Держу баланс | йога и бизнес

Студия без системы – это студия до первого кризиса

Пост про скучное – про систему. Но без неё всё весёлое в студии очень быстро заканчивается.

Ещё несколько лет назад студия могла жить только на энтузиазме. Красивый зал, хорошие преподаватели, недорогая (относительно сегодняшнего дня) реклама, люди приходили сами.

Сейчас это не работает. Реклама дорожает постоянно, клиенты выбирают внимательнее, многие студии закрываются. Выживают не самые красивые, а те, у кого выстроена система.

В студии может быть стильный интерьер, сильные преподаватели, рейтинг 4,9 на картах и даже довольные клиенты. Но, если собственник не знает и не контролирует, сколько приходит заявок, сколько новых клиентов доходит до студии и покупает абонемент, сколько людей в среднем на занятии и другие показатели, то это управление по наитию. И почти в каждом звене утекает прибыль и будущее бизнеса.

Система студии, если её разобрать, – это пять простых вещей.

1. Обработка заявок

2. Работа с новичком после первого визита

3. Работа с базой

4. Заполняемость и расписание

5. Цифры каждую неделю

Пятый пункт – это то, что связывает всё остальное. Заявки, конверсия, заполняемость, возвраты, выручка. Если собственник их не видит, он не понимает, где теряет деньги, и иногда закрывает дыры рекламой. Реклама в этом случае часто просто сжигает бюджет.

Ничего из пунктов этой системы не требует больших вложений. Но требует внимания и регулярности. Именно поэтому система так часто проигрывает: на старте кажется, что есть дела поважнее. Например, выбрать декор в студию. Я сама периодически занимаюсь этим, выбираю цветочки, организую фотосессии и вешаю шарики, так что никого не осуждаю 😁
В студии, которую мы сейчас выводим из кризиса, мы начинали как раз не с рекламы, а с этих пяти пунктов. За два месяца выручка выросла почти в два раза.

Но система – это не про то, чтобы превратить студию в завод. Это про то, чтобы у руководителя оставались силы на то, ради чего он её вообще открывал. В следующем посте расскажу, почему одной системы тоже мало 🙃

#управление #цифры

Сколько стоит открыть студию йоги в 2026

Это первое, о чём меня часто спрашивают ещё до того «как», «где» и «зачем».

На днях мы пересчитывали все цифры по нашим последним открытиям. Делюсь, сколько стоит открыть студию нашего формата на сегодняшний день.

Основная статья расхода, от которой зависит большая часть вложений - ремонт.
Если мы берем готовое помещение, где многое было сделано до нас (например, санузлы, основные стены и пол, вентиляция) и переделываем его, то ремонт и оснащение под ключ, вместе с мебелью и интерьером
обойдется в 2,5-3 млн ₽.
Средний вариант, когда объем ремонта не минимальный – до 4 млн., голый бетон, где вентиляцию и кондиционеры делаешь сам – до 5 млн.

В ремонте всегда есть неожиданности, это, пожалуй, самый "нервозный" этап открытия студии. В современных ЖК часто очень высокие потолки, у нас есть студии с пололками 5-6 метров. Красиво, много воздуха, просторно, но высокие потолки – это не только красиво, это ещё и дорого. Площадь стен в 1,5 раза больше, вентиляция и отопление дороже.

Плюс паушальный взнос 950 тысяч или 1,15 млн, зависит от пакета.
Плюс маркетинг на открытие, до 200 тысяч.

Есть ещё одна статья расходов, которую почти никто не закладывает – время. От поиска помещения до первого клиента проходят месяцы. Аренда идёт, смета на ремонт растет, выручка приходит не сразу, многое зависит от времени открытия, так как есть сезонность. Этот период надо пережить, и лучше с запасом.

Итого, в сумме: зайти в сеть с нуля сейчас минимум от 3,45 млн ₽, если повезет с помещением. Чаще, когда ремонта больше или помещение с бетона, нужно рассчитывать на 4-5,5 млн.

Но стены – это самое простое, их можно посчитать. Студии, которые не выходят в плюс, почти никогда не проигрывают из-за ремонта, они проигрывают в операционке. Об этом напишу в следующих постах.

Студия в цифрах: итоги сентября

Продолжаю серию постов о том, как мы трансформируем студию, которую в августе решили взять в управление и вывести из кризиса, предыдущие посты можно найти по хэштегу #трансформациястудии

Завершился второй месяц трансформации студии, сегодня сравниваю показатели сентября с точкой старта (июль) и с августом.

Активные клиенты
Старт: 69 → август: 82 → сентябрь: 121
Цель: минимум 150, цель желаемая — 350
Думаю, что в октябре мы сможем достичь минимальной цели.

Новые заявки в месяц
Старт: 27–49 → август: 59 → сентябрь: 85
Цель: минимум 40 выполнена, цель желаемая — 100
57 человек в сентябре пришли в студию впервые, больше новых клиентов было только в месяц открытия.

Конверсия в покупку
Старт: ~31% → сентябрь: 35% (после пробного купили абонемент от 5 занятий)
Цель: минимум 30% выполнена, цель желаемая — 60%

Посещения в месяц
Старт: 162 → август: 225 → сентябрь: 305
Цель: минимум 500, цель желаемая — 1000
Клиенты стали возвращаться, из тех, кто занимался в августе, в сентябре снова пришли 63%, месяцем раньше было 49%, стремимся к 80%.

Выручка
Старт: 262 тыс. ₽ → август: 406 тыс. → сентябрь: 509 тыс. ₽
Это лучший месяц студии после месяца открытия.

Над чем работаем в октябре

Фокус месяца - частота посещений занятий. Без роста частоты посещений каждого клиента цель в 500 посещений в месяц не взять, поэтому в октябре главная задача — чтобы новички пришли второй, третий... восьмой раз.

К концу месяца просел поток заявок, поэтому перезапускаем рекламные каналы и усиливаем рекомендации: сарафанное радио уже приводит новых клиентов без вложений.

Октябрь — третий месяц трансформации. Цель минимум - 150 активных клиентов и 400 посещений. Посмотрим, получится ли.

Если честно, итогами я довольна, но восторга не испытываю. Всё, что мы видим, — результат скрупулёзной ежедневной работы, а хочется «вау»-решений и «вау»-эффекта. Цифры растут, но нет ощущения прорыва. Хотя вообще-то мы за два месяца почти в 2 раза выросли по основным показателям 😅 Но всё равно…

В общем, в октябре, кроме частоты посещений, буду искать то самое решение, которое даст ещё больший скачок.

10 лет.

Ровно 10 лет назад в этот день в Петербурге открылась первая студия YOGI ROOM. Одна студия, большая мечта и очень смутное понимание, во что я ввязываюсь 🙂

Сегодня нас 30+ студий в четырёх городах и я не могу поверить, что прошло уже десять лет. Кажется, я только вчера сама выбирала ламинат, вешала гамаки и встречала первых гостей.

Все эти годы мне очень хотелось, чтобы в YOGI ROOM всем было хорошо, чтобы клиентам в наших залах было тепло и спокойно, чтобы команде нравилось работать вместе, чтобы партнерам было легче вести бизнес. Умом я понимаю, что это звучит как идеализм и утопия: чтобы все были счастливы и мир во всём мире. Глядя на то, что происходит вокруг, сложно поверить, что это реально. У нас получалось не всегда, но я правда старалась каждый день. Время идёт и многие, кто был с нами в разные годы, сейчас в других местах, городах, проектах. Обо всех, с кем мы прошли часть этого пути, я вспоминаю только с теплом. Каждый из вас оставил свой след в том, какой стала YOGI ROOM.

Отдельно хочу сказать спасибо всем, кто поддерживал меня все эти годы. Возможно, вы даже не знаете, как много это даёт предпринимателю на его пути. Иногда одно доброе слово или один разговор возвращает надежду и даёт силы идти дальше, особенно в дни, когда кажется, что всё против тебя. Мы часто недооцениваем, как много значат наша доброта, позитив и простое «ты справишься». Мне очень повезло: люди вокруг меня все эти годы щедро этим делились. Спасибо вам 🤍

За эти 10 лет я, кажется, научилась немного отпускать контроль. Для меня это, наверное, самый важный урок. Он о доверии: к людям рядом, к процессу, к жизни.

В йоге есть два понятия, которые идут рука об руку: абхьяса (практика) и вайрагья (отпускание). Практика - это ежедневное усердие, дисциплина, возвращение к делу снова и снова. Отпускание — это способность не цепляться за результат.

Делай своё дело, но не привязывайся к его плодам.

Сейчас мне кажется, что в этом и есть весь секрет. Делать своё дело искренне, с душой, трудолюбием, терпением (очень-очень большим терпением) и настойчивостью, а потом отпускать и доверять. Всё хорошее, что ты отдаёшь, обязательно к тебе вернётся.

Я по-прежнему верю, что возможно всё, но трудиться придётся много 😅.

Так что идём дальше, только в лучшее будущее 🤍

Спасибо, что вы с нами 🙏🏻

ИИ в управлении студией

На прошлой неделе была гостем эфира Ассоциации операторов фитнес-индустрии, говорили про ИИ в управлении студией.
Я далеко не программист и не технарь. В какой-то момент я просто взяла платную версию ИИ и начала решать обычные рабочие задачи каждый день. Сначала не все получалось, потом стало лучше. Сейчас ИИ — мой второй операционный директор. Работаю вроде я, а делает за меня он 😄

Что мы сделали в сети

Система аттестации студий. Лет пять этот проект висел надо мной как дамоклов меч, нужно сделать, дано назрело, но не хватало ресурса.

Нанять специалиста на разработку за большие деньги, а потом не реализовать проект, потому что не хватило рук — это про нас.

В этот раз я описала сеть, цели, и дала все материалы, которые мы наработали до этого ИИ. Через 15 минут получила структуру: три уровня оценки (занятие, сервис, состояние студии) и два трека — открытая проверка и тайный покупатель. Но самое главное вместе с ИИ было решено начать с первого шага - сделать проект тайных покупателей.

Тайные покупатели. ИИ помог с портретом тайника, анкетой, договором и четырьмя формами по этапам пути клиента: запись, визит, впечатление и коммуникация в течение 48 часов. Формы открываются по ссылке на телефоне, ответы сами падают в таблицу, в конце — сводный отчёт и рейтинг студий. Ходили, конечно, живые люди, их пока никто не заменит, поэтому организация заняла чуть больше одного месяца.

Главный вывод по 30 посещениям: мы теряем клиента не в зале, а в тишине после визита. Человек остался доволен, а с ним потом никто не связался. Обидно и дорого для бизнеса. Это будет наш фокус на ближайший месяц.

Тест для администраторов. Недавно нам нужно было быстро решить небольшую задачу.

Мы сделали обучающую презентацию про сервис и продажи для администраторов, но как проверить, хорошо ли усвоилась информация и закрепить знания?

Загрузила в ИИ — через 5 минут готов тест: администратор идёт по ссылке, сразу видит правильные ответы и разбор по блокам.

Аналитика вместо «мне кажется». Выгружаю данные из CRM: выручка, скидки, удержание, конверсия, преподаватели. За 10–15 минут вижу лидеров и аутсайдеров, провалы в воронке и аномалии, которые сама бы не заметила.

Мои советы тем, кто начинает. Возьмите платную версию, начните с обычной задачи сегодняшнего дня, а не с глобальной стратегии.

Спросите у самого ИИ: «С чем ты можешь мне помочь?» и «Как правильно поставить тебе задачу?». Он сам предложит варианты.

Давайте много контекста и объясняйте как новому сотруднику. Первая версия не будет идеальной, это нормально. Когда получилось, попросите сохранить инструкцию на будущее. Проверяйте, ИИ ошибается и не знает контекста вашей студии. Здесь работает тандем вашей экспертизы и ИИ.
Не стоит переживать, что «все уже используют ИИ, а я нет». Мы все к этому придем, каждый в своем темпе, но стоит начать разбираться и делать простые и доступные на сегодняшний деньги маленькие шаги.

Смотреть эфир
ВК|YouTube
Слушать подкаст
АОФИ channel

Студия в цифрах: отчет середины второго месяца

Активные клиенты (у кого есть действующий абонемент)

Точка старта: 69
Август: 83
Сейчас: 112
Цель минимум: 150
Цель желаемая: 350

Эта цифра радует, она растёт без просадок на каждом замере. 69 → 83 → 112. Пока стабильно вверх, но сейчас сезон, поэтому ветер попутный)

Новые контакты в месяц

Точка старта: 27–49
Август: 59
Сентябрь: уже 59, ровно за половину месяца.

Если темп удержится — сентябрь удвоит августовский поток. Дальше фокус должен быть не на рекламе, а на том, как хорошо мы сможем обработать все заявки.

Конверсия в покупку

Точка старта: ~31%
Август тогда: 24%
Август сейчас, когда заявки дозрели: 31%
Июльская когорта для сравнения, она уже полностью закрыта: 43%
Цель желаемая: 60%

Августовская цифра почти не сдвинулась за две недели. Про сентябрь говорить рано, но траектория пока та же самая, это требует внимания.

Посещения в месяц

Точка старта: 160–190
Август: 225
Сентябрь: 141 за 15 дней
Цель минимум: 500
Цель желаемая: 1000

Выручка

Плато с декабря по июль: 215–345 тыс.
Август: 405 720 ₽
Первые 15 дней сентября: 233 115 ₽

В целом, студия продолжает расти — база, трафик, выручка, всё вверх. Но узкое место осталось прежним: заявок больше, чем мы успеваем закрывать. Если не усилиться здесь, рискуем повторить август — много контактов, но конверсия ниже июльской.

Я точно знаю, что нам сейчас надо улучшать, напишу об этом в следующий раз 🙂

#трансформациястудии

Что конкретно вы сделали?

Мне периодически задают такой вопрос:

«Лена, ну хорошо, а что конкретно вы сделали? Ты пишешь «выросла выручка», а что конкретно вы сделали, что можем и мы повторить?»

Отвечаю конкретно 🙂

1 — вернули несколько клиентов, которые уже были в нашей базе, но абонемент не продлили.
Это самый быстрый и недорогой способ увеличить выручку сегодня и сделать задел на будущее. На привлечение этих клиентов не нужно тратить рекламный бюджет — они уже нас знают.

Как?
Начислили бонус, 5 тысяч рублей, с условием: потратить можно до определенного числа и в счет оплаты не более 20% стоимости. Вернулось 6 человек. Немного в масштабе студии, на капля камень точит, так что и это имеет значение.

2 — ввели повышенную скидку для тех, кто покупает абонемент впервые. Конверсия из пробного в абонемент чуть подросла.

3 — добавили сильный оффер: два абонемента по цене одного. Один клиенту, второй — в подарок для нового человека, которого он приведёт.

И тут обычно спрашивают: а как же маржинальность, вы же теряете в деньгах, опять скидки? И да, и нет. Нужно смотреть на конкретную ситуацию студии, конкурентную среду, этап развития. Если посчитать все расходы на привлечение нового клиента с нуля — реклама, воронка, время администраторов, то вернуть старого клиента через бонус или привести нового через активного клиента почти всегда выгоднее.

Но это не работает в одиночку. Параллельно всегда должна идти работа над самим продуктом: состав преподавателей, расписание, сервис. Потому что если цена — единственная причина, по которой клиент с тобой, бизнес уязвим. Сила в том, чтобы конкурировать не только ценой.

Студия несколько месяцев была в кризисе по всем показателям. И когда ты в кризисе, важна скорость — быстро оживить базу, быстро вернуть тех, кто когда-то был с нами, и параллельно вкладываться в рекламу, хотя сейчас это недёшево.

Работаем по всем фронтам одновременно. Из таких вот конкретных, иногда совсем бытовых решений (о них расскажу в следующий раз), в итоге и складывается результат.

#трансформациястудии

Студия в цифрах: месяц спустя

В начале августа я делилась точкой старта
трансформации студии —теми самыми сухими цифрами, с которых мы начинали. Обещала возвращаться к ним и показывать, как меняется картина.

Вот первый настоящий срез — не план, а факт за август.

Активные клиенты (те, у кого есть действующий абонемент)
Точка старта: 69 Сейчас: 83 Цель минимум: 150 Цель желаемая: 350
Новые контакты в месяц
Точка старта: 27–49 Август: 59 Цель минимум: 40 Цель желаемая: 150
Конверсия в покупку
Точка старта: ~31% Август: 43% по закрытой июльской когорте, 24% пока по августовской — 66% заявок ещё в работе. Цель желаемая: 60%
Посещения в месяц
Точка старта: 160–190 Август: 225 Цель минимум: 500, Цель желаемая: 1000

По всем четырём показателям — шаг вперёд, но ни один ещё не дотянут даже до минимальной цели. Это нормально, мы пока в начале пути.

С декабря по июль выручка студии топталась в одном коридоре: 215–345 тысяч в месяц, студия словно застряла на плато. В августе мы впервые за 8 месяцев его пробили: выручка выросла с 261 550 до 405 720 ₽ — это +55% и второй лучший месяц за всю историю студии после месяца открытия. Но наша минимальная цель сделать выручку х2, а желательно х3 до конца года, только это выведет студию на окупаемость.

Радует, что доля повторных покупок среди клиентов выросла с 31% до 40%. Канал «рекомендация» — сарафанное радио от текущих учеников вырос с 1 до 7 обращений за месяц. Рост в августе произошел не от рекламного бюджета, а от того, что текущие клиенты остались с нами и стали приводить друзей.

Посещения — по-прежнему самое слабое звено: выросли на 39%, но всё ещё ниже среднего уровня зимы-весны. Мы трансформируем расписание и работаем с преподавательским составом.

Один месяц роста — ещё не тренд. Но впервые за долгое время выросло сразу всё: лиды, продажи, выручка, активная база, а не одна метрика на фоне падения остальных. Сентябрь покажет, закрепится ли это.

Помню, в первом посте писала: разбор цифр — это не оценка проделанной работы, а управленческий анализ того, что можно улучшить. Спустя месяц могу сказать то же самое: ох как много, что еще нужно улучшать и подкручивать, постараюсь держать в курсе.

#трансформациястудии

Формула жизненной силы

Недавно слушала подкаст, где говорили про эффект «великой усталости». О том, что весь мир устал требовать от себя большего. Больше скорости, больше покупок, больше себя-успешного.

В ответ на это, появилось понятие «glimmers». Это такие микромоменты, как чашка ароматного кофе, тишина в лесу или утренние неспешные потягушки. То, что не продаётся агрессивно, а просто есть вокруг нас, но нужно уметь это замечать и создавать для себя.

Йога говорит об этом уже тысячи лет, просто другими словами и инструментами.

Каждый сезон я лично сажусь и придумываю, вокруг чего мы будем строить нашу коммуникационную и маркетинговую концепцию.
В этом году у нас уже была весна под лозунгом «К себе нежно» и «Лето твоих открытий». Это та часть работы, которую я люблю, обычно это темы, которые волнуют и меня саму.

Этой осенью мы собрали всё, чем занимаемся, вокруг идеи longevity (я писала про этот тренд раньше
). Но не молодость и красота любой ценой, а качество жизни вдолгую.
Основываясь на принципах йоги мы выделили пять опор, на которых всё держится.

Тело

— не про идеальную форму, а про то, что оно вас держит и слушается.

Дыхание

— самый быстрый доступ к нервной системе, который мы почему-то вспоминаем последним.

Сон

— не роскошь и не слабость, а то, без чего всё остальное не работает.

Питание

— не диета, а честный разговор с телом о том, что ему на самом деле нужно.

Связь с собой

и регулярность — то, ради чего вообще всё это, если убрать шум.

Мы не хотим давить и призывать нашу аудиторию к достижениям. Мы будем делать то, что умеем и практикуем уже 10 лет. Тихо, без давления, практика, как маленький момент, где можно просто быть, а не соответствовать.

На самом деле, мне самой сейчас нужны эти опоры. Я тоже буду проходить этот путь, а не наблюдать со стороны.
Не «успеть всё» и не «выжать максимум за 60 минут». А честно посмотреть, что сейчас проседает и фокусироваться на важном.

Студия в цифрах: точка старта
Итак, что мы имеем на сегодняшний день

Студия открылась в ноябре 2025, у нас есть данные за 9 месяцев работы.

Активные клиенты (те, у кого есть действующий абонемент)
Сейчас: 69 Цель минимум: 150 Цель желаемая: 350
Новые контакты в месяц
Сейчас: 27–49 (среднее ) Цель минимум: 40 Цель желаемая: 150
Конверсия в покупку
Сейчас: ~31% (на грани минимальной планки) Цель желаемая: 60%
Посещения в месяц
Сейчас: 160–190 Цель минимум: 500, Цель желаемая: 1000

Что стоит за цифрами.
После открытия был закономерный всплеск: 94 новых абонемента и почти 800 тыс. выручки в первый месяц, 420 посещений. Дальше — просадка в 2–3 раза, и с декабря выручка держится в диапазоне 195–345 тыс./мес, а поток лидов упал в 5–7 раз и с февраля не восстанавливается. Из 357 клиентов, которые хоть раз пришли за 9 месяцев: 48% — разово, больше не вернулись; ещё 32% были регулярными, но ушли. Активны сейчас только 17%. Повторную покупку делают лишь 39% клиентов. Это и есть точка ноль.
Разрыв между «сейчас» и «целевое» — это объём работы на ближайшие три месяца: приток новых контактов, удержание тех, кто уже пришёл, рост конверсии в покупку.

Почему сначала внутрянка, а не реклама.
Если сейчас сразу сделать упор на рекламу и новые заявки, деньги уйдут в ту же воронку, где конверсия на грани минимальной планки, а 80% клиентов либо не возвращаются вовсе, либо уходят, побыв регулярными. Сначала чиним процесс — продажи, работу с клиентом на занятиях, удержание, — и только потом увеличиваем поток людей на входе.

Что делаем с командой в августе.
Договорились о ритме еженедельных встреч, запросили обратную связь у преподавателей, разбираем цифры, упаковываем соцсети, карты, страницу на сайте.
До конца августа запускаем офферы для новых и действующих клиентов, параллельно собираем отзывы.

Важно. За этими сухими цифрами стоят живые люди: команда студии, которая с ноября старалась от души и создавала это пространство, клиенты, которые нас выбирают. Мы с благодарностью и уважением относимся к уже проделанной работе, потому что знаем, чего это стоит 🙏🏻
Студия замечательная, команда душевная 🤍.
Разбор цифр — не оценка проделанной работы, это управленческий анализ того, что можно улучшить и помочь раскрыться в результат.

#трансформациястудии