Как направлять конфликты между отделами в пользу общего результата: подход Артема Сорокина, ГК «Лебер»
Я не обещаю всем ресурс сразу, а объясняю приоритет. Сейчас у нас одна из точек напряжения — ресурс разработчиков новых изделий. Их внутренние клиенты — руководители продаж и продавцы, которые работают с разными рынками. Каждый хочет, чтобы именно под его рынок разработали продукт в первую очередь. С конструкторами похожая ситуация. Они нужны разным подразделениям одновременно, а их время ограничено. В такой ситуации бесполезно пытаться сделать всех довольными. Нужно обсуждать, какой проект даст компании больший результат сейчас, какой можно перенести и в какие сроки команда вернется к нему.
Для руководителя важно убрать из разговора истерию: не «почему опять не сделали мое», а «что сейчас приоритетно для компании и когда мы вернемся к остальным задачам».
#конфликты #управление
Views: 428