Неэлектронная коммерция

Когда ночные новости напоминают начало плохого фильма про конец света.

@antiecom

DoorDash договорилась о покупке Instacart за $17 млрд. За акцию конкурента заплатят $65 - на 26% больше ее цены до появления сообщений о возможной продаже. Около 75% суммы DoorDash выплатит деньгами, в том числе за счет кредита JPMorgan, остальное - собственными акциями. Завершить сделку планируют в конце 2027-го или первой половине 2028 года, после одобрения регуляторов и акционеров.

DoorDash уже лидирует в США по доставке ресторанной еды. Instacart поможет ей укрепить позиции в доставке продуктов и конкурировать с Walmart и Amazon. После сделки сервис сохранит собственный бренд и приложение.

Подписчики DashPass и Instacart+ смогут пользоваться обоими сервисами за одну плату, а продуктовым магазинам не придется заключать эксклюзивные соглашения с платформой.

Instacart интересна покупателю не только доставкой. Компания продает ритейлерам программные решения и рекламу. В третьем квартале 2026 года эти направления обеспечили 30% ее выручки. За тот же период DoorDash увеличила выручку на 34%, до $4,6 млрд, а количество заказов - на 28%, до 993 млн. Возможность купить Instacart ранее рассматривала Uber.

@antiecom

Михаил Кучмант взял интервью у Владимира Загорского, сооснователя VOIS. Там два часа, выбрали для вас самые интересные моменты про еком в компании.

1️⃣ Каналы онлайн-продаж бренда. На Wildberries приходится примерно 60%, у Ozon порядка 30%. Оставшееся реализуются через "Золотое яблоко", "Магнит Косметик", РИВ ГОШ и "Яндекс Маркет".

2️⃣ Почему у VOIS нет своего сайта. Я не видел в России успешных кейсов с низким чеком, где полноценно работает сайт. Сейчас сайт VOIS ведёт напрямую на Wildberries, а компания сфокусирована на основных каналах продаж, чтобы вырасти до 50 млрд, и только потом заниматься сайтом. Чтобы сайт заработал, нужно решить вопрос логистики: конкурировать с маркетплейсами по сроку доставки шансов нет. Второе - в России полностью отсутствуют каналы таргетинг-маркетинга, откуда можно вести трафик.

3️⃣ Перестройка онлайн-логистики после пожаров на WB. Раньше компания грузила всё на FBO, как и все конкуренты. Сейчас пришлось сделать FBS-точки в разных регионах. Выручка не упала, потому что в августе уходили в демпинг, чтобы распродать остатки, но сильно упали в марже минус рекламные затраты. Сейчас вышли на уровень 80% от прежнего уровня по марже минус рекламные затраты.

4️⃣ Контент-завод - не главный фактор. VOIS одним из первых на российском рынке работает с форматом контент-завода. Компания нанимает в штат большое количество креаторов, каждый из них ведёт собственный аккаунт от имени бренда. Креаторы снимают уникальный контент, который продвигает продукты VOIS, генерирует просмотры и переходы на карточки товаров на маркетплейсах. Рекорд компании - 2 млрд просмотров в месяц, но сейчас цифра меньше: контент перестроили на продажи. При этом вклад контент-завода составляет примерно 20% от успеха компании. Дизайн продукта и карточек - около 30%, продукт - 25%, переговоры с производителями - 20%.

5️⃣ Свой софт для аналитики. IT-инфраструктура, сделанная самостоятельно, может быть сильным конкурентным преимуществом. Проблема внешнего софта в том, что его используют все, включая конкурентов, поэтому на этой территории нельзя выиграть. Если делать софт сильнее, чем на рынке, он становится преимуществом. Возможно, у нас 1С только не своя, всё остальное своё.

6️⃣ ИИ уже меняет онлайн-торговлю. Сегодня как минимум нужно начинать работать с GEO. Если ИИ порекомендует косметический продукт или маску для волос, там всегда должна быть наша маска. Это первое направление - занять место в том, чтобы ИИ рекомендовал бренд. Второе - надо смотреть, как всё будет разворачиваться: будет ли кто-то из больших игроков типа Wildberries или Ozon строить свою модель или делать интеграции с Алисой.

7️⃣ Тренд: покупки через ИИ. Год назад порядка 15% людей выбирали продукт по совету блогеров и только 1% - по совету ИИ. Несколько месяцев назад статистика уже 12% блогеры и 4% ИИ. В начале следующего года, скорее всего, ИИ дойдёт до 10%, а блогеры опустятся до 10%.

@antiecom

И 20 лет не прошло, а нет, прошло. Авито запускает аукционы, в которых покупатели смогут торговаться за товары частных продавцов. Новый формат охватит одежду, электронику, мебель и коллекционные вещи. Выставлять можно только товары в единственном экземпляре стоимостью от 10 до 150 тыс. руб.

Подробности:

▪️ Торги продлятся 24 часа. Продавец назначит стартовую цену, а участники будут повышать ставки.
▪️ Победитель получит 12 часов на оплату через Авито Доставку. Если он не заплатит, товар предложат следующему участнику. Если и тот откажется, объявление вернется к обычной продаже. Подтвержденную ставку отменить нельзя.
▪️ Аукцион можно включить при публикации объявления или позже, если Авито заметит повышенный интерес к товару.
▪️ На старте участвовать смогут частные продавцы без профессионального тарифа, с рейтингом выше четырех звезд и хотя бы одной завершенной сделкой через Авито Доставку.
▪️ Покупателям тоже потребуется опыт покупок с доставкой.
▪️ Одновременно можно делать ставки максимум в пяти аукционах.

Напомним, что история с аукционами у "Авито" началась практически одновременно с запуском самого сервиса в 2007 году. Тогда можно было не только размещать объявления, но и проводить торги. Однако в 2009 году компания отказалась от аукционов и сосредоточилась на классической модели объявлений. В июле 2015 года стало известно о закрытии "Молотка.ру" - одного из старейших российских интернет-аукционов. Тогда редактор канала @antiecom расспрашивал пресс-службу "Авито", вернутся ли аукционы. И ему говорили, что "размышляют" об этом. И вот случилось.

@antiecom

Amazon стал первым в eCommerce США не только по деньгам, но и по частоте заказов, подсчитали эксперты ECBD. А всё потому, что люди просто привыкли брать все в одном месте.

Средний клиент делает на площадке 22 заказа в год, то есть один заказ каждые 17 дней. К такому показателю хоть как-то приблизился только Walmart. У него 15 заказов в год. Большинство конкурентов и не мечтают о таких цифрах.

Понятно, что выручка - это не только частота, это еще чек и число покупателей. У Costco берут редко, три раза в год, зато тележками. Best Buy так же, электронику часто не покупают. Но Amazon добивается именно частоты, ведь каждый лишний заказ - это еще и минус один поход к конкурентам.

Эксперты говорят, что все решают Prime и скорость. Подписка дает бесплатную доставку, поэтом заказывать мелочевку уже не напрягает, особенно с учётом того, что посылка приходит в тот же или на следующий день. Батарейки и корм для собаки падают в одну корзину - и завтра уже дома.

@antiecom

Прогноз Data Insight по российскому рынку лекарств.

▪️ Российский рынок онлайн-аптек к 2028 году вырастет на 70% относительно 2025 года - с 668 млрд до 1,137 трлн руб. При этом темпы роста будут постепенно снижаться.
▪️ В 2025 году рынок увеличится на 26%, в 2026 году - на 22%, в 2027 году - на 19%, а в 2028 году - на 17%. Несмотря на замедление, сегмент продолжит расти двузначными темпами.
▪️ Количество заказов в онлайн-аптеках увеличится с 405 млн в 2025 году до 631 млн в 2028 году. В 2026 году прирост составит 18%, а к 2028 году темпы снизятся до 14%. Рост продолжится как в аптечных каналах, так и на маркетплейсах.
▪️ Средний чек за этот период вырастет с 1 650 до 1 803 руб. Ожидаемый ежегодный прирост в 2026-2028 годах составит около 3-4%. Основной вклад в увеличение продаж обеспечит рост числа заказов, а не повышение стоимости одной покупки.

@antiecom

Flipkart встроил мини-сериал ужасов в клиентский путь покупателя

Индийский маркетплейс Flipkart превратил ожидание заказа в просмотр хоррор-сериала. Вместе с рекламным агентством McCann India компания выпустила мини-сериал "The Last Delivery" ("Последняя доставка"). Три серии по 10 минут, их показывают в приложении, пока клиент ждёт при заказе через услугу сверхбыстрой доставки Flipkart Minutes.

Кампанию запустили накануне Хэллоуина. Первым зрителям показали тизер с курьером Flipkart Minutes, который едет на мотоцикле и не замечает необычную пассажирку. Позади него устроилась чудайл - ведьма из индийского фольклора. Видео вызвало обсуждение в интернете, а подробности сюжета компания пока раскрывает не полностью.

К созданию сериала привлекли Ramsay Brothers - культовых для индийского хоррора кинематографистов. Их фильмы 1970-1980-х годов прославились историями о привидениях, ведьмах и чудовищах, а также заброшенными особняками, кровавыми сценами и зловещей музыкой. Для кампании Flipkart использовал знакомые нескольким поколениям зрителей образы, чтобы связать западный праздник Хэллоуин с индийской массовой культурой.

Серии будут заканчиваться на интригующем моменте, чтобы зрители захотели продолжить просмотр. Так в компании "убивают двух зайцев", с одной стороны, рекламируют скорость своей доставки, с другой - побуждают клиента сделать второй заказ.

@antiecom

Ozon завершил инвентаризацию на пострадавшем логистическом центре в Махачкале и загрузил в личные кабинеты продавцов документы для получения страховых выплат.

Селлерам, у которых на момент происшествия действовала страховка "Ингосстраха", нужно согласовать документы в разделе "Финансы" - "Страхование", на вкладке "Документы на возмещение". Сделать это может только сотрудник с ролью "Управляющий". После подтверждения Ozon автоматически передаст документы страховщику.

Однако итоговые суммы вызвали вопросы у некоторых селлеров. Причина в том, что Ozon изменил коэффициенты расчета страховых возмещений 24 сентября, а окончательные выплаты по Махачкале рассчитал 29 сентября. В результате компенсацию определили уже по новым коэффициентам, которые оказались менее выгодными для части продавцов.

Эксперты говорят, что расчетная сумма возмещения может сократиться более чем на треть. Они рекомендуют пострадавшим селлерам проверять расчеты до согласования документов.

@antiecom