🎯 Управленческие решения и их последствия

Навеяно событием последней недели.

Итак, есть один западный бренд БАД, который эксклюзивно поставляет в страну один дистрибутор. Бренд премиум-категории — стоит дорого. Продвигается в разных каналах, включая Озон. Несмотря на все усилия, с продажами на Озоне было грустно — и становилось всё грустнее. Ну не получалось как-то. Не умели — и за годы не научились. А с учётом повышения комиссии маркетплейса выгода от продаж почти сошла на нет.

Собственники решают закрыть продажи на Озоне и продвигать только собственный интернет-магазин.

👉 И что же произошло буквально в течение 2–3 дней после закрытия личного кабинета?

😭 Тут же на площадке появились карточки китайского и узбекского дистрибуторов того же бренда — с поставкой за 2 недели. При этом цена в 3–4 раза ниже, чем у официального дистрибутора в стране. (Кстати, дизайн карточек «взяли» от прежних, а сертификаты опубликовали реальные, в которые вложился российский дистрибутор).

Пока работал официальный кабинет, эксклюзивный контракт позволял блокировать других продавцов. Кабинет закрыли — и блокировать стало некому. Дорога открыта всем.

❓Какие были варианты?
— Остаться — хоть это и не приносило желаемых продаж, зато место было занято.
— Остаться и попробовать продвигать не силами своей in-house команды, а нанять тех, кто умеет продвигать товар.
На мой взгляд, второй вариант был единственным рабочим. Первый — это не стратегия, а сохранение позиции. Но и он лучше, чем просто закрыть канал.

❓Что сейчас? Если юридически вопрос не решат и не закроют карточки бренда — отток покупателей из собственного интернет-магазина только вырастет. Если продажи на Озоне всё-таки получится прекратить, то на ВБ так просто это не сработает.

И вот это самое обидное. Решение принимали, чтобы сэкономить на комиссии и управленческих расходах, а получили открытую дорогу для конкурентов. Классика.

👉 В общем, низкие продажи — не всегда повод закрывать канал. Иногда это повод разобраться, почему он не работает. И кто в этом виноват.