Неэлектронная коммерция

Ozon: Сегодня под атаку БПЛА попал наш логистический центр в Омске. Мы оперативно эвакуировали всех работников, предварительно никто не пострадал. Возникло возгорание, на месте работают экстренные службы.

Товары, размещенные в логистическом центре, скрыты с витрины. Отменим заказы, которые не сможем привезти с других объектов. Поставки продавцов временно не принимаем, а те, что были в пути на этот логистический центр, перенаправляем на другие объекты. Логистические маршруты с пострадавшего комплекса также перераспределяются между другими логистическими центрами.

@antiecom

Instacart выложили на полку

Сервис доставки продуктов Instacart ведёт переговоры о продаже. Компания наняла инвестбанк и уже провела предварительные разговоры с DoorDash и Uber. Правда, близкий к Uber собеседник уверяет, что с ними диалог не продолжается.

Сейчас Instacart стоит на бирже $12 млрд. Стандартная премия при поглощении в 30–40% даёт ценник около $16–17 млрд. Рынок посчитал быстро: вчера акции выросли на 10%.

Получается, сервис выкладывают на полку с биркой «SALE» — еще в 2021-м, при частной оценке в $39 млрд, Instacart обсуждал продажу DoorDash за $40–50 млрд. Сделку тогда похоронили сомнения, пропустят ли её антимонопольщики администрации Байдена.

Но после того как связанный с пандемией бум закончился, IPO в 2023 году прошло по оценке всего в $10 млрд. Да, бумаги с тех пор прибавили 70%, но рост выручки угас: 19% в 2023-м, по 11% в 2024-м и 2025-м. У DoorDash за прошлый год было +28%, у Uber +18%. Не помог даже громкий заход в рекламу. А сверху давит Amazon, который после покупки Whole Foods почти десять лет назад методично расширяет свою продуктовую доставку.

Списывать товар, впрочем, рано. Во втором квартале выручка выросла на 14%, до $1 млрд, а свободный денежный поток составил $480 млн. Большую часть этих денег компания пускает на обратный выкуп акций, и с начала года они подорожали на 16%.

Покупатели к предложению присматриваются солидные. Капитализация Uber $135 млрд, DoorDash около $80 млрд. Однако оба последние годы скупают активы на рынке: DoorDash забрал европейский Wolt примерно за $8 млрд, а в прошлом году британский Deliveroo и ресторанный софт SevenRooms. Uber только в этом году договорился о покупке Delivery Hero примерно за $15 млрд и кейтерингового ezCater более чем за $2 млрд. Так что тележка для покупок у них, прямо скажем, уже с горкой.

У Uber с Instacart давние отношения: заказать еду из Uber Eats можно прямо в приложении Instacart. Руководители компаний не раз обсуждали сделку, но Uber каждый раз отвлекался на другие покупки.

Главное препятствие то же, что и пять лет назад. Оба претендента сами возят продукты, и слияние прямых конкурентов без расследования не обойдётся. Однако, антимонопольщики команды Трампа сейчас охотнее одобряют сделки с условиями, например с продажей части бизнеса.

@antiecom

Регулярная рубрика "хорошо состарившиеся цитаты".

Дмитрий Потапенко: В Алибабе сидят не дураки. Они понимают, что если в России их захотят задавить, то просто заблокируют и всё. И никакой браузер с режимом «турбо» им не поможет. Их просто не станет в стране. Поэтому в Алибабе есть такой простой механизм: резидентам из той или иной страны могут автоматически начислять любой налог при покупке, который «Алибаба» потом будет перечислять государству. Для этого всего лишь таможенники должны приехать в «Алибабу» и договориться. Я точно знаю, что такие разговоры были, но пока просто не договорились.

На фото: Александр Иванов (НАДТ), Дмитрий Потапенко, кулуары конференции E-com space, 21 октября 2016 года.

@antiecom

К вопросу о падении доходности ПВЗ в связи с государственными и платформенными нововведениями. Хороший рассказ о том, каково это в 2026 году открывать свой ПВЗ. С цифрами и выкладками. А ещё на "Банках" подробная статья на эту тему в среду вышла. Интересно.

@antiecom

Очень интересные цифры. Исследование IDS Borjomi не выявило роста брендовых метрик от рекламы в сервисах быстрой доставки, рассказал руководитель отдела медиа и коммуникаций "ИДС Боржоми" Иван Мерзликин на конференции AdIndex. Компания изучила продвижение в  во всех крупных сервисах доставки.

"Мы провели исследование "Самоката", "Лавки", "Яндекс Еды". Куча инструментов на всех этапах клиентского пути - никаких брендовых метрик не приросло", - рассказал Мерзликин.

По итогам исследования баннерная реклама повышала запоминаемость рекламы, но не приводила к росту конверсии в покупку. По другим показателям статистически значимых изменений не обнаружили.

@antiecom

Ну как мы и думали, представители РПЦ, Минздрава и председатель комитета Госдумы по защите семьи Нина Останина выступили против инициативы продавать российское вино через "Почту России". Также против в очередной раз высказались и в АКОРТ.

Говорят, что инициатива "преждевременна" (ну, всего 15 лет её обсуждают же, непорядок) и "противоречит государственной политике". С учётом того, что её поддержали Путин и Госдума, но что они понимают в государственной политике, вот РПЦ- другое дело.

Расходимся, эта музыка будет вечной.

@antiecom

За последний год товары в интернете покупали 97% опрошенных интернет-активных россиян, причем среди них 97% пользовались маркетплейсами и другими цифровыми платформами, говорится в отчёте ВЦИОМ.

При этом предпочтения различаются в зависимости от пола и возраста:
▪️ Женщины чаще ориентируются на подробное описание, высокий рейтинг и фото или видео в отзывах. Это сочетание помогает 89% покупательниц.
▪️ Мужчины больше полагаются на развернутые отзывы, описание характеристик и рейтинг - такой набор охватывает 81% покупателей-мужчин.
▪️ Молодежь 18-24 лет чаще обращает внимание на рейтинг, количество заказов и фотографии или видео в карточке. Эти признаки охватывают 90% группы.
▪️ Покупатели старше 60 лет ценят подробное описание, развернутые отзывы и ответы продавца на вопросы. Такой набор помогает 85% этой аудитории.

Самая популярная категория на цифровых платформах - одежда, обувь и аксессуары: их заказывают 65% покупателей. Далее идут бытовая химия и средства гигиены (49%), товары для дома и сада (45%), красота и здоровье (33%). Мужчины чаще женщин покупают электронику (39%) и товары для строительства и ремонта (32%), а женщины - одежду, обувь и аксессуары (75%), бытовую химию и средства гигиены (59%), товары для красоты и здоровья (47%).

@antiecom

"Авито" тестирует отдельный мессенджер для личного общения пользователей. Внутреннее тестирование только что началось, с ноября доступ будут постепенно открывать пользователям.

Для входа понадобится отдельный профиль, привязанный к российскому номеру телефона. Он не связан с аккаунтом на "Авито": в нем нельзя посмотреть объявления и отзывы пользователя. В мессенджере будут доступны текстовые и голосовые сообщения, обмен фото и видео, поиск по перепискам, закрепление чатов и блокировка собеседников. Звонков на старте не будет.

Сервис не связан с объявлениями и сделками на площадке. Однако компания рассчитывает, что пользователи будут чаще возвращаться в приложение, а со временем это может /нет, мы не понимаем, почему/ поддержать и повторные покупки.

Пользователь, подключивший мессенджер, может получать сообщения от людей, которых нет в его контактах, однако предусмотрены предупреждение о неизвестном отправителе, возможность блокировки, жалобы на пользователя и удаления чата.

Сначала сервис появится в приложении и мобильной версии сайта, позднее компания рассмотрит запуск на компьютерах. Прямо зарабатывать на мессенджере "Авито" пока не планирует. /"Пока", ведь в последнее время компания пытается заработать буквально на каждом чихе пользователя/

Делать свой мессенджер - это модная сейчас тема. Напомним, что его разрабатывает и Wildberries. О планах компании Татьяна Ким рассказала в июне. А с августа проект уже тестируют сотрудники. Изначально он предназначался для внутренних рабочих вопросов, но в перспективе его хотят превратить в самостоятельный продукт для рынка. Участники рынка оценивают инвестиции в площадку в размере 2–5 млрд руб.

Важный вопрос, какой объём пользователей Авито рассчитывает привлечь мессенджером. Месячная аудитория площадки по итогам сентября составила 60,4 млн пользователей. Однако, как нам кажется, если для того, чтобы купить товар на онлайн-барахолке надо будет скачать специальное отдельное приложение... А они точно уверены, что знают значение слова "удобство"?

@antiecom

Пару дней назад Ozon "предложил" владельцам пунктов выдачи установить у входа сейфы с кодовым замком. Изначально новость выглядела как полная дичь, потом появилось разъяснение от поддержки. Лучше не стало.

Если коротко:
▪️ Курьеры смогут ночью забирать ключи, открывать ПВЗ, оставлять заказы и возвращать ключи на место. Курьер потерял ключ? Ваши проблемы.
▪️ Ключницу надо купить и установить самостоятельно, а код внести в систему "Турбо ПВЗ". Ozon обещает компенсировать 625 руб., хотя сами устройства стоят дороже и легко взламываются. Взломали ключницу? Ваши проблемы.
▪️ И да, слово "предложил" в кавычках, так как сделать это "нужно до 1 ноября". Штрафов за её отсутствие ПОКА не будет.

Гилти плеже редактора: Читать, что по этому поводу думают подписчики разных профильных ТГ-каналов.

@antiecom

Uzum: "Сегодня сервисы Uzum Market временно недоступны из-за технического сбоя. Команда уже работает над восстановлением.

Мы уже продлили сроки хранения заказов в пунктах выдачи, чтобы вы могли забрать их позже. Таймслоты поставок товаров на склад для продавцов также перенесем без штрафов".
@antiecom