Служба жилищного надзора Астраханской области

Как избегать ошибок при заполнении платежных документов

При внесении в ГИС ЖКХ информации о платёжных документах (ПД) участники отрасли порой допускают распространённые ошибки. Из-за них не все данные могут загрузиться в систему, сведения в ГИС ЖКХ расходятся с бумажными платёжными документами, которые УО или РСО доставляют потребителям, возникают и другие проблемы. Это вызывает негатив у потребителей и часто перерастает в жалобы, которые нередко заканчиваются проверками ГЖИ, предписаниями или даже перерасчётами.

Чтобы не допускать подобных ситуаций, рассказываем о некоторых частых ошибках и о том, как их избежать.

✔️ Расхождение итоговых сумм в платёжных документах

В некоторых платёжных документах поставщиков итоговые суммы к оплате по получателю платежа и по платёжному документу в разных частях самого ПД не совпадают. К таким проблемам проводят ошибки поставщиков при заполнении сведений по ПД, когда задолженность за предыдущие периоды заполняется некорректно, либо суммы оплаченных денежных средств учитываются при расчёте итоговых сумм по ПД.

Рекомендации:

Контролируйте сходимость итоговых сумм в ПД, в том числе с помощью реестров ошибок от Оператора. Рассчитывайте задолженность за предыдущие периоды как сальдо на начало периода за минусом оплат в отчётном периоде. Отражайте в ПД суммы оплаченных денежных средств справочно.

✔️ Неполное и некорректное заполнение сведений по услугам

Часто организации заполняют только минимально необходимый набор сведений, при этом сведения о задолженности по услугам практически отсутствуют. Кроме того, встречается некорректное указание объёмов услуг и тарифов, в том числе отрицательные объёмы оказанных коммунальных услуг. В результате искажаются данные о средних начислениях, тарифах и задолженности по регионам и по отрасли ЖКХ в целом.

Рекомендации:

При наличии сведений заполняйте базовые данные о начислениях по услугам, такие как объём, способ определения объёма услуги, тариф, перерасчёты, задолженность, оплаты, показания ИПУ.

✔️ Использование некорректных услуг в платёжных документах

Одна из распространённых ситуаций касается размещения жилищной услуги «содержание помещения» или коммунальных услуг в разделе «дополнительные услуги». Также встречается размещение коммунальных ресурсов на СОИ в разделе «коммунальные услуги».

Рекомендации:

Используйте предустановленные жилищные услуги из справочника в шаблоне импорта ПД. Жилищные услуги «коммунальные ресурсы на СОИ» выбирайте из редактируемого справочника «коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании ОИ МКД». Коммунальные услуги указывайте из редактируемого справочника «коммунальные услуги».

✔️ Использование некорректных платёжных реквизитов для оплаты ЖКУ

Такие проблемы возникают, например, при смене БИК банков или при неправильном указании получателя платежа в случаях, когда необходимо указывать владельца расчётного счёта для сбора платежей за ЖКУ. Некорректные платёжные реквизиты препятствуют успешной оплате, в результате чего банку приходится возвращать денежные средства плательщику, поставщик не получает оплату, а у потребителя формируется необоснованная задолженность за ЖКУ, что может привести к начислению пени и другим неприятным последствиям.

Оператор ГИС ЖКХ

Обновление функционала в приложении «Госуслуги Дом»: новый раздел «Собрание»
⁣
В чат-боте мобильного приложения «Госуслуги Дом» стал доступен новый функционал, направленный на цифровизацию процедур управления многоквартирными домами (МКД).
⁣
❗️ В соответствии с Жилищным кодексом РФ общее собрание собственников (ОСС) является органом управления МКД. Принятые на ОСС решения обязательны для исполнения всеми собственниками помещений.
⁣
📢 Новый раздел «Собрание» позволяет:

1. Участвовать в онлайн-голосовании: Если собрание проводится в заочной форме с использованием информационной системы (ГИС ЖКХ), собственники могут отдать свой голос напрямую через приложение.
2. Отслеживать информацию: При проведении очных или очно-заочных собраний в карточке мероприятия доступна актуальная информация о сроках проведения, повестке дня и инициаторе.
⁣
Напоминаем, что через ОСС решаются ключевые вопросы жизнеобеспечения дома: выбор способа управления (УК, ТСЖ), утверждение тарифов на содержание жилья, проведение текущего и капитального ремонта, а также благоустройство территории.
⁣
👉 Смотрите наглядные карточки с последовательностью шагов, как найти эту кнопку в чат-боте приложения. Листайте карусель!

📲Подписывайтесь на канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс.

Письмо Минстроя России от 19.10.2026 N 24261-ОГ/04 об управлении многоквартирным домом.

... Таким образом, организации, оказывающие услуги по содержанию и (или) выполняющие работы по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме по договорам, заключенным с собственниками помещений в многоквартирном доме при непосредственном управлении таким домом указанными собственниками, не являются управляющими организациями, несут обязанность по оказанию только тех услуг и (или) выполнению тех работ, которые указаны в соответствующих договорах.

Стоимость услуг указанных подрядных организаций определяется договорами, заключенными собственниками помещений в многоквартирном доме с такими организациями.

Отмечается, что собственники помещений в многоквартирном доме, выбравшие и реализовавшие непосредственное управление, вправе как поручить выполнение отдельных видов услуг и (или) работ, либо групп таких услуг и (или) работ различным подрядным организациям, так и поручить оказание всех услуг и выполнение всех работ одной подрядной организации.

Факт оказания всех работ и выполнения всех услуг одной подрядной организации не приводит к признанию такой организации управляющей организацией. В этой связи на такую подрядную организацию не возлагается обязанность получения лицензии на право управления многоквартирным домом.

📲Подписывайтесь на канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс и будьте в курсе событий.

Очередное заседание штаба по подготовке к отопительному сезону

Красовская Е.В. - исполняющая обязанности руководителя Службы жилищного надзора Астраханской области, приняла участие в заседании штаба по подготовке к отопительному сезону, который провел губернатор Астраханской
области Бабушкин И.Ю.

На сегодняшний день общий показатель готовности региона к отопительному сезону достиг 99%.

В ходе заседания губернатор получил усилить контроль за работой УК при подготовке к отопительному сезону.

Кроме того, управляющим компаниям необходимо проверить дымоходы и вентиляционные каналы в многоквартирных домах, а также вовремя оформить договоры на обслуживание газового оборудования. Губернатор предупредил, что в отношении недобросовестных организаций будут применять жесткие меры, вплоть до лишения лицензий.

Несмотря на высокую готовность региона в целом, сохраняются проблемные ситуации. И.Ю. Бабушкин поручил оперативно решить эти вопросы, чтобы вовремя и без сбоев обеспечить жителей муниципалитетов теплом.

Отопительный сезон на территории города Астрахани начнётся уже 2 ноября 2026 года.

🏠 Домовые чаты в MAX — новый уровень общения с соседями!
Присоединяйтесь к чату вашего дома в МАКС

Для вашего дома создан официальный чат. Больше не нужно искать информацию и общаться с соседями в разных мессенджерах. Все важное о вашем доме — в одном чате.

▪️ Владелец чата — Служба жилищного надзора Астраханской области. Чат не привязан к конкретному собственнику.

▪️ В чат добавлен представитель управляющей компании.

▪️ Ссылка не меняется даже при смене управляющей компании — чат сохранится со всей историей и участниками.

▪️ Бот напомнит о передаче показаний и сроках оплаты.

▪️ Чат доступен всем жителям, ссылкой можно делиться.

Как войти в чат – смотрите в видеоинструкции 👆

💬Что можно обсуждать в домовом чате?

🔹 Новости и важные объявления по дому
🔹 Вопросы благоустройства и содержания территории
🔹 Работу управляющей компании
🔹 Плановые отключения воды, света и отопления
🔹 Идеи и предложения по улучшению жизни в доме
🔹 Добрососедские вопросы и взаимопомощь

🤝 Домовой чат — это не просто переписка, а возможность быть услышанным, оставаться в курсе событий и вместе решать общие вопросы.

Ведь комфортный дом начинается не только с чистого подъезда и уютного двора, но и с хороших отношений между соседями! ❤️

📲 Присоединяйтесь к домовому чату в MAX и будьте на связи с соседями!

📎 Канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс.

Запах газа, утечка или сработал датчик загазованности? Действуйте быстро!

С наступлением холодов в жилых помещениях мы прибегаем к использованию дополнительных источников обогрева, чтобы создать комфортную температуру. Но пренебрежение правилами эксплуатации становится причиной трагедий.

‼Служба жилищного надзора Астраханской области напоминает, что тепло должно быть не только комфортным, но и безопасным. Необходимо строго соблюдать правила эксплуатации отопительных приборов.

1⃣ Прекратите пользоваться газовым оборудованием.
2⃣Перекройте краны на бытовом газоиспользующем оборудовании и на ответвлении к нему. Если баллон внутри помещения — закройте вентиль баллона.
3⃣Обеспечьте приток воздуха: откройте окна.
4⃣Не включайте и не выключайте электроприборы, не зажигайте огонь, не курите.
5⃣Выведите людей, при наличии возможности предупредите соседей.
6⃣Покиньте помещение и вызовите аварийную газовую службу:
📱112 — с мобильного,
☎04 — со стационарного.
При необходимости — другие экстренные службы.

Сохраните и поделитесь — это может спасти жизнь.

📲Канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс.

Что входит в состав общего имущества многоквартирного дома

Общее имущество принадлежит всем собственникам помещений на праве общей долевой собственности. От его состояния зависят комфорт, безопасность и размер платы за содержание дома. Состав определён ст. 36 ЖК РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 491.

✅Что относится к общему имуществу

🔹Помещения общего пользования, например лестничные площадки, лестницы, лифты и шахты, коридоры, чердаки, технические этажи, подвалы.

🔹Крыша, фасад, несущие и ненесущие конструкции дома, в том числе плиты балконов.

🔹Инженерное оборудование, обслуживающее более одного помещения: стояки, электрические щиты, общедомовые приборы учёта.

🔹Земельный участок с элементами благоустройства и озеленения, а также детские и спортивные площадки, иные объекты, расположенные на участке и предназначенные для обслуживания дома

✅Что остаётся зоной ответственности собственника

Внутриквартирное оборудование, которое обслуживает только одну квартиру: розетки, внутренняя разводка, сантехника, индивидуальные приборы учёта, входная дверь. Граница проходит по первому отключающему устройству на ответвлении от стояка. Само такое устройство относится к общему имуществу, а всё, что после него, - к квартире.

❗️Важно знать

Доля в общем имуществе пропорциональна площади помещения и не может быть продана или подарена отдельно от квартиры. Решения об использовании общего имущества, например о сдаче его в аренду, принимаются на общем собрании собственников. Для передачи в пользование нужно не менее 2/3 голосов от общего числа собственников.

✅Как уточнить состав общего имущества вашего дома

1. Посмотрите договор управления и сведения о доме в ГИС ЖКХ.

2. Если остались вопросы, направьте запрос в управляющую организацию через раздел «Заявки» в приложении «Госуслуги Дом».

3. В разделе «Куда были потрачены деньги» можно узнать, какие работы по содержанию общего имущества выполняются в вашем доме.

4. О том, как и где проверить акты выполненных работ по содержанию общего имущества, мы подробно рассказывали отдельно.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке и будьте в курсе, как содержится имущество вашего дома.

Как УО или ТСЖ обязаны отчитываться за содержание дома и где это проверить

Управляющие организации и ТСЖ ежегодно отчитываются перед собственниками о выполненных работах по содержанию дома — ремонте, уборке, обслуживании инженерных систем. Кроме отчётов УО и ТСЖ также должны оформлять акты выполненных работ, и каждый собственник вправе с ними ознакомиться.

✅Что такое акт выполненных работ

Это документ, который фиксирует, какие именно работы провела УО или ТСЖ, в каком объёме, в какие сроки и сколько это стоило. Акты составляются регулярно - обычно ежемесячно или по факту завершения работ — и должны размещаться на портале ГИС ЖКХ для жителей дома. По приказу Минстроя России на это отводится не более 7 дней с момента подписания акта. В вашем доме договором управления может быть установлена иная периодичность составления актов — это тоже можно проверить, найдя договор по своему адресу.

✅Где искать акты

1. Зайдите на портал ГИС ЖКХ и войдите в личный кабинет.

2. На главной странице личного кабинета откройте раздел проверки «Информация по дому».

3. Выберите вкладку «Информация о перечне работ (услуг)».

4. Укажите период, за который хотите посмотреть данные — можно оставить период по умолчанию или задать свой.

5. В открывшемся окне сами акты находятся во вкладке «Фиксация работ и услуг».

✅Если актов нет или они не обновлялись

Отсутствие актов на портале — это повод разобраться, почему УО или ТСЖ не разместили эти документы. Направьте обращение через «Госуслуги Дом» и попросите предоставить недостающие данные или пояснить ситуацию.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом» , чтобы оперативно задавать вопросы своей УО или ТСЖ и отслеживать выполнение работ по вашему дому.

Жилищные и коммунальные услуги: как не спутать и в чём разница

Жилищные и коммунальные услуги часто указаны в одной квитанции, за них отвечают разные организации, кроме того цена формируется по-другому. Рассказываем, как разобраться.

✅Что такое жилищные услуги

Это содержание и ремонт общего имущества дома: уборка подъездов и придомовой территории, обслуживание лифтов, кровли, фасада, инженерных систем, аварийно-диспетчерская служба. Оказывает их управляющая организация (УО), ТСЖ или ЖСК, в зависимости от выбранного способа управления.

✅Что такое коммунальные услуги

Это ресурсы, которые поступают в квартиру: отопление, горячая и холодная вода, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение. Их предоставляют ресурсоснабжающие организации (РСО). Довольно часто РСО поставляет ресурс в дом, а УО или ТСЖ выставляет платёжку и передаёт плату поставщикам. Также распространены ситуации, когда собственники заключают прямые договоры с РСО. В таком случае оплата за коммунальные услуги поступает напрямую поставщику.

❓Кто устанавливает тарифы

Размер платы за содержание и ремонт общего имущества определяют сами собственники на общем собрании (ОСС). Тарифы на коммунальные ресурсы утверждает уполномоченный орган региона, например, тарифная комиссия или региональная служба по тарифам.

❓К кому обращаться

Большинство вопросов жители адресуют в УО или ТСЖ, даже если они касаются коммунальных услуг. В то же время, если вопрос связан с начислениями и договор заключён напрямую, обращайтесь в РСО.

❓Как разобраться в своих платёжных документах

1. Сверьте строки в квитанции с перечнем жилищных и коммунальных услуг, который приведён выше. Взнос на капремонт указывается отдельной строкой. Учтите, что РСО нередко выставляют собственные квитанции, и если по какому-то ресурсу вы получаете отдельный платёжный документ, скорее всего, по нему действует прямой договор.

2. Посмотрите, кто указан получателем платежа и исполнителем по каждой услуге. Если по всем строкам это одна организация, то платёжку выставляет УО или ТСЖ.

3. Изучите договор управления и протоколы общих собраний в ГИС ЖКХ. Там можно проверить, принималось ли собственниками решение о переходе на прямые договоры с РСО, а также какой тариф на содержание жилья утвердили на ОСС.

4. Все квитанции доступны в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Там же можно увидеть, кто является исполнителем жилищных и коммунальных услуг по вашему многоквартирному дому.

Правильное разграничение того, какие услуги по дому относятся к жилищным, какие к коммунальным и кто именно их оказывает, поможет быстрее решить любой вопрос по услугам или начислениям. В этом случае вы сразу обратитесь в нужную организацию, и ответ придёт точнее.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и находите исполнителей услуг по вашему дому.

Что будет со специальным счетом где формируется фонд капитального ремонта многоквартирного дома при реорганизации или ликвидации владельца счета?

⏩В соответствии с п. 8 ст. 175 ЖК РФ в случае принятия решения о ликвидации и (или) реорганизации владельца специального счета, признания владельца специального счета банкротом, а также в случае, если управляющей организацией, товариществом собственников жилья или жилищным кооперативом, являющимися владельцами специального счета, прекращено управление многоквартирным домом на основании решения общего собрания собственников помещений в этом доме либо такое прекращение деятельности по управлению многоквартирным домом предусмотрено законодательством или решением суда, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны на общем собрании принять решение о выборе владельца специального счета или об изменении способа формирования фонда капитального ремонта.

✔️В соответствии с ч. 9 ст. 175 ЖК РФ не позднее чем за месяц до окончания срока, установленного частью 8 настоящей статьи, орган местного самоуправления созывает общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме для решения вопроса о выборе владельца специального счета или об изменении способа формирования фонда капитального ремонта. 

➡️В случае, если решение о выборе владельца специального счета или об изменении способа формирования фонда капитального ремонта не принято или не реализовано либо данное собрание не проведено, орган местного самоуправления не позднее даты истечения срока, указанного в части 8 настоящей статьи, принимает решение об определении регионального оператора владельцем специального счета. При этом орган местного самоуправления направляет копию решения в адрес регионального оператора, органа государственного жилищного надзора, российской кредитной организации, в которой открыт специальный счет, а также размещает данное решение в системе.

Новости Службы жилищного надзора Астраханской области в Mакс.