Полина Бондарева про контекст

Ниши, которые тяжело идут в Директе

Я бы разделила их на две категории.

Первая — те, где не покупают «с ноги». И даже после 10 переходов с ретаргетинга не покупают.

Например, курс за 100 тысяч рублей. Да даже за 50 тысяч или за 20. Вряд ли кто-то купит такой продукт после перехода с рекламы даже на идеальный, продуманный сайт. Нужно:

— Сформировать потребность, убедить, что продукт действительно решит задачу, подойдёт человеку по уровню
— Познакомить с автором, рассказать о его подходе, достижениях
— Рассказать о программе, подсветить дополнительные «плюшки» (помощь с трудоустройством, сертификаты и дипломы, комьюнити — в зависимости от темы)
— Рассказать о нюансах прохождения обучения (количество и длительность уроков, платформа, как выглядит обратная связь)
— Продемонстрировать результаты учеников, отзывы, иные подтверждения качества
— Поработать со страхами и возражениями аудитории («не справлюсь», «будет слишком легко/сложно», «дорого», «какие гарантии»…)
— Дать «пробник» продукта

Это вопрос не одного сайта и не одного дня. Порой и не одного месяца. Нужен длительный и продуманный прогрев, работа с контентом. Контекстную рекламу здесь использовать можно и нужно. Но вести она должна не на сайт с основным продуктом, а в «инкубатор». Им может быть канал автора, Telegram/MAX-бот, бесплатный марафон (вебинар, мини-курс, пробные уроки).

К этой же категории я бы отнесла дизайн интерьера и ремонт (особенно премиум), консалтинг, дорогие эстетические процедуры и стоматологию (услуги вроде брекетов и элайнеров, не стандартные чистки и кариесы), «помогающие» профессии (психологи, репетиторы, консультанты).

Вторая категория — ниши, где аукцион «перегрет».

Клик стоит 500, 700, 1000 рублей и больше. Из примеров (зависит от региона, но во многих дорого): рехабы, БФЛ, кондиционеры, натяжные потолки, эвакуаторы, вскрытие замков и так далее.

И ничего особо с этим не сделаешь. Только закладывать в экономику, иметь бомбическую конверсию посадочной и стараться наладить трафик из РСЯ, если это возможно.

Какие ниши кажутся самыми сложными для ведения вам? В чём именно возникает трудность?

Я не родила ещё, если что😅

Просто несколько человек уже спросили, обратив внимание, что несколько дней меня нет ни в канале, ни в Instagram. Но причина проще — я заканчивала съёмки для этого потока курса, нужно было обновить несколько видео в блоке по аналитике. Надеюсь, что больше Яндекс не преподнесёт никаких сюрпризов с интерфейсом (займётся лучше восстановлением всех функций🌚). Тогда я смогу уйти во что-то типа декрета.

Вообще вчера я наконец рассудила, что готова рожать. Пора. Ключевые дела до Нового года переделаны, остаются текущие и гибкие. Ждём со дня на день. Пупсик в меня, видимо: идёт чётко по графику, дождался завершения всех намеченных до его рождения планов. А то я переживала, что не успею что-нибудь доснять или в таком духе😂

У меня 39 недель и 4 дня, так что можно подвести итоги по совмещению беременности и работы.

Что порадовало: не было всего того, чем пугали в интернетах. Излишней сонливости, апатии, нарушений памяти, «отупения» и «беременного мозга», перепадов настроения. За все 9 месяцев я не заметила за собой никаких значимых изменений: задачи выполнялись с той же скоростью, идеи генерировались и реализовывались. И по агентству, и по образовательным программам уже можно сказать, что выполнено всё задуманное на 2026. И по выручке, и по соблюдению стандартов качества.

Что несколько мешало:

✔️Самый адовый период — токсикоз первого триместра. После пережитого не представляю, как уходят в декрет женщины с «обычных», не удалённых работ. До 30-й недели там можно не дожить, выйти на улицу и куда-то ехать в таком приплюснутом состоянии — ну такое…

✔️Последние недели стало реально тяжело записывать уроки. Заметила это на вебинаре для Middle-специалистов — в середине начала сдавать «дыхалка», хотя раньше я могла говорить спокойно без перерыва несколько часов. К 39-й неделе могла говорить уже от силы минут 15–20, потом нужно продышаться. Видимо, живот так давит на лёгкие.

✔️Немного сбился рабочий график. Обычно я без будильника вставала в 8–9 утра и сразу приступала к задачам. Но у пупсика стали появляться свои планы. Иногда он мог устроить дискотеку часов до трёх ночи. И потом я спала до 12. Ну, могу себе позволить, что уж.

Такие дела. Cтрашновато, но, кажется, я морально настроилась…

Ценнейший навык специалиста — просто забить и отстать от того, на что ты в данный момент не можешь повлиять.
 
Кажется, что если ты реально переживаешь за проект, то должен постоянно бегать как ужаленный. И наводить суету по каждому пункту: когда можно остановить/запустить рекламу, когда можно пополнить баланс, когда заработает Директ, когда заработает Метрика, когда подтянется статистика…
 
Но в сухом остатке эти действия ничего не меняют. У тех, кто 20 раз «тюкнул» поддержку по поводу работоспособности кабинета, и у тех, кто просто ждал официального анонса, кабинеты стали доступны в одну и ту же секунду. Аналогично будет и с доступностью функций, которые на данный момент ограничены.
 
Разница одна: ты либо проведёшь это время с пользой, либо в суете. И хорошо, если суетишься только сам, а не заражаешь этим клиентов.
 
Чем заняться вместо 10-й проверки доступности ограниченных функций:
 
✔️Составлением списка конкурентов, анализом по критериям, обсуждением результатов с клиентом
✔️Доработкой посадочных страниц: и с точки зрения юзабилити, и с точки зрения смысла
✔️Составлением и/или обновлением карт настройки веб-аналитики, проверкой целей (в debug всё фиксируется), а если работаете без ЯТМ — то и настройкой на стороне сайта
✔️Сбором семантических ядер (Wordstat и расширения доступны)
✔️Обновлением текстов объявлений (можно всё подготовить для будущей заливки)
✔️Аудитом, анализом и доработкой фидов. Аудитор, кстати, доступен и готов к бою.
✔️Анализом поисковых запросов и площадок за прошедшие дни (тоже всё подготовить для внесения изменений)
✔️Анализом «старой» статистики: какие были тенденции за последние месяцы или годы до сбоя
✔️«Причёсыванием» рабочих файлов и автоматизацией отчётности — пример здесь.
 
Не по проектам:

✔️Красиво оформить материалы для отправки потенциальным клиентам: карточку ИП/СЗ с реквизитами, бриф, инструкцию по выдаче доступов, медиаплан, план работ. Пример для вдохновения здесь.
✔️Завести себе канал и/или начать работу с контентом, который продаёт услуги (часть 1, часть 2).
✔️Обновить и «причесать» резюме, подобрать интересные вакансии, написать вдумчивые сопроводительные и решить тестовые.
✔️Зарегистрироваться на биржах, оформить профиль, начать тренировать отклики на проекты.
✔️Сделать себе сайт-визитку с описанием опыта, ценами на услуги, условиями работы.
✔️Посмотреть обучающие материалы, которые давно откладывали. Замечено, что на курсе по Метрике домашние задания начали сдавать активнее.
 
Короче. Не мучаем техподдержку и менеджеров — просто делаем дела🙂
 
Этот подход хорош не только в текущей ситуации: директологу вообще желательно тренировать терпение. От тех же автостратегий иногда нужно просто отстать и забыть о них на несколько дней, пока они не обучатся. И от откликов на hh и биржах: не проверять каждые полчаса, прочитали ли их, а работать на количество и качество. Отклик может конвертироваться в сотрудничество и через месяц.

Продолжаем разговор о поиске клиентов через контент
 
Яндекс уже ожил, но действия в аккаунте ограничены. Так что время на свою «упаковку» как специалиста выделить ещё можно.
 
В первой части рассказала, что можно делать новичкам, если ещё нет полноценных кейсов. В этой — действия для тех, кто с опытом.
 
✔️Описать «классический» кейс. С какими настройками рекламы пришёл клиент (или, может быть, был запуск с нуля) → что вы предприняли и почему → каких результатов удалось добиться → что предприняли дальше (можно освещать несколько кругов правок или изменения стратегии) → финальный результат, отзыв клиента.
 
Перед публикацией кейса желательно спросить разрешение у клиента. Если он не против, можно публиковать и название компании, и цифры. Если против — можно остановиться только на нише и цифрах. Если совсем против даже обезличенных конкретных цифр — перевести их в относительные («CPA стал на 20% ниже»).
 
✔️Описать кейс через детали работы с инструментом. Например:

— Как увеличить обращения из Яндекс Карт в 2 раза с помощью переоформления карточки в Яндекс Бизнесе
— Как изменения в фиде помогли интернет-магазину снизить ДРР на 10%
— Как мы снизили нецелевой трафик с 60% до 5% с помощью нового подхода к работе с автотаргетингом
 
Ключевое отличие от первого варианта — фокус на технических деталях подхода. По сути, вы пишете инструкцию, которая демонстрирует ваш профессионализм. И здесь тонкий момент: выбирать нужно темы, интересные клиентам и их маркетологам, а не только другим директологам.
 
Публиковать статьи можно не только в своём канале, но и на площадках вроде vc.ru или Дзена.
 
✔️Составить список популярных маркетинговых конференций и продумать 2–3 темы выступлений. В идеале подавать заявку сразу с тезисами и презентацией.
 
Бояться, что, если не возьмут, будет «работа в трубу», не стоит: даже если на популярных мероприятиях случится отказ, всегда можно начать с более скромных. И опыт спикера никогда не будет лишним: с ним можно, например, податься в сообщество экспертов Яндекс Рекламы. Опыт выступлений там — большой плюс при отборе, а экспертам Яндекс даёт возможность публиковать статьи и выступать на своих площадках.
 
По мотивам комментариев под предыдущим подобным постом добавлю сразу пояснение: личный бренд и контент — необязательная составляющая поиска клиентов. Есть другие способы, и их я тоже буду разбирать в канале. Просто этот вариант позволяет генерировать именно входящие обращения без учёта сарафанки. А таким клиентам, как известно, проще всего продавать на высокий чек🙂
 
Какие способы поиска клиентов разберём следующими?

Ну что, конкурс на лучший мем?

Скучали?🙂

Апдейт по пополнению Директа

13 октября писала, как сейчас можно пополнить Директ. С тех пор есть изменения.

✔️Яндекс официально вернул пополнение. Пока вручную: через персонального менеджера или поддержку. Доступ к кабинетам обещают «в ближайшие дни».

✔️Прямым рекламодателям: перевыставление оплаченного счёта больше не «на проверке» — работает. Пишете боту в Telegram или MAX логин и номер последнего оплаченного счёта из Баланса, и вам выставляют новый.

✔️Агентствам с договором: сегодня пришла официальная рассылка. Пополнить заказы клиентов можно копированием старого счёта, а выставить счёт с нуля пока нельзя. Нужно ответить своему менеджеру и прислать таблицу: номер счёта, который копируем, логин клиента и номер договора. Инструмент в тестировании, так что пополнение может занять время. У коллеги-агентства такой счёт зачислился на следующий день после оплаты, расход пошёл.

❌Перенос средств между заказами агентства временно недоступен по техническим причинам. 14 октября коллега ещё успел перенести деньги, но с вечера того же дня заявки перестали принимать.

✔️click.ru: пополняет через заявку в интерфейсе, минимум 12 200 ₽ с НДС, зачисление до 4–6 рабочих часов.

🟡eLama: 14 октября утром менеджеры вручную переводили деньги в Директ, потом снова «технические сложности». Пишите своему менеджеру, попробовать не лишнее.

❗️Нюанс: статус «Оплачен» в Балансе не значит, что деньги на кабинете.

Как проверить, что деньги на кабинете (для прямых рекламодателей и агентств с договором):
balance.yandex.ru → «Документы» → «Счета» → открыть счёт со статусом «Оплачено». В строке «Зачислено» должна стоять сумма счёта — значит, деньги на кабинете.

Как проверить, что начался расход по оплаченному счёту (для прямых рекламодателей и агентств с договором):
balance.yandex.ru → «Документы» → «Счета» → открыть счёт со статусом «Оплачено» → «Заказы» → выбрать заказ. Если «Выполнено» растёт — деньги на кабинете и тратятся.

Если пополняете через click.ru, eLama и подобные сервисы, так посмотреть не получится: в Балансе у них эта информация не отображается.

✔️Лайфхак: примерный остаток на аккаунте без кабинета показывает виджет приложения Яндекс Директ на Android. Устанавливаете приложение (есть в RuStore), входите в аккаунт, зажимаете рабочий стол → «Виджеты» → «Директ». Чтобы сменить аккаунт, приложение придётся переустановить.

Управлять кампаниями по-прежнему нельзя. Так что про благоразумие с суммами всё ещё актуально🙂

Самое время заняться тем, что давно откладывали — контентом, который приводит клиентов
 
Я, кстати, прямо сейчас вычитываю свою статью для портала Яндекса. Параллельно собрала идеи, что я бы делала, будь новичком или специалистом с опытом. Идеи идут от простых к сложным.
 
✔️Оформить профиль в Telegram и MAX. Имя, фамилия + чем занимаетесь + ссылка на канал. Не забываем и про фотографию — она может быть не такой строгой, как в резюме на hh, но на ней должно быть хорошо видно вас.
 
Например:

Имя: Груша Банановна | Контекстная реклама
Описание: Сертифицированный специалист Яндекс Директа. Кейсы и портфолио @kanal_grushi. Пишите — обсудим задачу.

 
✔️Создать и оформить канал. Даже если пока нет кейсов.
 
Например:

Название: Груша про контекстную рекламу
Описание: Канал сертифицированного специалиста Яндекс Директа. Пишу для предпринимателей: как я работаю, что нужно от вас для запуска рекламы и как понять, что она окупается. Обсудить проект — @grushа
Первый пост: Знакомство. Как вы пришли в контекстную рекламу (можно упомянуть предыдущую сферу деятельности и вывести, чем она вам помогает сейчас), за что её цените, как подходите к работе, какие проекты ведёте.

 
✔️Наполнить канал контентом. Если он для потенциальных клиентов, примерные темы постов:
 
— Где показывается реклама в Яндексе, кроме «классической» поисковой выдачи и сайтов РСЯ (поверьте, не все предприниматели знают)
— Каким бизнесам контекстная реклама подойдёт
— Как определить, какой бюджет нужен для первых тестов
— С чего начинается сотрудничество с вами
— Почему сайт важен для рекламы и как вы его оцениваете до старта работ
— Зачем нужен аудит прошлой рекламы
— Зачем нужен медиаплан
И так далее.
 
✔️Презентовать свои успехи. Например, рассказать, как вы получали сертификат Яндекса, участвовали в хакатоне, ходили на конференцию. Упоминать всё, что может показать вашу заинтересованность в сфере.
 
✔️Показать примеры решения конкретных задач. Допустим, вам нужно было составить объявления для проекта. Откуда вы брали тезисы-преимущества? Как их перефразировали? Как решали, по каким элементам объявлений их распределять? Анализировали ли конкурентов? Есть ли примеры «до и после»?
 
Или: вы заметили, что CTR низкий и поисковые запросы в отчёте «грязные». Как решали проблему? Это был автотаргетинг или семантическое соответствие? Или нужно было использовать операторы? К чему удалось прийти?
 
✔️Разбирать новости Яндекса. Только не бессмысленные репосты, а ваше мнение.
 
Например, как пост выше про пополнение баланса — актуалочка для всех. Необязательно «хайповать» на лежащем интерфейсе, можно взять другие новости (даже необязательно суперсвежие): новый запуск рекламы в MAX через Яндекс, переход на комбинаторику и её нюансы, создание резервных посадочных страниц.
 
В один пост все действия не влезают. Дальше будет отдельный для специалистов с опытом. Обратите внимание, что всё перечисленное в этом посте может сделать даже новичок без единого полного кейса👌🏻

Можно ли пополнить Директ: всё, что известно и протестировано на данный момент

❗️Важно. Пока система работает со сбоями, поэтому любая оплата счетов — некоторый риск. Нет, вряд ли деньги совсем куда-то пропадут (сохраняйте платёжки), но могут задержаться в пути и тогда не решат задачу «продолжить показы рекламы прямо сейчас», если вы её закладываете🙂

✅Оплата старого неоплаченного счёта

✔️Заходим на balance.yandex.ru → «Документы» и ищем счета со статусом «Ожидает оплаты».
✔️Оплачиваем картой или по счёту. Оплата через СБП сейчас недоступна.
✔️Сумма должна совпадать со счётом до копейки, а плательщик — тот же.

Коллеги в чате подтверждают, что способ рабочий: счёт меняет статус на «Оплачено», реклама снова идёт, заявки приходят.

✅Для агентств, у которых договор с Яндексом: перенос свободных средств с других заказов агентства

✔️Оформляется через форму обратной связи в Партнёрском кабинете. Подтвердил агентский менеджер, сами пока не тестировали.

🟡На проверке: перевыставление оплаченного счёта

Если неоплаченных счетов нет, можно попросить выставить новый счёт — копию старого. В старом счёте должны быть актуальные реквизиты Яндекса. Лучше использовать последние счета.

✔️Прямым рекламодателям — через поддержку Директа или персонального менеджера. Поддержка 13 октября просила прислать логин и номер последнего оплаченного счёта из Баланса и обещала проверить, можно ли выставить новый.
✔️Агентствам — через своего менеджера по работе с агентством или персонального клиентского менеджера. Ему нужны логин, ИНН плательщика, номер счёта и сумма.

Новый счёт копирует сумму и плательщика из старого, другую сумму выбрать нельзя. По словам менеджеров, исходный счёт должен быть оплачен с расчётного счёта, и новый тоже оплачивается только переводом.

Агентствам сначала отвечали, что этот способ только для прямых рекламодателей. Потом одному из агентств счёт выставить всё-таки удалось, но агентский отдел ещё проверяет, нормально ли пройдут зачисление и закрывающие документы.

🟡Без подтверждений: часть менеджеров собирает заявки, чтобы пополнить через «спецкоманду». Успешных кейсов пополнения пока нет.

❌Не работает

— Пополнение через интерфейс и API Директа.
— eLama: в официальном статусе и ответах поддержки говорится, что платежи в Директ, Яндекс Бизнес, Промостраницы и Навигатор заморожены. Другие системы (VK, Telegram Ads, Авито) eLama пополняет через поддержку.
— Горячая линия: отвечают, что пополнить не получится.
— Vitamin: данные противоречат друг другу. Одни коллеги пишут, что деньги ушли в кабинет, а менеджер сервиса говорит, что пока не пополняют.

❗️И ещё раз: будьте благоразумны. Большие суммы, на которые клиент рассчитывает запустить рекламу «здесь и сейчас», лучше не отправлять. К тому же «внешний» интерфейс кабинета пока недоступен, так что с управляемостью есть проблемы🙂

Доброго выходного дня директологам!

Шучу🙂Но для тех, кто на выходных всё пропустил: из-за атак пострадали сервера Яндекса, временно нет доступа к интерфейсам Директа и Метрики.
 
Ключевое:
 
✔️Доступа нет только к «внешним» интерфейсам. Никакой трагедии типа «Директа с нами больше нет» и «Метрика не собирает статистику» не происходит. Реклама крутится: идут показы, клики, заявки и звонки. Просто пока нельзя внести в неё правки.
✔️Уверена, что восстановление интерфейсов — один из первейших приоритетов Яндекса. Как минимум потому, что там находится пополнение баланса😁Реклама — ключевой доход компании.
✔️Говорят, пополнить баланс можно через менеджеров. Возможно, попробуем в течение дня, если кому-то из клиентов будет актуально.
✔️Про «выходной» директологов, на самом деле, шутка. И без интерфейса есть, чем заняться. Обновить конкурентные анализы по проектам, провести аудиты сайтов, где их давно не было, «отшлифовать» фиды, подумать над обновлением креативов, собрать/обновить ядро, структурировать рабочие файлы — короче, скучать не приходится.