Тотальный дефицит обратной связи
Когда вам в последний раз честно сказали, как вы выглядите со стороны? Прямо и по делу - что в вашем поведении помогает или мешает другим и задевает их?
Мы живём в тотальном дефиците обратной связи. Нам что-то не нравится в коллеге, партнёре или друге, и мы молчим, боимся обидеть, испортить отношения, показаться резкими. А человек продолжает вести себя так же. Возможно, он и рад был бы что-то поменять, но откуда ему знать, если все вокруг деликатно молчат. Так мы и ходим по кругу, недодавая друг другу того, чего самим очень не хватает.
При этом даже негативную обратную связь можно давать бережно. Сначала спросить, готов ли человек её услышать. Говорить о конкретном поступке в конкретной ситуации и оставить в покое личность целиком. Делиться своими чувствами: "когда ты перебил меня на встрече, мне стало неловко" звучит совсем иначе, чем "ты вечно всех перебиваешь". Честно проверить себя, зачем я это говорю - чтобы помочь или чтобы выплеснуть раздражение. И оставить решение, что с этим делать, за самим человеком.
А что-то позитивно подбадривающее мы говорим друг другу ещё реже. Подумали "как классно он провёл совещание" и промолчали, решив, что человек и сам знает. Или отделались дежурным "молодец". Хотя комплимент работает по тем же правилам: конкретно, искренне, про поступок. Фразу "мне понравилось, как спокойно ты ответил клиенту, когда он сорвался" человек запомнит надолго и, скорее всего, повторит. Это такая же обратная связь, просто про то, что стоит поддерживать и развивать. Особенно, если вы руководитель.
Кстати, поэтому люди так ценят диагностики, которые я провожу. Там они узнают о себе много хорошего, что им, скорее всего, больше никто не скажет. Близкие просто не умеют, а я говорю честно и с опорой на факты.
А вам когда в последний раз говорили что-то, о чём вы потом долго думали? И кому вы сами давно хотите что-то сказать, но пока молчите? Последнее даже важнее..
_____
Моя книга "Зрелый бизнес" на сайте издательства, Озон, Авито, Я.Маркете и в Лабиринте и на всех электронных площадках