Владимир Якуба

2 часть🚨
А теперь самое интересное - что делать с этим на практике?

Можно сколько угодно говорить менеджеру: «Продавай лучше», «работай с возражениями», «не сливай клиентов», но если у человека нет понятной системы, он снова и снова будет делать то, что привык.

А это особенно дорого сейчас🫣

Привлечение клиентов за последний год у многих подорожало на 20-40%. А значит, каждый потерянный клиент обходится ещё дороже!

При этом некоторые до сих пор считают хорошей работой 100 звонков в день 🤡

Количество звонков само по себе ничего не решает.

Важно, что менеджер говорит, какие вопросы задаёт, как работает с возражениями и что делает между первым контактом и оплатой.

Именно это сейчас разбираем в «ПроПродажи»🔥

Там новая система и «светофор», по которому можно быстро увидеть, где именно отдел теряет деньги, и что с этим делать и антикризисный блок, сейчас это особенно необходимо

До конца года достаточно времени, чтобы перестроить продажи и получить результат ещё в 2026-м💪

Если хотите зайти - напишите в отдел продаж. Менеджеры расскажут про актуальные условия и помогут с участием.

👉 https://forms.yandex.ru/u/68209c9b068ff0b761c9d304

Есть у меня небольшая техника, которой пользуюсь сам
Хотел поделиться с вами👇🏻

Не очень нравятся эти истории в духе: «31 декабря сядьте и подведите итоги года»

К этому моменту уже можно вообще не вспомнить, что ты хотел сделать в январе, да и 31 есть чем заняться

Поэтому примерно в середине осени открываю обычно свои старые заметки и смотрю, что вообще планировал на этот год.

И каждый раз интересно 🤔

Что-то уже сделал, что-то нахрен оказалось не нужно…. Что-то перенёс, а про что-то смотришь и думаешь: «Блин, вот это точно надо было сделать ещё летом»!

И здесь самое полезное)

До конца года ещё есть время.
Не для того, чтобы срочно впихнуть в два месяца все 47 целей из январского списка😅

А чтобы выбрать несколько вещей, которые действительно важны, и спокойно их добить.

Попробуйте сегодня открыть свои январские планы))

Рассказываю про ловушку, в которую регулярно попадают руководители отделов продаж👇

Берут сильного менеджера и думают:

«О, да он точно знает, как продавать🔥 А пусть теперь и остальных научит»

Хотя… Человек может великолепно закрывать свои сделки, но совершенно не уметь объяснить другому, почему именно у него получилось

Сам он чувствует клиента;
Сам понимает, когда дожать;
Сам знает, где промолчать, а где задать вопрос;

А когда нужно передать этот навык менеджеру, начинается:
«Ну тут надо почувствовать…»

Не надо 😄

Если вы хотите растить сильную команду, знания должны превращаться в понятную систему, которую можно передавать другим.

И это, кстати, одна из причин, почему вообще не люблю историю «А ДАВАЙТЕ: возьмём самого сильного продавца и сделаем из него РОПа» 🫩

Сначала нужно понять, чему именно вы хотите научить команду и умеете ли сами это объяснить.

Продажи - это не только про талант конкретного человека. Это ещё и навыки, которые можно разложить, отработать и поставить на поток!

А сегодня просто оставлю вам вопрос:

Если ваш лучший менеджер завтра уйдёт, вместе с ним уйдёт его способ продавать или у вас останется система??

Самое дорогое повышение в отделе продаж - иногда то, которое кажется самым логичным)

Сильный менеджер стабильно выполняет план;
И руководитель думает: ну а кто ещё? Давай сделаем его РОПом.

А потом внезапно выясняется, что лучший продавец больше не продаёт сам, а остальные почему-то тоже не начали продавать лучше и тут бизнес теряет сразу в двух местах🫣

Иногда человек великолепно закрывает клиентов, но совершенно не хочет разбирать чужие ошибки, обучать, контролировать и отвечать за чужой результат)

И это не проблема человека. Возможно, ему просто не нужна должность РОПа!

В карусели собрал несколько вещей, которые стоит проверить до того, как отдавать сильному продавцу команду👆

Знаю, что среди моих подписчиков много риелторов🤫
🚨Поэтому этот выпуск подкаста точно стоит посмотреть!🚨

Я прилетел в Тюмень, чтобы увидеться с Ильдаром Хусаиновым - основателем «Этажей», одной из крупнейших сетей агентств недвижимости в России)

Мы знакомы, думаю лет 10. Это интервью планировали 1,5 года.

Ильдар начал заниматься бизнесом ещё в 15 лет - торговал бананами вместе с мамой в Новом Уренгое. Сегодня «Этажи» работают в 310 городах, а объём сделок с превысил 1,1 трлн рублей🤯

Но самое интересное в подкасте - не цифры…

Мы говорим о том, как масштабировать агентство, зачем переставать делать всё самому, как находить сильных людей, где чаще всего «течёт» бизнес и что делать, когда несколько раз подряд не получается.

Плюс - много про недвижку: что происходит с рынком, куда смещается спрос, почему вторичка и загородная недвижимость становятся интереснее и как вообще риелтору думать о своей профессии сегодня.

И да, у Ильдара необычный подход к жизни: дисциплина, спорт, режим, экономия и абсолютно своё отношение к деньгам и рискам.

В общем, это тот случай, когда за один выпуск можно забрать несколько идей и для бизнеса, и для себя.

‼️Особенно советую риелторам - здесь точно будет что применить

▶️: youtu.be/BOhtLi_PUOQ
📹: vk.ru/video3161779_456256943

Сегодня в 18:00 выйдет подкаст, который особенно советую посмотреть тем, кто работает с недвижимостью 👀

Но даже если вы не риелтор - не пролистывайте

Там как минимум история про то, как человек начинал с торговли бананами, а потом построил бизнес с оборотом в триллионы🤯

И ещё несколько мыслей, которые заставляют по-другому посмотреть на масштабирование бизнеса.

В 18:00. Не пропустите 🎙️

Иногда менеджер думает, что проявляет настойчивость. А клиент в этот момент думает: «Господи, опять он» 😅

И вот здесь интересный момент.

Сам факт, что вы позвонили клиенту второй, третий или даже пятый раз, ещё ничего не говорит о вашей навязчивости.

Вопрос в другом: что изменилось с прошлого контакта?

Если вы просто снова спрашиваете, принял ли клиент решение - вы давите!

Если пришли с новой информацией, предложили следующий шаг, сняли вопрос или помогли клиенту принять решение - это уже совсем другая коммуникация🤫

Поэтому количество касаний само по себе вообще ничего не значит)

Можно написать клиенту 10 раз и не быть навязчивым, а можно достать человека одним сообщением)

В рилсе как раз показал, где проходит эта тонкая грань между настойчивостью и навязчивостью👆

Утро вторника)
И первое, что мы делаем - проверяем, что там уже «горит» 🔥

Телефон ещё не успел толком включиться, а там уже:

«Срочно ответьте»
«Нужно сегодня»
«Очень важно»

И всё. Человек уже понёсся что-то решать 😅

Хотя давайте честно: не всякая срочность - настоящая…

Иногда это просто чужая спешка, которую зачем-то пытаются сделать вашей.

- Клиенту нужен ответ прямо сейчас. А что будет, если через час?
- Коллеге нужно решить вопрос сегодня. А завтра что изменится?
- Кто-то говорит: «Это очень важно!»
Окей. Для кого?

Сам стараюсь в таких ситуациях сначала остановиться и понять, действительно ли вопрос требует моего внимания именно сейчас.

Потому что если каждый чужой «срочно» автоматически становится вашим, очень быстро обнаруживается, что весь день ушёл на чужие приоритеты.

Не всё, что громко требует внимания, действительно его заслуживает.

Иногда лучший ответ на срочную задачу - не бросаться её решать, а спокойно спросить: «А что конкретно изменится, если сделать это завтра?»)

И вот тогда многое становится на свои места.

Не всё, что горит, - пожар 🔥

«Позовите кого-нибудь из мужчин» - уверен, что тут есть те, кто слышал такое…

И что же отвечать, если клиент не воспринимает вас всерьёз?

Представьте: вы продаёте авто или промышленное оборудование, а клиент вместо обсуждения сделки просит позвать мужчину…

Просто потому, что не верит в вашу компетентность

И как реагировать?

Понимаю, что может появится желание вступить в конфликт, обидеться или пытаться доказать свою экспертность эмоциями

✅ Хотя есть вариант получше: с юмором снять напряжение, спокойно обозначить свой опыт и перевести разговор на профессиональный уровень

Но есть нюанс:

Если опыта действительно пока мало, одной уверенности недостаточно. Нужно системно прокачивать экспертность и знать минимум две вещи: цифры и бренды. Характеристики, отличия моделей, преимущества продукта - всё это помогает говорить с клиентом на одном языке и укрепляет доверие🔥

В продажах важно не то, кто вы - мужчина или женщина. Важно, насколько хорошо вы знаете свой продукт и умеете донести его ценность)

Если бы меня спросили, какой навык будет особенно важен в ближайшие годы, думаю, что поставил бы на «Growth Mindset».

Не программирование. Не английский. Не умение работать с нейросетями.

Хотя всё это тоже важно)

Growth Mindset - это когда ты не воспринимаешь «не получилось» как окончательный ответ.

Не умею - научусь
Не получилось - попробую ещё раз
Не знаю как - найду способ разобраться

И вот это, на мой взгляд, сегодня становится особенно важным.

Потому что мир меняется быстрее, чем мы успеваем привыкнуть к новым правилам. То, что вчера было преимуществом, завтра может стать обычным навыком.

Поэтому выигрывает не тот, кто уже всё умеет, а тот, кто готов пробовать снова, когда с первого раза не получилось🔥

Вопрос часто вообще не в том, возможно это или нет.

Вопрос в том, сколько попыток вы готовы сделать)