Иван Фирсов | В моменте

Говорят, осень на Чёрном море особенно хороша в этом году.

Проверил. Подтверждаю. Некоторые ещё купаются 👍🏻

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне

Про день рождения 🎈

Вчера у меня был день рождения.

Кто-то в такой день подводит итоги, кто-то раскладывает год по полочкам и делает выводы.

Мне в этот раз раскладывать ничего не хочется, потому что главный профессиональный итог этого года у меня есть и его можно подержать в руках. Это моя книга "Зрелый бизнес. От выживания к деньгам, удовольствию и смыслу", которая уже больше месяца живёт своей отдельной жизнью...

В ней уместились годы в найме, сомнения, вызовы, уход на вольные хлеба, сессии с клиентами, тренинги и разговоры о смыслах и новых горизонтах. Смотрю на неё сейчас, читаю ваши отзывы в личку, ваши поздравления сегодня и чувствую преисполненность радостью и добром.

Так что я просто благодарю семью за терпение и поддержку, друзей, клиентов и всех, кто читает этот канал и был рядом в этом году. А тем, кто уже купил и прочитал книгу, отдельное спасибо ❤️

Впереди много работы, в первую очередь над собой. А книга пусть вам поможет. Я и сам стал другим человеком, пока её писал.

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне

Тотальный дефицит обратной связи

Когда вам в последний раз честно сказали, как вы выглядите со стороны? Прямо и по делу - что в вашем поведении помогает или мешает другим и задевает их?

Мы живём в тотальном дефиците обратной связи. Нам что-то не нравится в коллеге, партнёре или друге, и мы молчим, боимся обидеть, испортить отношения, показаться резкими. А человек продолжает вести себя так же. Возможно, он и рад был бы что-то поменять, но откуда ему знать, если все вокруг деликатно молчат. Так мы и ходим по кругу, недодавая друг другу того, чего самим очень не хватает.

При этом даже негативную обратную связь можно давать бережно. Сначала спросить, готов ли человек её услышать. Говорить о конкретном поступке в конкретной ситуации и оставить в покое личность целиком. Делиться своими чувствами: "когда ты перебил меня на встрече, мне стало неловко" звучит совсем иначе, чем "ты вечно всех перебиваешь". Честно проверить себя, зачем я это говорю - чтобы помочь или чтобы выплеснуть раздражение. И оставить решение, что с этим делать, за самим человеком.

А что-то позитивно подбадривающее мы говорим друг другу ещё реже. Подумали "как классно он провёл совещание" и промолчали, решив, что человек и сам знает. Или отделались дежурным "молодец". Хотя комплимент работает по тем же правилам: конкретно, искренне, про поступок. Фразу "мне понравилось, как спокойно ты ответил клиенту, когда он сорвался" человек запомнит надолго и, скорее всего, повторит. Это такая же обратная связь, просто про то, что стоит поддерживать и развивать. Особенно, если вы руководитель.

Кстати, поэтому люди так ценят диагностики, которые я провожу. Там они узнают о себе много хорошего, что им, скорее всего, больше никто не скажет. Близкие просто не умеют, а я говорю честно и с опорой на факты.

А вам когда в последний раз говорили что-то, о чём вы потом долго думали? И кому вы сами давно хотите что-то сказать, но пока молчите? Последнее даже важнее..

_____
Моя книга "Зрелый бизнес" на сайте издательства, Озон, Авито, Я.Маркете и в Лабиринте и на всех электронных площадках

Вы знали, что сегодня день шефа, т.е. руководителя?

В связи с этим издательство "Питер" сделало подборку полезных новинок для лидеров, среди которых и мой "Зрелый бизнес".

А я желаю всем лидерам внутренней устойчивости, мудрости и зрелости. Помните, что зрелость - это совокупность жизненного опыта, ценностей и осознанности выбора в каждой конкретной ситуации🤩

Рекомендую полную подборку по ссылке 👍🏻

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне

Ты волшебник, но объяснить это рационально я не могу...

...сказала мне Анастасия, с которой мы работали в коучинге несколько лет назад.

Анастасия пришла в состоянии близком к выгоранию. За время нашей работы она уволилась, полгода прожила без работы и потом совершенно осознанно вернулась в СХ-профессию и теперь весьма успешно в ней перформит.

Сейчас у неё есть план до 50 лет и понятный вектор, которого она держится. Она научилась замечать, когда снова подходит к выгоранию, и вовремя себя возвращать.

А ещё она сделала level-up в коммуникации - развила в себе прямолинейность (что для тактичных сервисологов весьма полезная черта) и стала говорить людям как есть, не ходя вокруг да около, и теперь для неё коммуникация решает любую задачу, рабочую или жизненную.

Самое точное в её отзыве, на мой взгляд, это ответ на вопрос, кому она рекомендует коучинг - тем, кто готов брать ответственность за свою жизнь и решения и не ждёт, что кто-то решит всё за него.

Магия в коучинге действительно случается, но только у тех, кто пришёл делать её сам.

Детально обо мне тут ifirsov.ru. Я помогаю людям достигать целей и приходить к новым результатам с удовольствием, целостно и благополучно. А если интересно узнать о коучинге больше, это мой лонгрид.

Отзыв Анастасии по ссылке 👈

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне

Друзья, хочу лучше понимать, кто вы, чтобы писать ещё точнее и полезнее

Влияет ли внешность на успех?

Экономисты это проверили. Дэниел Хамермеш двадцать лет считал сколько стоит красота - симпатичные мужчины получают на 4% больше таких же умных, но не таких симпатичных. За карьеру набегает около $230 тысяч надбавки за удачное лицо. Я всегда знал, что стилист и антиэйдж косметика - это инвестиция 😉

В Висконсине измеряли лица 677 директоров американских компаний и заметили, что акции подрастают, когда симпатичный CEO появляется на телевидении. А вот, когда о нём просто пишут, но не видят, рынку всё равно.

А в Айове посчитали, что каждый сантиметр роста приносит мужчине почти тысячу долларов в год. С моими 190 см я и тут не прогадал 🤩

Но самое приятное исследование другое - те, кто сам считает себя очень привлекательным, зарабатывают на 45% больше остальных. Линейкой их никто не мерил, они просто так про себя думают и это, как видите, самое прибыльное занятие!

Так что подойдите к зеркалу и скажите себе, какие вы офигенные! Это бесплатно, а по науке ещё и деньги приносит.

Огонь? 🔥

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне

Как простой разговор спасает бизнес

Какое-то время назад работали в коучинге с собственником небольшого производства. На одной из сессий обсуждали, что на его бизнес есть покупатель и ему нужно понять, как подготовить компанию к продаже.

Минут двадцать мы говорили о бизнесе, а потом разговор сам ушёл в сторону - мы стали говорить о нём самом - как он устал, что всё держится на нём, в отпуск не ездил три года, жена, дети, постоянные нагрузки...

Я ничего не предлагал, только слушал и задавал вопросы. Он замолчал, а после паузы сказал наверное самое главное: "Кажется, я не хочу продавать. А вот что я хочу - так это перестать быть единственным, на ком всё держится". Он просто признался себе в этом, а "продажа бизнеса" была самым как ему казалось простым решением. Поняв это в сессии, дальше он начал прикидывать, кого из команды можно вырастить до операционного директора. Вопрос продажи больше не стоял.

Со стороны это похоже на смещение фокуса, и у этого есть научное объяснение. Мэттью Либерман исследовал на томографе, что когда человек называет своё чувство словами, активность амигдалы - нашего детектора угроз - снижается, включается префронтальная кора, которая умеет думать и взвешивать, и мы становимся способными планировать на перспективу.

Барбара Фредриксон исследовала другой аспект - в спокойном и безопасном состоянии поле внимания человека расширяется, и он начинает замечать варианты, которых в напряжении просто не видел.

Коучинг это и обеспечивает - безопасность и доверие снижают тревогу, а в спокойном состоянии запускается природная креативность. Человек проговаривает вслух то, что долго носил в себе, успокаивается рядом с тем, кто его не оценивает, и решение, которое всё это время было где-то рядом, наконец попадает в поле зрения и интегрируется.

У каждого из нас есть вопросы, ответы на которые мы давно знаем, просто не произносим их вслух.

Коучинг для этого и нужен.

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне

Диагностические встречи в октябре - вместе против кризиса

За последние два месяца я провёл больше 50 диагностических встреч - это когда люди приходят с разными запросами, а уходят воодушевлённые, с ясностью и ответами.

Истории разные, а состояние похожее. Собственник впервые садится считать, на сколько месяцев хватит денег. Руководитель видит, как вокруг сокращают коллег, и ловит себя на мысли, что следующим может быть он. Кто-то держится за работу, которая давно не радует, потому что уходить сейчас страшно. А кто-то вроде бы справляется, но уже не помнит, ради чего всё это.

Кризис сужает взгляд до одного слова - выжить. А на диагностиках происходит вот что - человеку достаточно посмотреть на себя со стороны, чтобы заметить свои сильные стороны и возможности, которые всё это время были рядом и пройти кризис легко и без страха.

А потом я так же посмотрел со стороны на себя. И узнал себя в собственных словах - много отдаю, мало восполняю, ресурс на исходе. Ровно то, о чём сам говорю клиентам.

Поэтому в октябре диагностики продолжаются, но по-другому. Первые 3 встречи бесплатные, остальные за небольшую плату. Так честнее для всех - когда человек вкладывается, он приходит за результатом, а мне это помогает сохранить баланс, без которого заботиться о других долго не получится.

Если узнали себя в чём-то из этого, напишите мне. За 30-45 минут посмотрим на вашу ситуацию и найдём следующий шаг.

Обо мне можно почитать на ifirsov.ru

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне

Если я этого не делал, то нечего и пытаться..

Знакомо? "У меня нет опыта, поэтому я это не буду делать"...

Звучит логично. Но получается замкнутый круг. Раньше не делал, значит, не получится. Не получится, значит, и пробовать незачем. А через время звучит та же фраза, только опыта так и не прибавилось, а заодно и мудрости.

Я хорошо помню это по себе. Когда я начинал практиковать коучинговый подход прямо на своей работе, за плечами у меня не было опыта лидера-коуча. Первые разговоры давались непросто. Топорно. Навязчиво. Но уверенность, что это правильно, и сильное желание дали тот самый опыт, которого мне, как казалось, не хватало для старта.

Учимся мы через новые действия и через доверие - себе, что справишься, и других, которые дают попробовать и оставляют обратную связь. А останавливают нас чаще всего убеждения, навыки здесь вторичны.

Поэтому в бизнесе важно людям всегда давать что-то новое - задачу на вырост или роль, в которой они ещё не были. Человек попоробует, набьёт шишек, разберётся, однажды у него поучится, а потом он вдруг заметит, что может гораздо больше, чем думал. Он оглянется назад и увидит, что ему мешал только страх, а самое главное, что он получил, - уверенность, что что бы он ни начинал, у него получится.

Прибавку к зарплате сотрудник со временем забудет. А то, что ему доверили и дали вырасти, запомнит надолго. Это всё, что надо знать о лояльности и вовлеченности.

У каждого есть какое-то дело или разговор, который откладывается только потому, что раньше такого опыта не было. Может, момент настал?

Telegram | Tenchat | Клуб | Обо мне