Виталий Супруненко | Трудные разговоры

Со 2 ноября запускаю онлайн-практикум для руководителей «Трудные разговоры с сотрудниками».

Это разговоры, которые руководитель откладывает: ошибки, сорванные сроки, недовольство, «последний шанс», увольнение.

По понедельникам, 19:00–21:00 по Хабаровску. Одна тема — один вечер:
1. Проводим разговор, как в жизни.
2. 15 минут разбираем ошибки и схему, по которой вести такой разговор.
3. Проводим его ещё раз — разница видна сразу.

После занятия у вас остаётся план разговора с вашим сотрудником. За неделю — проводите.

Темы ноября:
02.11 — Поставил задачу — сделали не то. Проще сделать самому.
09.11 — Говорю об ошибке — человек защищается, а через неделю всё повторяется.
16.11 — Обещал — и опять сорвал. Перестал доверять, но молчу и проверяю каждый шаг.
23.11 — О недовольстве сильного сотрудника узнаю, когда он уже уходит.
В конце блока — 30 минут на разбор вашего реального разговора.

Для новых участников первое занятие бесплатно.

Напишите мне в личку «ПРАКТИКУМ» — пришлю программу и ссылку на чат участников.

Мы начали разыгрывать разговор руководителя с подчинённым — и он не пошёл. Роль руководителя не получалась ни у кого.

Потом выяснили почему: тот, кого считали подчинённым, руководителю вообще не подчинялся. Разговор был пустым с первой фразы.

Это было на клубе предпринимателей «Переговоры под давлением» 22 октября в Центре «Мой бизнес». Ещё три ситуации прислали участники — реальные разговоры, где давили ценой и ультиматумом:

— «Это очень дорого. Что там — кнопки нажимать?»
— «Либо так, либо до свидания. Ну что, подписываем?»
— «У нас другие объёмы. Пришлите запрос на почту»

Разбор каждой — что не работает и какой заход сработал — собрал в статье: https://telegra.ph/Peregovory-pod-davleniem-chto-my-razobrali-na-klube-22-oktyabrya-10-22

19 ноября — следующий клуб: «Управленческие поединки. Как договариваться в конфликтной ситуации» https://moibizkhv.ru/business-support/training/klub-predвprinimateley-upravlencheskie-poedinki-kak-dogovarivatsya-v-konfliktnoy-situatsii/.

17 ноября — деловая игра https://moibizkhv.ru/business-support/training/2-den-konferentsii-upravlenie-biznesom-praktika-dogovoritsya-mozhno-obo-vsyem/

Есть разговор, где на вас давят? Пришлите в двух-трёх фразах — отыграем.

С кем договорился сегодня — с тем встретишься снова.

Провёл деловую игру «Сделка на переправе» для агентства недвижимости. 13 агентов, три часа. В первом этапе договорились все. Потом встретились с теми же людьми — и на двух столах из четырёх договорённость сорвалась.

Что увидели участники:

— Договорённость не заканчивается на одном разговоре. Во втором этапе встречаешь тех же людей, и как ты поступил с одним, так история к тебе и вернётся. В работе агента это «потом разберёмся», которое всплывает в следующей совместной сделке.

— Неожиданность выбивает из плана. Готовишься к одному, а напротив человек со своей логикой. Важно заранее понимать, с кем будешь договариваться и чего хочет он.

— Сильная позиция — это не напор. Знаю факты, знаю, чего хочу, знаю, что важно ему, готов уйти.

Зал сам оценил свои переговоры. Выше всего — эффективность и договорённость, ниже всего — отношения. Деньги получить проще, чем остаться тем, с кем хотят договариваться снова.

В конце каждый получил в телефоне свой профиль: каким его увидели шесть партнёров по игре и где у него слепая зона.

Больше денег — ещё не лучший итог. Важно остаться тем, с кем хотят договариваться снова.

Проведу такую игру для вашего агентства. Разбор — на ваших ситуациях: комиссия, эксклюзив, обход агента, «потом разберёмся».
Как это устроено: suprunenko.pro/pereprava/?utm_source=max