Когнитивная абсорбция

Рассвет только-только начался, и озеро начинало парить. То тут, то там птицы запевали свои песни. Было ещё слишком холодно, чтобы не надеть четыре слоя одежды, но недостаточно холодно, чтобы отказаться от охоты.

Природа просыпалась, взрываясь звуками, запахами и светом. Я вдохнул до боли в груди весенний воздух, готовясь встретить это утро в засаде на утку.

Весеннее утро всегда разное.

Через полгода я перебирался через ручеёк по поваленной берёзе. День, похоже, выдавался солнечный. Стоял лёгкий туман, и ветер с дождём ещё не сорвали паутину. Она, перед тем как я влетел в неё лицом, блестела серебром и алмазами капель в лучах восходящего осеннего солнца.

Вокруг пахло чуть сырой листвой, хвоей и спокойствием. Я вдохнул до боли в груди осенний воздух, готовясь встретить это утро на охоте на утку.

Осеннее утро всегда разное.

Каждый раз, когда я смотрю в окуляр телескопа, моё сердце начинает биться быстрее от осознания непостижимости и величия Вселенной. Далёких галактик, туманностей и остатков взорвавшихся звёзд.

Наверное, там, где-то далеко, кто-то тоже вдыхает до боли в груди осенний или весенний воздух, а может, и зимний, готовясь к своей первой охоте. А может, и последней.

Я уверен, что там тоже все дни разные.

Я часто задумываюсь о том, как всё могло начаться. Из флуктуаций вакуума, из газа, из взрывов звёзд. Как из неживой материи могла зародиться жизнь.

Но даже это не так удивительно, как то, каким образом мы стали теми, кто мы есть.

Не самый простой вопрос. Далеко не самый. И, что характерно, с каждым новым шагом науки вопросов становится всё больше.

Но есть одна книга, которая пытается ответить на большинство вопросов, объединённых одним: "Как неживая природа породила человеческий разум?"

Я давно хотел посоветовать вам эту прекрасную, поистине удивительную книгу Николая Кукушкина "Хлопок одной ладонью".

Кстати, название это дзенский коан. Особая загадка, смысл которой не столько в поиске правильного ответа, сколько в самом процессе размышления. (Процесс размышлений я очень люблю). И в книге объясняется, почему именно этот коан имеет непосредственное отношение к нашему сознанию.

Кукушкин нейробиолог, и он проделал колоссальную работу, пытаясь проследить путь от простейших молекул до человеческого разума. От химических реакций и первых живых систем до эволюции нервной системы, памяти, восприятия и способности человека задавать вопросы о собственном существовании.

Это история о том, как материя постепенно научилась воспринимать окружающий мир, а потом и размышлять о самой себе.

А ещё рекомендую помнить, что каждый день уникален.

И каждое утро тоже.

#КогнитивнаяАбсорбция #ХлопокОднойЛадонью #НиколайКукушкин #Эволюция #ПроисхождениеСознания

Турбулентность или управленческий бардак?

"У меня нет времени на эту задачу, много операционки". "Мне не когда". "Мы так много работаем у нас нет времени на этот отчет/регламент". Слышу я каждый раз от своих подчинённых руководителей и менеджеров. Каждый раз одно и тоже.

Турбулентность бизнес-среды это прекрасное оправдание управленческого бардака и не уменяи планировать.

Когда всё "нужно было вчера», все задачи "срочно", а совещания превращаются в решение какой "пожар" тушить первым, дело зачастую не в рынке. Просто планирование в компании заменили героизмом. ("Я уже на выходных работаю"(с) - слышал я от 10ка разных людей).

Рынок действительно меняется. Иногда непредсказуемо. Соглашусь. Но если один и тот же "пожар" возникает каждую неделю, это уже не внешняя неопределённость. Это внутренний процесс. Причём хреново организованный.

Планирование это не попытка угадать будущее. Это умение распределять ресурсы, устанавливать приоритеты и заранее продумывать действия при отклонениях.

И что нас делать, конечно же вы НЕ спросите меня, но я отвечу.

Перестать путать оперативное управление с бесконечным тушением пожаров.

Потому что умение быстро решать проблемы несомненно очень полезная компетенция. А умение организовать работу так, чтобы эти проблемы не возникали регулярно, уже управленческий профессионализм.

Бегать быстрее, конечно, можно. Но для начала неплохо бы понять, почему вы вообще всё время бегаете по одному и томуже маршруту с понедельника по пятницу.

Остановитесь. Подумайте. Запланируйте. Хотя бы час в день. Любое путешествие начинается с первого шага.

#Управление #Планирование #Менеджмент #ОрганизационнаяЭффективность

Шепард Гендальфович немного помолчал. (и подумал "вот такая фигня собачка").

Перед ним наконец предстал великий русский управленческий зверь во всей красе.

Организационная триангуляция. (Тут тоже уместно поднять руку с указательным пальцев вверх).

Раздрожаров не поговорил с начальником.

Он поговорил с Хвостиковым.

Хвостиков не поговорил с начальником.

Он поговорил с Тринититовой.

Тринититова тоже не поговорила с начальником.

Зато информация успешно поднялась на несколько этажей управления.

Проблема между двумя людьми совершила увлекательное путешествие по компании и вернулась обратно уже как "системная проблема взаимодействия подразделений". (вы уже знаете что тут надо делать).

Тогда Шепард Гендальфович призвал всех в одну горницу.

Посадил за стол.

И сказал:

— Ну. Вам действительно это не понравится. Теперь рассказывайте.

Раздрожаров посмотрел на Хвостикова.

Хвостиков посмотрел на Тринититову.

Тринититова посмотрела на Раздрожарова.

Начальник Префектов посмотрел на всех троих (чуть не окосел, но чуть не считается).

И вдруг обнаружилась удивительная вещь.

Когда человек должен высказать претензию непосредственно тому, к кому она относится, предложения становятся короче.

Исчезают слова:

«все»,

«постоянно»,

«невозможно»,

«коллектив считает»,

«есть мнение».

А вместо них появляются довольно скучные:

«во вторник»,

«по этой задаче»,

«я ожидал»,

«ты сделал»,

«мы не договорились».

Посидели.

Разобрали.

Где Раздрожаров был прав — признали.

Где Префектов был прав — тоже признали.

Где Хвостиков добавил своего — вычли.

Где Тринититова передала чужое мнение как почти установленный факт — вернули мнение обратно владельцу.

И постановил тогда Шепард Гендольфович:

— Отныне если Иван имеет вопрос к Петру, сначала идёт Иван к Петру. Если договориться не могут идут к руководителю вместе.

Если требуется управленческое решение, то эскалируют факты, варианты и последствия.

А ходить по царству со словами "только не говори, что это от меня" запрещается.

Потому что это не конфиденциальность.

Это курьерская доставка конфликта.

Говорят, после этого в 42 стало тише.

Не потому, что люди перестали быть недовольны друг другом.

Такого чуда русские народные сказки пока не знают.

Просто теперь недовольные стали чаще разговаривать с теми, кем они недовольны.

А это, как выяснилось, радикально сокращает количество совещаний.

Мораль сей басни сказки такова:

Когда А имеет проблему с Б, но рассказывает об этом В, чтобы В повлиял на Б, проблема уже перестаёт быть только рабочей.

Возникает треугольник.

Если руководитель начинает принимать сообщения по такой схеме, треугольники размножаются.

Через некоторое время генеральный директор уже не управляет компанией.

Он работает ЦУПом чужих отношений.

Поэтому иногда лучший управленческий инструмент выглядит крайне примитивно:

"Хорошо. Сейчас все вместе обсудим".

После этой фразы значительная часть организационного фольклора почему-то заканчивается.

И жили они счастливо (хотя подождите. Надо еще пожить, чтобы узнать, чем же закончится сказка действительно).

П. С. Вдохновением обязан необычайно одаренному другу - Лина Урман

Сказка "Организационная триангуляция или "вам действительно это не понравится"(с)".

В некотором царстве, в некотором государстве стояла славная компания «42».

Жила она долго. Настолько долго, что уже никто толком не помнил, почему одни дела делаются так, другие эдак, а третьи вообще не делаются.

Но порядок был.

Своеобразный.

Если случалась беда, человек шёл не к тому, с кем беда случилась, а к тому, кто мог сходить к тому, кто мог сказать тому, с кем она случилась.

Так надёжнее.

Жил в этом самом царстве Раздрожаров.

И был у Раздрожарова новый начальник Префектов.

Начальник этот имел весьма дурную привычку спрашивать:

— А почему так?

Потом ещё хуже:

— А где это записано?

А иногда совсем терял человеческий облик и вкрадчивым голосом спрашивал:

— Извольте, сударь! А кто же за это отвечает?

Раздрожаров сначала терпел.

Потом понял, что дело принимает опасный оборот.

Ещё немного, и придётся либо отвечать на вопросы, либо менять то, что двадцать лет прекрасно работало без всяких ответов. И не дай Бог за что-то отвечать.

И пошёл Раздрожаров к Хвостикову.

— Хвостиков, — говорит, — тяжко мне.

— А что такое?

— Начальник мой чудной человек. Вопросы задаёт.

Хвостиков покачал головой.

— Нехорошо.

— Вот и я говорю. Раньше жили спокойно.

Посидели.

Подумали.

Решили напрямую с начальником не разговаривать. Потому что мало ли чем закончится. Это вам не это.

Пошёл Хвостиков к Тринититовой.

— Слыхала?

— Что?

— Раздрожаров страдает.

— Отчего?

— Начальник давит.

— Как давит?

Хвостиков задумался.

Точно он не знал.

Но поскольку проделал уже немалый путь по коридору, примерно метров аж 3,14, возвращаться без содержательной части было как-то глупо что ли.

— Атмосфера, — сказал Хвостиков.

Тринититова сразу всё поняла.

Атмосфера в русской организации вообще штука крайне серьёзная. Её нельзя аршином измерить, нельзя проверить микрометром, зато доложить о ней можно кому угодно.

— Я, кстати, тоже замечала, — сказала она.

Что именно замечала, уточнять не стали.

Так родилось подтверждение из второго независимого источника.

На следующий день Тринититова встретила Нифертейко.

— Там проблемы.

— Какие?

— С людьми.

— С какими?

— С нашими.

— А что случилось?

— Пока не знаю. Но уже несколько человек говорят.

Несколько человек к этому моменту состояли из Раздрожарова, Хвостикова и Тринититовой, которая сама услышала историю от Хвостикова, а тот от Раздражорова.

Но организационная механика устроена сложнее квантовой. Там бал правят даже не Шрёдингер и Гейнзерберг, но это совсем другая сказка, а мы вернемся в наше действо.

В общем. Один сказал второму.

Второй пересказал третьему.

Третий сообщил четвёртому:

— Об этом уже многие говорят.

И вот перед нами не один недовольный сотрудник, а общественное мнение. (Тут стоит отметить, что читать надо это подняв руку с указательным пальцем вверх, попробуйте еще раз).

Через несколько дней история дошла до самого высокого кабинета.

— Одинов Торович, коллектив обеспокоен.

— Чем?

Тут возникла небольшая проблема. И пауза!

Никто уже толком не помнил.

Но отступать было поздно.

— Стилем управления.

— А конкретно?

Повисла пауза. Ещё одна!

В русских сказках в этот момент обычно появляется серый волк, или еще какой "Боян".

В организациях появляется слово "коммуникация".

— Проблемы с коммуникацией.

Тем временем новый начальник сидел у себя и понятия не имел, что является главным героем народного эпоса.

Он просто продолжал спрашивать:

— Почему задача просрочена?

— Кто ответственный?

— Где результат?

И каждый такой вопрос добавлял к сказанию новую главу.

Наконец призвали Шепарда Гэндольфовича.

— Шепард Гэндольфович, — говорят ему, — неспокойно в царстве.

— Что случилось?

Рассказали.

Шепард послушал.

Спросил:

— Раздрожаров с начальником разговаривал?

Нет.

— Хвостиков?

Нет.

— Тринититова присутствовала при конфликте?

Нет.

— А откуда она знает?

От Хвостикова.

— А Хвостиков?

От Раздрожарова.

Как-то раз мне позвонили рабочему телефону. Я тогда был маркдиром. Звонили из одного издательства и вкрадчивым голосом поинтересовались:

— Андрей Александрович, ваши сотрудники утверждают, что ваше распоряжение было сделать рекламный макет вверх ногами. Это правда?

— Конечно, — ответил я.

Пауза.

— Эм... Не могли бы вы прислать нам письмо с подписью и печатью компании о таком вашем решении?

А теперь представьте, что вы читаете печатное издание.

Журналы, как и газеты, ещё долго не умрут. И в век диджитала это будет особый шик. Да что там, уже. Но речь шла о том времени, когда всё-таки печатали и читали на бумаге гораздо больше.
Так вот.

Вы читаете журнал, листаете его и вам попадается рекламный блок, перевёрнутый вверх ногами.

Вы перевернёте журнал, чтобы узнать, что же это за бренд так профакапился?

С высокой вероятностью да.

Вот это и называется разрыв шаблона. Очень тонкое искусство в маркетинге.

Но здесь есть один важный момент. Разрыв шаблона — это не "а давайте сделаем какую-нибудь зашкварную хуйню дичь, чтобы нас заметили".

Иначе любой криво свёрстанный баннер, безумный ролик или директор в костюме банана автоматически становились бы гениальной рекламой (собственно сейчас так и пытаются делать т.е. блогеры). К счастью или к сожалению, человечество пока не дошло до такой степени деградации.

Хороший разрыв шаблона сначала ломает привычный вам сценарий восприятия, а потом заставляет вас сделать ещё одно действие: остановиться, посмотреть внимательнее, перевернуть страницу, перечитать, задуматься.

И уже в этот момент вы должны успеть донести сообщение бренда. (Тут есть свои тонкости тоже).

Иначе вы просто удивили человека.

Он сказал:

— Прикольно.

И пошёл дальше.

В моём случае всё было примитивно: рекламные блоки в журнале располагаются нормально. Мой нет.

Мозг цепляется за ошибку. (Мы же так любим чужие ошибки).

Человек переворачивает журнал.

А значит, вместо обычного пролистывания рекламы он добровольно начинает с ней взаимодействовать.

Вот это и есть разрыв шаблона.

Не обязательно громко. Не обязательно дорого. Но обязательно осмысленно.

Потому что привлечь внимание можно и дав "леща".

Вопрос маркетинга всё-таки в том, что вы собираетесь делать с этим вниманием дальше.

#маркетинг #реклама #разрывшаблона #поведениепотребителя

Просто тогда вы ещё не знали, что они называются не "перелом, разбитый нос и шрам", а более красивыми словами.

P.S. У меня был читательский билет в библиотеку г. Читы и мне приходилось не палиться, что я хожу в нее дабы открыть Шекспира на английском языке, а не "как изготовить заточку из вилки и веревки в условиях КПЗ".

#когнитивнаяабсорбция #стоицизм #бусидо #философия #самообладание #характер #пацанскаяфилософия

Моя юность с 11 до 18 лет прошла в небольшом военном городке почти в 100 км от г. Чита.

Это было интересное время, которое, несомненно, очень сильно повлияло на мой характер.

Изучая стоицизм, бусидо и другие интересные учения, я понял, что та улица, которая учила меня каждый день синяками, разбитым носом и необходимостью носить заточку с собой, по-своему вмещала в себя многое из этих учений.

Так вот.

Во дворе никто не говорил мне:

- Сосредоточья только на том, что находится в зоне твоего контроля.

Говорили проще:

- Не ссы и не кипишуй.

Смысл, как ни странно, был примерно тот же.

Ты не можешь контролировать всё, что с тобой происходит.

Не можешь выбрать, кто сегодня решит до тебя докопаться или что мусора милиция нагрянет в контору.

Не можешь отменить драку, если она уже началась (что бывало довольно часто).

Не можешь сделать так, чтобы мир внезапно стал справедливым, а окружающие - разумными.

Но ты можешь выбрать, как себя поведёшь:
Побежишь;
Начнёшь ныть;
Будешь искать виноватых;
Или примешь ситуацию такой, какая она есть, и сделаешь то, что можешь - тоесть будешь пизд... драться как можешь и чем можешь.

Позже я узнал, что Эпиктет строил на этом целую философию. Но это было намного позже.

Во дворе она помещалась примерно в одну фразу:

- Сказал, отвечай. (Ну за базар то свой надо вывозить).

Есть ещё одна очень стоическая дворовая вещь.

Не показывать, что тебя легко вывести из себя.

Во дворе человек, который заводился с пол-оборота, довольно быстро становился удобным объектом буллинга (это слово я тоже узнал не так давно).

Его можно было дернуть за нужную ниточку и получить предсказуемую реакцию.

Сейчас это называется эмоциональной саморегуляцией.

Тогда называлось:

- Не ведись. (Как говорится да и по....).

Сенека писал, что мы чаще страдаем в воображении, чем в действительности.

Улица выражала эту мысль менее изящно:

- Бояться будешь потом, ты че не пацан.

И ведь работало.

Большая часть наших страхов кстати существует до события.

Мы заранее проигрываем унижение.

Заранее проигрываем поражение.

Заранее переживаем разговор, увольнение, конфликт, провал.

А потом событие происходит и оказывается либо вполне терпимым, либо вообще совсем не таким, каким мы его себе нарисовали в башне.

Бусидо тоже неожиданно хорошо укладывался в дворовую систему координат.

Не в смысле красивых самурайских картинок и цитат про честь.

А в гораздо более простой вещи.

Если ты принял решение, то дальше ты несёшь за него ответственность.

Без бесконечного внутреннего торга.

Без:

- А может, надо было иначе.

Улица очень быстро объясняла, что за словами и поступками есть последствия.

Иногда довольно буквальные. Да с чего иногда? Всегда.

Ещё один важный принцип.

Уважение не равно страху. Вот это я тогда понял четко - готовясь к бою толпа на толпу на старой заброшенной детской площадке в лесу после которой у меня на макушке шикарный шрам.

Можно бояться человека и совершенно его не уважать.

А можно проиграть ему драку и после этого относиться к нему лучше, чем к тому, кто победил подлостью.

Думаю, именно тогда у меня впервые появилось довольно жёсткое внутреннее разделение между силой и достоинством.

Сила сама по себе мало что значит.

Важно, как человек ей распоряжается.

Марк Аврелий писал о том, что нельзя позволять поступкам других людей делать тебя похожим на них. Это я тогда тоже уже понял, я понял что не буду такими как они.

Во дворе формулировали проще:

- Не будь гнидой. (Хотя зачастую формулировали это сами гниды).

Философия вообще удивительная вещь.

Умные люди сотни лет пишут трактаты о самообладании, достоинстве, принятии неизбежного, ответственности и смерти. Кстати и продолжают сегодня писать.

А потом ты вдруг понимаешь, что часть этих принципов тебе уже объяснили лет в тринадцать. Пиная тебя в живот в твоем подъезде на троих.

Просто преподаватель был в спортивных штанах.

Иногда полезно посмотреть назад.

Возможно, часть важных философских вещей вам уже объяснили гораздо раньше.

"Предоставленные самим себе события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему." (с)

В любом учении бывает три стадии:

1. Некритическая. Чтобы усвоить какое-либо учение на уровне знания, необходимо подойти к нему некритически, с полным доверием. Стать его искренним поклонником. Получить моральное право его пересказывать. Тот, кто пропускает первую стадию, становится недоучкой. Тот, кто застревает на ней, становится зомби.

2. Конструктивно-критическая. Для того чтобы усвоить учение на уровне понимания, необходимо подойти к нему конструктивно-критически, с желанием его улучшить, усовершенствовать, устранить его внутренние противоречия и несоответствия фактам, придать ему стройность и красоту. Тот, кто эту стадию пропускает, — становится перебежчиком, а тот, кто на ней застревает, — вечным учеником.

3. Деструктивно-критическая. Для того чтобы усвоить учение на уровне его преодоления, необходимо обнаружить его пределы, его ограниченность и неспособность к дальнейшему развитию без радикальной перестройки. Разрушить до основания и выявить пригодные элементы для построения иного, более совершенного учения. Тот, кто с этой стадии начинает, пропуская первую и вторую, становится невеждой. Тот, кто не пропускает ни одной из трех стадий, кто их последовательно и без лукавства проходит, становится преемником"
(с) Владимир Тарасов, «Искусство управленческой борьбы»

Эта мысль имеет очень близкий и гораздо более старый аналог в японской концепции Shu-Ha-Ri. (Опять мои "любимые" Японцы, а точнее их мудрость).

Shu это "соблюдать, сохранять".
Ученик следует правилам и учителю. Не пытается с первых шагов доказать, что система неправильная. Сначала воспроизводит форму и осваивает её достаточно глубоко, чтобы понимать не только что делается, но и зачем.

Ha это "разрушать, нарушать".
После освоения формы появляется право на критику. Ученик сравнивает подходы, видит ограничения, отказывается от отдельных правил, изменяет и совершенствует систему.

Ri это "отделяться".
Человек перестаёт быть последователем конкретной школы. Он понимает её настолько хорошо, что способен выйти за её пределы, сохранить работающее и построить собственный подход.

То есть логика довольно простая и жёсткая, и с течением времени никуда не девается, не видоизменяется:

1. сначала научись следовать правилам;
2. потом научись понимать, какие правила можно нарушать;
3. только потом получаешь право строить свои.

Проблема в том, что человеку психологически гораздо приятнее сразу оказаться на третьей стадии (Вы же знаете про таких, видели, слышали и работали/ете с ними). Не изучить систему, а объявить её устаревшей. Не овладеть методом, а найти в нём недостатки (а они есть везде). Не научиться делать, а объяснить, почему надо делать иначе.

Но критика без предварительного понимания это не следующий уровень знания.

Это просто невежество, которое научилось хорошо разговаривать и объяснять.

#система #саморазвитие #философия

Загадка:

"Сын отца профессора бьёт отца сына профессора. Профессор в драке не участвует".