Russia
«Мне проще сделать самому, чем объяснять и потом переделывать».
Это ответ руководителя из диагностики. Похожих там много.
Обычно вывод такой: сотрудник не тянет. Но часто задачу не поставили, а только произнесли. Человек кивнул, ушёл и сделал так, как понял.
Как обычно звучит:
«Подготовь отчёт к пятнице».
Как работает:
«К пятнице, к 12:00, нужен отчёт для собственника: продажи за месяц и что мешает плану. Главное — цифры по каждому менеджеру, оформление не важно. Рассылку клиентам пока отложи. Если увидишь, что не успеваешь, скажи мне в среду. Расскажи своими словами, что сдаёшь и к какому сроку».
Задача поставлена, когда понятны четыре вещи: результат, срок, качество и приоритет. И когда человек может пересказать её своими словами. Тогда переделывать почти нечего.
А вы в такой ситуации переделываете сами или возвращаете?
В понедельник, 2 ноября, разбираем этот разговор на онлайн-практикуме «Трудные разговоры с сотрудниками». Проводим его как в жизни, разбираем ошибки и проводим ещё раз. И отвечаем на главный вопрос: что нужно, чтобы это делалось без вас.
19:00–21:00 по Хабаровску. Для новых участников первое занятие бесплатно.
Напишите мне в личку «ПРАКТИКУМ» — пришлю программу и ссылку на чат участников.
Это ответ руководителя из диагностики. Похожих там много.
Обычно вывод такой: сотрудник не тянет. Но часто задачу не поставили, а только произнесли. Человек кивнул, ушёл и сделал так, как понял.
Как обычно звучит:
«Подготовь отчёт к пятнице».
Как работает:
«К пятнице, к 12:00, нужен отчёт для собственника: продажи за месяц и что мешает плану. Главное — цифры по каждому менеджеру, оформление не важно. Рассылку клиентам пока отложи. Если увидишь, что не успеваешь, скажи мне в среду. Расскажи своими словами, что сдаёшь и к какому сроку».
Задача поставлена, когда понятны четыре вещи: результат, срок, качество и приоритет. И когда человек может пересказать её своими словами. Тогда переделывать почти нечего.
А вы в такой ситуации переделываете сами или возвращаете?
В понедельник, 2 ноября, разбираем этот разговор на онлайн-практикуме «Трудные разговоры с сотрудниками». Проводим его как в жизни, разбираем ошибки и проводим ещё раз. И отвечаем на главный вопрос: что нужно, чтобы это делалось без вас.
19:00–21:00 по Хабаровску. Для новых участников первое занятие бесплатно.
Напишите мне в личку «ПРАКТИКУМ» — пришлю программу и ссылку на чат участников.
Views: 11