Как я покупаю
Раз уж я что-то кому пытаюсь продавать, иногда бывает интересно проанализировать как я принимаю решения о покупках. Давайте попробуем поставить теперь меня на место покупателя и подумать как я принимаю то самое заветное решение. Попробуем по кейсам:
1. Например, давайте какой-нибудь массовый b2c. Например сметана. Как я ее выбираю? На основе опыта. Сначала купил одну, потом другую, вроде первая была вкуснее, ее теперь будем брать всю жизнь. Мне абсолютно пофигу на рекламу где бы то ни было, на акции, на разницу в цене три рубля. В данном случае меня волнует мой субъективный потребительский опыт. Как на него повлиять? Хз. Делать вкусную сметану наверное и не иметь плохую упаковку.
2. А что если товар не один раз поесть, а долгого пользования? Например кроссовки. Тут сложнее, хотя суть та же. Я бывало покупал себе такое дерьмище в качестве обуви, что больше никогда в жизни не вернусь в тот магазин и к тому бренду. А бывало покупал кайфовую обувь, в ней щас и хожу. Снова потребительский опыт, но уже с гораздо большим количеством переменных. Бренд, кстати, становится важен, но опять же, не смотря в рекламу. Или смотря но как? Не знаю как. Если в РСЯ вижу баннер кроссовок, то мне от него ни горячо ни холодно.
3. С услугами интереснее. Лично я смотрю на какой-то типо баланс между адекватностью предложения и личной симпатией к человеку. Весы могут склоняться куда угодно, но решение я принимаю всегда из совокупности факторов. Если супер выгодно но я не могу смотреть на человека, то сделки не будет. Если супер приятный то могу мысленно жалеть что он продает такое говнище.
4. Если речь идет о чем-то супер дорогом и с длинным сроком использования, то я буду смотреть на соотношение цены и качества и потенциальную выгоду что-ли. Это не всегда так, но, наверно в большинстве случаев так. Тут уже супер приятный продавец роли особой не сыграет, главное чтоб рот получалось открывать.
Итого
На своем примере я вижу, что разный объект покупки имеет разные критерии для успешной продажи. Это, наверно, уходит в рубрику #база и пример мысленного упражнения.
Пишите как вы принимаете решения о покупке чего то. Особенно если вы рекламщик или около того.
Раз уж я что-то кому пытаюсь продавать, иногда бывает интересно проанализировать как я принимаю решения о покупках. Давайте попробуем поставить теперь меня на место покупателя и подумать как я принимаю то самое заветное решение. Попробуем по кейсам:
1. Например, давайте какой-нибудь массовый b2c. Например сметана. Как я ее выбираю? На основе опыта. Сначала купил одну, потом другую, вроде первая была вкуснее, ее теперь будем брать всю жизнь. Мне абсолютно пофигу на рекламу где бы то ни было, на акции, на разницу в цене три рубля. В данном случае меня волнует мой субъективный потребительский опыт. Как на него повлиять? Хз. Делать вкусную сметану наверное и не иметь плохую упаковку.
2. А что если товар не один раз поесть, а долгого пользования? Например кроссовки. Тут сложнее, хотя суть та же. Я бывало покупал себе такое дерьмище в качестве обуви, что больше никогда в жизни не вернусь в тот магазин и к тому бренду. А бывало покупал кайфовую обувь, в ней щас и хожу. Снова потребительский опыт, но уже с гораздо большим количеством переменных. Бренд, кстати, становится важен, но опять же, не смотря в рекламу. Или смотря но как? Не знаю как. Если в РСЯ вижу баннер кроссовок, то мне от него ни горячо ни холодно.
3. С услугами интереснее. Лично я смотрю на какой-то типо баланс между адекватностью предложения и личной симпатией к человеку. Весы могут склоняться куда угодно, но решение я принимаю всегда из совокупности факторов. Если супер выгодно но я не могу смотреть на человека, то сделки не будет. Если супер приятный то могу мысленно жалеть что он продает такое говнище.
4. Если речь идет о чем-то супер дорогом и с длинным сроком использования, то я буду смотреть на соотношение цены и качества и потенциальную выгоду что-ли. Это не всегда так, но, наверно в большинстве случаев так. Тут уже супер приятный продавец роли особой не сыграет, главное чтоб рот получалось открывать.
Итого
На своем примере я вижу, что разный объект покупки имеет разные критерии для успешной продажи. Это, наверно, уходит в рубрику #база и пример мысленного упражнения.
Пишите как вы принимаете решения о покупке чего то. Особенно если вы рекламщик или около того.
Views: 11