Служба жилищного надзора Астраханской области

🗣 3 ноября с 10 до 11 часов вице-губернатор – председатель Правительства Астраханской области Денис Афанасьев будет принимать звонки в рамках проекта «Прямая связь с Правительством Астраханской области».

Все поступившие вопросы и предложения оперативно передаются в работу, их решение на контроле Дениса Александровича.

📞 Позвонив на Прямую связь с Правительством по тел. 8 (8512) 99-97-97, важно заранее четко сформулировать свой вопрос.

✅ Благодаря проекту «Прямая связь» жители региона имеют возможность сообщить о волнующих проблемах и напрямую озвучить вопросы представителям руководящего звена региональных органов власти.

🏢 Фасад – это не просто «лицо» дома, а важный элемент здания, от состояния которого зависят тепло, безопасность и комфорт всех жильцов.

Когда штукатурка осыпается, появляются трещины или промокают стены, важно действовать грамотно и последовательно.

✅ Минстрой России разъясняет, какой ремонт нужен и куда обращаться.

🔧 Текущий или капитальный: в чем разница

Первое, что нужно понять: ремонт фасада может быть текущим или капитальным. Порядок организации и финансирования этих работ различается.

Текущий ремонт устраняет локальные дефекты штукатурки, окраски и швов. Его обеспечивает управляющая организация, ТСЖ или ЖСК – в зависимости от способа управления домом.

Плановый ремонт и его финансирование утверждают собственники на общем собрании (ОСС). Обязательные работы по содержанию фасада и устранению опасных повреждений не должны откладываться до собрания.

🧱 Капитальный ремонт включает восстановление или замену элементов фасада, при необходимости – утепление и наружную отделку. Работы финансируются из фонда капремонта с учетом региональной программы.

📋 Пошаговый алгоритм действий

1️⃣ Зафиксировать проблему и обратиться в управляющую организацию.

Опишите дефекты в заявлении, приложите фотографии. Попросите провести осмотр, составить акт, определить работы и сроки.

2️⃣ Если УК бездействует – обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

ГЖИ может выдать предписание, при наличии оснований – принять меры административного воздействия.

Жалобу подают через электронную приемную или лично. Приложите заявление в УК, ответ и фотографии.

3️⃣ Провести общее собрание собственников.

Собственники могут:

🔹 Принять решение о капитальном ремонте фасада и направить обращение о переносе сроков региональному оператору и в уполномоченный орган региона в установленном порядке

🔹 Утвердить перечень и стоимость работ по текущему ремонту, а также порядок их финансирования

🔹 Решить вопрос о выборе подрядчика, если это относится к компетенции собственников при выбранном способе организации ремонта

🔹 Рассмотреть смену управляющей организации с соблюдением предусмотренного законом порядка

4️⃣ При угрозе безопасности – требовать срочных мер и обследования.

Если дефекты фасада серьезные: глубокие трещины, разрушение несущих элементов, угроза обрушения, необходимо добиваться проведения независимого технического обследования.

Согласно новым правилам, введенным приказом Минстроя России от 22 сентября 2025 (№ 569/пр), необходимость капитального ремонта устанавливается по результатам визуального обследования специализированной организацией.

Если степень износа конструктивного элемента превышает 30%, капремонт должен быть проведен в течение 5 лет, а при износе свыше 50% — в приоритетном порядке, в течение 3 лет. Заключение такого эксперта станет весомым основанием для включения дома в краткосрочную программу капремонта.

5️⃣ Обратиться в прокуратуру и Минстрой России.

Если все вышеперечисленные инстанции не принесли результата, жители вправе обратиться в Минстрой России.

Жалоба подается в письменной форме по почте, через официальный интернет-портал ведомства или лично собственником.

📲 Минстрой России в МАКС

Как избегать ошибок при заполнении платежных документов

При внесении в ГИС ЖКХ информации о платёжных документах (ПД) участники отрасли порой допускают распространённые ошибки. Из-за них не все данные могут загрузиться в систему, сведения в ГИС ЖКХ расходятся с бумажными платёжными документами, которые УО или РСО доставляют потребителям, возникают и другие проблемы. Это вызывает негатив у потребителей и часто перерастает в жалобы, которые нередко заканчиваются проверками ГЖИ, предписаниями или даже перерасчётами.

Чтобы не допускать подобных ситуаций, рассказываем о некоторых частых ошибках и о том, как их избежать.

✔️ Расхождение итоговых сумм в платёжных документах

В некоторых платёжных документах поставщиков итоговые суммы к оплате по получателю платежа и по платёжному документу в разных частях самого ПД не совпадают. К таким проблемам проводят ошибки поставщиков при заполнении сведений по ПД, когда задолженность за предыдущие периоды заполняется некорректно, либо суммы оплаченных денежных средств учитываются при расчёте итоговых сумм по ПД.

Рекомендации:

Контролируйте сходимость итоговых сумм в ПД, в том числе с помощью реестров ошибок от Оператора. Рассчитывайте задолженность за предыдущие периоды как сальдо на начало периода за минусом оплат в отчётном периоде. Отражайте в ПД суммы оплаченных денежных средств справочно.

✔️ Неполное и некорректное заполнение сведений по услугам

Часто организации заполняют только минимально необходимый набор сведений, при этом сведения о задолженности по услугам практически отсутствуют. Кроме того, встречается некорректное указание объёмов услуг и тарифов, в том числе отрицательные объёмы оказанных коммунальных услуг. В результате искажаются данные о средних начислениях, тарифах и задолженности по регионам и по отрасли ЖКХ в целом.

Рекомендации:

При наличии сведений заполняйте базовые данные о начислениях по услугам, такие как объём, способ определения объёма услуги, тариф, перерасчёты, задолженность, оплаты, показания ИПУ.

✔️ Использование некорректных услуг в платёжных документах

Одна из распространённых ситуаций касается размещения жилищной услуги «содержание помещения» или коммунальных услуг в разделе «дополнительные услуги». Также встречается размещение коммунальных ресурсов на СОИ в разделе «коммунальные услуги».

Рекомендации:

Используйте предустановленные жилищные услуги из справочника в шаблоне импорта ПД. Жилищные услуги «коммунальные ресурсы на СОИ» выбирайте из редактируемого справочника «коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании ОИ МКД». Коммунальные услуги указывайте из редактируемого справочника «коммунальные услуги».

✔️ Использование некорректных платёжных реквизитов для оплаты ЖКУ

Такие проблемы возникают, например, при смене БИК банков или при неправильном указании получателя платежа в случаях, когда необходимо указывать владельца расчётного счёта для сбора платежей за ЖКУ. Некорректные платёжные реквизиты препятствуют успешной оплате, в результате чего банку приходится возвращать денежные средства плательщику, поставщик не получает оплату, а у потребителя формируется необоснованная задолженность за ЖКУ, что может привести к начислению пени и другим неприятным последствиям.

Оператор ГИС ЖКХ

Обновление функционала в приложении «Госуслуги Дом»: новый раздел «Собрание»
⁣
В чат-боте мобильного приложения «Госуслуги Дом» стал доступен новый функционал, направленный на цифровизацию процедур управления многоквартирными домами (МКД).
⁣
❗️ В соответствии с Жилищным кодексом РФ общее собрание собственников (ОСС) является органом управления МКД. Принятые на ОСС решения обязательны для исполнения всеми собственниками помещений.
⁣
📢 Новый раздел «Собрание» позволяет:

1. Участвовать в онлайн-голосовании: Если собрание проводится в заочной форме с использованием информационной системы (ГИС ЖКХ), собственники могут отдать свой голос напрямую через приложение.
2. Отслеживать информацию: При проведении очных или очно-заочных собраний в карточке мероприятия доступна актуальная информация о сроках проведения, повестке дня и инициаторе.
⁣
Напоминаем, что через ОСС решаются ключевые вопросы жизнеобеспечения дома: выбор способа управления (УК, ТСЖ), утверждение тарифов на содержание жилья, проведение текущего и капитального ремонта, а также благоустройство территории.
⁣
👉 Смотрите наглядные карточки с последовательностью шагов, как найти эту кнопку в чат-боте приложения. Листайте карусель!

📲Подписывайтесь на канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс.

Письмо Минстроя России от 19.10.2026 N 24261-ОГ/04 об управлении многоквартирным домом.

... Таким образом, организации, оказывающие услуги по содержанию и (или) выполняющие работы по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме по договорам, заключенным с собственниками помещений в многоквартирном доме при непосредственном управлении таким домом указанными собственниками, не являются управляющими организациями, несут обязанность по оказанию только тех услуг и (или) выполнению тех работ, которые указаны в соответствующих договорах.

Стоимость услуг указанных подрядных организаций определяется договорами, заключенными собственниками помещений в многоквартирном доме с такими организациями.

Отмечается, что собственники помещений в многоквартирном доме, выбравшие и реализовавшие непосредственное управление, вправе как поручить выполнение отдельных видов услуг и (или) работ, либо групп таких услуг и (или) работ различным подрядным организациям, так и поручить оказание всех услуг и выполнение всех работ одной подрядной организации.

Факт оказания всех работ и выполнения всех услуг одной подрядной организации не приводит к признанию такой организации управляющей организацией. В этой связи на такую подрядную организацию не возлагается обязанность получения лицензии на право управления многоквартирным домом.

📲Подписывайтесь на канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс и будьте в курсе событий.

Очередное заседание штаба по подготовке к отопительному сезону

Красовская Е.В. - исполняющая обязанности руководителя Службы жилищного надзора Астраханской области, приняла участие в заседании штаба по подготовке к отопительному сезону, который провел губернатор Астраханской
области Бабушкин И.Ю.

На сегодняшний день общий показатель готовности региона к отопительному сезону достиг 99%.

В ходе заседания губернатор получил усилить контроль за работой УК при подготовке к отопительному сезону.

Кроме того, управляющим компаниям необходимо проверить дымоходы и вентиляционные каналы в многоквартирных домах, а также вовремя оформить договоры на обслуживание газового оборудования. Губернатор предупредил, что в отношении недобросовестных организаций будут применять жесткие меры, вплоть до лишения лицензий.

Несмотря на высокую готовность региона в целом, сохраняются проблемные ситуации. И.Ю. Бабушкин поручил оперативно решить эти вопросы, чтобы вовремя и без сбоев обеспечить жителей муниципалитетов теплом.

Отопительный сезон на территории города Астрахани начнётся уже 2 ноября 2026 года.

🏠 Домовые чаты в MAX — новый уровень общения с соседями!
Присоединяйтесь к чату вашего дома в МАКС

Для вашего дома создан официальный чат. Больше не нужно искать информацию и общаться с соседями в разных мессенджерах. Все важное о вашем доме — в одном чате.

▪️ Владелец чата — Служба жилищного надзора Астраханской области. Чат не привязан к конкретному собственнику.

▪️ В чат добавлен представитель управляющей компании.

▪️ Ссылка не меняется даже при смене управляющей компании — чат сохранится со всей историей и участниками.

▪️ Бот напомнит о передаче показаний и сроках оплаты.

▪️ Чат доступен всем жителям, ссылкой можно делиться.

Как войти в чат – смотрите в видеоинструкции 👆

💬Что можно обсуждать в домовом чате?

🔹 Новости и важные объявления по дому
🔹 Вопросы благоустройства и содержания территории
🔹 Работу управляющей компании
🔹 Плановые отключения воды, света и отопления
🔹 Идеи и предложения по улучшению жизни в доме
🔹 Добрососедские вопросы и взаимопомощь

🤝 Домовой чат — это не просто переписка, а возможность быть услышанным, оставаться в курсе событий и вместе решать общие вопросы.

Ведь комфортный дом начинается не только с чистого подъезда и уютного двора, но и с хороших отношений между соседями! ❤️

📲 Присоединяйтесь к домовому чату в MAX и будьте на связи с соседями!

📎 Канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс.

Запах газа, утечка или сработал датчик загазованности? Действуйте быстро!

С наступлением холодов в жилых помещениях мы прибегаем к использованию дополнительных источников обогрева, чтобы создать комфортную температуру. Но пренебрежение правилами эксплуатации становится причиной трагедий.

‼Служба жилищного надзора Астраханской области напоминает, что тепло должно быть не только комфортным, но и безопасным. Необходимо строго соблюдать правила эксплуатации отопительных приборов.

1⃣ Прекратите пользоваться газовым оборудованием.
2⃣Перекройте краны на бытовом газоиспользующем оборудовании и на ответвлении к нему. Если баллон внутри помещения — закройте вентиль баллона.
3⃣Обеспечьте приток воздуха: откройте окна.
4⃣Не включайте и не выключайте электроприборы, не зажигайте огонь, не курите.
5⃣Выведите людей, при наличии возможности предупредите соседей.
6⃣Покиньте помещение и вызовите аварийную газовую службу:
📱112 — с мобильного,
☎04 — со стационарного.
При необходимости — другие экстренные службы.

Сохраните и поделитесь — это может спасти жизнь.

📲Канал Службы жилищного надзора Астраханской области в Макс.

Что входит в состав общего имущества многоквартирного дома

Общее имущество принадлежит всем собственникам помещений на праве общей долевой собственности. От его состояния зависят комфорт, безопасность и размер платы за содержание дома. Состав определён ст. 36 ЖК РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 491.

✅Что относится к общему имуществу

🔹Помещения общего пользования, например лестничные площадки, лестницы, лифты и шахты, коридоры, чердаки, технические этажи, подвалы.

🔹Крыша, фасад, несущие и ненесущие конструкции дома, в том числе плиты балконов.

🔹Инженерное оборудование, обслуживающее более одного помещения: стояки, электрические щиты, общедомовые приборы учёта.

🔹Земельный участок с элементами благоустройства и озеленения, а также детские и спортивные площадки, иные объекты, расположенные на участке и предназначенные для обслуживания дома

✅Что остаётся зоной ответственности собственника

Внутриквартирное оборудование, которое обслуживает только одну квартиру: розетки, внутренняя разводка, сантехника, индивидуальные приборы учёта, входная дверь. Граница проходит по первому отключающему устройству на ответвлении от стояка. Само такое устройство относится к общему имуществу, а всё, что после него, - к квартире.

❗️Важно знать

Доля в общем имуществе пропорциональна площади помещения и не может быть продана или подарена отдельно от квартиры. Решения об использовании общего имущества, например о сдаче его в аренду, принимаются на общем собрании собственников. Для передачи в пользование нужно не менее 2/3 голосов от общего числа собственников.

✅Как уточнить состав общего имущества вашего дома

1. Посмотрите договор управления и сведения о доме в ГИС ЖКХ.

2. Если остались вопросы, направьте запрос в управляющую организацию через раздел «Заявки» в приложении «Госуслуги Дом».

3. В разделе «Куда были потрачены деньги» можно узнать, какие работы по содержанию общего имущества выполняются в вашем доме.

4. О том, как и где проверить акты выполненных работ по содержанию общего имущества, мы подробно рассказывали отдельно.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке и будьте в курсе, как содержится имущество вашего дома.

Как УО или ТСЖ обязаны отчитываться за содержание дома и где это проверить

Управляющие организации и ТСЖ ежегодно отчитываются перед собственниками о выполненных работах по содержанию дома — ремонте, уборке, обслуживании инженерных систем. Кроме отчётов УО и ТСЖ также должны оформлять акты выполненных работ, и каждый собственник вправе с ними ознакомиться.

✅Что такое акт выполненных работ

Это документ, который фиксирует, какие именно работы провела УО или ТСЖ, в каком объёме, в какие сроки и сколько это стоило. Акты составляются регулярно - обычно ежемесячно или по факту завершения работ — и должны размещаться на портале ГИС ЖКХ для жителей дома. По приказу Минстроя России на это отводится не более 7 дней с момента подписания акта. В вашем доме договором управления может быть установлена иная периодичность составления актов — это тоже можно проверить, найдя договор по своему адресу.

✅Где искать акты

1. Зайдите на портал ГИС ЖКХ и войдите в личный кабинет.

2. На главной странице личного кабинета откройте раздел проверки «Информация по дому».

3. Выберите вкладку «Информация о перечне работ (услуг)».

4. Укажите период, за который хотите посмотреть данные — можно оставить период по умолчанию или задать свой.

5. В открывшемся окне сами акты находятся во вкладке «Фиксация работ и услуг».

✅Если актов нет или они не обновлялись

Отсутствие актов на портале — это повод разобраться, почему УО или ТСЖ не разместили эти документы. Направьте обращение через «Госуслуги Дом» и попросите предоставить недостающие данные или пояснить ситуацию.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом» , чтобы оперативно задавать вопросы своей УО или ТСЖ и отслеживать выполнение работ по вашему дому.