Жизнь и коммуникации|Таня

«Have to love what you do»

Легендарная фраза знаменитого Дональда Трампа, в вольном переводе означающая «Делай то, что любишь».

И ведь не поспоришь. По разным данным, около 60 % людей в мире равнодушны к своей работе и просто отсиживаются за деньги. Еще порядка 20 % не вовлечены в работу или вовсе саботируют ее, и примерно 20 % — счастливчики, которые обожают то, чем они занимаются.

Трамп прав, когда говорит, что надо заниматься тем, что нравится. Правда, до конца не разворачивает мысль. Ведь даже когда ты обожаешь свою работу, в ней всегда будет часть того, что бесит: рутина, операционка, коммуникации с не очень приятными людьми, токсичные переговоры, да много еще чего. И не всегда нелюбимую часть можно делегировать. Поэтому вдобавок к совету искать дело по душе — рекомендую сразу изучать его подводные камни.

Но вернемся к Трампу. Я обещала разбор его речевого портрета. Итак, кто же такой Президент США и успешный девелопер с точки зрения лингвистического анализа?

Сразу отмечу: я далека от поддержки политического курса и взглядов нашего героя, но в профессиональном плане его публичный имидж — любопытнейший кейс.

Речь американского лидера изначально направлена на аудиторию с клиповым мышлением. И это очень хитрый ход. Дональд родом из известной семьи магната классической бизнес-школы, но он выбрал путь «простого парня» в своем медийном образе, полностью отказавшись от сложных политических формулировок в пользу бытовой речи и слов типа «loser», «crazy» и прочих. Для избирателей это моментальный сигнал: Трамп — свой парень.

Внутри наипростейших до примитивизма речевых конструкций Трамп использует совершенно наглую подмену логики эмоциями. И часто вперемешку с агрессией.

Когда ко мне приходят на обучение, то я часто рассказываю про то, что иногда важнее то, КАК ты говоришь, нежели ЧТО ты говоришь.

Вместо попытки разложить все по полочкам, выстроить логическую цепочку, привести доказательства Трамп говорит: «Мы сделали это. Это невероятно!», «Это катастрофа. Все это знают!», «Я умею заключать сделки!».

Для непритязательных зрителей этого вполне достаточно. Для американской аудитории, далекой от политической повестки, — тем более. Так он превращает любую произнесенную речь в истину.

Рубленые фразы, умеренная агрессия, положение тела фундаментальной глыбы, манера пожимать руку оппоненту, резко притягивая ее, тыканье пальцем в человека, жест руками «stop» — все это невербальные сигналы, которые транслируют силу, уверенность, мощь и доминирование.

Они работают на инстинктивном уровне, то есть считываются нами автоматически и быстрее восприятия любых слов, а значит — воздействуют на уровне подкорки.

Против такого вербального и невербального напора рациональная логика бессильна — и в этом главная сила Дональда Трампа.

Конечно, на его личность повлияла и бизнес-жилка: во всем виден не просто геополитический расчет, но и просчет коммерческой выгоды. И это тоже формирует публичный образ Трампа: быстрый, решительный, лидерский.

Некоторым вещам можно поучиться. Хотя при этом стоит помнить про национальный контекст и локальный менталитет. Но это уже совсем другая история.

А пока — несколько мыслей Трампа, которые я перечитывала на выходных и которые могут быть полезными вам:

•«Если вы не любите то, чем занимаетесь, вы никогда не пробьетесь».

•«У 98% взрослых выработался условный рефлекс: при слове „нет“ застывать без движения. Но тот, кто сдается, не добьется ничего».

•«Так найдите же страсть, которая будет заряжать вас!»

Какая из цитат вам отзывается больше всего? Пишите в комментариях 👇

*В тексте использованы статистические данные о вовлеченности сотрудников исследовательского института Gallup (отчет State of the Global Workplace).

Невербальные коммуникации, или Музыка нас не связала

Сегодня, проводив дочку в школу, решила еще пару часиков вздремнуть, поскольку вчера засиделась за проектом допоздна.

Сплю я очень чутко, часто в берушах — в этот раз понадеялась на усталость и улеглась без шумовой защиты. Зря.

Примерно в 9 утра просыпаюсь от настойчивой и слегка неумелой игры на фортепиано. И все бы ничего, сама когда-то долбила классику, мучаясь в музыкалке, но такая редкая отчаянная настойчивость не только не дала поспать без пробуждений, но и начала раздражать уже сама по себе.

По клавиатуре юная (или не очень) музыкантша колотила с такой мощью, что в какой-то момент мне стало страшно за ее инструмент. Вот, думаю, неугомонная!

Не поверите: прошло 3 часа, но шумовое загрязнение в нашей квартире не снизилось ни на децибел 🤯

И стоило мне быстренько переделать все оставшиеся со вчерашнего дня проектные дела и ступить одной ногой за порог, как настойчивая мелодия тут же прекратилась.

Совпадение? Не думаю :)

Вроде и музыку люблю, и к классике толерантна, но этот многочасовой напор заставил меня задуматься, а почему именно мне прилетел такой «подарок судьбы» в виде музыкальной соседки (в прошлом году над нами была полнейшая тишина).

А может, в бесконечном потоке дел пора вспомнить об искусстве
и срочно приобщиться к прекрасному: театр, концерт, выставка? Как считаете, знак перед выходными?

Куда планируете сходить в этот уикенд? Делитесь в комментариях 👇

Заметили, что осенью с постепенным замиранием природы, хочется замедлится и самим? По крайней мере в выходные.

Я обожаю это время года за разнообразие красок, тишину и поэтичность🍁

Собрала красивые сезонные фото для лёгкого понедельника ❤️

А какие осенние виды вдохновляют вас? Делитесь в комментариях👇

⚡️ ТЕСТ: живет ли в тебе Жириновский?

⚠️ Инструкция по безопасности: редакция канала (то есть я) не несет ответственность за увольнения и черные списки HR после прохождения этого теста. Воспринимаем его с иронией, но лайфхаки все-таки берем на заметку!

Делюсь кадрами с выставки в Музее современной истории России, на которой я побывала этим летом. Экспозиция посвящена нашему герою. Уверена, мои фото помогут вспомнить эксцентричного политика.

Пока я неустанно рассказываю вам про экологичные коммуникации и эмпатию, реальность порой заставляет нас действовать почти по Жириновскому и давать хорошие пинки окружению для получения результата. Вместо вежливого «Коллеги, я вас услышал» он бы как ураган ворвался на созвон с криком: «Подонки! Хватит это терпеть!» 😅

Жириновский, несомненно, был гением коммуникации. И если закрыть глаза на его специфический эпатажный образ, то у него можно многому поучиться.

Давайте проверим, какие из его скиллов вы использовали на этой неделе. Считайте по 1 баллу за каждый пункт с оранжевым ромбиком. Погнали!

🔸 Захват внимания с первой секунды

Метод Жириновского: никаких долгих прелюдий. Он сразу брал аудиторию в «эмоциональные заложники», да так, что его слушали с открытыми ртами до последнего момента выступления!

Вы мысленно: вместо «Добрый день, коллеги, ниже направляю чек-лист...» вам хочется начать созвон фразой: «Всем молчать! У нас полный пипец, времени мало, сейчас говорить буду я!»

🔸Абсолютная уверенность в своей правоте

Метод Жириновского: даже если он говорил что-то парадоксальное, то делал это с бешеным напором, в итоге даже самые лютые скептики начинали сомневаться уже в себе 😅

Вы мысленно: вам прислали нелепые комментарии по проекту/документу, вы в ответ: «Ваши комментарии — это чушь и позор! У меня сделано все идеально, однозначно!»

🔸Понятный язык вместо профессиональных терминов

Метод Жириновского: никакого официоза. Вместо «наблюдается тренд на снижение уровня жизни» он кричал: «У людей пустые холодильники!»

Вы мысленно: хотите послать к черту корректность и переходите на почти бытовой язык: «Хватит врать! Скажите по-русски: где деньги и почему сайт не работает?!»

🔸Управление конфликтом

Метод Жириновского: легендарный стакан воды. Когда аргументы соперника становились слишком занудными, он просто переводил конфликт на следующий уровень эскалации. Вместо того чтобы гасить ссору, Владимир Вольфович предпочитал дойти до пика своего перформанса и выйти из него победителем.

Вы мысленно: когда пригласили на очередной короткий созвон без адженды, у вас появляется непреодолимое желание плеснуть кофе прямо в монитор 🤣

ИТОГИ ТЕСТА:

0–1 балл: вы — дипломат уровня Бог. Вас все еще не бесит фраза «Я вас услышал», и вы сохраняете экологичность в коммуникациях во что бы то ни стало.

2–3 балла: стадия кипения (уже можно подумать о вступлении в ЛДПР). Еще один созвон сегодня вечером, и вы запишете коллегам гневный кружочек в стиле нашего героя, а после отправитесь в ближайший бар отмечать долгожданный конец недели.

4 балла: полный двойник Жириновского! Вы наводите ужас на коллег — они боятся спорить, клиенты предпочитают согласиться, а HR в разговоре с соискателями смещают фокус на бенефиты компании и деликатно умалчивают про особенности команды.

Сколько баллов набрали? Делитесь результатами в комментариях 👇

P.S. Выставка, кстати, называлась «Жириновский навсегда». Там собрали его культовые наряды: яркий желтый пиджак, разноцветные бабочки и знаменитые кепки-«жириновки».

Мне понравился интерактив с прогнозами по континентам, записанными голосом Жириновского, и кубики с описанием вклада в законотворческую деятельность.

Получился гид по целой эпохе, которая тоже уже ушла в историю. И даже немного жаль.

Всем привет!

Недавно я провела опрос, чтобы узнать волнующие вас темы и осветить их в своей стилистике. Спасибо, что проявили активность и проголосовали 🫶

Вижу, что вам очень интересна моя жизнь в контексте коммуникаций – обязательно добавлю побольше личных историй 🤝

А еще напомню, что на очереди разбор двух неординарных личностей с точки зрения коммуникаций: Жириновский и Трамп. Будет жарко 🔥

А совсем скоро мы соберемся на встречу, где поболтаем о силе коммуникаций для жизни и карьеры. Стали приходить такие запросы, я с радостью поддержу. Пока думаю над форматом.

Следите и ставьте ❤️ если одобряете такой план

Как я искала подход к эмоционально закрытому человеку 🔥

Помните, в прошлых постах мы говорили про эмпатию в коммуникациях? Я обещала рассказать, как однажды сама попала в сложную ситуацию...

Дело было в годы бурного развития цифровых коммуникаций. Тогда я трудилась в одном из ведущих столичных digital-агентств: отвечала за PR.

Передо мной стояла задача выпустить аналитический медиапроект вместе с человеком, чья манера общаться слегка напоминала разговор с умной колонкой.

На первой же встрече я начала напрягаться. Рассказываю свое видение, цель проекта, «боли» клиента и ожидания от реализации. В ответ — полное эмоциональное отсутствие, сухое «ясно» или шаблонизированная критика. Примерно так же проходили и последующие встречи.

Агентский бизнес — это живой организм. А брейнштормы — стандартный инструмент для генерации идей, где порой эмоции зашкаливают, и ты привыкаешь к этому градусу. И вдруг такое... Я была в тупике. Как расшевелить этого человека? Что сделать, чтобы он включился?

Сначала я разозлилась и подумала, что он абсолютно профнепригоден. Работа буксовала, дедлайны сжимались.

Позже я поняла, что в психологии это называется низким EQ (Emotional Quotient) - эмоциональным интеллектом. В жизни он как раз и проявляется в виде такой непробиваемой закрытости. И я решила: раз уж мы за осознанность, то моя эмпатия должна работать и в обратную сторону — мне нужно понять, как устроен его рабочий мир.

И вот какие подходы я начала использовать:

🔸Перевод чувств в формат четкого ТЗ. Люди с низким EQ на работе физически не считывают тональность голоса или невербальные сигналы. Пришлось учиться переводить все на язык фактов и цифр. Вместо нагнетающего «Мы ничего не успеваем, надо срочно ускоряться!» стало работать сухое: «У нас сдвинулись сроки по трем пунктам. Мне нужно, чтобы ты взял на себя блок А, а я закрою блок Б».

🔸Выдача четких инструкций. Такие люди часто кажутся равнодушными не потому, что им плевать на результат, а потому что они пугаются чужих эмоций и творческого хаоса. Поэтому я перестала ждать от него инициативы и поддержки, которые привыкла получать от креативщиков. Вместо этого начала прямо озвучивать ожидания по процессам — без лишней лирики, только тактические действия.

🔸Выделила для себя его сильные стороны. Перестала ждать от него встраивания в психологический микроклимат команды. Но заметила, как круто у него развита деятельная сторона: он не показывал сопричастность внешне, но виртуозно сдавал работу день в день, без споров брал на себя рутину и грамотно структурировал хаос. Это тоже забота о проекте, просто без лишних слов. Я научилась это считывать, ценить и поделилась наблюдениями с командой.

Главный вывод, который мне удалось сделать из этого опыта: эмпатия в корпоративном формате — это способность принять тот факт, что у другого человека «эмоциональная прошивка» может быть просто не установлена. И это не делает его плохим специалистом.

Как только я перестроила коммуникацию и перестала ждать от него того, что он просто физиологически не может дать, наш проект перестал блокироваться. Мы сдали его в намеченный срок, а результаты оказались весьма убедительными.

Вот так я положила себе в карман еще одну тактику коммуникаций через эмпатию. И с тех пор успешно использую ее даже в самых, казалось бы, безнадежных случаях.

А вам попадались такие люди? Как справлялись — включали индивидуальный подход или просто злились? 👇

Что ещё вам рассказать этой осенью?

Где искать идеи и смыслы?

На консультациях по коммуникациям я всегда советую развивать наблюдательность.

Наша память — это контейнер. Она постоянно фиксирует маленькие детали и в нужный момент собирает из них идеальный ответ.

Один из лучших тренеров для этого — природа. Контраст её форм, цветов и комбинаций отлично развивает навык наблюдателя.

Например, этот вчерашний закат. Микс оттенков не только впечатлил меня, но и сразу создал расслабленное настроение на все выходные.

Как вам мое небо?
Сердечко? ❤️ Подмечаете такие детали?

Экстраверты vs интроверты: мои правила и подходы 🍂

Вспомнила, что задолжала вам продолжение темы про тактики общения. Исправляюсь!

С первыми желтыми листьями в Москве всегда начинается высокий деловой сезон. Для меня это значит — привет, частые выезды, интервью, координация на площадках и тонны информации!

События несутся с такой бешеной скоростью, что в перерывах успеваешь только глотнуть немного латте и чуть-чуть поправить свой образ 👩‍🦰

Сейчас я как раз внутри такого месячного марафона. Большие столичные проекты — это, конечно, чистый адреналин и вдохновение, но местами дико утомительно.

Чтобы оставаться эффективной, я, будучи типичным экстравертом, периодически мимикрирую под интроверта. Для меня это лучший способ экономить ресурсы: я просто чередую динамичное общение с пассивными, спокойными задачами.

В отношениях с заказчиками, коллегами и партнерами я использую тот же принцип — стараюсь гибко подстраиваться под каждого человека с учетом его типа личности.

Вот две мои главные тактики, которые работают на практике:

🔸 Экстраверты. Им я даю максимум свободы и «воздуха». Главное здесь — деликатно направлять бурную энергию в рабочее русло, чтобы деловое общение не превращалось в пустую болтовню (частый грех экстраверта).

🔸 Интроверты. Тут важно не стоять над душой и не требовать молниеносных решений. Если вижу, что человек «подвис», сразу перевожу коммуникацию в чаты. В переписке им гораздо проще структурировать мысли и выдавать крутые идеи, не испытывая стресса.

Наша задача — не переделывать людей, а проявлять эмпатию, чувствовать настроение и отзеркаливать его.

Чем больше таких фишек вы освоите, тем проще будет и в жизни, и в карьере.

А совсем скоро я расскажу, как искала подход к супер безэмоциональному человеку. От него веяло таким мрачным холодом, что при первой же встрече мне захотелось со всех ног бежать в свое привычное теплое окружение...

👇 А пока делитесь: учитываете тип личности коллег или общаетесь со всеми одинаково? Какие фишки работают у вас лучше всего?

Полетят пух и перья: памяти Сергея Соседова 💔

Яркий, эпатажный, прямолинейный, но в то же время — глубокий, ранимый и бесконечно трогательный. Таким видела Сергея Соседова лично я.

Его нетривиальный, местами гротескный образ всегда вызывал полярные эмоции. Одни раздраженно отворачивались, другие восхищались. Я всегда была среди последних.

Уверена, Соседов был настоящим самородком. Гениальным оратором, за каждым выступлением которого было не просто интересно, а физически невозможно не наблюдать.

Все привыкли к его экранному образу: колоритный, эксцентричный, страстный, готовый в любую секунду вступить в словесную дуэль. И победить в ней!

Каким был Соседов в обычной жизни? Коллеги говорят о нём, как о скромном, тихом, глубоком интроверте.

Главное, за что я его обожала — феноменальный дар слова, языковой вкус и харизма.

Он окончил журфак МГУ с красным дипломом, обладал колоссальной эрудицией. Его аргументы не оставляли шансов на сомнения, его фундаментальные знания вызывали уважение, его подача восхищала.

Сегодня, когда язык стал просто способом передать главные тезисы, его безупречная речь казалась почти классической — изысканной и невероятно приятной для ушей. Для моих — точно. Соседов создал собственный неповторимый речевой стиль. Вместо «хорошо», он с придыханием произносил «филигранно!».

Сергей не выносил серость, хлестко называя ее «посредственностью», «шлаком» и признаком «века фуфла и имитации». В своих оценках он ориентировался на великих мастеров прошлого, требуя от современных артистов работы «на разрыв аорты».

Когда он выходил из берегов, все замирали: сейчас «полетят пух и перья!». Он презирал пение под «плюс» и не признавал «пластмассовых звездулек».

Своей утрированной театральной манерой он защищал культуру от пошлости и примитивизма.

Мне кажется, его критика была почти самостоятельным видом искусства — фееричным, убедительным и беспощадным. И как жаль, что теперь это уже история.

Светлая память главной акуле пера нашего шоубизнеса 🙏

Фото: пресс-служба телеканала «НТВ»