Предприниматель, селлер Антон Ланцов сообщает, что к селлеров на FBS…

Предприниматель, селлер Антон Ланцов сообщает, что к селлеров на FBS резко выросли штрафы за нарушение сроков передачи товаров. Они вручную проверили начисления и обнаружили расхождение: Wildberries продолжает считать время до сканирования каждого заказа на складе, хотя по оферте отсчет должен останавливаться при сдаче поставки. В итоге поставка может быть передана вовремя, а заказы внутри нее получают штрафы.

‼️Обратите внимание, там дикие штрафы, у Ланцова сумма уже достигла 500 000 руб.

Как проверить штрафы у себя:
▪️ Выгрузить финансовые отчеты со штрафами и список заказов за тот же период.
▪️ Найти сборочные задания и склады отгрузки, затем скачать Excel-отчеты по поставкам из раздела "В доставке". В них указано фактическое время сканирования.
▪️ Сравнить данные и проверить, совпадает ли время начисления штрафа с реальным временем передачи поставки.

Без API отчет по заказам ограничен 31 днем и 25 000 заказов. При большом объеме данных выгружать их стоит вручную, частями по пять дней.

Поддержка пока не помогла: персональный менеджер отправляет в поддержку, а там направили обратно к менеджеру. Ответа о пересмотре начислений пока нет. Селлерам стоит сохранить отчеты и оспаривать штрафы, ссылаясь на условия оферты.

@antiecom