Генеральный Директор

🔥 Оплатили за вас обучение по программе «ИИ для руководителя» в Школе ГенДира

Коллеги, сегодня последний день, когда при подписке на журнал «Генеральный Директор», вы сможете за наш счет пройти одну из топовых образовательных программ по работе с нейросетями: «ИИ для руководителя» от Школы генерального директора (45 ак. часов + удостоверение).

Чему научитесь:
Программа поможет освоить практические приемы внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы, научит ежедневной работе с ИИ-инструментами и поможет оперативно адаптировать стратегию компании в текущих реалиях.

Итого, оплатив только подписку на журнал, вы получаете:
1️⃣ Доступ к базе легендарного журнала «Генеральный Директор», где более 6000 проверенных бизнес-кейсов со всей России. Ежемесячные выпуски и прошедшие номера.
2️⃣ Доступ к профессиональным сервисам для решения ежедневных задач (Сервис для мотивации, Анализа сайта, рекламы и другие). Более 20 сервисов от наших проверенных подрядчиков.
3️⃣ 🎁 ПОДАРОК МЕСЯЦА! Доступ к онлайн-программе по работе с нейросетями. Обычная стоимость 45 000 руб., для вас – бесплатно. Уникальная возможность прокачать важный и своевременный навык управленца.

👉 Выбирайте любой удобный тариф на нашем сайте до конца дня, и вместе с доступом к журналу мы автоматически зачислим вас в ближайшую группу.

🚀 Старт обучения — 1 ноября.

Подписаться сегодня и пройти обучение

Или позвоните на горячую линию: 8-800-511-46-74 (звонок по России бесплатный).

Как отвечать на позитивные отзывы клиентов

Правило работы с позитивными отзывами одно: менеджеры должны на них отвечать. Если отзывов немного, ответьте каждому индивидуально. Сотрудникам нужно:

✔️ прочитать отзывы и подготовить 10–15 шаблонных фраз;
✔️ подставить имя клиента в шаблон, чтобы обращение было персональным;
✔️ поблагодарить клиента за время и усилия, потраченные на хороший отзыв о вашей компании;
✔️ отвечать оперативно и регулярно – тогда клиент увидит, что компания не остается к потребителям равнодушной даже после покупки.

Ответы можно готовить и с помощью ИИ. Пример промпта:
Ты – специалист по работе с клиентами. Напиши ответ на позитивный отзыв клиента.

Контекст:
- Компания: [название и сфера деятельности]
- Текст отзыва: [вставь отзыв]
- Тон: [дружелюбный / официальный / тёплый]

Требования к ответу:
- Поблагодари клиента за отзыв
- Отрази конкретику из отзыва (упомяни, что именно ему понравилось)
- Будь искренним, без шаблонных фраз
- Объем: 3–5 предложений
- Заверши добрым пожеланием или приглашением вернуться

#SMM #клиентоориентированность #управлениекачеством

Почему сильный профессионал может не подойти компании: опыт сооснователя Ushatava

У нас были случаи, когда приходилось расставаться с руководителями уровня CEO-1 или CEO-2 именно из-за soft skills.

Например, один из руководителей в целом мыслил правильно, но доносить свои мысли и идеи команде он не умел категорически. Человек может считать, что он просто требует результата, но команда рядом с ним начинает бояться, закрываться, перестает проявлять инициативу. В итоге руководитель просто разрушает свой отдел.

Для меня это принципиальный момент. Руководитель работает не только собственными знаниями, он работает через людей. Если он не умеет разговаривать с командой, слышать ее и объяснять свои решения, его профессиональные навыки перестают давать нужный эффект. Поэтому при выборе топа я не ограничиваюсь вопросом: «Делал ли он это раньше?», мне важно понять другое: «Сможет ли он делать это вместе с нашей командой?»

#подбор #управление

Уловки сознания, которые мешают сделать правильный выбор

Человеческий мозг часто вводит нас в заблуждение, когда нужно сделать выбор или принять решение. Эти уловки сознания мешают объективно рассмотреть все варианты, найти точную информацию, а также сравнить плюсы и минусы. В итоге мы уверены в своем выборе, но он оказывается неверным. Одна из таких уловок – «Якорение».

Попробуйте ответить на следующие вопросы:

🔹 Население Турции больше 35 млн человек?
🔹 Как вы думаете, каково население Турции?

Большинство людей используют число 35 млн (число выбрано случайно) из первого вопроса, чтобы ответить на второй. Если вместо 35 млн использовать число 100 млн, то ответ на второй вопрос будет изменяться соответственно. Этот пример показывает, как работает феномен под названием «якорение». Когда человек выбирает ответ, его сознание уделяет слишком большое внимание первоначальной информации. Так первое впечатление может влиять на все последующие решения, мешая трезво оценивать обстоятельства. Опытные бизнесмены используют феномен «якорения» в свою пользу во время переговоров, сразу оказывая влияние на другую сторону. В итоге обсуждаются только их первоначальные условия.

Что делать. Если вы знаете об эффекте «якорения», избежать ловушки можно с помощью таких приемов.

📌 Подходите к решению проблем с разных точек зрения. Всегда придерживаться одной и той же тактики – ошибка.
📌 Не начинайте сразу советоваться с другими людьми. Сначала попробуйте найти решение самостоятельно, иначе чужие советы могут стать «якорями», которые вам помешают.
📌 Не создавайте «якорей» для ваших консультантов и подчиненных. Когда хотите узнать чужое мнение, не говорите сразу о своих взглядах и идеях. Иначе вы вряд ли получите новую информацию.
📌 Опасайтесь «якорения» на переговорах. Лучше изначально обдумать свою позицию, чтобы потом не попасть в зависимость от предложения другой стороны.

Сталкивались с такими ситуациями?

#личнаяэффективность #софтскиллы

Как развивать сотрудников-кандидатов на позиции топ-менеджеров: опыт владельца СушиSell

Когда я вижу человека, который стабильно выполняет договоренности, моя задача — научить его смотреть шире своей задачи. Для этого не обязательно сразу повышать его в должности. Можно последовательно давать задачи, где нужно не просто исполнить поручение, а улучшить результат. Например:

✔️ не просто собрать встречу, а подготовить ее так, чтобы участники быстрее приняли решение,
✔️ не просто открыть новый филиал, а заранее увидеть, какие риски помешают ему выполнить план,
✔️ не просто закрыть жалобу клиента, а предложить, как изменить процесс, чтобы такие жалобы не повторялись,
✔️ не просто выполнить показатель отдела, а подумать, как его работа влияет на соседние функции.

После задачи я обсуждаю не только итог, но и подход: «Ты выполнил договоренность. А что можно было сделать так, чтобы компания получила больше пользы?» Так сотрудник постепенно переходит от исполнительской логики к управленческой. Он начинает не ждать подробной инструкции, а сам искать способ усилить результат.


#развитие #управление

С помощью одной просьбы адаптируйте свое выступление под аудиторию

Перед началом выступления попросите у слушателей задать вопросы, которые у них есть по вашей теме. Это поможет понять, на чем стоит сделать акцент. Даже такая быстрая выборка помогает скорректировать речь – вы сможете быть полезны как минимум тем людям, кто озвучил свой вопрос.

А какие лайфхаки используете вы во время выступлений?


#личнаяэффективность #психологияобщения

Как направлять конфликты между отделами в пользу общего результата: подход Артема Сорокина, ГК «Лебер»

Я не обещаю всем ресурс сразу, а объясняю приоритет. Сейчас у нас одна из точек напряжения — ресурс разработчиков новых изделий. Их внутренние клиенты — руководители продаж и продавцы, которые работают с разными рынками. Каждый хочет, чтобы именно под его рынок разработали продукт в первую очередь. С конструкторами похожая ситуация. Они нужны разным подразделениям одновременно, а их время ограничено. В такой ситуации бесполезно пытаться сделать всех довольными. Нужно обсуждать, какой проект даст компании больший результат сейчас, какой можно перенести и в какие сроки команда вернется к нему.

Для руководителя важно убрать из разговора истерию: не «почему опять не сделали мое», а «что сейчас приоритетно для компании и когда мы вернемся к остальным задачам».

#конфликты #управление

Директор вывел три правила делегирования, которые помогают эффективно выбирать исполнителей

Первые три года, когда в компании Fusion работало меньше 10 человек, многие вопросы директор компании самостоятельно. Подчиненным давал только легкие поручения или части задач. Кроме повышенной нагрузки это еще и плохо влияло на сотрудников: они теряли самостоятельность, не развивались в профессии, ленились. Потом штат вырос, и руководитель вывел три правила делегирования, котроые помогают эффективно выбирать исполнителей.

1️⃣ Идеально, если задача находится вне зоны комфорта работника, но в области его ближайшего развития. В первый раз он сделает ее с помощью руководителя, второй – сам, но медленно, третий – легко и уверенно.
2️⃣ Задача, с которой подчиненный еще ни разу не сталкивался, должна быть либо не срочной, либо не очень важной.
3️⃣ Нельзя выбирать самого ответственного и исполнительного и перегружать его. Я распределяю работу равномерно, иначе столкнусь с тем, что все процессы снова замкнутся на одном человеке.

Как вам такой подход?
👍 Сам примерно так и делаю
🔥 Супер, обязательно попробую
👌 Знаю способ лучше, расскажу в комментариях

#делегирование #управлениекомандой

Даже хорошая зарплата и премии больше не гарантируют лояльность и драйв в команде.

И это не проблема людей. Это системная ошибка в управлении, когда путают два понятия:

💰 Мотивация — это внешняя сделка: «ты — работа, я — деньги».

🔥 Вовлечённость — это внутренний драйв: «я верю в то, что делаю, и вижу, как мои цели сходятся с целями компании». Это то, что нельзя купить, но можно построить.

Те, кто уже прошли этот путь, делают иначе – в их бизнесах вовлечённость становится частью стратегии, а не статьёй расходов.

Например, Виктор Гор, основатель 18 бизнесов, отказался от KPI и премий. Вместо этого он помогает сотрудникам достигать личных целей — купить квартиру, съездить в долгий отпуск — через рост компании. Он стал не начальником, а партнёром.

А Ольга Ермаченко, построившая завод с экспортом в 17 стран, не тратит миллионы на корпоративы. Но её команда не уходит годами. Потому что она создала среду, где люди чувствуют себя не «ресурсом», а частью общего дела.

Мы пригласили этих практикующих руководителей стать экспертами на курсе MBA «Управление компанией» Школы Генерального директора.
Они научат вас создавать системы, где люди включаются сами.

Сегодня открыт доступ к модулю «Мотивация и вовлечённость» курса MBA «Управление компанией».

Готовы перестать «мотивировать» и начать строить компанию, куда люди приходят надолго?

▶ Получите гостевой доступ к курсу на 2 дня
Это бесплатно!

«Пропаганда и рубль»: как следит за безопасностью и качеством директор компании «Криотехника»

Опытом делится директор компании «Криотехника».

Техника безопасности для нас — святая тема. Есть старая мудрость: техника безопасности написана кровью. И по своему опыту я вижу, что на практике чаще всего в инциденты попадают как раз опытные сотрудники, которые считают, что они всё уже и так знают.

Что мы делаем для профилактики нарушений ТБ:

✔️ размещаем мотивационные плакаты на рабочих местах,
✔️ проводим регулярные беседы о безопасности,
✔️ делаем замечания при каждом нарушении: здесь я как директор могу лично подойти и сделать выговор, если вижу, что кто-то работает без очков или других СИЗ, нарушает технологию,
✔️ караем рублем за повторные нарушения: через переменную часть, которую регулирует мастер.

Да, это строгие правила, зато у нас нет систематического пренебрежения безопасностью. Но при этом контроль и напоминания — это постоянная работа со стороны руководства.

#упрвлениенапроизводстве #мотивация