«Позовите кого-нибудь из мужчин» - уверен, что тут есть те, кто слышал такое…
И что же отвечать, если клиент не воспринимает вас всерьёз?
Представьте: вы продаёте авто или промышленное оборудование, а клиент вместо обсуждения сделки просит позвать мужчину…
И как реагировать?
Понимаю, что может появится желание вступить в конфликт, обидеться или пытаться доказать свою экспертность эмоциями
✅ Хотя есть вариант получше: с юмором снять напряжение, спокойно обозначить свой опыт и перевести разговор на профессиональный уровень
Но есть нюанс:
Если опыта действительно пока мало, одной уверенности недостаточно. Нужно системно прокачивать экспертность и знать минимум две вещи: цифры и бренды. Характеристики, отличия моделей, преимущества продукта - всё это помогает говорить с клиентом на одном языке и укрепляет доверие🔥
В продажах важно не то, кто вы - мужчина или женщина. Важно, насколько хорошо вы знаете свой продукт и умеете донести его ценность)
И что же отвечать, если клиент не воспринимает вас всерьёз?
Представьте: вы продаёте авто или промышленное оборудование, а клиент вместо обсуждения сделки просит позвать мужчину…
Просто потому, что не верит в вашу компетентность
И как реагировать?
Понимаю, что может появится желание вступить в конфликт, обидеться или пытаться доказать свою экспертность эмоциями
✅ Хотя есть вариант получше: с юмором снять напряжение, спокойно обозначить свой опыт и перевести разговор на профессиональный уровень
Но есть нюанс:
Если опыта действительно пока мало, одной уверенности недостаточно. Нужно системно прокачивать экспертность и знать минимум две вещи: цифры и бренды. Характеристики, отличия моделей, преимущества продукта - всё это помогает говорить с клиентом на одном языке и укрепляет доверие🔥
В продажах важно не то, кто вы - мужчина или женщина. Важно, насколько хорошо вы знаете свой продукт и умеете донести его ценность)