New We are sorting MAX channels into categories and territories. Read the news
Public channel ID 77040385278070

ЧГ Плюс | IT-решения для УК

Помогаем УК перейти от хаоса к цифровому порядку.

▫️ Дом Бот — ИИ-модератор для MAX
▫️ CRM MAX — заявки без потерь и просрочек
▫️ SMM в MAX — вовлекаем жителей, снижаем негатив
▫️ Редизайн сайтов — цифровой офис за 5 дней

1500+ домов | Серверы в РФ | Закон о медиа для УК

Channels in category
14 731
This channel's rank
№ 11 680
Open category →
Channels in category
2 095
This channel's rank
№ 1 180
Open category →
Open in MAX

Posts for the period

By reactions

Search and the whole feed — after free registration. Custom dates — with a subscription; the channel owner sees them for free. Sorting by reactions — with a subscription. Sign up

Loading…

Управляем домом вместе

Объявление о собрании собственников: как написать, чтобы жители пришли и проголосовали

Собрание не набирает кворум не только из-за равнодушия. Часто объявление выглядит как выписка из закона: повестка из десяти пунктов, ни слова о том, зачем это жителям. Продолжаем тему подачи информации. Разберём, как переписать уведомление о собрании, не потеряв ничего обязательного.

Что обязано быть в уведомлении
По части 5 статьи 45 Жилищного кодекса в сообщении о собрании указывают:
1. По чьей инициативе собирается собрание.
2. Форму: очное, заочное или очно-заочное.
3. Дату, место и время. Для заочного голосования — дату окончания приёма решений и куда их сдавать.
4. Повестку дня.
5. Где и как ознакомиться с материалами к собранию.
Разослать или разместить уведомление нужно не позднее чем за 10 дней до даты собрания (часть 4 статьи 45).

Эти пункты убирать нельзя. Но их можно подать по-человечески.

❌ Было:
«Уведомляем о проведении внеочередного общего собрания собственников помещений в МКД в форме очно-заочного голосования. Повестка дня: 1. Избрание председателя и секретаря собрания. 2. Утверждение порядка подсчёта голосов. 3. О проведении работ по капитальному ремонту крыши…»

✅ Стало:
«Решаем вместе: ремонтировать ли крышу в 2027 году
Почему важно: в квартирах пятого этажа после дождей снова протечки. Без решения собственников ремонт за счёт фонда капремонта не начнётся.
Когда: обсуждение во дворе 12 ноября в 19:00, бланки для голосования принимаем до 25 ноября.
Куда сдать бланк: в ящик у входа в первый подъезд или в офис управляющей компании.
Что почитать заранее: смета и проект договора — в офисе и в чате дома.
Инициатор: управляющая компания по обращению совета дома.
Полная повестка — ниже».
(Даты, вопрос и детали — пример.)

Приёмы
📌 Заголовок — главный вопрос повестки простыми словами, а не «Уведомление о проведении ОСС».
📌 Первая строка — зачем это жителю: что изменится, если решение примут или не примут.
📌 Процедурные пункты (председатель, секретарь, порядок подсчёта) — в конце, полным списком.
📌 Дата, время и место — отдельными строками, чтобы их можно было найти за секунду.
📌 Расшифровка сокращений: не «МКД» и «ОСС», а «дом» и «собрание собственников».

Где разместить
✅ Официальным способом, который выбран в вашем доме: доски в подъездах, заказные письма или ГИС ЖКХ.
✅ Дополнительно — в чате дома, с закрепом и напоминанием за три дня до окончания голосования.

Чек-лист
✅ Все пять обязательных пунктов на месте
✅ Главный вопрос вынесен в заголовок
✅ Объяснено, зачем голосовать
✅ Объявление размещено не позднее чем за 10 дней

В следующих постах этой темы разберём, как сообщать об итогах собрания и как объяснять жителям изменение платы.

ЧГ Плюс
IT-решения для управляющих компаний: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер
Оставить заявку: https://ch-plus.ru/
Views: 4
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Управляем домом вместе

Опрос: где жители чаще всего задают вопросы управляющей компании?

— В домовом чате
— По телефону аварийно-диспетчерской службы
— Лично в офисе
— Через ГИС ЖКХ
— Другое — напишите в комментариях

Нам важно понять, где сегодня на самом деле идёт общение с жителями. Итоги опроса разберём в одном из следующих постов.

ЧГ Плюс
Хотите собрать все обращения жителей в одном месте — оставьте заявку на https://ch-plus.ru
Views: 5
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Наши разработки

Чего мы добиваемся: новая школа управления

Мы — «Чистый Город Плюс». Команда, которая знает управление домами изнутри: наш директор Альфия Кондрабаева пришла в IT с опытом госслужбы и годами работы в управляющей компании.

Мы устали от того, что управление домом — непосильная ноша. От «космических» ценников на услуги, которые навязывают большие компании. От обязательств перед подрядчиками, под которые проваливаешься, как под лёд. Поэтому решили превратить экспертизу в технологии.

Чего добиваемся:
— Технологии вместо рутины. Дом Бот, CRM MAX и личный кабинет жителя в MAX снимают с управляющих хаос в чатах и потерянные заявки.
— Честная экономика. Зарабатываем на экономии и эффективности, а не на искусственном завышении цен.
— Полезные домовые чаты. Информация для жителей должна быть интересной, а не навязчивой.
— Масштаб вместе с партнёрами. Успешные практики готовы масштабировать с партнёрами по всей России.

Мы резиденты форума «УТРО» и обладатели лучших практик управления МКД. Мы молоды, но у нас есть главное — работающая система, где выигрывают все.

Подробнее: https://ch-plus.ru/about

ЧГ Плюс
Хотите узнать о нас больше или стать партнёром — оставьте заявку на https://ch-plus.ru
Views: 3
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Новости в мире ЖКХ

Полгода без показаний счётчиков и никакого перерасчёта: жилинспекция Москвы вернула жителю 23 тысячи рублей

28 октября РИА Недвижимость со ссылкой на пресс-службу Мосжилинспекции рассказало о жителе дома на Литовском бульваре в Ясенево. Он почти полгода не мог передавать показания счётчиков воды. Потом показания сняли при проверке, а плату так и не пересчитали.

📌 Что произошло
Инспекторы выяснили, что счётчики в квартире исправны и пригодны для расчётов. Управляющей организации указали на нарушение и обязали пересчитать плату за водоснабжение и водоотведение. Житель получил перерасчёт на 23 тысячи рублей.

Правило тут не новое. По пункту 61 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства № 354), если при проверке счётчик исправен, а его показания расходятся с объёмом, по которому начисляли плату, исполнитель обязан сделать перерасчёт по снятым показаниям. Переплату засчитывают в счёт будущих платежей.

📌 Что это значит для управляющих компаний
— Пока показаний нет, плату начисляют по среднему, потом по нормативу. Как только показания сняты при проверке, начисления нужно привести в соответствие с ними, и сделать это обязана сама управляющая организация, без отдельной просьбы жителя.
— Если перерасчёт «потерялся» между диспетчерской, бухгалтерией и расчётным центром, житель идёт в жилинспекцию. Это предписание, проверка и испорченные отношения с домом.
— Почти всегда такие истории начинаются с того, что жителю неудобно передавать показания или никто не отвечает на его вопрос.

✅ Что делать
— После каждого снятия контрольных показаний ставьте задачу на перерасчёт в ближайшем расчётном периоде и проверяйте, что он попал в квитанцию.
— Сообщайте жителю результат: какие показания сняли, сколько пересчитали и в каком месяце это будет видно в платёжке.
— Дайте несколько простых способов передать показания: личный кабинет, чат дома, бот, телефон диспетчерской. И напоминайте о сроках в канале дома.
— Обращение «мне не сделали перерасчёт» фиксируйте как заявку с ответственным и сроком, чтобы оно не повисло.

Источник: https://realty.ria.ru/20261028/zhilinspektsija-2127618511.html
Пункт 61 Правил № 354: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/2c89fbd61239ac65f3203353df59d3c653c9a2f8/

ЧГ Плюс
IT-решения для управляющих компаний: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер
Помогаем принимать показания и обращения жителей так, чтобы ни одно не терялось. Оставить заявку: https://ch-plus.ru/
Views: 5
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Наши разработки

CRM MAX для управляющих компаний: электронная АДС, в которой не теряется ни одно обращение

Житель пишет о протечке в домовой чат, а в диспетчерскую никто не звонит. Управляющая компания узнаёт о проблеме последней. При аварии телефон разрывается от одного и того же вопроса «когда дадут воду?», а заявки от подрядчиков приходится выяснять звонками.

CRM MAX — электронная аварийно-диспетчерская служба (АДС) и аналитика домовых чатов в одном кабинете.

Как это работает: чат дома, звонок, сайт или личный кабинет жителя → заявка в CRM MAX → исполнитель получает её в MAX → выполнена → отчёт руководителю.

Что получает управляющая компания:
— все заявки в одном списке: из чатов с Дом Ботом, от голосового агента, с сайта и из личного кабинета жителя;
— жалобы из домовых чатов видны диспетчеру сразу, даже если никто не позвонил;
— мастера и подрядчики работают с заявками с телефона прямо в MAX, а диспетчер видит смену статуса и просрочки;
— рейтинг проблемных домов и настроение жителей — готовый материал для отчёта собственникам;
— акт приёмки работ в Word в один клик.

Пример с демо-кабинета на 12.10.2026: 72 дома, 1 969 заявок в АДС, из сообщений в чатах бот выделил 2 181 жалобу.

Подробнее: https://ch-plus.ru/crm-max/uk

ЧГ Плюс
Запросите демо CRM MAX — оставьте заявку на https://ch-plus.ru/crm-max/uk
Views: 8
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Новости в мире ЖКХ

Лифт встал — жителям скажут почему и когда починят? В Мосгордуме предложили сделать это обязательным

27 октября депутат Мосгордумы Александр Даванков направил обращение главе Ростехнадзора Александру Трембицкому. Об этом сообщило РИА Новости.

📌 Что меняется
Пока ничего, это предложение. Сейчас готовится проект постановления правительства с новыми правилами содержания и безопасной эксплуатации лифтов в многоквартирных домах. Депутат просит добавить в него обязанность сообщать жителям:
— почему лифт остановился;
— когда его запустят;
— что срок восстановления изменился, если ремонт затянулся.
По мнению автора, это сделает работу управляющих и лифтовых организаций прозрачнее и поможет контролировать, как устраняют неисправности.

📌 Что это значит для управляющих компаний
— Вопрос «когда починят лифт» — один из самых частых в домовых чатах и на линии диспетчерской. Без ответа он быстро превращается в жалобы.
— Если предложение примут, сообщать о простое и сроках ремонта придётся уже по правилам, а не по желанию.
— Сроки зависят и от лифтовой организации, поэтому управляющей компании нужен понятный канал, по которому она быстро узнаёт причину и срок от подрядчика.

✅ Что делать уже сейчас
— Договоритесь с лифтовой организацией, что она сообщает причину остановки и ориентировочный срок сразу после выезда.
— Публикуйте короткое сообщение в чате или канале дома: какой подъезд, что случилось, когда ждать запуска. Срок сдвинулся — напишите об этом сами, до вопросов жителей.
— Дублируйте объявление на доске в подъезде: не все жители читают чаты.

Подробнее: https://realty.ria.ru/20261027/mkd-2127276491.html

ЧГ Плюс
IT-решения для управляющих компаний: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер
Помогаем вовремя сообщать жителям об авариях и сроках ремонта. Оставить заявку: https://ch-plus.ru/
Views: 8
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Управляем домом вместе

Жалоба жителя в домовом чате: как ответить, чтобы снять напряжение, а не разжечь спор

Жалобу в общем чате видят все соседи. От первого ответа управляющей компании зависит, решится ли вопрос спокойно или превратится в ветку на полсотни сообщений. Открываем новую тему — взаимодействие с жителями. Начнём с ответа на жалобу.

Сроки
📌 Первый ответ — в течение часа в рабочее время. Даже если решения пока нет: «Увидели, разбираемся».
📌 Вечером и в выходные — короткое подтверждение и телефон аварийно-диспетчерской службы, если вопрос срочный.
📌 Назвали срок — вернитесь в чат к этому времени с результатом. Даже если новость «пока не готово, причина такая-то».

Шаблон ответа из четырёх частей
1. Признать проблему без оправданий: «Да, лифт во втором подъезде не работает с утра».
2. Сказать, что уже делается: «Мастер подрядчика будет до 14:00».
3. Назвать время следующего сообщения: «Напишем здесь о результате до 16:00».
4. Дать канал для личных вопросов: «Если нужна помощь лично вам — позвоните диспетчеру».

Было / стало
❌ Было:
«Заявка передана в соответствующую службу. Ожидайте».

✅ Стало:
«Анна Петровна, спасибо, что написали. Лифт во втором подъезде остановился из-за неисправности дверей. Мастер будет до 14:00, о результате напишем здесь до 16:00. Если нужно помочь поднять что-то тяжёлое, позвоните диспетчеру: 8 (XXX) XXX-XX-XX».
(Имя, детали и телефон — пример.)

Житель видит, что его услышали, что работа идёт и когда ждать новостей. Соседям уже не нужно писать «у нас тоже не работает».

Тон
— Спокойно и на «вы», без канцелярита.
— Факты вместо эмоций: что случилось, кто делает, к какому сроку.
— Одно связное сообщение вместо пяти коротких.
— Подпись с именем сотрудника, чтобы было понятно, кто отвечает.

Чего не делать
❌ Не спорить публично и не искать виноватых среди жителей.
❌ Не удалять жалобу и не блокировать автора за критику: это видят все, и доверие падает. Удаляются только оскорбления и спам — по правилам чата из закрепа.
❌ Не обсуждать в общем чате долги, номер квартиры и телефон автора. Такие вопросы — в личные сообщения.
❌ Не отвечать «это не к нам» без подсказки, куда обратиться.
❌ Не бросать ветку без финала. Последнее сообщение — «Лифт работает, спасибо за терпение».

Чек-лист
✅ Ответили в течение часа
✅ Сказали, что делаете и к какому сроку
✅ Вернулись в чат с результатом
✅ Личные вопросы перевели в личные сообщения

В следующих постах этой темы разберём, как отвечать на повторяющиеся вопросы и что делать, если жалоба переросла в конфликт соседей.

ЧГ Плюс
IT-решения для управляющих компаний: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер
Views: 7
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Наши разработки

Редизайн сайта управляющей компании: современный сайт с версией для слабовидящих за 5 дней

Сайт управляющей компании — это первое, куда житель идёт за документами и контактами. Но часто там его встречают три проблемы.

1. Хаос из PDF. Документы свалены в одну кучу, и найти нужное по своему дому почти невозможно.

2. Сайт не для телефона. А с мобильных заходят до 70% жителей.

3. Нет версии для слабовидящих. Это формальное требование, которое часто игнорируют.

Что даёт редизайн от ЧГ Плюс:
— готовые HTML-шаблоны: выбираете дизайн, а не рисуете с нуля;
— база данных по каждому дому: документы и информация разложены по адресам;
— версия для слабовидящих;
— адаптивная вёрстка: сайт удобно открывать с телефона;
— поддержка 24/7.

Как работаем: выбираем шаблон, наполняем сайт и базу дома, запускаем за 5 дней.

Подробнее: https://ch-plus.ru/redesign

ЧГ Плюс
Заказать редизайн — оставьте заявку на https://ch-plus.ru/redesign
Views: 8
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
Новости в мире ЖКХ

Текущий ремонт дома: Минстрой разъяснил, что список работ утверждают собственники, а не договор управления

Минстрой в письме от 13 октября 2026 г. № 23829-ОГ/04 разъяснил, чем текущий ремонт общего имущества отличается от содержания и кто решает, что именно ремонтировать.

📌 Что меняется
Новых правил нет, министерство разъяснило действующие. Содержание общего имущества и текущий ремонт — разные вещи (Правила № 491). Текущий ремонт — это разовые работы в определённые сроки, чтобы восстановить конкретный элемент дома. Решение о нём принимает общее собрание собственников (п. 4.1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ). Состав работ нельзя закрепить законом или договором управления: его утверждает только собрание по согласованию с управляющей организацией, отдельно от перечня работ по содержанию. Чаще всего перечень утверждают на год. Согласованный перечень управляющая организация обязана выполнить по согласованной стоимости.

📌 Что это значит для управляющих компаний
— Плата за содержание делится на две части: содержание и текущий ремонт. Жителям важно видеть, за что они платят в каждой из них.
— Список ремонтных работ «на усмотрение» управляющей организации без решения собрания — уязвимое место при проверке и в спорах с жителями.
— Если перечень утверждён и согласован, его нужно выполнить: невыполненные пункты станут поводом для жалоб.

✅ Что делать
— Проверьте, есть ли в каждом доме утверждённый собранием перечень текущего ремонта на год, отдельный от перечня по содержанию.
— Готовьте план ремонта на следующий год заранее и выносите его на собрание с понятными сметами.
— Показывайте ход работ в чате дома: что сделано, что в очереди и сколько стоит. Так меньше вопросов «куда уходят деньги».

Подробнее: https://www.consultant.ru/law/review/fed/fw2026-10-24.html

ЧГ Плюс
IT-решения для управляющих компаний: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер
Оставить заявку: https://ch-plus.ru/
Views: 8
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
«Дом Бот»: что ИИ-модератор снимает с управляющего в домовых чатах MAX

Домовые чаты в MAX уже есть у многих домов. Но если вести их вручную, диспетчер каждый день удаляет спам, отвечает на одни и те же вопросы и ищет заявки в переписке. «Дом Бот» берёт эту рутину на себя.

1. Порядок в чате. Бот сразу удаляет спам и мат по правилам Регламента чата, а спорные сообщения передаёт диспетчеру. На вопрос «почему удалили?» есть ответ — пункт Регламента.

2. Типовые вопросы. «Когда дадут воду?», «Как связаться с УК?» — на знакомые вопросы бот отвечает сам из базы знаний. Новые и сложные пересылает диспетчеру, и житель видит, что его услышали.

3. Заявки. Бот предлагает оформить заявку прямо в чате, собирает адрес и детали, передаёт диспетчеру и находит дубликаты.

Бот работает круглосуточно, в том числе ночью и в выходные, когда офис закрыт. А ещё рассылает объявления по всем домам за минуту и разносит по чатам бумажные извещения по фото.

Первые 14 дней — бесплатно, со всеми функциями. Дальше — 100 ₽ за чат в месяц.

Подробнее о Дом Боте: https://ch-plus.ru/dombot

ЧГ Плюс
Оставьте заявку на подключение Дом Бота: https://ch-plus.ru/
Views: 7
Go to post Open in MAX Report an inaccuracy
The full feed — after free sign-up
VKontakte Telegram Odnoklassniki
Favorites at datool.ru

Follow the channel in your account

Sign up at datool.ru to add the channel “ЧГ Плюс | IT-решения для УК” to favorites and track its metrics.

Sign up
For channel owners

Verify your channel

Sign in or sign up at datool.ru, then add our bot to the channel following the instructions in your account. Once ownership is verified, the lock disappears and channel management becomes available.

Sign in or sign up

Report an inaccuracy

Describe what needs fixing. If you have a source, add a link.

You are leaving datool.ru

The link leads to an external website. datool.ru is not responsible for its content — check the address before entering passwords or payment details.

Redirecting in 10 s

Go