору подбирать ответы, работать с возражениями и предлагать клиентам подходящие решения. Речевая аналитика выявляет причины недовольства, повторных обращений и отказов от покупки, а также помогает контролировать соблюдение стандартов обслуживания.

▪️Управление в реальном времени. Руководители могут отслеживать нагрузку на операторов, очереди обращений, скорость ответа, соблюдение SLA и эффективность команды. Актуальные данные помогают оперативно реагировать на изменения нагрузки и принимать обоснованные решения.

▫️Инсайты для развития бизнеса. Анализ клиентских диалогов позволяет находить системные проблемы в продуктах и сервисах — от сложностей с оформлением заказа до недостатков клиентского пути. Эти данные помогают улучшать пользовательский опыт и находить точки роста продаж.

«Мы создали OmniVox как единую платформу, в которой коммуникации, автоматизация, искусственный интеллект и управленческая аналитика работают вместе. Такой подход позволяет не только снижать затраты на обслуживание, но и повышать качество клиентского опыта, находить точки роста продаж и принимать решения на основе реальных диалогов с клиентами»

— отмечает Елена Чаплинская, директор департамента речевых технологий VOXYS.

OmniVox — больше, чем единое окно для коммуникаций. Это инструмент, который помогает бизнесу управлять клиентским сервисом комплексно: от первого обращения до анализа результатов и совершенствования клиентского опыта.

📈 VOXYS объявляет о размещении нового выпуска облигаций на 500 млн рублей

26 октября VOXYS проводит сбор заявок инвесторов на двухлетние облигации серии 001Р-03 общим объёмом 500 млн рублей.

Основные параметры выпуска:

▫️Объём: 500 млн рублей.

▫️Срок обращения: 2 года.

▫️Купонная ставка: ориентир — не выше 21,50% годовых, с ежемесячными выплатами.

▫️Дата технического размещения на Московской бирже: 29 октября 2026 года.

Облигации доступны широкому кругу инвесторов, включая неквалифицированных участников рынка.

Финансовую устойчивость компании подтверждает рейтинговое агентство «Эксперт РА»: в сентябре агентство подтвердило кредитный рейтинг VOXYS на уровне ruBBB+ и улучшило прогноз с развивающегося на стабильный.

Среди факторов, отмеченных агентством, — высокая ликвидность, диверсификация кредитного портфеля, отсутствие пиков погашения и низкий уровень корпоративных рисков.

Привлечённые средства VOXYS направит на масштабирование бизнеса и развитие цифровой продуктовой экосистемы. Компания продолжает инвестировать в собственные IT-разработки и технологии Big Data, совершенствуя решения для привлечения клиентов, продаж и клиентского сервиса.

⚡️VOXYS представил свой опыт на Московском инвестиционно-промышленном форуме

На МИПФ-2026 VOXYS выступил в статусе официального амбассадора национального Стандарта общественного капитала и представил практический опыт прохождения независимой оценки и внедрения принципов ответственного ведения бизнеса в систему корпоративного управления. 

VOXYS представил заместитель генерального директора Андрей Семенов, который поделился опытом прохождения независимой оценки и интеграции критериев Стандарта в корпоративное управление.

Важную роль в развитии социальных инициатив компании играет АНО «Воксис.Добро», объединяющая проекты в сфере образования, доступной занятости, благотворительности и развития малых населённых пунктов.

Среди них программа дистанционного трудоустройства людей с инвалидностью «Вызов принят», благодаря которой в 2024–2025 годах работу получили 67 специалистов, и «Школа искусственного интеллекта VOXYS», направленная на развитие цифровых компетенций школьников. Компания также поддерживает молодёжные центры в регионах, помогая создавать условия для освоения востребованных ИТ-навыков.

«Недостаточно просто реализовывать полезные инициативы — критически важно уметь доказуемо измерять их вклад в развитие общества и регионов присутствия»
— подчеркнул Андрей Семенов.

С 2025 года VOXYS выступает амбассадором национального Стандарта общественного капитала. Участие в МИПФ-2026 стало продолжением системной работы компании по развитию ответственного бизнеса и внедрению измеримых подходов к оценке социального вклада.

Компания намерена и в дальнейшем развивать программы общественного благополучия, расширять социальные инициативы в регионах присутствия и делиться опытом внедрения Стандарта с российским деловым сообществом.

Видео https://vkvideo.ru/video-15816533_456239229?list=dfbe73f91a8392aade

УрФУ внедрил голосового AI-ассистента для работы с абитуриентами💻

Уральский федеральный университет совместно с VOXYS внедрил голосового AI-ассистента, который помогает автоматизировать взаимодействие с поступающими.

В период приёмной кампании абитуриенты задают множество типовых вопросов: об образовательных программах, сроках подачи документов, условиях зачисления и дальнейших действиях. Теперь часть этих обращений может обрабатывать AI-ассистент.

Что умеет решение?
▫️Вести диалог по заданным сценариям.
▫️Предоставлять информацию о поступлении и уточнять необходимые сведения.
▫️Одновременно обрабатывать большое количество обращений, в том числе в периоды пиковой нагрузки.

В основе решения: технологии распознавания и синтеза речи, автоматизации диалогов и интеллектуальной обработки обращений. Сценарии адаптированы под процессы и информационную базу УрФУ. Внедрение голосового AI-ассистента соответствует стратегическим задачам развития УрФУ в рамках программы «Приоритет-2030».

Внедрение открывает новые возможности для цифровизации университетских сервисов: в перспективе такие решения могут использоваться и для поддержки иностранных абитуриентов в вопросах поступления, подготовки документов и адаптации к обучению.

«Проект с УрФУ показывает, как технологии голосового AI могут решать конкретные задачи высшего образования. Мы видим потенциал для дальнейшего развития таких решений»

— отмечает Екатерина Потапова, директор по продажам VOXYS.

📎 Новость на сайте УрФУ

⚡️VOXYS на Московском инвестиционно-промышленном форуме

Андрей Семенов, заместитель генерального директора VOXYS, выступит спикером на форуме, посвященному теме: как использовать Стандарт общественного капитала в бизнесе?

🗓 20 октября уникальное пространство «Электробус» станет точкой притяжения для лидеров индустрии. На Московском инвестиционно-промышленном форуме будет обсуждаться как интегрировать Стандарт общественного капитала бизнеса в работу организаций и сделать его своим преимуществом.

Эксперты АНО «Общественный капитал» расскажут, как использовать Стандарт общественного капитала бизнеса в деятельности организаций, познакомят с ключевыми параметрами и процессом подготовки данных для оценки.

Практическим опытом прохождения оценки на встрече поделятся амбассадоры и партнеры Стандарта:

◽ Андрей Семенов, Заместитель генерального директора VOXYS

◽ Елена Романова, Руководитель группы методологии Управления устойчивого развития ПАО «Банк ПСБ»
◽ Илья Пестриков, Начальник отдела нефинансовой отчетности и мониторинга АО «РУСАЛ Менеджмент»

❓Почему это нельзя пропустить?
Компании с высоким общественным капиталом пользуются доверием государства, партнеров и общества.

📍20 октября в 12:45 в ОЭЗ «Технополис Москва», конгресс-центр «Печатники», зал «Электробус» - адрес и схема проезда здес

📈 VOXYS на CCWeek-2026: экономика омниканальности и речевая аналитика на базе LLM

27–28 октября VOXYS примет участие в 17-й Неделе Контактных Центров CCWeek-2026 от CCGuru — одном из ключевых отраслевых событий в сфере клиентского сервиса и контактных центров.

На стенде №407 команда VOXYS представит решения для омниканального обслуживания и автоматизации коммуникаций, а гости смогут протестировать платформу OmniVox в реальном времени и обсудить с экспертами способы оптимизации расходов без потери качества сервиса.

В деловой программе выступит Елена Чаплинская, директор департамента речевых технологий VOXYS, с двумя докладами:
▫️27 октября — «Не просто единое окно: как OmniVox меняет экономику клиентского сервиса»
Как единое автоматизированное рабочее место помогает повышать операционную эффективность, находить потенциал для автоматизации обращений и получать измеримый финансовый эффект от внедрения чат-ботов.

▫️28 октября — «Не просто чек-лист: как LLM превращает речевую аналитику в бизнес-результат»

Как большие языковые модели помогают выявлять возможности для продаж и удержания клиентов, оценивать удовлетворённость без дополнительных опросов, обнаруживать искусственный трафик и находить точки роста бизнеса.

На стенде VOXYS можно будет разобрать собственные кейсы, оценить потенциал роботизации типовых обращений и определить возможности для снижения себестоимости обслуживания.

📍 Ждём вас 27–28 октября на стенде №407!

Подробности о программе и участии на официальном сайте CCGuru.

🛡️Иммунитет к внешним сбоям: как VOXYS обеспечивает устойчивость клиентского сервиса

Надёжность клиентского сервиса зависит от способности компании сохранять работоспособность систем даже при внешних инфраструктурных сбоях. Использование только публичных облачных сервисов может создавать риски простоев, поэтому бизнесу всё важнее иметь гибкие и защищённые модели развертывания.

VOXYS предлагает два варианта размещения голосовых роботов:
▫️On-premise — установка на серверах заказчика. Это исключает передачу чувствительных сведений во внешние облака, отвечает самым жестким регламентам информационной безопасности и защищает бизнес от любых внешних сетевых сбоев и недоступности дата-центров.

▫️Private Cloud — размещение в выделенной изолированной облачной среде с контролем доступа, стабильной производительностью и возможностью масштабирования.

От голосового робота к полноценному виртуальному AI-оператору

Решения VOXYS не ограничиваются голосовым меню и ответами на типовые вопросы. Виртуальный AI-оператор может провести диалог с клиентом и довести бизнес-процесс до результата без участия человека.



Его архитектура объединяет два ключевых компонента:

🧠 Коммуникационный слой — технологии распознавания и синтеза речи, понимания естественного языка (NLU) и большие языковые модели (LLM). Они помогают определять намерения клиента, учитывать контекст разговора и адаптировать сценарий под ход диалога. По данным проектов VOXYS, в 95% диалогов клиенты не отличают синтезированный голос от живого оператора.

⚙️ Исполнительный слой — интеграции с CRM и внутренними ИТ-системами, а также программные роботы RPA. Они позволяют находить и обновлять данные, создавать заявки, менять тарифы, активировать услуги и оформлять договоры непосредственно во время разговора.

Какой эффект получает бизнес?
▪️Масштабирование: более 15 000 обращений в день в реализованных проектах; доля переводов на оператора — около 1,3%.
▪️Точность: до 99,9% при выполнении типовых формализованных операций с помощью RPA.
▪️Экономическая эффективность: стоимость обработки типового обращения в 3–5 раз ниже затрат на ручную обработку сотрудником первой линии. Средний срок окупаемости внедрения — менее 6 месяцев.
▪️Снижение нагрузки на контакт-центр: автоматизация до 70% типовых операций на входящей линии и до 60% времени в исходящих сценариях.
▪️Быстрый запуск: первичная интеграция занимает от 2–3 недель без необходимости полной перестройки существующей ИТ-инфраструктуры.

Сочетание технологий искусственного интеллекта, автоматизации бизнес-процессов и гибких моделей развертывания позволяет адаптировать решения VOXYS под требования заказчика и выстраивать устойчивый, безопасный и масштабируемый клиентский сервис.