💎 ЕКАТЕРИНА СУРКОВА | ЛИДЕРСТВО, ЭВОЛЮЦИЯ, ЗРЕЛОСТЬ

⬆️⬆️Про СИСТЕМНЫЕ ПАТТЕРНЫ, которые дергают нас за ниточки и часто приводят к выгоранию. Часть 2. Начало тут.

Еще одна слепая зона - контекст "СЕРЕДИНА - КРАЙНИЕ СТОРОНЫ". В этих отношениях две или более Крайних стороны - со своими разными интересами и запросами - ожидают от одного участника - Середины - выполнения задач в своих интересах.

Не знаю ни одного клиента из бизнес-мира, кому была бы не знакома эта роль: сюда попадают и менеджеры любого уровня (над которыми есть свой руководитель, а внизу - команда), и все, кто находится в ролях внутренних бизнес-партнеров (например, HRBP, когда у тебя с одной стороны та функция, которую ты поддерживаешь, а с другой - центр компетенций (HR)), и любая функция, которая предполагает посредничество, медиацию.

Так вот. Ключевой бессознательный паттерн в этой ситуации - когда вся ответственность сгружается на Середину. Каждая Крайняя сторона требует от Середины выполнения обязательств, при том, что сама Середина не делает работу сама или не обладает требуемыми ресурсами. Но при этом, ощущает себя "челноком", передаточным звеном между Крайними сторонами, и что она отвечает за удовлетворение интересов всех Крайних сторон.

Это ощущается как непосильно тяжелое бессмысленное место, что также регулярно приводит к выгоранию.

Из этой сложной ситуации, если она ее не осознает, Середина обычно выбирается тем, что встает на сторону одной из Крайних сторон.

Например, менеджер:
- либо начинает защищать команду от "плохих" начальников, которые требуют слишком многого, и просто саботирует важные для организации проекты, потому что у команды нет ресурсов,
- либо становится глашатаем воли вышестоящего руководства, т.е. тем самым передаточным звеном, которое просто транслирует волю руководителей в свою команду.

Ни одна из этих позиций не является системно-правильной. Роль Середины уникальна - именно оттуда видно, как наилучшим образом могут соединиться интересы и возможности разных сторон. И это место в норме ощущается как растяжка.

Именно эта растяжка дает возможность "эластичности", гибкости - т.е. наиболее точного баланса в ситуации. И она требует способности корректировать требования Крайних сторон для наилучшего результата для всей системы.

Эта роль служит не Крайним сторонам, а третьей, бОльшей силе - системе.

Осознание этого поможет не пытаться встать под крыло какой-то одной стороны, и поможет гораздо легче выносить напряжение. Но это требует достаточно серьезной внутренней зрелости, способности выносить эту системную растяжку как норму и способности держать в фокусе интересы системы (организации) как целого, не сливаясь ни с одной из Крайних сторон.

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

В попытках найти решение для тупиковых ситуаций мы ищем новые концепции, которые объяснят, что происходит. И я на своем канале многое рассказываю, чтобы объяснить, что происходит с организациями и людьми.

НО

Есть еще невероятно богатый источник для новых инсайтов - посмотреть на ситуацию (или на себя) глазами других.

- "Если я хочу продвинуться в карьере, то кто принимает решение? Как они меня видят (видят ли вообще) и ощущают?"

- "Если я хочу работать с определенными клиентами, как они меня видят? Как бы я видел себя, если бы был на их месте?"

- "Если бы я был членом моей команды, как бы я себя чувствовал? Где мне с этим лидером легко или сложно? Что мне нужно было бы от него?"

Привычка смотреть на ситуацию отстраненно, не через призму своих тараканов и не с того места, на котором вы обычно стоите, дает фантастически богатую информацию для инсайтов.

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

Друзья, если заходит то, что я пишу, делитесь ссылкой на канал с теми, кому тоже может это быть полезным. Я буду рада, если мы с вами размножим полезное знание 😊

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

⬆️ ⬆️ Про СИСТЕМНЫЕ ПАТТЕРНЫ, которые дергают нас за ниточки.

В системах (в том числе, организациях) человек обретает роль. Например в паре - это роль мужа/жены. В родительской системе - ребенок. С детьми - родитель. В поликлинике - пациент. В автобусе - пассажир. И т.д.

В рабочем контексте мы тоже пребываем не просто как личность, а занимаем определенное место, у которого есть своя функция. Можно сказать, мы становимся этой функцией. Я знаю, гуманистам на этом месте хочется возмутиться. Но я не говорю, что человеческое менее важно, — просто, к сожалению, мы остаемся слепы именно к системному компоненту, и от этого попадаем в автоматические, рефлекторные реакции. Именно они вызывают много стресса (что делает вклад в выгорание).

В идеале, если подумать, то роли в организации - как органы в организме. Все нужны, каждая выполняет свою функцию. Все они задуманы, чтобы работать на достижение задач организации как целого. Т.е. сотрудничать. Но по каким-то причинам этого партнерства часто не происходит, а происходят сложные, обессиливающие динамики.

Что это за роли/контексты?

Несмотря на бесконечное разнообразие бизнесов и специализаций, организационные роли сводятся всего к нескольким. В каждой из этих ролей мы автоматически попадаем в определенные динамики, и можем этим управлять, только если мы их осознаем. Если остаемся слепы, то ощущаем это как непосильную тяжесть, а от этого - большой стресс и чувство бессилия.

Начну с тех, с кем я обычно работаю: лидеры, руководители. Это могут быть собственники, или ГД или руководители любого уровня. В этой роли человек наделен ответственностью за систему (или ее часть) и связан отношениями с "подчиненными" - участниками системы. Назовем это отношениями "Верхи - Низы".

В этих отношениях автоматический, бессознательный паттерн - когда Верх считает: "Я за все отвечаю", а Низы поддерживают: "Да, ты за все отвечаешь". Происходит перекос ответственности, когда Верх становится "родителем", а Низы превращаются в "детей". И все это происходит в системе автоматически, без какой-то специальной инициативы.

Существенная часть перегруза руководителя, которая добавляет к выгоранию, - именно это ощущение неподъемной ответственности за всех и вся. При этом, этот паттерн не осознается, и редко приходит мысль о том, что можно как-то по-другому.

Но если увидеть этот паттерн, то это дает возможность остановиться и переосмыслить текущую автоматическую роль. И встать на место лидера для системы, руководителя взрослых людей, а не родителя детей. Почувствуйте разницу. Если смогли почувствовать, то понимаете, сколько энергии может тут высвободиться.

Подумайте: вы работаете со взрослыми дееспособными людьми (если вы думаете о них иначе, то сами создаете паттерн, в котором они превращаются в детей). Каждый из них занимает системно-значимое место, выполняет ценную функцию, получает за это деньги. Так же, как и вы. И, значит, вы вправе ожидать от человека самостоятельного, взрослого, ответственного отношения к работе.

И когда вы передвигаетесь на свое лидерское место, что видно оттуда? Как по-другому вы можете выстраивать отношения с командой?

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

Картинка - как иллюстрация к посту выше о том, как мы стремимся создать свой "искусственный" мир, прекрасный, хорошо спланированный и организованный... И как, на самом деле, устроена природа. Первый вариант отнимает очень много сил. Ему нужен высокий забор и много ухода. Но когда климат меняется на менее благоприятный, а заборы рушатся, то какой ценой вы будете продолжать содержать свой идеальный сад?

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

дставлению о нем. Как у вас с этим? (на этом месте Достигателям очень больно - ведь они измеряют свой успех через значимые достижения. И тут ловушка: если я не достиг того, что планировал, значит я никчемный).

Чтобы это сделать, вам придется согласиться со своей неидеальностью. Неспособностью знать все ответы, быть умнее и сильнее. Допустить, что какие-то действия могут не привести к желаемому результату - дать себе то самое право на ошибку. Принять свое невсемогущество и не разрушиться от этого. Многие ли это реально могут? Это сложно. Вызывает жуткий стресс и отрицание. ("Кто я тогда? В чем мой смысл и сила?" - это важные вопросы, ответы на которые дадут опору и силу.)

Выйти из состояния "пережидания" и начать жить. Невозможно уже так долго пережидать. Особенно если, наконец, понимаете, что мир не будет прежним.

Еще придется начать изучать внешний контекст и систему, частью которой вы являетесь, какие силы влияют на тот результат, который вам нужен. Смириться и принять эти силы. Находиться в постоянной обратной связи с системой. В состоянии исследователя - гипотезы, пробы, успех или ошибка (обратная связь), больше информации и сонастройки с системой, и так по шагам.

Это совсем другое состояние ума (и организма вообще) - изучать, а не достигать. Быть чувствующим локатором учиться держать в фокусе не только свои цели, а происходящее вокруг.

Это очень похоже на серфинг. Если чувствовать волну (понимать цели внешней системы, видеть разные силы, которые на это влияют), то можно регулировать и свои действия, и двигаться в нужную вам сторону. Просто это может не быть четкий прямой путь.

Но это делается не через планирование действий и просчитывание вариантов, понимаете, да? Нужно иметь ту самую внутреннюю гибкость, которая позволяет "отлепиться" от идеализированной картины своих личных планов и целей, научиться пробовать и ошибаться. Нужно учиться быть расслабленным в условиях, в которых мы привыкли напрягаться и сжиматься. Мы часто зажаты в жестких тисках того, как должно быть, как нам хочется, как правильно, и "вдруг люди увидят, что я не способен".

Попробуйте провести ревизию того, что вас напрягает, обессиливает. Скорее всего, вы обнаружите в этом много ожиданий того, как должно быть, как правильно. Или конструкций типа "если я не справлюсь, я никчемный". Очень помогает немного эти конструкции порасшатывать и проверить на прочность. Они уже не помогают. Расслабьтесь, а то не оседлаете волну, а она захлестнет вас.

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

⬆️ Много энергии и нервов сжигается, когда происходит то, что в нашей картине мира происходить не должно, потому что не может. "Мир сошел с ума", "Выключите аттракцион, я сойду". Если мы понимаем, что происходит, то невыносимое становится более выносимым. Когда мы понимаем ситуацию, мы можем учиться ей управлять. Выбирать свои действия. Пока не понимаем - действуем рефлекторно.

Поэтому первое, что можно для себя сделать, - это провести ревизию своей картины мира. Логично предположить, что если происходит что-то, что происходить не может, то ваше представление о том, как устроен мир, недостаточно полное.

До недавнего времени мы жили в мире, в котором все было предсказуемо. В общем и целом. Понятно, как жизнь устроена, и на основании этого можно было строить стратегии и планы, разбивать планы на шаги и быть уверенным, что выполняя шаги, вы движетесь к той цели, которую себе поставили. Быть царем природы.

Например, для человека в крупной компании был рабочий контекст, в котором достаточно понятны правила игры: понятный карьерный трек, в котором повышения в должности и зарплате случаются с ожидаемой регулярностью, и понятно, что делать, чтобы повысили, продвинули, дали бонус и т.п. Опять же, трудовой контракт создавал предсказуемость и безопасность: честный индивидуальный вклад меняется на гарантированный доход.

Для предпринимателя тоже математика понятная: экономикс, спрос, предложение, маркетинг ➡️ результат.

Потом - черные лебеди последних нескольких лет, когда происходит что-то, "чего не может быть". И каждый раз эти лебеди сотрясают наш мир, рушат планы, и мы потом долго восстанавливаемся. Возможно, привыкаем к новой норме. В любом случае, остаемся в парадигме, что стабильность - это норма. И тут новые лебедя... уже стаями и почти без перерыва. Ну нечестно! Мы не успеваем прийти в себя!

В общем, мне думается, аналогия с черными лебедями уже устарела и создает совершенно бесполезную картину мира. Она предполагает, что "нормальный" мир статичен и предсказуем. И случайные землетрясения могут разрушить наш дом, но мы построим новый из тех же материалов, и дальше все будет ровно.

НО

Настоящий мир не такой. Просто до определенного времени внешние изменения не были так стремительны, и мы могли себе позволить думать о контексте как о неизменном. Ну и если мы в найме, то у нас был еще и "кокон", который защищал нас от внешнего мира. Трудовой договор, зарплата, инфраструктура. И нам не приходилось думать о том, что происходит снаружи. А теперь этот кокон разрушается и уже не защищает нас. Нет той безопасности и стабильности, которая была раньше. Мы напрямую соприкасаемся с внешней реальностью и чувствуем, как она непосредственно влияет на нас. "Верните, как было, я же так старался!"

Сейчас нужно выйти на "балкон следующего уровня" и увидеть картину пошире. Что важно понимать сегодня, чтобы немного отключить внутренний "ахтунг":

- Мы все живем в системах, которые, в свою очередь, являются частью бОльших систем.

- Это живые системы. Они открытые. Это значит, что на них (и на нас, соответственно) влияет очень много разных факторов, многие из которых мы не можем контролировать и даже предугадывать. Они находятся в постоянном движении (даже когда нам кажется, что ничего не меняется).

- Значительная часть ресурса, которым мы пользуемся, поступает из этих систем. И ресурс мы получаем, когда наши цели и действия синхронизированны с целями системы. Любая система получает свой ресурс из системы более высокого порядка, когда согласуется с целями последней.

- Если не вы создали систему, вы не сможете ее подчинить себе. Даже если будете хорошо планировать и контролировать. А значит, не сможете гарантировать конкретный результат, который вы задумали.

А как тогда по-другому?

Попрощаться с иллюзией предсказуемости и контроля. С попытками заранее продумать все варианты и знать все ответы.

"Отпустить" жесткие цели и ожидания. Это значит, внутренне допустить ситуацию, что цель может не случиться, и мир не должен соответствовать вашему пре

ВЫГОРАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

Практика моя, моих коллег и исследования последнего года показывают крайне высокую степень усталости руководителей в организации. Люди не вывозят уровня стресса, неопределенности и количества задач.

Многие компании сейчас мощно сокращаются и одновременно! трансформируются. Не просто "внедряют изменения". А переосмысливают себя. Это все - колоссальная нагрузка!

Плюс к этому, стало понятно, что последние несколько лет многие находятся в анабиозе пережидания. Но "переждать" должно быть ненадолго. А оно все не заканчивается. И это тоже добавляет невероятную тяжесть и безысходность.

Многие видят выход через овладение инструментами осознанности, заботы о себе. И я тоже считаю это необходимым - без способности к саморегуляции - никуда, а она возможна только если осознавать собственные процессы.

Но что еще я вижу: ОЧЕНЬ часто причины выгорания имеют системный характер. Т.е. системы и контексты, частью которых мы являемся, как кукловод "дергают нас за ниточки", а мы чувствуем себя щепкой в бурном потоке, которую куда-то несет.

На самом деле, если понимать, что происходит в системе, и, соответственно, видеть механизмы, которые на нас влияют, то можно научиться владеть этой ситуацией, или собой в этой ситуации.

Но мы же материалисты, мы не привыкли "видеть" то, что нельзя физически потрогать 🥸

Поразбираемся с этим...

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

Хочу поделиться важной для меня новостью: я участвую как эксперт-преподаватель в новой программе НИУ ВШЭ и Академии для юристов RENEWAL «Юридический консалтинг: развитие и конкурентоспособность бизнеса».

Это программа профессиональной переподготовки для практикующих юристов, руководителей юридических функций и основателей юридических практик - тех, кому важно не просто быть сильным экспертом-исполнителем, но стать доверенным советником для клиентов, строить устойчивую практику и долгосрочные отношения с клиентами.

Если это ваша тема - приходите обязательно, это уникальная программа. Или передайте информацию тем, кому, считаете, актуально.

Для меня эта программа имеет особую важность. Как человек, выросший в "Большой четверке", я глубоко понимаю консалтинг как уникальный бизнес, и меня вдохновляет возможность вместе с командой крутых профессионалов запускать программу, которая призвана заявить и закрепить стандарты юридического консалтинга в России.

Старт: 26 октября 2026
Длительность: 5 месяцев
Диплом: «Советник – эксперт в юридическом консалтинге»

Почему стоит выбрать эту программу?
🌟 Первая комплексная программа в России, посвященная методам, культуре и стандартам юридического консалтинга.
🌟 Подходит и консультантам, и корпоративным юристам (ваш клиент — внутри компании).
🌟 Диплом НИУ ВШЭ о профессиональной переподготовке — официальное подтверждение нового уровня.
🌟 Звездный состав спикеров: практики из консалтинга и инхауса, преподаватели СКОЛКОВО, эксперты по переговорам, питчингу, LegalTech, маркетингу и даже полковник Службы внешней разведки в отставке Андрей Безруков с его легендарными лекциями по нетворкингу.

Важная мысль, которая заложена в ДНК программы: «Консалтинг — не место работы, а способ работать».

Читайте подробности и оставляйте заявку на сайте НИУ ВШЭ

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM

Продолжение. Начало в предыдущем посте
⬆️

Какие выводы может для себя забрать лидер команды, на мой взгляд:

1⃣ Жесткость, постоянный надрыв и "держать в тонусе" – не лучший инструмент и не залог успеха, вопреки частой практике. Там, где этого слишком много, атмосфера становится накаленной, люди занимаются выживанием, а не делом, теряют способность быть лучшей версией себя, не делают максимально возможный вклад в дело, не учатся на ошибках.

2⃣ При этом, вызов, растяжка, риск и конфронтация важны: без них команда станет вялой и безжизненной (это для тех, кто слишком хочет "быть хорошим" для всех).

3⃣ Этот вызов люди примут от лидера, если чувствуют его заботу: поддержку, принятие, заинтересованность. Т.е. те, кто думал, что все «человеческое» (эмоциональное) не имеет отношения к бизнесу и что его можно оставить на гвоздике при входе на работу, - знайте, что нет. Это супер-важная способность – понимание и принятие людей. Она начинается с понимания и принятия себя. Поэтому в лидерском развитии никуда не продвинуться без изучения себя, своих эмоций, реакций, личностных особенностей, триггеров, ограничивающих убеждений. И без того, чтобы позволить себе быть несовершенным и, одновременно, достойным, чтобы быть.

4⃣ Важна способность придавать смыслы происходящему и место этому в работе/календаре. Вот этого у нас тоже очень мало. На практике это означает, что в процессе делания бизнеса должны быть моменты не просто делания, но и рефлексии, взгляд на происходящее со стороны и осмысление. Это важнейшая недооцененная и недоиспользуемая стратегическая мышца бизнеса.

5⃣ Баланс «демократии и авторитарности» (исполнительная функция): если слишком много демократии, т.е. если лидер не устанавливает границы и нормы, не удерживает их, то это превращается в попустительство, команда начинает «барахтаться» в растерянности, либо реальное лидерство перекочевывает к тому, кто способен создавать и удерживать границы и нормы. Если много авторитарности и жесткости правил, то команда остается инфантильной, мало способной на автономию, и ее силы уходят на соответствие структуре/ нормам, а не на достижение наилучшего результата.

МОЙ КАНАЛ В TELEGRAM