УрФУ внедрил голосового AI-ассистента для работы с абитуриентами💻

Уральский федеральный университет совместно с VOXYS внедрил голосового AI-ассистента, который помогает автоматизировать взаимодействие с поступающими.

В период приёмной кампании абитуриенты задают множество типовых вопросов: об образовательных программах, сроках подачи документов, условиях зачисления и дальнейших действиях. Теперь часть этих обращений может обрабатывать AI-ассистент.

Что умеет решение?
▫️Вести диалог по заданным сценариям.
▫️Предоставлять информацию о поступлении и уточнять необходимые сведения.
▫️Одновременно обрабатывать большое количество обращений, в том числе в периоды пиковой нагрузки.

В основе решения: технологии распознавания и синтеза речи, автоматизации диалогов и интеллектуальной обработки обращений. Сценарии адаптированы под процессы и информационную базу УрФУ. Внедрение голосового AI-ассистента соответствует стратегическим задачам развития УрФУ в рамках программы «Приоритет-2030».

Внедрение открывает новые возможности для цифровизации университетских сервисов: в перспективе такие решения могут использоваться и для поддержки иностранных абитуриентов в вопросах поступления, подготовки документов и адаптации к обучению.

«Проект с УрФУ показывает, как технологии голосового AI могут решать конкретные задачи высшего образования. Мы видим потенциал для дальнейшего развития таких решений»

— отмечает Екатерина Потапова, директор по продажам VOXYS.

📎 Новость на сайте УрФУ