Неэлектронная коммерция

В профильных чатах обсуждают, как "Яндекс Маркет" забил весь раздел "рекомендуемых" товаров своего приложения своими же СТМ. Там 8 из 16 товаров - это товары "Яндекса" (в посте сказано, что 6, но автор не заметил товары брендов Tuvio и Commo). Натурально, половина товаров искусственно продвигается.

И вот что самое, как нам кажется, показательное. В комментариях люди не возмущены и даже не удивлены, ибо "ну логично же, все так поступают".

В связи с этим хочется напомнить, как это было в США, где подобная история вызвала настоящий взрыв в 2021 году. Тогда расследование издания The Markup показало, что Amazon продвигает собственные и эксклюзивные бренды в поисковой выдаче выше конкурентов, в том числе товаров с более высокими рейтингами и большим числом отзывов. Собственные и эксклюзивные товары Amazon составляли всего 5,8% выборки, но занимали первое место аж в 19,5% поисковых выдач. Прикиньте, аж в 19,5%! Ужас какой, да?

Селлеры были возмущены и жаловались антимонопольщикам, Amazon отрицал накрутки. В сентябре 2023 года Федеральная торговая комиссия США (FTC) и генеральные прокуроры 17 штатов подали на компанию антимонопольный иск. Среди претензий было и продвижение собственных товаров за счет конкурентов в поиске и рекомендательных блоках на сайте и в приложении (впрочем, много чего ещё, например, манипулирование ценами). FTC утверждала, что Amazon искусственно повышал видимость собственных товаров, в том числе тех, которые уступали конкурентам по качеству.

Чем всё закончилось? Главное - после начала расследования Amazon по всему миру перестал настолько настойчиво продвигать свои товары и искусственно завышать их рейтинги. Было несколько исследований на эту тему.  Маркетплейс согласился с частью обвинений и выплатил миллиардные штрафы. Иск при этом никуда не исчез. Дело продолжается и растёт, суд рассматривает всю 30-летнюю историю компании. Вот пару недель назад было новое заседание суда. Следующее пройдёт в марте.

Понятно, что российская ФАС - это совсем не FTC по влиятельности. Но это не значит, что, в случае чего, такое лыко, как "фейковая выдача рекомендованных товаров" не будет в строку. Особенно с учётом того, что у "Маркета" нет такой монополии, как у Amazon в США. И... ладно, тут мы, пожалуй, рискуем скатиться в офтопик, все всё понимают.

@antiecom

"Пятерочка" добавила в программу лояльности "Детский клуб" детскую онлайн-игру "Детективы на кухне" для детей от 3 до 9 лет. Она посвящена здоровому питанию и доступна бесплатно участникам клуба до 20 января 2027 года.

Игра включает 60 карточек, разделенных на пять тематических блоков. Они посвящены выбору и хранению продуктов, сбалансированному питанию, безопасности на кухне и приготовлению еды. Чтобы открыть карточки, детям нужно проходить уровни и выполнять задания. В качестве наград предусмотрены рецепты, стикеры для социальных сетей и подарки от партнера проекта - бренда детского питания "Тема".

В "Пятерочке" объясняют запуск игры образовательной задачей: сеть хочет рассказывать детям о здоровом образе жизни. Важно, что игра помогает развивать программу лояльности и дополнительные поводы для семей с детьми регулярно возвращаться в приложение.

"Детский клуб" работает с 2023 года. Вступить в него можно через мобильное приложение "Пятерочки". Участникам доступны повышенный кешбэк на детские товары, персональные предложения и специальные акции на продукцию собственных и эксклюзивных торговых марок сети. В приложении также есть отдельный раздел со статьями и советами для родителей.


@antiecom

Wildberries начал предлагать покупателям бесплатный шиномонтаж при покупке шин у продавцов площадки.

В карточках участвующих товаров появилась специальная отметка*. После оформления заказа продавец связывается с покупателем в чате Wildberries и договаривается о времени визита. Шиномонтаж проводят в сервисной точке самого продавца.

Пока услуга доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Воронеже, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Уфе, Оренбурге, Саратове и других городах России.

В RWB планируют расширять географию сервиса и подключать новые мастерские.

*Впрочем, редакции @antiecom так и не удалось найти подобный значок, хотя мы осмотрели множество карточек.

Самокат, который уже много лет экспериментирует с геймификацией, видимо, пришёл к выводу, что игры дают хороший эффект. Компания запустила "Острова" - постоянную игровую платформу внутри приложения онлайн-ритейлера. Платформа связывает игровой прогресс с покупками и должна стимулировать пользователей чаще возвращаться в приложение.

В основе "Островов" - карта игровых локаций и общая валюта, коины. Их можно получить за выполнение заданий, например, покупку товаров партнёров или заказ на определённую сумму. Накопленные коины тратятся на развитие островов: чем выше уровень локации, тем больше валюты она приносит. Кроме того, их можно обменивать на скидки и призы или использовать для участия в розыгрышах.

Платформа открывает возможности и для рекламных интеграций. Бренды смогут создавать собственные острова с заданиями, мини-играми и розыгрышами. Таким образом, вместо разовых промоактиваций Самокат предлагает партнёрам постоянную площадку для продвижения товаров и работы с аудиторией.

Первой мини-игрой стал квиз о популярных продуктах Самоката, приуроченный ко дню рождения сервиса. Пользователям освоиться в новой механике помогает Пандагочи - персонаж одной из предыдущих игровых кампаний ритейлера. Все задания первого этапа можно увидеть на странице с условиями акции.

@antiecom

В сделке между ВТБ и Wildberries в очередной раз что-то пошло не так. Банк не успеет завершить покупку долей в финтех-активах группы в октябре. Стороны пока не согласовали все условия договора купли-продажи. Об этом журналистам рассказал первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.

По его словам, для проведения сделки ВТБ необходимо объявить дополнительную эмиссию акций. Ее уже одобрили наблюдательный совет банка и общее собрание акционеров. Однако процедура размещения акций еще не началась.

Этапы большого "не так"

Напомним, что в августе ВТБ перенес закрытие сделки на сентябрь. Хотя еще в мае стороны рассчитывали завершить первый этап стратегического партнерства с RWB до конца лета, что-то пошло не так.

В сентябре глава ВТБ Андрей Костин говорил, что банк рассчитывает в течение ближайшего месяца завершить все договоренности с "Вайлдберриз" и перейти к "более тесному взаимодействию". По его словам, сроки подготовки документов "немножко сдвинулись".

Костин: "Это связано, конечно, с тем, что топ-менеджмент „Вайлдберриз“ все эти несколько месяцев был занят „пожарными“ действиями. Им было немножко не до того, но, в принципе, сейчас мы вернулись в нормальный режим"

Наконец в конце сентября первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов и овсе заявил, что "для нас не принципиально, когда закрывать сделку".

@antiecom

Правительство отказалось от идеи ввести таможенный сбор в 100 рублей на каждую посылку из-за рубежа, сообщил замминистра финансов Алексей Сазанов на заседании Госдумы. Изначально такая мера была включена в поправки к Налоговому кодексу: фиксированный сбор планировали взимать с зарубежных заказов стоимостью менее €200. Сейчас таможенный сбор действует только для товаров дороже €200 или тяжелее 31 кг.

При этом планы по введению НДС на трансграничные покупки остаются в силе. С 2027 года его ставка составит 22% для всех зарубежных заказов. Ранее обсуждался постепенный переход к этой ставке - от 5–7% в 2027 году до 22% к 2030-му, но от такого сценария отказались. Налоговыми агентами при уплате НДС станут российские онлайн-площадки.

По данным Infoline, за январь - сентябрь 2026 года оборот трансграничной интернет-торговли достиг 320 млрд рублей, увеличившись на 40% год к году. В январе - июле на зарубежные заказы приходилось 3,4% всех онлайн-продаж.

@antiecom

Сеть "Ярче!" закроет интернет-магазин 1 ноября 2026 года. На сайте сервиса уже появилось сообщение о прекращении работы. Покупателям предложили продолжить покупки в обычных магазинах сети.

"Ярче!" управляет более чем 1300 супермаркетами в Сибири и Московской области. Интернет-магазин доставлял продукты в десятки городов, включая Москву, Урал и Центральную Россию.

В 2025 году активы холдинга изъяли в доход государства вместе с другим имуществом миллиардера Дениса Штенгелова, признанного в России экстремистом. Тогда заявлялось, что изъятые предприятия " продолжат работать в обычном режиме".

@antiecom

Когда ночные новости напоминают начало плохого фильма про конец света.

@antiecom

DoorDash договорилась о покупке Instacart за $17 млрд. За акцию конкурента заплатят $65 - на 26% больше ее цены до появления сообщений о возможной продаже. Около 75% суммы DoorDash выплатит деньгами, в том числе за счет кредита JPMorgan, остальное - собственными акциями. Завершить сделку планируют в конце 2027-го или первой половине 2028 года, после одобрения регуляторов и акционеров.

DoorDash уже лидирует в США по доставке ресторанной еды. Instacart поможет ей укрепить позиции в доставке продуктов и конкурировать с Walmart и Amazon. После сделки сервис сохранит собственный бренд и приложение.

Подписчики DashPass и Instacart+ смогут пользоваться обоими сервисами за одну плату, а продуктовым магазинам не придется заключать эксклюзивные соглашения с платформой.

Instacart интересна покупателю не только доставкой. Компания продает ритейлерам программные решения и рекламу. В третьем квартале 2026 года эти направления обеспечили 30% ее выручки. За тот же период DoorDash увеличила выручку на 34%, до $4,6 млрд, а количество заказов - на 28%, до 993 млн. Возможность купить Instacart ранее рассматривала Uber.

@antiecom

Михаил Кучмант взял интервью у Владимира Загорского, сооснователя VOIS. Там два часа, выбрали для вас самые интересные моменты про еком в компании.

1️⃣ Каналы онлайн-продаж бренда. На Wildberries приходится примерно 60%, у Ozon порядка 30%. Оставшееся реализуются через "Золотое яблоко", "Магнит Косметик", РИВ ГОШ и "Яндекс Маркет".

2️⃣ Почему у VOIS нет своего сайта. Я не видел в России успешных кейсов с низким чеком, где полноценно работает сайт. Сейчас сайт VOIS ведёт напрямую на Wildberries, а компания сфокусирована на основных каналах продаж, чтобы вырасти до 50 млрд, и только потом заниматься сайтом. Чтобы сайт заработал, нужно решить вопрос логистики: конкурировать с маркетплейсами по сроку доставки шансов нет. Второе - в России полностью отсутствуют каналы таргетинг-маркетинга, откуда можно вести трафик.

3️⃣ Перестройка онлайн-логистики после пожаров на WB. Раньше компания грузила всё на FBO, как и все конкуренты. Сейчас пришлось сделать FBS-точки в разных регионах. Выручка не упала, потому что в августе уходили в демпинг, чтобы распродать остатки, но сильно упали в марже минус рекламные затраты. Сейчас вышли на уровень 80% от прежнего уровня по марже минус рекламные затраты.

4️⃣ Контент-завод - не главный фактор. VOIS одним из первых на российском рынке работает с форматом контент-завода. Компания нанимает в штат большое количество креаторов, каждый из них ведёт собственный аккаунт от имени бренда. Креаторы снимают уникальный контент, который продвигает продукты VOIS, генерирует просмотры и переходы на карточки товаров на маркетплейсах. Рекорд компании - 2 млрд просмотров в месяц, но сейчас цифра меньше: контент перестроили на продажи. При этом вклад контент-завода составляет примерно 20% от успеха компании. Дизайн продукта и карточек - около 30%, продукт - 25%, переговоры с производителями - 20%.

5️⃣ Свой софт для аналитики. IT-инфраструктура, сделанная самостоятельно, может быть сильным конкурентным преимуществом. Проблема внешнего софта в том, что его используют все, включая конкурентов, поэтому на этой территории нельзя выиграть. Если делать софт сильнее, чем на рынке, он становится преимуществом. Возможно, у нас 1С только не своя, всё остальное своё.

6️⃣ ИИ уже меняет онлайн-торговлю. Сегодня как минимум нужно начинать работать с GEO. Если ИИ порекомендует косметический продукт или маску для волос, там всегда должна быть наша маска. Это первое направление - занять место в том, чтобы ИИ рекомендовал бренд. Второе - надо смотреть, как всё будет разворачиваться: будет ли кто-то из больших игроков типа Wildberries или Ozon строить свою модель или делать интеграции с Алисой.

7️⃣ Тренд: покупки через ИИ. Год назад порядка 15% людей выбирали продукт по совету блогеров и только 1% - по совету ИИ. Несколько месяцев назад статистика уже 12% блогеры и 4% ИИ. В начале следующего года, скорее всего, ИИ дойдёт до 10%, а блогеры опустятся до 10%.

@antiecom