Бизнес здравого смысла

https://t.me/podcast_traffic/368

Обязательно слушать всем кто занимается digital. Полезный подкаст не только для ритейла.
Знаю сколько руководителей e-com кто вечно ноет про каналы, про то, что трафик и уперся только в ограниченный список рекламных сервисов. слушать и думать что вы делаете. Руководителям для оценки эффективности ваших сотрудников 👍

🚩 Ред флаг для кандидата

Кто регулярно посматривает вакансии (а для профессионала это нормально), замечает: от одних и тех же компаний регулярно открываются одни и те же вакансии — и подбор на них идёт долго.

А иногда я и сама оказываюсь кандидатом на собеседованиях в таких компаниях — а порой и работаю в них.
Чем это полезно: из первых уст слышишь ожидания по результатам и срокам, понимаешь, какой есть ресурс и сколько готовы потратить. И так далее.

Я, как всегда, про маркетинг и продажи. И вот сидишь, слушаешь: планы огромные, ресурсов недостаточно, а тот, кто в итоге выходит на должность, не может этих планов достичь. Мол, специалистов нет. 🤦‍♀️

⛔ При этом визави, как правило, очень уверенно рассуждает, что должен делать кандидат — в области, где у него самого пока только общие знания. Зато уверенности выше крыши.

👉 И вот сидишь, слушаешь и понимаешь: явно за такую зарплату на эту должность до тебя приходили умные люди. Прошла куча умных кандидатов — и все они не смогли переубедить руководителей, как действительно надо достигать желаемых результатов.

😭 И жаль смотреть на топ-кандидатов со строчками в 3–6 месяцев в одной компании. Рекрутер смотрит: «мало работал — значит, с кандидатом что-то не так». А должен смотреть иначе: «а всё ли нормально было в той компании, где он работал».

👎И вот этих кандидатов, которые не смогли переубедить руководителя, потом ждёт ещё один удар — резюме. Сколько компаний (а чаще отдельных руководителей и фаундеров), рисующих себе золотые горы и ищущих дешёвых кандидатов, которые без ресурса должны этих гор достичь, портят резюме действительно хороших специалистов.

Кандидату невозможно всё предугадать. И порой понимаешь, что «вляпался», уже когда вышел. И что делать? Пробовать рискнуть и сломить систему или бежать сразу?

🎯 Управленческие решения и их последствия

Навеяно событием последней недели.

Итак, есть один западный бренд БАД, который эксклюзивно поставляет в страну один дистрибутор. Бренд премиум-категории — стоит дорого. Продвигается в разных каналах, включая Озон. Несмотря на все усилия, с продажами на Озоне было грустно — и становилось всё грустнее. Ну не получалось как-то. Не умели — и за годы не научились. А с учётом повышения комиссии маркетплейса выгода от продаж почти сошла на нет.

Собственники решают закрыть продажи на Озоне и продвигать только собственный интернет-магазин.

👉 И что же произошло буквально в течение 2–3 дней после закрытия личного кабинета?

😭 Тут же на площадке появились карточки китайского и узбекского дистрибуторов того же бренда — с поставкой за 2 недели. При этом цена в 3–4 раза ниже, чем у официального дистрибутора в стране. (Кстати, дизайн карточек «взяли» от прежних, а сертификаты опубликовали реальные, в которые вложился российский дистрибутор).

Пока работал официальный кабинет, эксклюзивный контракт позволял блокировать других продавцов. Кабинет закрыли — и блокировать стало некому. Дорога открыта всем.

❓Какие были варианты?
— Остаться — хоть это и не приносило желаемых продаж, зато место было занято.
— Остаться и попробовать продвигать не силами своей in-house команды, а нанять тех, кто умеет продвигать товар.
На мой взгляд, второй вариант был единственным рабочим. Первый — это не стратегия, а сохранение позиции. Но и он лучше, чем просто закрыть канал.

❓Что сейчас? Если юридически вопрос не решат и не закроют карточки бренда — отток покупателей из собственного интернет-магазина только вырастет. Если продажи на Озоне всё-таки получится прекратить, то на ВБ так просто это не сработает.

И вот это самое обидное. Решение принимали, чтобы сэкономить на комиссии и управленческих расходах, а получили открытую дорогу для конкурентов. Классика.

👉 В общем, низкие продажи — не всегда повод закрывать канал. Иногда это повод разобраться, почему он не работает. И кто в этом виноват.

Навеяно Белевской пастилой 🍏

⭐ Кейс с залетевшими роликами Белевской пастилы сейчас разбирают все маркетологи. Напомню: блогер разнёс пастилу, а гендиректор фабрики тут же ответил ему в том же стиле. И понеслось: классные ролики в соцсетях, гендиректор сам отвечает на комментарии. Все эксперты наперебой говорят, как это правильно и современно.

📍Но что удивляет меня больше всего. Судя по словам владельцев, они никогда не уделяли внимания маркетингу — притом что бизнес хорошо и активно развивался. Считали, что пастила — не тот продукт, которому нужен маркетинг: «бабушкин» продукт и всё такое. Хотя мне всегда казалось: это супервкусный уникальный национальный продукт — как коломенская пастила или зефир в шоколаде. Такого нет нигде в мире. И это действительно вкусно.

❗Предположу: дело в кругозоре и в том, какие знания современного маркетинга есть у собственников. И в приоритетах — развитие производства и международная экспансия вместо бренда. Я живу среди рекламы и маркетологов в Москве, слежу за трендами, слушаю подкасты. И мне кажется: ну вот же оно — хороший сайт, соцсети, сколько всего можно придумать про уникальный продукт.

🤷‍♀️ Но оказалось — не все так думают. Точнее я всегда говорю: сколько шикарных компаний выпускают потрясающие продукты — и не уделяют внимания маркетингу. Пока что? В данном случае помог удачный случай. А сколько компаний так и не доходят до этого — и порой закрываются.

👉 А оказалось вот что: владельцы неправильно оценивали позиционирование продукта и целевую аудиторию. Оказалось, продукт любит молодёжь и покупает его за вкус и качество. Молчу про тренд на ЗОЖ — к которому пастила прекрасно относится.

И тут вопрос даже не в миллионных вложениях в бренд-маркетинг. Дело в обязательных и нужных действиях здесь и сейчас — и в стратегии, которая поддерживает бизнес-стратегию. Forbes потом написал: после хайпа запросы на Wildberries выросли почти в 10 раз год к году. Но это не стратегия — это случайность, которую быстро подхватили. Системного медийного контура у них не было. И когда он появился — случайно, — эффект оказался десятикратным.

😭 Представляю, сколько маркетологов «разбиваются» о собственников, которые этого не понимают. Сколько я таких встретила. А жаль. Потому что пока владельцы таких компаний — с качественным продуктом — не поймут, что маркетинг не просто затратная статья, а гораздо больше, более ушлые предприниматели переманивают покупателей себе.

❓С чего начинать думать про свой бизнес и куда идем?

Не важно сколько лет вашей компании. 5, 10 или 20 очень важно понимать одно – есть ли у вас стратегия. Я не говорю про долгосрочные планы, которые сейчас сложно строить. Есть ли стратегия на год?

Важность этого я оценила, когда работала в одном рекламном агентстве и каждый год в рамках корпоративного мероприятия, на котором присутствовали все сотрудники, объявлялась цель следующего года.
Например, было время, когда не было сильного диджитал-отдела в агентстве и он только формировался, и рынок тоже не знал, что к нам также можно было обращаться и за диджитал-услугами. Так вот в один год была стратегия «качать» диджитал. И в течение года на всех презентациях всем клиентам мы рассказывали про наши возможности. И раскачали. Через год нас приглашали во все тендеры по этому направлению. 💥
В другой год мы качали что-то еще и это было здорово. Потому что все сотрудники понимали, куда идем в текущем году по глобальной цели.

🎯 Также и в любой компании при основной цели - выполнения плана продаж (ну понятно, что это всегда главная цель бизнеса), должны быть еще цели, которые тоже важны в текущем году или сделают основу для результата следующего года: повышение сервиса, автоматизации процессов, повышение уровня компетенций сотрудников, изменение коммуникационных целей, развитие инфлюенс-маркетинга и т.д. Это цели, которые нельзя достигнуть по мановению волшебной палочки, это процессы, которые необходимо наладить и на что нужно время.

👌 А у вас есть цели? Можете точно и кратко на вопросы:
• Есть ли стратегия компании? Она реалистична?
• Есть ли декомпозиция целей (от стратегии до задач)?
• Понимает ли команда, куда идёт компания?
• Есть ли регулярная ревизия целей?

🔥 что послушать бесплатно от экспертов в интернет-маркетинге на этой неделе
https://imweek.ru/
неделя полезного контента

Что послушать почитать про маркетинг и продажи.
Буду собирать и постить.
Один из любимых каналов
romanenkov.ru/traffic

Безмерно уважаю Алексея и горжусь личным знакомством.
Много того, как можно кейсы даже больших компаний применить у себя.

🍭 меня зовут Галина Коротун и я много лет работаю в области маркетинга, рекламы и продаж. это всегда проекты на стыке этих направлений.
мой опыт более 20 лет.
и я сейчас понимаю, что можно помогать компаниям с минимальными потерями пройти этап турбулентности бизнесов

❓о чем будем говорить:
что исправить в маркетинге и почему надо ему уделать внимание
что исправить в продажах
почему нельзя ставить задачи на 600 тыс., а искать специалиста на 150
как не быть снобом и научиться видеть и уважать конкурентное окружение реально, видя его достоинства и недостатки
как не быть в розовых очках
какие шаги действительно надо совершать
почему приходится бежать быстрее, чтобы стоять на месте. и почему это теперь стоит дороже
и о многом другом

👉кому полезно? малому и среднему бизнесу. для запроса на консультацию пишите https://clck.ru/3WZt4N

✍️ не писалось. но это не значит что не о чем было рассказать. наоборот очень много о чем было.
копила. анализировала. много думала.
думала вот о чем.

📍 мое окружение - это поколение кому 40-50 лет. все работают в разных областях. но все чаще в области бьюти, маркетинга, рекламы, медицины и т.д. все - заслуженные и опытные эксперты, кому я доверяю и чье мнение для меня очень важно.
🔍 о чем говорим последние годы - смена работы и опыт в разных компаниях и на чем сходимся - название компаний меняется, а боли внутри компаний - нет. это все чаще частные бизнесы на границе между малым и средним и средним.
удивительно, что годы идут. вроде как собственники должны тоже переходить на новый уровень управления компаниями, а нет - хотим как раньше.

‼️редкие собственники действительно понимают, что новые изменения требуют новых вложений и нового подхода.
но всегда есть что-то что мешает, и вот мешают: наемные директора, отдельные руководители.
и вот это везде. кто-то приходит с новыми актуальными современными идеями и знают, что это точно сработает. а кто-то всегда ставит палки в колеса.
⚡и у нас у всех боль - когнитивный диссонанс, это ломает нас, роняет с эмоционального подъема во внутренний конфликт.
мы уходим и мучаемся. а эти компании продолжают жить, делать одни и те же ошибки, а ты продолжаешь думать как бы ты им мог помочь.

🤷‍♀️ пока не нашли ответа на то, как себя в этом не сжигать...