билайн

⚡️ИИ окупается за год: главное, начинать с кейсов, которые приносят деньги

Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна, выступил на Kazan Digital Week 2026 в рамках сессии «Искусственный интеллект: от пилотов к экономике эффектов».

📊Он привёл конкретные примеры того, как ИИ от Билайна уже меняет бизнес:

✔️1 млн пользователей за месяц собрал нейросетевой помощник Bee в приложении Билайна без рекламы.

✔️С 4-5 часов до 15 минут сократилось время подготовки карточки товара для маркетплейса благодаря ИИ-помощнику.

✔️С 15% до 30% выросла конверсия заявок в заказы у производителя мебели.

✔️В 4 раза увеличилась конверсия в продажи благодаря ИИ, который помогает менеджерам подбирать квартиры под запросы клиентов.

По словам Романова, сегодня срок окупаемости ИИ-решений в компаниях составляет 9–12 месяцев.

Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна:

«Важно понимать, для чего ты начинаешь применять искусственный интеллект, и стартовать с тех кейсов, где можно реально показать деньги, а потом масштабировать на всё остальное».

Главный барьер внедрения ИИ — не технологии, а люди и необходимость перестраивать бизнес-процессы.

Вывод: начинать стоит с задач, где эффект можно измерить в деньгах, времени или конверсии. Именно так ИИ становится инструментом роста бизнеса.

🟡@beeline

🚀Билайн на Kazan Digital Week: ИИ-решения для бизнеса и государства

Билайн принимает участие в форуме Kazan Digital Week, представляя технологии на основе искусственного интеллекта для бизнеса, промышленности и государственного сектора.

Среди гостей, уже ознакомившихся с решениями Билайна — министр цифрового развития России Максут Шадаев, глава Татарстана Рустам Минниханов, сопредседатель оргкомитета форума Рифкат Минниханов, глава аппарата кабинета министров Татарстана Шамиль Гафаров, министр цифровизации Татарстана Илья Начвин. Стенд для них представил Александр Шведов, директор по работе с государственными заказчиками Билайна.

▪️Какие решения мы представили?

🎥 Видеоаналитика

Анализирует видеопоток с обычных камер наблюдения и распознаёт важные события: от возгораний до нештатных ситуаций на объектах. Например, система распознаёт возгорание за 3,5 секунды. Решение помогает повысить безопасность и автоматизировать мониторинг в городском хозяйстве, торговле и промышленности.

🤖 Контакт ИИ

Виртуальный оператор контакт-центра, который общается с клиентами голосом и в чате, понимает вопросы в свободной форме и сохраняет контекст диалога при переходе между каналами. Решение позволяет обрабатывать до 80–100% обращений первой линии без участия человека и снижать стоимость одного обращения в 2–3 раза.

⚙️ ИИ-агенты

Цифровые сотрудники для автоматизации рутинных операций. Они помогают работать с документами, проверять данные, обрабатывать заказы и бронирования, взаимодействовать с корпоративными системами. Подготовку и проверку типовых документов можно ускорить в 10 раз.

💡 ИИ-помощники предпринимателя

Инструмент для малого и среднего бизнеса, объединяющий более 100 нейросетей для создания текстов, изображений, видео, презентаций, сайтов и карточек товаров. Более 15 готовых ассистентов помогают решать типовые задачи, а создание контента может занимать до 80% меньше времени.

📍 Приходите на стенд Билайна на Kazan Digital Week! Наши специалисты продемонстрируют решения в действии, расскажут о сценариях применения и ответят на ваши вопросы.

🟡@beeline

🏆 Билайн четвёртый год подряд удерживает высшую оценку AK&M

В этом году наш отчёт об устойчивом развитии за 2025 год набрал 93,6 балла и вновь получил высшую оценку — RESG 1. Билайн удерживает этот уровень с 2023 года благодаря полноте и прозрачности отчётности

В этом году оператор также вошёл в лидеры среди IT-компаний: первое место по социальной эффективности 🤝 и второе — в рейтинге углеродного следа 🌱.

Особенно эксперты отметили:

💛 Технологии для поиска пропавших людей вместе с «ЛизаАлерт» и цифровые сервисы для людей с инвалидностью и старшего поколения.

🛡 Защиту от мошенников и обеспечение связью в зонах ЧС и приграничных регионах.

📊 Открытость данных — подробную статистику, понятную визуализацию показателей и раскрытие чувствительных тем.

Больше о наших проектах и деятельности в сфере устойчивого развития — на Билайн now.

🟡@beeline

📞Билайн 14 лет на связи с «ЛизаАлерт»

Осенью 2012 года при поддержке Билайна у поисково-спасательного отряда появилась горячая линия для приёма заявок и свидетельств со всей страны. Тогда 50 звонков за сутки считались рекордом — сегодня на линии 8 800 700-54-52 принимают сотни обращений каждый день.

Билайн все эти годы обеспечивает её работу, а в мае запустил ещё и короткий номер 022 — его легче запомнить и быстрее набрать. Абоненты Билайна могут звонить по нему бесплатно и круглосуточно.

За звонком часто следует большая поисковая работа, для которой нужно оборудование. Поэтому в сервисе мобильной благотворительности Билайна продолжается сбор на оснащение отряда. Он уже объединил более 200 тысяч человек, благодаря которым собрано свыше 20 млн рублей, а подразделения отряда в десятках городов России получили необходимое снаряжение.

Прикоснуться к работе отряда можно и через искусство. В Театре Маяковского проходят показы спектакля «Поиск продолжается», в основу которого легли реальные истории. Почему его стоит посмотреть вместе с подростками и какие разговоры он помогает начать — в нашем интервью с командой постановки.

А ещё пусть этот пост будет знаком: позвоните близким. Просто так 💛

🟡@beeline

🏃 Билайн начал начислять «золото» за шаги

Помните «Гиги за шаги»? Одна из самых запоминающихся механик Билайна получила новое прочтение.

Теперь за активность начисляем виртуальное «золото», которое можно обменять на бонусные рубли для оплаты связи и работы с нейросетями в beeGPT.

10 000 шагов за день = 10 мг «золота». За месяц можно накопить до 310 мг. Акция доступна клиентам с улучшайзером «план б.».

Обмен неиспользованных гигабайтов на «золото» тоже остаётся — теперь получать его можно двумя способами.

«Гигабайты больше не сгорают, прогулки приносят бонусы, а повод пройти сегодня чуть больше появляется сам собой», — говорит Екатерина Чижова, директор по развитию новых продуктов Билайна.

🟡 @beeline

⚡️Более 870 млн нежелательных звонков заблокировал Билайн с начала 2026 года

Об этом на SOC Forum 2026 рассказал Алексей Волков, вице-президент Билайна по информационной безопасности.

Мошенники могут начать со звонка, а продолжить в мессенджере. При этом оператор видит звонки, банк — переводы, цифровая платформа — действия в аккаунте. Чтобы раньше распознавать такие схемы, важно обмениваться знаниями о способах обмана.

Как ИИ помогает останавливать угрозы и что даёт совместная работа банков, операторов и платформ — в материале на Билайн now по итогам дискуссии.

🟡 @beeline

«Билайн бизнес»: 38% предпринимателей используют ИИ-агентов для общения с клиентами. Ещё 36% рассматривают такую возможность.

Коллеги опросили 400 предпринимателей и руководителей компаний, и вот как меняется общение с клиентами:

📞 Обзвоны автоматизируют. Доля компаний, которые используют голосовых роботов для подтверждения заказа или записи на услугу, выросла с 7% до 11%. При этом 93% опрошенных считают звонок оператора надёжным и быстрым способом связаться с клиентом.

💬 Каналы для напоминаний меняются. Макс для этой задачи используют 39% компаний против 27% годом ранее. Telegram — 19% против 28%.

📧 Почта сохраняет лидерство. Её используют более 40% предпринимателей, хотя клиенты отвечают на письма медленнее, чем на сообщения в других каналах.

Чтобы компаниям было проще автоматизировать общение с клиентами и работать с разными каналами, «билайн бизнес» развивает Контакт.ИИ — платформу для управления коммуникациями и бизнес-процессами. Следующий шаг — дополнить её контакт-центром, который объединит разные каналы общения и ИИ-агентов.

«Омниканальность коммуникаций и активное внедрение ИИ-агентов для взаимодействия с клиентами — тренды, которые помогают бизнесу быть более независимым от внешних условий. Билайн постоянно находится в контакте с клиентами и, отвечая на их запросы, развивает оба эти направления. Недавно мы запустили UCaaS-платформу Контакт.ИИ, которая помогает управлять коммуникациями и бизнес-процессами, а в ближайшее время расширим её функциональность, предоставив клиентам удобный омниканальный контакт-центр с ИИ-агентами», — говорит Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам «билайн бизнес».

🟡 @beeline

Билайн стал основным партнером седьмого сезона конкурса для школьников «Наука. Территория героев»

Главная цель конкурса — усилить интерес молодёжи и подростков в возрасте от 14 до 22 лет к современной науке через игровой формат, рассказать о профессии учёного и её значимости, а также помочь молодым людям, увлечённым наукой, раскрыть свой карьерный потенциал. Простым и интересным языком показать, чем занимается современная наука, познакомить подростков и молодых людей с профессией исследователя и помочь им сделать первые шаги к будущей карьере. В новом сезоне участников ждет научное приключение и два направления: химико-биологическое («Биохимия открытий») и физико-математическое («Энергия чисел»).

Билайн выделит победителям конкурса денежные гранты на проведение научно-исследовательской работы и повышение компетенций в сфере выбранной научной специализации. Ведь поддержка развития национальной инженерной школы — не просто часть стратегии устойчивого развития Билайна, это ключевая ценность бренда.

Генеральный директор нашей компании Сергей Анохин обратился к участникам седьмого сезона конкурса в этом видео.

Билайн — лидер по удобству доступа к искусственному интеллекту. Заняли первое место в рейтинге агентства ТелекомДейли.

Наш ИИ-сервис beeGPT получил 90,12 балла из 100 возможных по индексу объективного удобства, опередив другие потребительские ИИ-сервисы, представленные на российском рынке.

beeGPT объединяет в одном интерфейсе основные сценарии использования искусственного интеллекта: поиск информации, создание и редактирование текстов, написание кода, генерацию и обработку изображений, создание видео. С 19 октября сервис расширил свои возможности, добавив генерацию музыки работу с презентациями. Пользователю не нужно самостоятельно выбирать нейросеть для каждой задачи — сервис автоматически подбирает подходящую модель. Для клиентов Билайна предусмотрен бесплатный базовый доступ к возможностям beeGPT.

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:

«ИИ-помощники и ИИ-агенты для многих уже стали частью повседневной жизни, но возможности искусственного интеллекта по-прежнему не всегда доступны и понятны широкой аудитории. Пользователям приходится разбираться в разных нейросетях, способах подключения, ограничениях и условиях оплаты. Наша задача — убрать эти барьеры, а пользование сделать простым и понятным. Мы развиваем beeGPT как персонального помощника и универсальный инструмент, в котором человеку достаточно сформулировать свою задачу, а сервис сам подберёт необходимые технологии для её решения. Результаты независимого исследования ТелекомДейли подтверждают, что такой подход соответствует ожиданиям пользователей. Для нас это важный показатель того, что мы движемся в правильном направлении».

🟡 @beeline

«Билайн бизнес» расширил возможности платформы унифицированных коммуникаций Контакт.ИИ: пользователям, подключившим Облачную АТС, теперь доступен сервис Видеоконференции

Новый сервис видеоконференцсвязи представлен не как отдельный продукт, а как модуль UCaaS-платформы Контакт.ИИ, которая уже объединяет:
✔️ Телефонию,
✔️ Чаты,
✔️ CRM-систему,
✔️ Аналитику,
✔️ ИИ-технологии.

Клиентам не нужно подключать и обслуживать еще один сервис — связь компании находится в едином окне.

Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам «билайн бизнес»:

«Билайн помогает предпринимателям оставаться на связи с сотрудниками, партнерами и клиентами через самый подходящий для конкретной ситуации канал. Иногда достаточно созвониться, иногда — написать в чат, а есть ситуации, когда важно увидеть собеседника или то, что его окружает. Все эти варианты доступны на нашей новой UCaaS-платформе Контакт.ИИ, и мы продолжаем расширять ее омниканальную функциональность в ответ на запросы наших клиентов».

🟡 @beeline