Газпромбанк Эквайринг

Платежный краш-тест: выдержит ли бизнес пиковый день?

В высокий сезон продажи распределяются неравномерно: в отдельные дни оборот заметно увеличивается.

По данным исследования, охватившего более 29 тыс. компаний малого и среднего бизнеса по всей России, в ноябре 2025 года средний оборот продавцов на онлайн-площадках в пиковый день на 27% превысил показатель сопоставимого буднего дня. В традиционной рознице оборот в самый активный день на 7% превысил показатель пятницы вне периода распродаж.

Представьте, что такой день наступит уже завтра. Всё ли готово?

🔹Платеж задержался на этапе подтверждения. Понятно ли клиенту, что делать дальше?
🔹Терминал не показал однозначный результат. Знает ли кассир, как проверить статус операции и избежать повторной оплаты?
🔹Потребовались отмена или возврат. Сможет ли сотрудник быстро провести операцию?
🔹Нужно найти конкретный платеж. Получится ли быстро сделать это в личном кабинете или реестре?
🔹Обращений стало больше. Знает ли команда, куда направить вопрос и какие данные передать поддержке?

Если хотя бы один вопрос заставил задуматься, значит, есть сценарий, который стоит проверить заранее.

При повышенной нагрузке важна не только стабильность платежной инфраструктуры, но и готовность команды быстро разобраться в статусе операции и помочь клиенту.

Газпромбанк Эквайринг предлагает решения для приема платежей в торговых точках, на сайтах и в мобильных приложениях, а также обеспечивает круглосуточную поддержку партнеров.
Проверили платежные процессы перед высоким сезоном?

👌 – всё готово
⚡ – еще есть что проверить

Оставить заявку на подключение эквайринга

Мы в МАКС

Антифрод: когда маленький платеж опаснее большого

Крупный заказ с нового устройства может выглядеть подозрительно, а небольшая покупка – совершенно обычно. Но иногда все наоборот.

По данным НСПК, мошенники могут проверять украденные реквизиты карт с помощью небольших онлайн-платежей. Если операция проходит, за ней могут последовать новые попытки.

Поэтому антифрод оценивает не только сумму покупки, а совокупность признаков: параметры операции, частоту попыток оплаты и другие доступные данные. Необычный платеж при этом не всегда означает мошенничество.

Для бизнеса важен баланс: и пропущенная мошенническая операция, и ошибочный отказ добросовестному покупателю могут привести к потерям.

🔵 Пропустить мошенничество. Операцию по украденной карте могут впоследствии оспорить. Магазин рискует потерять товар и деньги.
🔵 Отклонить добросовестного покупателя. Если операция ошибочно признана подозрительной, бизнес может потерять уже готовую продажу.

В спорной ситуации перед переходом к оплате может потребоваться дополнительное подтверждение. Оно помогает снизить риск мошенничества, но добавляет еще один шаг в процесс покупки.

Что стоит анализировать интернет-магазину?

🔹серии небольших платежей и резкие всплески отказов;
🔹причины неуспешных операций – они могут быть связаны с решением банка, незавершенным подтверждением или технической ошибкой;
🔹долю покупателей, которые не перешли к оплате после дополнительного подтверждения.

В интернет-эквайринге Газпромбанка антифрод помогает решать обе задачи: выявлять подозрительные операции и не создавать лишних препятствий для добросовестных покупателей.

Оставить заявку на подключение эквайринга

Мы в МАКС

Оплата по биометрии: что нужно бизнесу и покупателю

Биометрическая оплата в России уже измеряется десятками миллионов операций. За первое полугодие 2026 года россияне совершили 99,6 млн платежей с использованием биометрии, из них 55,2 млн таких операций пришлись на II квартал, общая сумма составила более 75 млрд рублей.

В среднем за полугодие россияне совершали около 550 тыс. биометрических платежей в день.

Масштабируется и Единая биометрическая система: ее сервисами пользуются более 10 млн человек, а количество зарегистрированных биометрических образцов превышает 70 млн.

По мере распространения технологии расширяются и возможности ее использования в торговых точках.

Газпромбанк Эквайринг реализовал на базе платформы биометрических сервисов (ПБС) НСПК и ГИС ЕБС при участии ЦБТ и уже поддерживает два сценария:
🔹оплату по биометрии;
🔹оплату по биометрии с подтверждением возраста при покупке товаров с возрастными ограничениями.

Что нужно покупателю
Перед первой оплатой необходимо:
🔸зарегистрировать биометрию в ГИС ЕБС (через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия» или в отделении Банка);
🔸подключить оплату по биометрии в приложении своего банка, подключенного к ПБС или через мобильное приложение НСПК СБПэй на ОС Android;
🔸привязать один платежный инструмент на выбор – карту «Мир» или счет через СБП.

После настройки покупатель выбирает оплату по биометрии, а система идентифицирует его и проводит операцию – без карты и телефона.

Что нужно бизнесу
Для приема таких платежей торговой точке потребуется:
🔸современное терминальное оборудование с поддержкой биоэквайринга;
🔸доработка кассового ПО, если торговая точка планирует использовать подтверждение возраста.

Биометрические данные не хранятся на терминале и не передаются торговой точке. Информация передается по защищенным каналам, а обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.

Какой сценарий актуальнее для вашего бизнеса?
👍 – оплата по биометрии
🔥 – оплата по биометрии с подтверждением возраста

Газпромбанк Эквайринг поможет организовать прием оплаты по биометрии в торговой точке и подготовить необходимую платежную инфраструктуру.

Оставьте заявку на сайте – менеджер расскажет об условиях подключения и дальнейших шагах.

Подробнее о биоэквайринге и подключении

Мы в МАКС

Источники данных: Центр биометрических технологий – ПРАЙМ, Единая биометрическая система

⚡Газпромбанк и Золотое Яблоко: кешбэк для покупателей, эквайринг – в магазинах сети

С 1 по 31 октября владельцы карт «Мир» Газпромбанка могут получить 50% кешбэка за покупки в Золотом Яблоке.

Газпромбанк Эквайринг обеспечивает прием оплаты в розничных магазинах сети: в торговых точках установлены терминалы Газпромбанка, через которые проходят офлайн-покупки по акции.

Для бизнеса это пример связки клиентского предложения и эквайринговой инфраструктуры: условия акции дают покупателю дополнительную выгоду, а терминалы обеспечивают прием оплаты в магазинах партнера.

Условия акции:
🔹совершить покупки на общую сумму от 5 000 ₽;
🔹кешбэк составит 50% от суммы покупок;
🔹максимальный кешбэк – 5 000 ₽ по всем картам;
🔹деньги поступят на карту в течение 3-7 рабочих дней после покупки.

Акция действует в мобильном приложении Золотого Яблока (12+), на сайте и в розничных магазинах сети.

Кешбэк могут получить владельцы новых и действующих карт «Мир» Газпромбанка на любых пакетах услуг.

Перед оплатой проверьте, что карта зарегистрирована в программе лояльности «Привет» по ссылке.

Если вы хотите подключить эквайринг Газпромбанка или обсудить возможности совместных проектов для своего бизнеса, оставьте заявку или обратитесь к своему менеджеру Газпромбанк Эквайринг.

Оформить карту «Мир» Газпромбанка

Оставить заявку на подключение эквайринга

Мы в МАКС

7,2 трлн рублей за полгода: ключевые цифры российского e-commerce

Российский рынок интернет-торговли продолжает расти. В первом полугодии 2026 года его объем достиг 7,2 трлн рублей – на 18,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Доля онлайн-канала в общем объеме розничных продаж страны выросла до 22,2%.

Какие категории лидируют

Первое место по сумме онлайн-продаж заняли товары для дома и мебель – 15,8%, или 1,13 трлн рублей.

В топ-5 также вошли:

🔷 одежда и обувь – 15,1%, или 1,08 трлн рублей;
🔷 продукты питания – 14,8%, или 1,06 трлн рублей;
🔷 электроника и бытовая техника – 13%, или 931 млрд рублей;
🔷 товары для красоты и здоровья – 6,8%, или 490 млрд рублей.

Разрыв между первой и четвертой позициями рейтинга составляет всего 2,8 процентного пункта: доли четырех крупнейших категорий находятся в диапазоне от 13 до 15,8%.

Наиболее высокую динамику показали цифровые товары: объем их продаж увеличился почти на 40%. Продажи в категориях аптечных товаров, зоотоваров и товаров для творчества выросли почти на 30%.

Как меняется география рынка

Почти 80% объема интернет-торговли обеспечили регионы. На Москву и Санкт-Петербург вместе пришлось 21%.

Для эквайринга такая динамика означает увеличение платежных потоков и повышение требований к надежности и масштабируемости инфраструктуры.

Газпромбанк Эквайринг предоставляет бизнесу решения для приема онлайн-платежей на сайтах и в мобильных приложениях – с использованием платежной формы банка или интеграции по API.

Источник данных: АКИТ

Оставить заявку на подключение эквайринга

Мы в МАКС

⚡ Новая система транспортного эквайринга в Калининградской области

Команда Газпромбанк Эквайринг всего за два месяца внедрила в регионе новую систему транспортного эквайринга. На нее перевели перевозчиков, уже работавших с банком, а также подключили новых. Сейчас система охватывает 32 транспортных предприятия.

Что сделали в рамках проекта:

🔷 обеспечили работу с транспортными картами «Волна Балтики Регион»;
🔷 интегрировали Карту жителя Калининградской области;
🔷 установили и запустили новое терминальное оборудование;
🔷 настроили защищенный обмен данными на базе ViPNet;
🔷 адаптировали обработку платежей для работы с электронными денежными средствами (ЭДС).

Изменения затронули и цифровые сервисы для пассажиров. Теперь льготную карту «Волна Балтики Регион» можно добавить в GorodPay, чтобы:

➡️ следить за балансом, поездками и чеками;
➡️ проверять количество доступных льготных поездок;
➡️ контролировать баланс ЭДС.

Кроме того, в приложении можно самостоятельно вывести банковскую карту из транспортного стоп-листа.

В результате обновленная платежная инфраструктура охватывает 32 транспортных предприятия, а пассажирам доступно больше возможностей для контроля карт и поездок со смартфона.

Оставить заявку на подключение транспортного эквайринга

Мы в МАКС

«Можно телефоном?» Что покупатель имеет в виду

На кассе редко говорят: «Хочу воспользоваться таким-то платежным сервисом». Покупатель формулирует проще – и за одной фразой могут скрываться разные способы оплаты.

📱 «Можно телефоном?»

Можно приложить смартфон к терминалу. Для iPhone доступна «Волна» – технология Национальной системы платежных карт (НСПК). Владельцы Android-смартфонов могут использовать поддерживаемые платежные сервисы – например, Mir Pay или Gazprom Pay в приложении Газпромбанка. Для оплаты по QR-коду покупатель открывает банковское приложение и сканирует код на терминале.

Кассиру достаточно уточнить:

— Приложить телефон или отсканировать QR-код?

👨‍💻 «Можно по QR?»

На экране терминала отображается Универсальный платежный код – УПК. Покупатель сканирует его в приложении банка и выбирает доступный способ оплаты, например СБП, цифровой рубль или Gazprom Pay.

🔹 «Можно оплатить частями?»

Если такой способ подключен в торговой точке, покупатель может разделить стоимость покупки на несколько платежей.

🫥 «А без карты и телефона можно?»

На терминале с поддержкой биоэквайринга можно оплатить по биометрии. Биоэквайринг Газпромбанка работает на базе платформы биометрических сервисов НСПК и ГИС ЕБС. Перед первой покупкой покупателю необходимо зарегистрировать биометрию и выбрать платежный инструмент.

Для покупателя все это не названия технологий, а способы быстрее завершить покупку. Поэтому современной кассе важно не проверять знание терминов, а понимать привычный запрос клиента и предлагать подходящий сценарий оплаты.

Какую фразу ваши сотрудники слышат чаще?

👌– «Можно телефоном?»
🔥– «Можно по QR?»
👋– «Можно частями?»
⚡️– «Можно без карты?»

Оставить заявку на подключение эквайринга

Мы в МАКС

Газпромбанк запустил оплату государственных платежей через СБП по сценарию C2G

C2G (Consumer-to-Government) – это оплата гражданами государственных платежей через СБП.

Газпромбанк реализовал этот сценарий на собственной платежной странице.
Средства поступают напрямую на счета Федерального казначейства, без промежуточного перечисления через банк-эквайер.

Новый сценарий
✔️ дополняет уже существующие способы оплаты государственных платежей
✔️ сокращает количество промежуточных этапов обработки
✔️ обеспечивает надежную передачу данных о платеже.

Решение реализовано совместно с НСПК, Федеральным казначейством и Банком России.

🔷 Газпромбанк последовательно развивает собственную платежную инфраструктуру, обеспечивая современные, безопасные и удобные способы оплаты как для государственных, так и для коммерческих сервисов.

Оставить заявку на подключение эквайринга

Мы в МАКС

Как устроена поддержка эквайринга?

Переместить терминал в другую точку, подключить новый способ оплаты, уточнить статус операции или разобраться с возвратом – после подключения у бизнеса возникают разные вопросы. И для каждого важно быстро найти нужного специалиста.

Для партнеров Газпромбанк Эквайринг предусмотрены три направления поддержки.

🔹 Персональный менеджер

Поможет с условиями договора, установкой, перемещением или демонтажем терминалов, а также подключением способов оплаты. Если вы не знаете, кому адресовать вопрос, менеджер направит его в нужную службу.

🔹 Круглосуточная горячая линия

По номеру 8 800 333-00-17 можно обратиться за технической или операционной поддержкой. Типовой вопрос специалист поможет решить во время звонка. Если потребуется дополнительная проверка, он зарегистрирует заявку, передаст ее профильной команде и сообщит срок выполнения.

Регламентный срок выполнения большинства заявок по операционному сопровождению и администрированию договоров составляет один рабочий день. Для заявок технической поддержки – от четырех до восьми рабочих часов в зависимости от тарифа обслуживания.

🔹 Операционная поддержка

Вопросы по расчетам, возвратам и претензионной работе можно направить по адресу osd-acq@gazprombank.ru.

Чтобы специалисты быстрее разобрались в ситуации, сразу укажите:

➡️ название компании и ИНН
➡️ адрес торговой точки
➡️ номер терминала
➡️ сумму и время операции
➡️ краткое описание проблемы

При необходимости приложите фотографию экрана или чека.

Если обращение связано с оплатой картой, достаточно указать первые и последние четыре цифры ее номера. Полный номер карты, срок действия и CVV передавать нельзя.

Если вопрос не решен в обозначенный срок, обратитесь к персональному менеджеру: он уточнит статус заявки в профильной службе.

Сохраните контакты поддержки, чтобы в нужный момент они были под рукой.

Оставить заявку на подключение эквайринга

Что бизнес спрашивает об эквайринге на первой встрече?

Ставка остается одним из первых вопросов при выборе эквайера. Но сразу после обсуждения условий компании переходят к практическим деталям: как пройдет подключение, какое оборудование будет установлено и кто поможет после запуска.

Мы собрали вопросы, которые команда Газпромбанк Эквайринг чаще всего слышит на встречах с клиентами.

1️⃣ Как проходит подключение?

Бизнес уточняет, какие варианты интеграции доступны, что потребуется от его команды и сколько времени в среднем занимает запуск. Для небольших компаний сроки установки оборудования особенно важны: они могут быть требовательнее крупного бизнеса к скорости подключения.

2️⃣ Какое оборудование можно установить?

Компании интересуются доступными моделями терминалов, их возможностями и заменой оборудования. Для бизнеса с широкой географией также важно, в каких городах возможны установка терминалов и дальнейшее сервисное обслуживание.

3️⃣ Как устроены сопровождение и поддержка?

Клиенты спрашивают, будет ли выделенный менеджер, по каким каналам можно обратиться за помощью и какие сроки ответа предусмотрены для обращений, связанных с работой терминалов.

4️⃣ Как работать с операциями после подключения?

Бизнесу важно заранее понимать, насколько удобен личный кабинет, как настраиваются зачисления и можно ли формировать реестры с учетом потребностей компании.

5️⃣ Какие дополнительные возможности доступны?

Среди частых вопросов – оплата частями, рекуррентные платежи, в том числе через СБП, сплитование платежей, а также условия открытия и обслуживания расчетного счета.

Выбор эквайера не заканчивается сравнением тарифов. Бизнес оценивает весь будущий процесс: от интеграции и установки оборудования до сопровождения и развития платежных возможностей после запуска.

Что для вашего бизнеса важнее всего? Ответить можно с помощью реакций:

⚡ – быстрое подключение
🔥– удобный сервис
👌– оперативная поддержка


Оставить заявку на подключение эквайринга