SubscribersHow many subscribers the channel has now. The wave shows subscribers at each point of the period. The change is against the start of the period.80.0 %+0 for the period
ViewsHow many views the posts published in the period have now. These are not views per day: MAX does not report how many views there were yesterday. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.14▲ 27.3 %was 11
ReactionsHow many reactions the posts published in the period have. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.0was 0
MentionsHow many times other channels mentioned the channel: links and reposts, excluding advertising posts. The bigger the circle, the more mentions at that point of the period. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.61▼ 19.7 %was 76with a subscription
RepostsHow many times other channels reposted this channel's posts (excluding advertising posts). Reposts are also counted as mentions. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.28▲ 12.0 %was 25after signing in
Average post reachHow many views one post gets on average. Only posts older than two days are counted: views of fresh posts are still growing. Points with fresh posts are dashed with hollow dots: the reach of all posts right now, it will still grow.2▲ 40.0 %was 2
ERRWhat share of subscribers sees an average post: average reach ÷ subscribers × 100 %. The line shows ERR at each point of the period, the dashed line — ERR of the previous period of the same length. Points with posts younger than two days are hollow dots on the dashed end of the line.27.5 %▲ 7.9 ppdashed line — was 19.6 %
Engagement ERHow often readers react to posts: reactions ÷ views × 100 %. The tick on the bar is the previous period.—reactions per 100 views
Posts per dayHow many posts are published per day on average. Each cell is a point of the period: the darker, the more posts per day. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.1.0▲ 0.1 %was 1.0
Ad shareWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The scale shows the ad load by the quality index thresholds: up to 10 % — low, up to 25 % — moderate, up to 50 % — high, above — very high. A growing share is marked red.4.2 %▲ 0.8 pp
TrendTop — subscribers at the end of each point of the period; bottom — growth per point: green means more subscribers, red means fewer. Above the growth chart — the biggest gain and the biggest loss. MAX does not report how many people subscribed and unsubscribed separately.
Audience growth
0subscribers in the period
The number of subscribers did not change in the period
Channel scoreA channel score from 0 to 100 made of five parts: audience, growth integrity, ad load, trust and calculation reliability. Each bar shows how many points the part earned out of its maximum. The index is recalculated every night; channels are compared with similar ones of the same category and size.
The quality index has not been calculated yet. It appears for channels with at least 500 subscribers that post at least once a week, after a week of tracking.
ReachHow many views the posts published at each point of the period have now (not views per day). The record is labeled; the point with today is paler — the day is not over yet. Average post reach — posts older than two days.
Views and reach
14views in the period▲ 27.3 %
Average post reach — 2 views (posts older than two days).
EngagementER — reactions divided by views, in percent — for the posts of each point of the period. The dashed line is ER for the whole period. The change is in percentage points against the previous period of the same length.
Subscriber engagement
—ER = reactions ÷ views
No reactions have been read for the posts of the period.
CitationsThe citation index (CI) shows how often and by which channels this channel is mentioned over the last 30 days, excluding advertising posts. The level is its place among similar channels. The line shows CI at each point of the period (for a week or month — the average over its days).
The citation index has not been calculated yet: it will appear after the nightly calculation once other channels mention the channel.
RhythmHow many posts are published on average in each hour of each weekday, Moscow time: the darker the cell, the more posts. “Best time” — the hours when posts older than two days have the highest average reach.
When and how much it posts
MonTueWedThuFriSatSun
036912151821
Best time:09:0018:00hours when posts get the highest average reach
FormatsWhat the feed is made of. Each post has one format, by priority: repost, video, photo, link, text. The bar and percentages show the share of posts of each format; on the right — average reach of one post of the format (posts older than two days), the small bar compares it with the most viewed format.
Post formats
100 posts
Reposts99 %6 168
Video2121 %7 513
Photos3838 %5 699
Links1212 %5 239
Text2020 %7 626
On the right — average reach of one post of the format.
PostsEach dot is a post in the period: horizontally — publication date, vertically — views, dot size — reactions, color — format. This shows hits, flops and how reach changes. For large channels, the 100 most viewed posts and an even sample of the rest are shown — no more than 1,500 dots.
Every post is a dot
Higher means more views, bigger means more reactions. Click a dot to open the post.
VideoPhotosOthersize — reactionsZoom with the + and − buttons, a pinch or Ctrl + mouse wheel; drag a zoomed chart to move it
SummaryTotals for the selected period: how many posts were published, how many views and reactions they have now and the average post reach. Views are the current views of posts published on those days, not views per day. The change is against the same span before the period, if statistics cover it.
Period totals
Click a metric to see it across the period below
Viewstoday — the day is not over yetPoints with posts younger than two days are pale and dashed: their views are still growing.
AdsWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The detector is cautious, so the real share is usually higher. The scale shows the ad load by the quality index thresholds. Below — the average reach of an ad post and a regular post, and who the channel advertises (sites that ad links lead to).
What worksPosts of the period with the most views. The bar shows views relative to first place. The preview is the post's image; for a post without an image — the channel avatar. Views are the post's current count.
RhythmHow many posts were published each day of the period (pale bars) and the 7-day average (line): you can see whether the channel is speeding up or slowing down. Today is not over yet, so its average is calculated up to yesterday.
Posts by day
Pale bars are days, the line is the 7-day average: you can see whether the channel is speeding up or slowing down
Posts per day7-day average
Data updated at 23:54 Moscow time. Views are the current counts of posts published on those days; average reach counts posts older than two days.
How the quality index is calculated
🎯 Новый раздел: анализ влияния. Кого собирать и зачем
Процессы as-is и to-be описаны. Но аналитик не знает всех деталей чужих процессов и потребностей в ресурсах — поэтому подключаем экспертов и ответственных лиц компании.
Вторая цель не менее важна — вовлечение. Привычки складывались годами, новому решению редко радуются сразу. Когда человека услышали, изменение принимают охотнее.
Идём с конца. На выходе: согласованные процессы, перечень мероприятий, ресурсы на внедрение и поддержку, их стоимость и меры снижения рисков.
Участники: владельцы затрагиваемых процессов и их ресурсов, владельцы ИТ-систем, обеспечивающие функции (финансы, юристы, ИБ), владельцы ресурсов реализации. Исполнитель без права решать — не участник, нужен его руководитель.
По важности: • владельцы новых и изменённых процессов — ключевые; • обеспечивающие функции — скрытые риски; • владельцы ресурсов — дадут оценку; • эксперты с неочевидным влиянием — по остатку.
🔧 Что система должна уметь — и как хорошо она должна это делать
Функциональные требования — про «что». Создать заявку, посчитать скидку, отправить уведомление. На их основе IT предлагает решение и оценивает объём работ. Привязывайте их к шагам процесса: сразу видно, какие интерфейсы и каким пользователям нужны.
Нефункциональные — про «как хорошо». Именно про них забывают чаще всего:
• сколько пользователей работают одновременно • время ответа системы • надёжность и доступность • ограничения на форматы данных
И сразу делите требования на обязательные и желательные. Чем больше правок, тем дороже и дольше разработка — и тем меньше эффект от всей инициативы.
Бизнес-аналитику не нужно рисовать интерфейсы. Нужно описать логику: вход, выход, алгоритм — и заранее проверить у технарей, что он реализуем.
Из схемы бизнес-процесса видно не только шаги, но и людей. А значит — с кем изменение придётся согласовать. Без согласования процесс останется картинкой: новые функции просто никто не выполнит.
Из описания вы вытащите три группы: • согласанты — без их «да» изменение не живёт; • исполнители — их нужно оповестить и обучить; • владелец процесса — поправит метрики и запросит ресурсы.
Но участники процесса — половина картины. Есть отделы, которые в нём не участвуют, а изменение их задевает. Зоны ответственности у всех компаний разные: ищите в нормативке и у коллег.
Соберите всех в карту заинтересованных сторон — три круга по степени влияния. В центре владелец, пользователи, заказчик. Снаружи — бухгалтерия, контакт-центр, ИБ: они вне процесса, но подсветят риски. ИБ заметит конфиденциальные данные, а контакт-центр без предупреждения не поддержит пользователя.
As-Is описан — пора за To-Be: как процессы должны работать, чтобы получить задуманный результат. Новое описываем с нуля, существующее правим на копии текущей схемы, попутно оптимизируя.
Разница между As-Is и To-Be называется дельтой. Это не вторая схема, а простой перечень изменений.
Зачем она нужна: если процесс сложный или изменения задевают соседние, сравнивать схемы глазами почти невозможно. А список понятен всем — и исполнителям, и руководителям, которые оценивают влияние.
• согласование заявки руководителем упраздняется • контроль средств — автоматически из учётной системы • счёт уходит клиенту на e-mail, а не курьером
Деталей внутри шага в дельте нет — это уже другой раздел анализа.
Перед любым изменением нужно понять, как компания живёт сегодня. Иначе непонятно, что именно вы меняете и во что это обойдётся.
Если описанные процессы уже есть — не верьте документам на слово. Поговорите выборочно с исполнителями: как они работают фактически, сходятся ли входы и выходы. Расхождения фиксируйте и несите владельцу процесса.
Если документации нет, описывать придётся вам. И вам будут говорить «и так всё понятно» или «после внедрения всё равно поменяется». Не соглашайтесь:
• уже на старте выяснится, что участники видят процесс по-разному; • без текущего состояния не оценить объём изменений и ресурсы.
Описывать стоит только повторяемое и с чётким алгоритмом. Ситуативная работа — не процесс, там хватит ответственной роли.
Детализация — до уровня «роль → функция»: функция кончается там, где ответственность уходит другому. Глубже на этом этапе не нужно.
Первый вопрос — на каком языке вообще описывать процесс.
Текстом быстро: расшифровал интервью — готово. Но читать такое тяжело, а логику не видно совсем. Таблица дисциплинирует: функции, роли, входы и выходы, системы, сроки. Сразу заметно, какие ячейки пустые. Зато ветвления и условия в таблице не прочитать.
Поэтому к таблице добавляют схему: схема даёт логику, таблица — детали. По отдельности оба варианта хромают.
Нотация — это договорённость, какая фигура что значит: • цепочка добавленной стоимости — верхний уровень, видно где наш процесс • кросс-функциональная схема с дорожками — понятна бизнесу, ясно кто за что отвечает • EPC — строгая, но привязана к ARIS и устаревает • BPMN — детальнее, удобна разработчикам
Есть в компании соглашение о моделировании — следуй ему. Нет — выбирай нотацию под задачу и аудиторию.
В крупных компаниях бизнес-аналитик обычно работает с решением, которое уже предложил заказчик — например, владелец цифрового продукта. Но рано или поздно вы будете участвовать в поиске решения сами. Тогда пригодятся два инструмента.
Дизайн-мышление — ориентирует решение на реальную потребность пользователя. Пять шагов: • интервью с несколькими пользователями: их боли и настоящие нужды; • конкретизация задачи по итогам интервью; • генерация любых идей и выбор лучшей по заданным критериям; • прототип решения; • тест прототипа и обратная связь.
CustDev (Customer Development) — та же опора на исследование пользователя и валидацию решения, но больше подходит стартапам и новым продуктам.
Оба инструмента по лекции не освоить — только практикой, пройдя все этапы от исследования клиента до теста прототипа. Зато потом вы либо уверены в решении, либо вовремя поняли, что идея не подходит.
Necessary cookies keep the site working: sign-in, form protection, language and theme. Yandex Metrica analytics cookies and Yandex Advertising Network ad cookies are enabled only with your consent. By clicking “Accept all” you give consent to processing of cookie data; see the Personal Data Processing Policy for details.
