Управляй и Живи

Одного взгляда достаточно

Есть один признак, по которому я как HR безошибочно определяла, что человек хочет уйти из компании. Или скоро уйдёт.

При встрече со мной он отводил взгляд.
Буквально на мгновение. Не демонстративно, не так, чтобы сразу подумать: «Ага, глаза прячет». Буквально одно быстрое и непроизвольное движение.

Сначала я даже не всегда понимала, что именно заметила. Не могла объяснить словами. Но со временем научилась распознавать этот сигнал достаточно чётко.

И сейчас, работая с руководителями в организациях, я иногда встречаю тот же отведённый взгляд.
Думала, что вдруг показалось, оказалось - нет. Это тот случай, когда тело выдает реакцию раньше, чем человек успевает ее спрятать.

Я замечала это у людей, которых сама нанимала или с которыми общалась по работе. Они приходили, рассказывали о себе, своих планах в компании. Сейчас мы тоже говорим о ролях, ожиданиях, о том, чего команда хочет добиться.
А потом что-то идет не так, и говорить об этом становится неловко. Но еще нет готовности объяснять, почему ожидания не стали реальностью.

Я не призываю сейчас учиться вычислять будущие увольнения по взгляду.
Для меня здесь важнее другой вопрос: может ли человек обсудить с вами то, что не складывается, пока он ещё не решил уйти?
Особенно если раньше он приходил со сложностями, просил помощи, а потом перестал.

Я бы посмотрела на то, как вообще у нас проходят такие разговоры. И что человек услышит в ответ?

Если в ответ на сложность сотрудник слышит, что он сам согласился, знал, куда шёл, и обещал результаты, то вряд ли он придет еще раз.

Я же теперь, замечая отведённый взгляд, думаю: о чём мы так и не поговорили? И можно ли еще что-то сделать сейчас?

Хобби — ремесло — бизнес

«Найди дело, которое тебе по душе, и тебе не придётся работать ни дня».
Слышали?
Так вот, ответственно заявляю: работать придётся. 🙂
Проверено неоднократно: как только любимое дело перестаёт быть хобби, оно становится работой. Даже если вы по-прежнему его очень любите.

Моя подруга шьёт потрясающие костюмы на заказ. Каждый - эксклюзив и произведение искусства! Когда она наконец ушла из найма и стала заниматься только любимым делом, через полгода сказала:

Знаешь, иногда утром совсем не хочется заходить в комнату, где мастерская. Там теперь работа.

А если из любимого дела ещё и бизнес делать - всё становится ещё интереснее.
Потому что мало хорошо шить костюмы. Нужно делегировать свою работу другим, обеспечивать и планировать их загрузку, вести бюджет, принимать не самые приятные решения.
Другие цели. Другой масштаб. Другая ответственность.

Вижу, что эти три уровня - хобби, ремесло и бизнес - есть не только у предпринимателей. Внутри компаний происходит примерно то же самое.

✔️ Хобби - делаю то, что мне интересно в данный момент. Получается - хорошо. Не получается - ну, бывают обстоятельства, поищу что-то другое. На наш доход хобби влияет мало. На то оно и хобби - для души.

✔️ Ремесло - я хорошо умею делать свою работу. Развиваю мастерство, отвечаю за свой участок, влияю на профессиональный рост и доход.
Большинство сильных специалистов именно здесь. Но еще больше застревают между хобби ремеслом, когда не выбирают расти в заработке.

✔️ Бизнес - я уже смотрю не только на свой участок.
Что происходит с общим результатом? Где мы теряем деньги и время? Что не работает между подразделениями? Что нужно изменить, чтобы результат появился не благодаря отдельным героям, а благодаря системе?
Для руководителя этот переход особенно важен.
Можно стать начальником и при этом остаться прекрасным ремесленником: самому лучше всех разбираться, самому подхватывать сложные задачи, самому исправлять ошибки.
Только руководитель отвечает уже не за качество собственной работы.
Он отвечает за то, как работает система вокруг него и какой результат она даёт бизнесу и ему лично.

Поэтому периодически я честно задаю себе довольно простой вопрос:
Чем я на работе занимаюсь?
- Хобби у меня такое - на работу ходить?
- Развиваю своё профессиональное мастерство?
- Или всё-таки делаю бизнес?

Очень жалею, что не задавалась таким вопросом раньше.

Метод соленого огурца

Об этом методе я узнала от психолога, когда дочь была подростком. Она сказала, что если свежий огурец положить в банку с солеными огурцами, то он просолится. Так и наш ребенок по методу соленого огурца все равно возьмет от семьи большую часть, как бы он не сопротивлялся.

И с тех пор на этой метафоре я часто объясняю, что происходит с человеком в рабочем коллективе и в системе.
- Все взрослые, опытные люди. И вдруг на совещании начинаем вести себя как дети…
- На собеседовании был так хорош, а теперь ходит растерянный, да и результатов не видно...
- Пришла такая классная, деятельная, навела порядок в отделе, но чувствую, что она тоже становится безынициативной…

Вот вам и метод в действии. Это не всегда потому, что люди какие-то не такие. А потому что среда сильнее, чем мы думаем. В организационной психологии это называется групповой динамикой.
Мы думаем, что нанимаем профессионалов. А на самом деле они попадают «в банку». И через какое-то время мы удивляемся: а где тот человек, которого мы взяли?

И вот я уже слышу:
✅HR нам не того подобрали
✅Слабак, не справился
✅Да он изначально только щеки надувал
✅Нет нормальных на рынке труда
✅Судьба у нас такая. Карма. И так далее.

Звучит понятно и рационально. Значит, дело не во мне, не в команде, не в том, как у нас устроена работа. Дело в них.

Но если история повторяется - если «слабаки» приходят один за другим - может, стоит посмотреть не на людей, а в банку, в которую они попадают?
Что такого делает организация, что так происходит?

💡Мой опыт говорит о том, что в банку начинаем смотреть, когда не смотреть уже нельзя и сильно дорого.

Что думаете об этом? Какая в вашей организации «групповая карма»?

Он был настоящим и очень переживал за дело

Умер коллега, с которым работали на одном предприятии. Профессионал, производственник, классный, юморной, честный, порядочный, сильный. Очень сильный. Переживал за людей, за результаты, работал много и не щадил себя. Инфаркт. Всего 50 лет.

Не могу молчать. Пишу и плачу. Вспоминаю, как он улыбался, когда было не просто. Как приходил ко мне в отдел кадров защищать своих работников. И как сказал, когда я увольнялась - Что же вы нас бросаете?! С сожалением сказал. А я не была такой сильной, как он. И приняла решение уйти после того, как организовала похороны другого нашего коллеги. Который тоже был Человечищем, огромной силы и воли. Отдал себя всего работе. И умер, возвращаясь из командировки.

Плачу, потому что в этом портрете можно узнать многих ушедших рано, надорвавших свое сердце.

Плачу и не верю до конца в случившееся. Глубоко скорблю.

Призываю быть к себе бережнее 🙏

Иван Иванович пришел

Вы уже знаете, что так у нас в шутку называют искусственный интеллект?
Я вот только недавно первый раз услышала. И что-то мне так хорошо стало от такого «очеловечивания».

Подумала, что вот он - маркер принятия! Когда мы чему-то новому даем человеческое имя, то уже не так боимся.

Во многих компаниях стадия сопротивления прошла. Теперь думают о внедрении. И на собеседованиях сейчас самый распространенный вопрос к руководителю: «Как вы применяете нейросети в работе?» По ответу определяют не только навыки, а смотрят еще шире - свой/не свой этот человек, как адаптируется к новому.
И самое важное - как он мыслит?!
Одно дело услышать - «я ИИ не доверяю». И совсем другое - получить аргументированную позицию, где можно внедрить нейросети, к чему это приведет.

Ведь уже понятно, что ИИ не освобождает время. Он забирает одну работу, но оставляет другую - более глубокую и сложную.
Я бы сказала, что у нас снова остается наша человеческая работа.

И заключается она, похоже, в том, чтобы продолжать вдумываться в то, что делаешь. А еще нести ответственность. И за Ивана Ивановича теперь тоже - у него такой опции нет даже в платных версиях 😳

Поделитесь, какие имена вы слышали или дали уже своим нейронкам?

Нулевая стадия выгорания

Середина сентября, а я уже вижу взвинченных людей на работе. Руководители - на подъеме, сотрудники - в мыле, распоряжений становится еще больше и звучат они громче.

Со стороны выглядит как энергия, драйв, включённость.

Только это не энергия. Это тревога, которую руководитель пытается заглушить действиями, желательно круглосуточными.

Стоять на месте страшнее, чем бежать. Поэтому вместо того, чтобы остановиться и подумать, люди ускоряются. Руководитель видит, что все при деле, все в суете, и на время становится спокойнее.

Проблема в том, что Ажитация - это энергия, взятая взаймы. Ее придется отдавать!

Организм не может работать на тревоге месяцами. Рано или поздно накопленное напряжение просто выключает человека и команду. Это катание на качелях - разгон, просадка, новый истерический разгон, чтобы наверстать.
И каждый цикл забирает больше. До тех пор пока что-то не произойдет. По моему опыту люди ломаются чаще, чем системы - теряют мотивацию, заболевают, уходят. Но и организация теряет при этом результаты, качество, прибыль.

Как можно заметить, что пора замедлиться?
- На планерке, когда заговорили о сроках - голос стал более взвинченным
- Одному и тому же сотруднику/подразделению в течения дня были даны противоположные задания
- Движения стали суетливыми, а по коридору - только бегом
- Воодушевление, невозможность обдумать, желание сделать все и сразу, повышение требований к себе и другим.

И самое главное, что все это становится в какой-то момент абсолютной нормой.

За собой заметила - моя настоящая мотивация гораздо спокойнее. Она не требует взвинчивания и повышения голоса. Она требует уточнения целей и вопроса - как мы можем решить эту проблему по-другому?

Да, не всегда можно скинуть с себя все проблемы, делегировать задачи. Но почти всегда можно заметить ажиотаж и сделать паузу перед тем, как ускоряться дальше.

P/S Нулевой стадией называют этап, предшествующий определенному процессу. Широко используется в медицине, инженерии, проектировании.

Кто сказал, что мемы только по пятницам?

У меня произошло полное принятие регуляторной функции нашего государства. В части профессиональных стандартов.

Процесс принятия не был легким. Мне нужно было определиться со специализацией в коучинге и консалтинге. И честно признать – работа с организациями – это мой самый большой интерес в профессиональной деятельности. Она меня находит и не отпускает. Даже уйдя из найма, я все равно осталась HR-ом.

Поэтому пришла к решению, что если я работаю в этой стране с организациями и планирую работать дальше, то будет по-честному сертифицировать по Российским стандартам часть своих компетенций.

Для руководителей и компаний, с которыми я работаю, это означает, что они получат - ясный и понятный подход с подтвержденной методологией и оцениваемым результатом. Без инфоцыгантства!

Выбрала для подготовки к сертификации школу «Человеческий капитал». Уже обучалась у Марии Домброван на практикумах и стала амбассадором системного организационного консалтинга.

9 месяцев. Три специализации:
- Бизнес-коуч
- Коуч для руководителей
- Групповой и командный коучинг.

250 часов практики, не отменяя основную работу. Защита реального проекта. Экзамен Независимой оценки квалификации (НОК).
Это путь. Ребенка можно родить за это время 😀

Вчера было первое вводное занятие. Еще раз осознала, что работа с организационными системами, с людьми, с изменениями - одна из самых серьезных и сложных.
Говорили про профессиональные границы. Про результаты. Про организационное развитие в современных реалиях.
И никто на занятии нам не обещал, что будет легко. Золотого дождя после сертификации тоже обещано не было. Волшебные таблетки и гарантии быстрых трансформаций выдавать
строго запрещено ⛔️.

Важнее сейчас занять свою собственную позицию относительно того, что ты конкретно делаешь и какой результат можешь дать.

Я не знаю, зачем хожу на работу

- Я что-то потерялся в последнее время. Ловлю себя на мысли в офисе, что не знаю, зачем хожу на работу.

- Интересно, и как ты с этим живешь?

- Стремно. Понимаю, что мои
сотрудники тоже не знают, зачем ходят на работу.

Дальше не могу продолжить этот диалог. Скажу только, что этот разговор состоялся в ходе работы с руководителем над выяснением причин организационных проблем в компании. И можно подумать, что это ерунда и частный случай, а в жизни все прозаичней. Но мне кажется, что этот сильный руководитель озвучил то, в чем многие боятся признаться самим себе. И молчат. И продолжают ходить на работу.
Но в отличие от рядового сотрудника, которому грозит только свое снижение работоспособности, свой срыв и выгорание, состояние руководителя влияет на всю компанию.

Проявляется это в виде потери четких целей у руководства, затягивания принятия решений, отсутствия распределения зон ответственности между подразделениями, снижения мотивации у людей, ощущения неуправляемости.
И хочется сказать - Да гори оно все синим пламенем!!!

Наша работа с этим руководителем в тот день закончилась вполне конструктивно. Мы разобрались, как он хочет работать, и чем может помочь своим сотрудникам с целеполаганием. А еще, что на самом деле именно он держит этот бизнес на своих плечах. Что его присутствие, его решения и направление - это все, на чем стоит компания. Что вопрос - зачем я хожу на работу? - стал для него сверкой с курсом. Именно этот вопрос самому себе делает его честнее и в итоге сильнее.

Когда руководитель потерялся - вся команда потеряется за ним. Потому что люди смотрят на него в поисках направления. И если сотрудники не знают, зачем они здесь, то надо им об этом сказать.

Всем привет!

Просто открыла канал. Планирую сюда дублировать посты из Telegram для тех, кому удобнее быть здесь.