JoyWork-CRM и Экосистема для агентств недвижимости и девелоперов

📊 В JoyWork появилась BI-аналитика 🚀

Раньше, чтобы понять, как идут дела в агентстве, приходилось открывать несколько разделов, выгружать таблицы и считать вручную 😮‍💨 Теперь всё собрано на одной вкладке: откуда приходят клиенты, где теряются сделки, кто из сотрудников работает эффективнее и успеваете ли вы выполнить план ✅

Цифры обновляются каждые пару минут ⏱ По любой цифре можно щёлкнуть 👆 и сразу увидеть, какие заявки, клиенты или звонки за ней стоят.

👔 Руководитель видит всё агентство, 👥 менеджер — свой отдел, 🙋 агент — свою работу.

Что внутри:

📌 Сводка. Главные показатели за период и блок «Требует внимания» 🔥: просроченные задачи, клиенты без контакта, пропущенные звонки без перезвона.

🎯 План продаж. Выполнение, остаток и отставание на сегодня.

📥 Источники. Какая реклама приносит сделки, а какая только отказы.

🔻 Воронки. Где заявки застревают и почему закрываются отказом.

👨‍💼 Команда и активность. Звонки, задачи, показы и результаты каждого сотрудника.

📞 Журнал звонков. Записи разговоров с удобной перемоткой и статистика по рекламным номерам.

🏠 Объекты. Реклама, затраты по площадкам и качество объявлений.

📑 Отчёты и дашборды. Готовые шаблоны, свои отчёты и выгрузка в Excel 

📍 Где найти: Кабинет → BI аналитика. Раздел уже доступен всем 🎉

Более подробно в видео📽️ https://vkvideo.ru/video-140502045_456239213

📄 Полностью обновили раздел «Документы» в JoyWork

Договоры, акты и соглашения теперь составляются за пару кликов и не теряются.

Что нового:

✍️ Документ прямо из карточки. В клиенте, заявке или объекте нажмите «+» → «Документ». Данные клиента и объекта подставятся в бланк сами. Документ можно приложить и к задаче по сделке.

🧩 Новый конструктор бланков. Переменные выглядят как плашки, и видно, куда что подставится. Свои переменные заводятся прямо в конструкторе, там же их можно переименовать или удалить.

↔️ Строка «По краям». Город слева, дата справа, и ничего не съезжает при любой длине даты. Лишние пробелы конструктор подсветит и уберёт одной кнопкой.

💰 Суммы не разваливаются. «13 250 000» в выровненном абзаце остаётся одним числом.

📋 Реестр документов. Все документы компании в одном списке, со статусами. Есть фильтр по сотрудникам с поиском по ФИО и аватарками.

✅ Статус при закрытии сделки. Закрываете заявку или клиента, и CRM сразу предлагает отметить документы: «Подписан», если сделка прошла, или «Отклонён», если был отказ.

📁 Папки с документами и файлами. Можно открыть папку всем или только выбранным сотрудникам.

📱 В мобильной версии документы так же создаются из карточки и открываются для просмотра.

🔐 Руководитель решает, кто из сотрудников может менять бланки и переменные. Остальные составляют документы по готовым бланкам.

Важно: все ваши прежние документы и бланки на месте, ничего не перезаписалось.

👉 Раздел «Документы» в меню CRM. Пишите в поддержку, если что-то непонятно, — подскажем.

Более подробно в видео📽️ https://vkvideo.ru/video-140502045_456239211 👈

🏠 Новое в JoyWork: «Показ» с объектами прямо из Поиска

Раньше показ клиенту превращался в квест: найти квартиры в «Поиске», записать адреса, открыть заявку, создать задачу и вручную вписать, что едем смотреть. Теперь это пара нажатий.

Как это работает:

1️⃣ Листаете «Поиск» или «Автопоиск» и на понравившихся квартирах жмёте «В показ». Можно набирать объекты из разных поисков, список не потеряется.

2️⃣ Внизу экрана появится плашка «В показ: N объектов» → «Назначить показ».

3️⃣ Выбираете заявку клиента. Если заявки ещё нет, создаёте её прямо здесь: «+ Новая заявка». Ставите дату, время и исполнителя. Готово!

Удобные мелочи:👇

• Одна задача на весь маршрут или отдельная на каждую квартиру со своим временем.
• Можно добавить объекты к уже назначенному показу.
• После показа отмечаете по каждой квартире «Понравилось» или «Отказ» с причиной, и вся история остаётся в заявке.
• Ваши объекты автоматически попадают в подбор заявки.
• В Telegram и MAX приходит уведомление со списком квартир и ссылками: можно открыть карточку прямо с телефона.
• Всё работает и на компьютере, и в мобильной версии.

Клиенту при этом ничего не отправляется: показ — это ваша рабочая задача. Подборку клиенту, как и раньше, отправляет красный самолётик ✈️
Более подробно в видео 📽️ https://vkvideo.ru/video-140502045_456239210

💳 Рекламный бюджет в JoyWork. 

Обновили рекламный бюджет. Руководитель задаёт, сколько каждый сотрудник может потратить на платные площадки, а система сама следит, чтобы лимит не превысили.

Три режима для каждого сотрудника:

1️⃣ Без ограничений — размещает где угодно, бюджет не считается.

2️⃣ Лимит на месяц — вы задаёте сумму на месяц и, если нужно, лимиты по площадкам. 1-го числа лимит обновляется.

3️⃣ Личный баланс — сотрудник вносит свои деньги, вы пополняете ему баланс. Остаток переходит на следующий месяц, площадки он выбирает сам.

🎯 Все площадки в одном месте
Avito, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, ДомКлик, JCat и Zipal (кнопка «С отчётами» и пакеты). Для любой можно поставить свой лимит или «Без ограничения».

🎯 Окно бюджета — вся картина за минуту:

Нажмите на рекламный бюджет в шапке или на карточке сотрудника:

• сколько осталось у компании или группы;

• кто сколько получил, 
потратил и сколько у него осталось;

• у кого деньги заканчиваются — предупреждение заранее;

• куда ушли деньги: по площадкам и по каждому размещению, с фото объекта.

Перерасхода не будет
Если денег не хватает, система не даст разместить объект и прямо скажет почему: «Недостаточно лимита на Avito: остаток 300 руб., стоимость 731 руб.».

Для руководителей групп — свой лимит группы: распределяйте его между сотрудниками, а остаток виден сразу.

📱 Окно бюджета есть и в мобильном приложении — в профиле.

Как включить: 

«Сотрудники» → переключатель «Рекламный бюджет и ограничение публикации», затем в карточке сотрудника вкладка «Рекламный бюджет».

▶️ Как это работает — в видео: https://vkvideo.ru/video-140502045_456239209

Каталог новостроек для вашего сайта — теперь в новом дизайне 🏙

Мы полностью обновили каталог новостроек, который агентства ставят на свой сайт. Посетитель выбирает квартиру прямо у вас на сайте, а заявка сразу приходит в JoyWork ⚡️

👀 Что видит посетитель сайта
• все ЖК вашего региона с фото, ценами, сроками сдачи и картой;
• удобные фильтры: комнаты, цена, район, метро, срок сдачи, а в «Ещё параметрах» — класс жилья, готовность дома и материал стен;
• страницу ЖК с корпусами, ходом строительства и квартирами;
• карточку квартиры с планировкой и ипотечным калькулятором;
• нормальную мобильную версию с кнопками «Позвонить» и «Перезвоните мне» внизу экрана 📱

🎨 Что настраиваете вы
В «Настройки» → «Дополнительные сервисы» → «Настройка каталога новостроек»:
• цвет кнопок под фирменный стиль и форму кнопок: скруглённые или прямые углы;
• как открывается каталог: списком, карточками, на карте;
• показывать ли логотип и название агентства в шапке;
• какие ЖК и застройщиков убрать из каталога или, наоборот, показывать только их;
• в какую воронку попадают клиент и заявка и кто за них отвечает.

📥 Заявки
Посетитель оставляет заявку на квартиру, на ЖК или просто просит перезвонить. В CRM сразу появляются клиент и заявка «Подбор объекта» с ЖК, площадью, этажом и номером квартиры. Ответственный получает уведомление в Telegram или MAX 🔔

✅ Если каталог у вас уже стоит, ничего менять не нужно: старый код на сайте сам открывает новый каталог с вашими настройками.

🗺 Каталог можно подключить с несколькими регионами: посетитель переключает их в шапке.

👉 Чтобы подключить каталог, напишите своему менеджеру JoyWork.

Более подробно в видео: 📽️https://vkvideo.ru/video-140502045_456239208

🚀 Новый функционал Задач в JoyWork!🔥
Мы полностью переделали работу с задачами: календарь, карточку клиента и заявки, уведомления. Всё работает и на компьютере, и в мобильной версии.

📅 Новый календарь

• Виды «Месяц», «Неделя», «День» и «Повестка дня», на телефоне — ещё «Список» на 2 недели

• Можно выбрать, каким видом открывать календарь, или открывать так, как смотрели в прошлый раз

• Руководителю — переключатель «Мои / Отдел» (у руководителя компании — «Мои / Компания»): задачи сотрудников видны, не уходя в кабинет

• Фильтры по типу задачи, клиентам и заявкам, воронке, источнику и тегам

• Переносить задачу можно мышкой на другой день, а растянув — изменить длительность

• В календаре видны дни рождения ваших клиентов и сделки, в которых вы участвуете

✍️ Постановка задачи:

• Типы: звонок, встреча, показ, задача по сделке, задача; тип можно поменять и после постановки

• Длительность задачи и напоминание заранее — от 5 минут до суток

• Повтор: каждый день, по дням недели, каждый месяц или раз в N дней

• Звонок со связью с телефонией закроется сам после разговора с клиентом

• Одной формой можно поставить задачи сразу нескольким сотрудникам и по нескольким клиентам

• Наблюдатели и «Проверить результат»: выполненная задача вернётся к вам на приёмку

• Если ставите задачу из карточки клиента, исполнителем сразу подставляется ответственный

✅ Работа с задачей

• «Выполнено» сразу предлагает следующий шаг: завтра, через 3 дня, через неделю
• Быстрый перенос: +1 час, завтра, через 3 дня, через неделю
• У каждой задачи — свои комментарии. Коллегу можно позвать через «@», а из комментария — сделать подзадачу

🗂 Окно «История и задачи»

Одно окно на клиента и все его заявки:

• Сводка, этап воронки, финансы заявки, соисполнители

• Лента событий с фильтрами: задачи, примечания, звонки с записями, файлы

• Открытые задачи закреплены сверху

• Справа — что уходило клиенту, история изменений и кто из коллег открывал запись

• Отчёт по закрытому этапу — аккуратными карточками

• «Скопировать ссылку» — отправить запись коллеге

🔔 Уведомления в Telegram и MAX

• «Вам поставлена задача», напоминание заранее, «Вас упомянули»

• Задача не выполнена в срок — сообщение придёт наблюдателям и руководителю исполнителя

• Комментарии, переносы и выполнение — всем участникам задачи

• Прямо в сообщении — кнопки «Выполнено», «+1 ч», «Завтра», «3 дня», «Неделя»

💬 Упоминания
Значок «@» в шапке CRM со счётчиком. Нажмите на упоминание — откроется нужная задача у нужного клиента.

📎 Примечания по объекту:

• Новое окно примечаний в объектах, «Поиске» и «Автопоиске»

• К примечанию можно прикрепить документы и фото, в том числе снятые на телефон

• Примечания видит вся компания — удобно делиться информацией об объекте

📱 В мобильной версии:

Новый календарь, «История и задачи», упоминания и примечания с файлами.

Есть вопросы или идеи? Пишите в поддержку — всё учтём 🙌
Более подробно в видео 📽️ https://vkvideo.ru/video-140502045_456239207