Искусственный интеллект нередко описывают как помощника, призванного упростить жизнь работникам, освободив время для решения более интересных задач. Но на практике компании вкладывают в такие технологии значительные средства не просто так, а рассчитывая прежде всего на оптимизацию издержек. Поэтому на фоне общего курса на повышение рентабельности тезис о внедрении искусственного интеллекта во благо работников звучит парадоксально.
При этом автоматизация, казалось бы, должна затронуть прежде всего рутинные и не требующие высокой квалификации задачи. Однако под первую волну сокращений попадают как раз высококвалифицированные IT-специалисты. Это не случайно, ведь их язык формализован, предсказуем и понятен машине, поэтому легче всего поддается автоматизации. А поскольку такие специалисты стоят дорого, замена их алгоритмами дает наиболее ощутимую экономию.
Таким образом, искусственный интеллект действительно выступает помощником, но помогает он не столько работникам, сколько бизнесу. «Упрощение жизни» в этом контексте скорее побочный эффект.