Максим Левченко

Провел тренинг «От звонка до задатка: как повысить конверсию в работе с покупателем» для агентства TERA (Уфа). Ребята, спасибо за теплый прием🙌🏻

Теперь Я-САМ

Вы знаете, что я очень люблю использовать метафоры в продажах. Ловите очередную и полезную, которую вы можете использовать при общении с клиентами.

Так часто бывает, что клиент обжегся об некомпетентного риэлтора. Обещали продать - не продали, обещали, что будут привлекать покупателей разными способами - в итоге выложили на авито и ждут. Поработав с таким риэлтором, клиент запросто может сделать вывод, что и все остальные агенты работают таким же образом.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, уместно будет не убеждать клиента в том, что «это он такой, а я не такой», а использовать образы и понятные аналогии:

1. Представьте, что вы заехали на автомойку, где вам плохо помыли машину, оставили царапину, а в салоне остался запах грязных тряпок. Это неприятно и на эмоциях можно принять решение больше никогда не пользоваться автомойками. С другой стороны, вы же не будете теперь всю жизнь мыть машину руками, верно? Вам просто нужно найти мойку, где окажут профессиональный сервис, а вы останетесь довольны.

2. Допустим, вы пошли в ресторан. Красивая вывеска, аппетитные блюда, приятный официант, а вот еда оказалось невкусной. Шеф добавил больше соли или на кухне оказались испорченные продукты. Это не ведь значит, что вы больше никогда не пойдете в ресторан и теперь всю жизнь будете готовить сами, верно?

3. Давайте представим, что вы пришли к стоматологу, который оказался не очень аккуратным и процедура была довольно болезненной. Через год у вас снова заболел зуб, вы понимаете, что нужно идти к врачу, но вспоминая последний визит, вы решаете выпить обезболивающее и постараться перетерпеть боль. Но вы сами понимаете, что к врачу рано или поздно пойти придется, только теперь у вас есть опыт, благодаря которому вы можете выбрать для себя по-настоящему хорошего специалиста.

Я считаю, что метафоры, сравнения и аналогии - это переговорные приемы, которыми профессиональный риэлтор просто обязан владеть. Они не только помогают договориться, но и показывают, что вы грамотный и эрудированный человек.

Сохраните себе пост и используйте эти фразы во время переговоров✌🏻

И 🔥 за пользу не забудьте😉

Можно ли спорить с клиентами?

На днях выложил рилс, где сказал, что самый логичный и простой ответ на возражение «Дорого» является «Нет, не дорого, и вот, почему». Если вы уверены в ценности и стоимости своей услуги, то зачем соглашаться с тем, что ваша услуга стоит дорого?

Меня уже подташнивать начинает, когда в продажах до сих пор использую «да, я с вами согласен» или «да, я вас понимаю, дорого». В смысле ты согласен с тем, что дорого?!

Ну да, ладно, это мои эмоции. А в комментариях к рилсу мне написали:

это же спор, а с клиентами спорить нельзя, это непрофессионально!

Что думаете - можно спорить с клиентами или нет? Напишите в комментах, а я продолжу со своим мнением.

По Толковому словарю Владимира Даля, спор - это словесное состязание, устное или письменное прение, где каждая сторона, опровергая мнение противника, отстаивает свое.

Мы почему-то привыкли видеть спор как яростную перепалку, ор с пеной у рта, перекрикивание друг друга и все в таком духе. Но, нет, спорить можно интеллигентно, корректно и даже с улыбкой на лице.

А еще очень важно понять, что спор бывает двух типов: во имя своего эго и во благо клиента.

Спор во имя эго - это когда моя основная задача в том, чтобы доказать, что я прав. Пофиг, что после такого спора остается выжженное поле, а клиент уже никогда у меня ничего не купит - зато теперь он знает, какой объект лучше.

Спор во благо клиента - когда я вижу, что решение клиента может навредить ему. Чтобы быть участником такого спора, в первую очередь, нужно хорошо понимать цели и стратегию клиента. И, поскольку далеко не все брокеры хотят разбираться с этими «мелочами», то многие превращают спор именно в доказательство своей правоты - ведь это же брокер эксперт, а не клиент.

Если вы видите, что клиент не прав в своем решении и это может навредить его целям, то нет ничего страшного в том, чтобы поправить его. Вот несколько фраз, которые помогут корректно высказать свою мысль:

✔️Знаете, так может показаться, если не заниматься сделками каждый день, но, на самом деле
✔️Могу поделиться своим мнением?
✔️Если вы не против, выскажу иную точку зрения
✔️У меня другое мнение, могу сказать?
✔️Если бы мне было все равно на вашу ситуацию, я бы промолчал, но мне важно, чтобы вы остались довольны, поэтому…

И финальное - эксперт, у которого есть свое мнение, и которое он не боится выражать - вызывает уважение в глазах клиента. А если у вас нет своего мнения или вы боитесь его озвучить, то вы становитесь просто функцией «принеси, подай», который не создает добавленной ценности своей насмотренностью и экспертностью. И такая работа не стоит той комиссии, которую платят профессиональным риэлторам.

Так что думаете, можно ли спорить с клиентом?

Можно ли спорить с клиентами?

🤔 - Ни в коем случае
🔥 - Да, вполне

Убеждаем клиентов с помощью карандаша и бумаги📝

Ребята, как обещал - делюсь с вами записью мастер-класса Яна Шубаева, который он проводил для резидентов База.Клуб.

Запись доступна до 31 октября, поэтому не откладывайте и посмотрите в ближайшее время и поделитесь постом с коллегами!

Посмотрев эфир, вы узнаете:

🔘 как увеличить конверсию встречи в эксклюзив и при этом сохранять уверенный формат общения без давления
🔘 как объяснять клиенту сложные моменты с помощью карандаша и одного листа бумаги
🔘 как такой формат влияет на клиента и ход переговоров

✔️ После изучения мастер-класса у вас будет конкретный инструмент, который можно сразу использовать на встречах: структурировать разговор, легче доносить ценность и повышать результативность переговоров.

Как посмотрите - обязательно возвращайтесь в комментарии и напишите, как вам эфир🙌🏻

📹 Смотреть мастер-класс без регистрации и впн

P.S. И это только один из 80+ эфиров в базе знаний клуба, не говоря уже про подкасты, курсы и другие полезные материалы😉

У меня к вам предложение

Это Ян Шубаев, брокер и владелец агентства недвижимости из Израиля. Я попросил его записать отзыв и сказать пару слов о клубе - обязательно посмотрите👆🏻

Но Ян не просто резидент База.Клуб, он еще и дважды выступал у нас в качестве спикера. Одно из его выступлений, по моему субъективному мнению, входит в ТОП-10 эфиров клуба по полезности. В нем он рассказывал о том, как использовать визуализацию аргументов при переговорах с клиентами.

Я считаю, что этим приемом должен владеть каждый агент по недвижимости, который считает себя профессионалом.

Теперь к предложению.

Я открою доступ к этому эфиру для всех на 2-3 дня, если этот пост соберет больше 100🔥 и как минимум 20 комментариев.

Если хотите посмотреть мастер-класс от Яна о том, как убеждать клиентов с помощью карандаша и бумаги - кидайте 🔥 и напишите что-нибудь в комментах)

Кстати, если поделиться этим постом с коллегами, то огни получится собрать быстрее😉

А, если вы хотите получить доступ не только к этому эфиру, но и к:

• 80 других мастер-классам
• Своему юристу, налоговику и ипотечному брокеру
• Сообществу на 750+ агентов и межрегиональным сделкам
• ИИ-тренеру по переговорам и многому друго - жмите сюда👇🏻

Стать резидентом База.Клуб🚀

Я слишком долго это игнорировал

В 2022 году РКН заблокировали Инстаграм*. На тот момент у меня было около 10 тысяч подписчиков.

Я не особо люблю снимать видео, поэтому мой аккаунт в основном рос за счет выступлений на конференциях, а не через контент. Тем не менее, у меня были периоды обострений, когда я записывал серии рилсов, которые приводили новую аудиторию. Сегодня на моем аккаунте в Инстаграм* 23,8 тысячи подписчиков. Охваты в сторис по 1-2 тысячи, правда, рилсы набирают не много - в среднем около 5-6 тысяч (есть по 2-3, есть по 15-20).

За последний месяц я снял 11 рилсов, с которых ко мне пришло 2 тысячи человек. И я понял, что слишком долго игнорировал достаточно простую механику для органического набора аудитории.

Считаю, что риэлторам просто необходимо снимать рилсы. Сел в машине после показа - записал мысль, выложил. Поехал на брокер-тур, заранее подготовил 2-3 сценария сам или с помощью chatgpt - записал, выложил. Сидишь на сделке, пока клиент подписывает доки, отошел в сторонку и записал мысль.

Зачем снимать рилсы? Все просто - в инстаграм* есть возможность привлекать трафик бесплатно. Точнее будет сказать так - вы не платите деньги за трафик, но платите своим временем. Подписчики при правильной технологии превращаются в лиды, лиды - в сделки.

В моей любимой тележеньке нет органического роста подписчиков и, чтобы сделать 10-15-20 тысяч человек в своем аккаунте, нужно потратить немаленькую сумму денег (возьмите для примера стоимость подписчика в 400-500 рублей со всеми налогами, комиссией площадки и расходами на таргетологов).

Я не люблю снимать рилсы, но вот 3 мысли, которые облегчили для меня этот процесс:

1. 1 видео - 1 мысль. Не нужно пытаться запихнуть в одно видео целую кучу размышлений. Это усложнит процесс записи, но не добавит вам просмотров.
2. Качественная мысль важнее, крутого монтажа. Я видел много рилсов без монтажа, записанные одним дублем, которые набирали десятки и тысячи просмотров. А еще видел бесполезные рилсы, в которых классный монтаж, но нет никакого смысла. Для начала вам будет достаточно просто наложить автоматические субтитры.
3. Лучше выложить 5 видео, которые вам не понравились и набрать на каждом по 1000 просмотров, чем не выложить одно, которое вам понравилось и набрать на нем 1200. В задницу перфекционизм.

А еще - всем пофигу какой у вас фон, что у вас с волосами, одеждой и тп. Время красивых картинок прошло, сейчас важна качественная мысль. Единственное, что реально важно из технички - звук. Поэтому купите себе самую простую петличку и пишите рилсы.

Через год скажете себе либо спасибо, либо «блин, надо было начать год назад».

*Meta (Instagram и Facebook) признана экстремистской организацией на территории РФ (а Талибан - нет)

Я знаю, почему вы не ведете соц сети

Пару дней назад выложил рилс про качества в бизнесе, которые я забрал из спорта. Его увидел мой тренер по дзюдо😅️️️️️️

Написал мне в личку, пошутил, мы посмеялись. У нас с ним отличные отношения, поэтому я легко воспринимаю стеб с его стороны. К тому же я публичный человек, давно веду социальные сети и нормально отношусь к разного рода комментариям.

Но даже я в тот момент словил странное ощущение. Потому что как будто есть такая установка, что все, что ты снимаешь в социальных сетях - оно не для близких людей, а для незнакомцев, которые тебя лично не знают.

И я уже много раз слышал о том, что люди не ведут социальные сети, потому что не хотят отсвечивать для своих знакомых, близких, друзей и родственником. Вдруг они увидят и будут смеяться, обсуждать.

Есть у вас такое? Напишите в комментах, кому сложно вести социальные сети по этой причине?

200к за спасение репутации

Пишет мне сейчас одна барышня в личку. Говорит - мы тут нашли статьи в интернетах, там про вас плохо говорят. Открываю ссылки - а там меня разбирают, какой я плохой трейдер и какие у меня нерабочие инвест идеи.

Говорит - подаем коллективный иск, с вас всего лишь 200к.

При этом, сайты и отзывы выглядят так, как будто их сделали минут за 5 до того, как предложить удалить из за денюжку. Ни на что не намекаю, но отвечать ей не стал.

Но вам скажу в 1000-й раз, что я не занимаюсь:

❌Трейдингом
❌Инвестициями в крипту
❌Приумножением ваших денег

Если вы читаете чат или канал, где Максим Левченко предлагает вам вложить 100 тысяч и заработать 300 - вы читаете мошенников.

Если вам в личку пишет «Максим Левченко» и предлагает инвестиции куда бы то ни было - вам пишет мошенник.

На всякий случай дублирую ссылки на мои соц сети:

Телеграм - t.me/levchenko_realty (тут возле имени должна быть синий значок А+, в описании канала ссылка на реестр РКН)

MAX - max.ru/levchenko_realty (тут дубля не может быть, канал делают только после верификации канала в телеграм)

Нельзяграм - instagram.com/levchenko_maxim/

Пожалуйста, будьте бдительны. Ваши деньги - ваша ответственность. И поделитесь с коллегами в рабочих чатах, чтобы их никто не развел.

Запись презентации База.Клуб

Рассказал о том, что такое Клуб, а также показал:

• Как выглядит платформа клуба изнутри
• Как работает наш ИИ-тренажер по переговорам
• Как пользоваться ипотечными калькуляторами
• Что такое образовательные треки

Смотрите запись здесь или по ссылке.

Кто понял, что клуб - это ТОП, залетайте к нам:

Стать резидентом База.Клуб🔥️️️️️️