Новости в мире ЖКХ

Полгода без показаний счётчиков и никакого перерасчёта: жилинспекция Москвы вернула жителю 23 тысячи рублей

28 октября РИА Недвижимость со ссылкой на пресс-службу Мосжилинспекции рассказало о жителе дома на Литовском бульваре в Ясенево. Он почти полгода не мог передавать показания счётчиков воды. Потом показания сняли при проверке, а плату так и не пересчитали.

📌 Что произошло
Инспекторы выяснили, что счётчики в квартире исправны и пригодны для расчётов. Управляющей организации указали на нарушение и обязали пересчитать плату за водоснабжение и водоотведение. Житель получил перерасчёт на 23 тысячи рублей.

Правило тут не новое. По пункту 61 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства № 354), если при проверке счётчик исправен, а его показания расходятся с объёмом, по которому начисляли плату, исполнитель обязан сделать перерасчёт по снятым показаниям. Переплату засчитывают в счёт будущих платежей.

📌 Что это значит для управляющих компаний
— Пока показаний нет, плату начисляют по среднему, потом по нормативу. Как только показания сняты при проверке, начисления нужно привести в соответствие с ними, и сделать это обязана сама управляющая организация, без отдельной просьбы жителя.
— Если перерасчёт «потерялся» между диспетчерской, бухгалтерией и расчётным центром, житель идёт в жилинспекцию. Это предписание, проверка и испорченные отношения с домом.
— Почти всегда такие истории начинаются с того, что жителю неудобно передавать показания или никто не отвечает на его вопрос.

✅ Что делать
— После каждого снятия контрольных показаний ставьте задачу на перерасчёт в ближайшем расчётном периоде и проверяйте, что он попал в квитанцию.
— Сообщайте жителю результат: какие показания сняли, сколько пересчитали и в каком месяце это будет видно в платёжке.
— Дайте несколько простых способов передать показания: личный кабинет, чат дома, бот, телефон диспетчерской. И напоминайте о сроках в канале дома.
— Обращение «мне не сделали перерасчёт» фиксируйте как заявку с ответственным и сроком, чтобы оно не повисло.

Источник: https://realty.ria.ru/20261028/zhilinspektsija-2127618511.html
Пункт 61 Правил № 354: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/2c89fbd61239ac65f3203353df59d3c653c9a2f8/

ЧГ Плюс
IT-решения для управляющих компаний: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер
Помогаем принимать показания и обращения жителей так, чтобы ни одно не терялось. Оставить заявку: https://ch-plus.ru/