Неэлектронная коммерция

Faberlic оказывается вышел за пределы привычной MLM-модели и с прошлого года развивает продажи на маркетплейсах. Об этом рассказал директор по развитию бизнеса Faberlic Иван Булкин на конференции "Электронная торговля-2026".

Для нового проекта компания создала дочерний бизнес "Прайм", который запускает новые косметические бренды и тестирует их на онлайн-площадках.

Во второй половине 2025 года продукция "Прайма" появилась на Wildberries. К концу года оборот составил 330 млн руб., а за девять месяцев 2026-го вырос до 1,1 млрд руб. За год бренды компании привлекли на площадке 2,2 млн покупателей, карточки товаров набрали более 1 млрд показов.

Маркетплейсы в Faberlic используют для проверки спроса и быстрого тестирования новых продуктов. Но строить продажи только на онлайн-площадках в компании считают ошибкой. Месяц назад "Прайм" решил выходить и в традиционную розницу: сейчас команда готовит дистрибуцию и развивает новые каналы продаж.

Нет, мы не понимаем, как с этим согласуется существование магазина "Faberlic Official", который вот уже пять лет торгует товарами компании на Wb.

@antiecom

Ozon обещает выплатить владельцам пунктов выдачи заказов более 10 млрд руб. финансовой поддержки по итогам 2026 года. Эти средства помогают партнёрам на начальном этапе работы. Размер выплат зависит от города и расположения пункта, поскольку от этого зависят расходы на аренду и другие затраты. В общей сложности один ПВЗ может получить до 5,28 млн руб. за весь период поддержки.

Звучит неплохо, если забыть о том, что это сообщение - всего лишь работа с негативом, который возник у владельцев ПВЗ после того, как стало известно, что с 1 декабря Ozon введёт для владельцев пунктов ежемесячный "агентский платёж".

До 30 июня 2027 года расценки будут относительно мягкими:

▪️ плата для пунктов, которые работают 12 месяцев и меньше, составит 1 руб. в месяц;
▪️ если ПВЗ работает 13-24 месяца — 125 руб. в месяц;
▪️ для пунктов, работающих 25-26 месяцев, — 275 руб. в месяц;
▪️ для ПВЗ, которые открыты более 37 месяцев, — 550 руб. в месяц.

Однако с 1 июля 2027-го плата повысится. Ее размер будет достигать до 2200 руб. в месяц в зависимости от срока работы ПВЗ.

Сопредседатель АУРЭК по развитию сети ПВЗ Юлия Сукач ПВЗ напоминает, что Ozon исторически опирался в своей инфраструктуре на проверенные сети ПВЗ. И именно они пострадают при таком решении. Расчет для примера: для агента с 30 ПВЗ уже с декабря платёж составит порядка 15 тыс. рублей, а с июля 2027 года — 66 тыс. рублей.

В условиях недавнего открытия всех охранных зон и субсидирования открытия новых можно предположить, что количество крупных сетевиков существенно уменьшится. При этом пострадает качество такого бизнеса.

@antiecom

Традиционная рубрика "Жизнь регуляторов". На фоне безудержной активности Союза электронной торговли и Союза продавцов маркетплейсов решили посмотреть, с какими заявлениями выступают их конкуренты по регулированию екома.

Ассоциация компаний интернет-торговли предложила премьер-министру Михаилу Мишустину упростить подтверждение убытков бизнеса от атак БПЛА и связанных с ними сбоев цифровой инфраструктуры. Для подтверждения ущерба предлагается использовать не только документы о повреждении имущества, но и уведомления операторов дата-центров и облачных сервисов, журналы инцидентов и сведения о недоступности критически важных систем.

Еще одна инициатива АКИТ - ввести аварийный режим для торговли на случай массовых сбоев государственных информационных систем, реестров и каналов связи. Он позволит продолжать продажи и отгрузки, а данные передавать после восстановления инфраструктуры.

Ассоциация больших данных совместно с АКИТ выступили с идеей временно разрешить пострадавшим от атак компаниям хранить и обрабатывать персональные данные россиян в дата-центрах дружественных стран, если восстановить работу российских площадок невозможно.

Ассоциация участников рынка электронной коммерции, в свою очередь, обратилась с письмом в Минфин. Предлагают сохранить в 2027 году право регионов устанавливать пониженные ставки УСН для оптовой и розничной торговли.

Члены Ассоциации предпринимателей платформенной экономики выступили на слушаниях в Общественной палате и предложили запретить обход минимальной цены через промокоды, баллы и персональные скидки, если суммарное снижение превышает 5% от цены в выдаче. Также АППЭ хочет закрепить, что продажа считается состоявшейся в день передачи товара покупателю или в ПВЗ, и ограничить подзаконные сроки расчетов 30 днями.

@antiecom

OpenAI добавила в ChatGPT виртуальную примерку одежды. Работает просто: пользователи могут загрузить свою фотографию и посмотреть, как на них будет выглядеть вещь из поисковой выдачи или с сайта магазина. Подойдут даже скриншоты страниц интернет-магазинов. Изображения создаёт модель Images 2.5. Также в ChatGPT появился раздел Favorites, где можно сохранять товары и распределять их по папкам.

Теперь сервис объединяет поиск товаров, сравнение вариантов и виртуальную примерку. Однако технология пока не гарантирует точной передачи размера и посадки одежды. OpenAI рекомендует проверять размерные сетки и условия возврата. Важный момент: Загруженные фотографии сохраняются для повторного использования.

Мнение эксперта:
 
По мнению бизнес-консультанта по управлению продажами и стратегическому развитию (ex-Nike) Дании Ткачевой, виртуальная примерка - ожидаемый шаг для модного ритейла, который ищет способы повысить конверсию и сократить расходы на возвраты. При этом российские клиенты не так заинтересованы в этом инструменте, ведь зачастую они могут бесплатно заказать несколько размеров и примерить их дома.

Эксперт напоминает, что множество разработчиков пытались реализовать идею виртуальной примерки. Так что сейчас рынок ждёт консолидация. Так или иначе, пока такая примерка решает преимущественно визуальную задачу: реалистичное изображение не гарантирует точной передачи пропорций вещи, её объёма и свойств ткани.

Дания Ткачева: "Я бы не ожидала быстрого сокращения возвратов. Если причина отказа - неподходящий цвет или силуэт, виртуальная примерка действительно может помочь. Но если покупатель возвращает вещь из-за размера, посадки или тактильных ощущений, красивая визуализация проблему не решит".

@antiecom

Союз электронной торговли обратился в ФАС и Минпромторг с просьбой проверить новые правила участия продавцов в акциях Ozon. Как сообщает РБК, предприниматели пожаловались, что с 15 октября в некоторых распродажах стало сложнее ограничивать количество товаров со скидкой и исключать отдельные позиции.

Особенно рискуют продавцы, работающие по модели FBO: если ограничить число акционных продаж нельзя, весь складской запас может уйти по сниженной цене.

В Ozon объяснили, что с 12 октября изменили только техническую сторону управления акциями. Вместо отдельных цен для обычной продажи и распродажи у товара теперь одна предельная цена. Если она не выше цены, необходимой для участия в акции, товар включается в неё автоматически.

Напомним, что власти неоднократно обращали внимание на проблему, когда селлер вынужден участвовать в распродажах. Ещё год назад обсуждалась возможность устанавливать бессрочный запрет на участие в автоматических акциях. Были проекты ФАС и Минпромторга по запрету на участие площадок в ценообразовании, в том числе за свой счёт. И многое другое. Наконец, уже вступил в действие закон "О платформенной экономике". Он разрешает снижать цену за счёт продавца только с его согласия. Продавец также вправе установить минимальную цену и ограничить количество товаров, на которые распространяется скидка. Но у маркетплейсов и их юристов есть масса способов обойти все эти запреты, так что пока от них нет никакого смысла.

@antiecom

После атак беспилотников на дата-центры "Яндекса" у части ПВЗ Ozon и Wildberries 11 октября перестало работать облачное видеонаблюдение от Ivideon. Камеры продолжали записывать происходящее, но посмотреть трансляции владельцы не могли. К вечеру сервис восстановили. Маркетплейсы пообещали не штрафовать партнёров за сбой и посоветовали хранить записи локально.

Управляющий партнер юридической компании "Правый берег" Радмила Радзивил: облачное видеонаблюдение - способ фиксации юридически значимых событий. С его помощью контролируют приемку, хранение, выдачу и возврат товаров, а при споре запись становится одним из доказательств. Например, когда по данным маркетплейса товар выдан, а покупатель это отрицает, запись показывает, кто и что делал с посылкой и привезли ли ее вообще. Без записи сторонам приходится опираться на статус заказа, свидетельские показания и объяснения сотрудников.

Обычно за отсутствие видео Wildberries штрафует на 5 тыс. рублей при первом нарушении, 50 тыс. при повторном и 200 тыс. за каждое следующее. Возможна и блокировка пункта. На Ozon в формате "Максимум бренда" штраф составляет 5 тыс. рублей за случай, а если нет записи, подтверждающей выдачу товара, с владельца могут взыскать его полную стоимость. Видео нужно хранить до 90 дней.

@antiecom

"Яндекс" восстановил доступ к ключевым возможностям рекламного сервиса "Директ", сообщили в пресс-службе компании.

Там отметили, что рекламодатели снова могут создавать и редактировать кампании, регистрировать аккаунты и изменять настройки пользователя, а также в полном объеме управлять счетом.

@antiecom

Ozon запустил совместный с ФНС бесплатный сервис для продавцов на автоматизированной упрощенной системе налогообложения (АУСН). Он собирает данные для налогового расчета, формирует отчет и может отправить его в налоговую прямо из личного кабинета маркетплейса.

Сервис учитывает не только выручку продавца, но и расходы, которые Ozon удерживает из нее: комиссию, оплату услуг площадки, возвраты и другие операции. Перед отправкой предприниматель сможет проверить расчеты. Автоматическая передача работает только с его согласия, а отключить ее можно в любой момент.

Ozon будет готовить отчетность с 3-го по 9-е число каждого месяца на основе закрывающих документов и передавать сведения в ФНС в электронном виде. По заявлению компании, это первая подобная интеграция среди российских маркетплейсов.

/не совсем в тему, но мы не можем удержаться от пересмотра любимого видео/

@antiecom

После массовых беспорядков во Франции на крупных онлайн-площадках появились объявления о продаже товаров, которые могли быть похищены из разграбленных магазинов. Тема форсится в соцсетях, блогеры ищут косметику, парфюмерию, одежду и другие похищенные товары. В некоторых объявлениях продавцы прямо указывали, что товары были украдены во время манифестаций.

По данным AFP, во время беспорядков пострадали более 3 тыс. коммерческих объектов. Среди затронутых торговых сетей и брендов - Louis Vuitton, Hermès, Dior, Burberry, Apple, Sephora, H&M и Decathlon. Предварительный ущерб оценивается в сотни миллионов евро.

Больше всего товаров находили на Vinted. Это платформа перепродажи подержанных вещей, для которой Франция является крупнейшим рынком.

Как сообщил в официальном заявлении представитель Vinted, компания "незамедлительно приняла меры по выявлению и удалению объявлений, связанных с мародёрством", а также "усилила мониторинг подозрительных объявлений".

Vinted: "В случае нарушения наших правил мы принимаем меры в отношении соответствующих учётных записей, вплоть до их постоянной блокировки".

Vinted запрещает продавать краденые вещи и принимает жалобы как от покупателей, так и от ритейлеров. Компания также заявила о сотрудничестве с французскими властями и правоохранительными органами. Французские власти, в свою очередь, потребовали от шести крупных онлайн-платформ принять меры против перепродажи украденного.

@antiecom

Пользователи все чаще ищут товары через ИИ-ассистентов, а не через обычный поиск. Из-за этого компании теряют переходы на свои сайты и привычная веб-аналитика начинает работать хуже. Об этом говорится в отчете Gartner Hype Cycle for Digital Marketing 2026.

По данным Ahrefs, если в выдаче появляются AI Overviews, доля запросов без перехода на сайт может превышать 80%, а органический трафик падает более чем на 50%.

В результате бизнесу приходится одновременно решать сразу несколько задач:
▪️держать маркетинговые расходы под контролем;
▪️перестраивать продвижение под ИИ-поиск;
▪️защищать бренд от ошибок автоматизированных систем.

На этом фоне компании все активнее тестируют ИИ-агентов для маркетинга. Но вместе с этим растут опасения из-за качества данных, риска неконтролируемых действий ИИ и дополнительных расходов.

"Маркетологам предстоит искать решения, которые одновременно помогают контролировать расходы на ИИ, сохранять доверие к бренду и получать конкурентные преимущества", - считает вице-президент Gartner Арун Чандрасекаран.

@antiecom