Неэлектронная коммерция

Предприниматель, селлер Антон Ланцов сообщает, что к селлеров на FBS резко выросли штрафы за нарушение сроков передачи товаров. Они вручную проверили начисления и обнаружили расхождение: Wildberries продолжает считать время до сканирования каждого заказа на складе, хотя по оферте отсчет должен останавливаться при сдаче поставки. В итоге поставка может быть передана вовремя, а заказы внутри нее получают штрафы.

‼️Обратите внимание, там дикие штрафы, у Ланцова сумма уже достигла 500 000 руб.

Как проверить штрафы у себя:
▪️ Выгрузить финансовые отчеты со штрафами и список заказов за тот же период.
▪️ Найти сборочные задания и склады отгрузки, затем скачать Excel-отчеты по поставкам из раздела "В доставке". В них указано фактическое время сканирования.
▪️ Сравнить данные и проверить, совпадает ли время начисления штрафа с реальным временем передачи поставки.

Без API отчет по заказам ограничен 31 днем и 25 000 заказов. При большом объеме данных выгружать их стоит вручную, частями по пять дней.

Поддержка пока не помогла: персональный менеджер отправляет в поддержку, а там направили обратно к менеджеру. Ответа о пересмотре начислений пока нет. Селлерам стоит сохранить отчеты и оспаривать штрафы, ссылаясь на условия оферты.

@antiecom

Wildberries запустил сервис для собственников складов, которые готовы сдать свои помещения маркетплейсу в долгосрочную аренду. Подходят объекты площадью от 10 тыс. кв. м в любом регионе России.

Чтобы предложить склад, нужно заполнить форму, указать адрес и площадь, приложить фотографии помещения и подъездных путей. Подходящие объекты Wildberries сможет использовать как сортировочные или логистические центры с хранением товаров.

Подать заявку и ознакомиться с требованиями к помещению можно на специальной странице.

Ранее маркетплейс начал развивать сеть партнерских фулфилмент-центров (ПФЦ) и пунктов приема товаров (ППТ). Теперь компания продолжает расширять логистическую инфраструктуру, чтобы справляться с сезонными пиками спроса, ускорять обработку заказов и сокращать сроки доставки.

Wb, надо сказать, немного подзадержался. Ozon ещё в сентябре запустил платформу, где владельцы складов и застройщики могут предложить маркетплейсу готовые помещения или проекты под строительство.

При этом после атак ряд собственников логистической недвижимости стал осторожнее относиться к сотрудничеству с маркетплейсами. СМИ сообщали, что некоторые арендодатели опасаются рисков повторных инцидентов, возможных проблем со страхованием и дополнительных требований к безопасности.

@antiecom

Ozon с 7 ноября наконец-то разрешит селлерам забирать товары FBO, размещённые в ПВЗ и ППЗ. Раньше оформить такой вывоз было нельзя.

Заявку можно будет создать в разделе "Вывоз и утилизация", а получить товар - в выбранной точке или заказать курьера. За подготовку каждой единицы к вывозу партнёры Ozon возьмут 5 руб., доставка будет оплачиваться по действующим тарифам.

Изменение довольно критичное, особенно сейчас, когда после отмены страховки от атак БПЛА (и новых атак) селлеры пересматривают объёмы остатков на складах маркетплейсов. Попрощаемся с великим мемом?

@antiecom

"Лента" тестирует автоматизированное кафе самообслуживания в Москве. Точка работает круглосуточно и предлагает горячие блюда, напитки, выпечку и готовую еду в упаковке.

Покупатель выбирает блюдо на сенсорном экране и оплачивает заказ через терминал. Приготовление занимает от трех до семи минут. Еду подают в двойных лотках: внешний слой защищает руки от нагрева, а упаковка помогает дольше сохранять блюдо горячим.

Для нового формата команда собственного производства "Ленты" разработала отдельную линейку блюд без искусственных красителей, ароматизаторов и консервантов. После приготовления их замораживают акустическим методом - с помощью ультразвуковых волн, которые, по заявлению компании, помогают избежать образования крупных кристаллов льда и сохранить текстуру, цвет и вкус продуктов.

Сотрудники магазина несколько раз в день пополняют витрины, следят за чистотой и проверяют работу оборудования.

@antiecom