Драйв Собственника Бизнеса от Божко Евгения

Вчера я провел живой практикум «Пересборка бизнеса». Собрался полный зал — 18 собственников. Меня очень порадовала эта вовлеченность, мы отлично поработали.

Но сегодня, анализируя результаты, я хочу сделать чистосердечное признание: я был слишком наивен.

Я попытался за 6 часов дать тот объем материала, который в личном наставничестве мы с учениками поэтапно разбираем целый месяц.

Нет, мы, конечно, сделали мощный рывок. Мы глубоко разобрали несколько бизнесов прямо на глазах у зала. Мы сняли розовые очки и докопались до истинных причин неудач, падений и стеклянных потолков в этих компаниях.

Но мы не успели всё. И дело даже не в тайминге.

‼️ Я словил жесткий инсайт: когда ты ломаешь привычную картину мира предпринимателя, ему нужно время. Нельзя просто выгрузить на человека новую бизнес-модель. Ему нужно время, чтобы осмыслить, переварить и принять те жесткие смыслы и решения, которые я даю. Мозг просто отказывается перестраиваться на лету.

Теперь я четко понимаю: такие глубокие трансформационные мероприятия нужно разбивать на 2-3 дня.

Но я привык доводить начатое до конца. Чтобы исправить эту недоработку, выдать полный объем информации и довести пересборку моделей участников до логического финала, я назначил дополнительную встречу.

В эту среду я проведу онлайн-практикум на 1,5–2 часа, где мы докрутим стратегии до твердых шагов.

И так как мы встречаемся в онлайне, у меня нет ограничений по количеству стульев в зале. Поэтому я приглашаю присоединиться всех желающих.

Если вы не были на живом практикуме, но хотите посмотреть, как на самом деле пересобираются бизнес-модели и где лежат потерянные деньги — приходите.

Пишите мне в личные сообщения или прямо здесь в комментариях фразу «Хочу в среду», и я пришлю вам ссылку на эфир.

Знаете, как вырастить избалованного, циничного и абсолютно непослушного ребенка?

Рецепт прост: пообещайте наказать его за проступок — и не накажите.

Ребенок делает пакость. Вы грозите пальцем, обещаете лишить гаджетов или поставить в угол. А потом включаете режим «добренького папочки» и спускаете всё на тормозах. Вроде бы пожалели, избежали конфликта, сделали как лучше.

Но что в этот момент выучивает ребенок?

Он понимает, что вы не держите слово. Вы его обманули. А раз вы обманываете, значит, и ему можно. С каждым таким «прощенным» проступком вы собственными руками закрепляете его недисциплинированность.

Вывод здесь один: обещал наказать — наказывай. Не можешь или не готов наказать — не обещай.

Я не случайно заговорил о воспитании детей в канале для собственников бизнеса. Потому что с вашими сотрудниками происходит ровно то же самое.

Посмотрите на свою компанию. Как часто ваши люди нарушают правила, игнорируют регламенты, срывают дедлайны — и не сталкиваются вообще ни с какими санкциями?

Или еще хуже: на планерке вы в гневе обещаете всех оштрафовать, а в день зарплаты перечисляете всё до копейки, «войдя в положение».

Когда сотрудник нарушает правило и не получает обещанного наказания, он не проникается к вам благодарностью. Он просто расширяет свою зону дозволенного. Он понимает, что ваши угрозы — это пустой звук.

Поэтому главное правило сильного управленца:
1. Четко определить границы.
2. Ясно и точно озвучить, какие санкции последуют за их нарушение.
3. Неукоснительно эти санкции применять.

Если вы психологически не готовы наказывать людей, вы, скорее всего, не сможете ими управлять.

И здесь вопрос вообще не в жестокости. Вопрос в твердости.

🧔‍♂️ Лучший архетип сильного руководителя — это строгий, но справедливый отец. Человек, чьё слово имеет вес. Если он пообещал бонус — он его выплатит. Но если он пообещал санкцию — он её применит, без эмоций, извинений и сожалений.

Не разбаловывайте свою команду. Не обманывайте их обещаниями, которые не собираетесь выполнять — особенно если это обещание наказания.

Почему идеальные регламенты не работают: два главных правила управления

В предыдущих постах про хаос на складе я показал один жесткий парадокс. Даже когда в компании есть четкие регламенты, правила, чек-листы и схемы — они не работают сами по себе.

Многие собственники искренне верят: достаточно всё формализовать, красиво описать, дать сотруднику ознакомиться под роспись — и люди будут действовать по инструкции.

‼️ Спойлер: не будут. Это одно из главных управленческих заблуждений.

Чтобы регламент превратился в реальный порядок, нужны две вещи.

Первое — контроль.
Если порядок не проверяется, он исполняться не будет. Никогда. Люди всегда идут по пути наименьшего сопротивления. Как только команда понимает, что за соблюдением правил никто не следит (как было с нашим складом, куда собственник не заходил три месяца), регламенты превращаются в обычную макулатуру.

Второе — требовательность.
Допустим, вы внедрили контроль. Вы обнаружили проступок или нарушение регламента. Что происходит дальше? Большинство руководителей включают режим «доброго папы»: пожурил, вздохнул, попросил больше так не делать и отпустил.

Это убивает систему на корню. Должна быть четкая система поощрений и наказаний. Если нарушено правило — сразу применяются санкции. И у каждого нарушения должны быть неизбежные последствия (вспомните завсклада, который заплатил за свою халатность из своего кармана).

Только эта связка — Контроль + Требовательность — начинает формировать ваш реальный управленческий контур.

Проверьте свой бизнес прямо сейчас: подкреплены ли ваши внутренние правила жестким контролем и реальными санкциями? Или они существуют только на бумаге?

Если вы видите у себя здесь недоработку, если ваши регламенты саботируются, а вы устали бороться с ветряными мельницами — записывайтесь ко мне на консультацию.

Мы разберем ваш личный кейс и найдем способ выстроить такой управленческий контур, который заставит вашу систему работать. Пишите в личные сообщения для записи: +79277860631

«Охота за головами» на складе, или В чем реальная суть наставничества

Вчера я рассказывал, как мы навели визуальный порядок на складе электротехники без участия собственника, внедрив метод фото-контроля (как у Coca-Cola).

Но оставался главный вопрос. Как регулярно проводить инвентаризацию и не допускать пересортицы?

Верить цифрам завсклада было нельзя — он лицо заинтересованное и будет скрывать косяки. Самому собственнику идти пересчитывать товар — непозволительная трата времени.

Нужно было создать контур контроля, который работал бы сам по себе.

Я рассказал клиенту историю из другой ниши. В одной компании руководитель сомневался в честности своего штатного логиста — были подозрения в откатах. И он сделал объявление на всю компанию: «Любой сотрудник, который найдет фуру на 10% дешевле, чем наш логист, получит премию 5 000 рублей. И выплачена она будет из зарплаты логиста». Контур контроля замкнулся на самих людях.

Мой клиент загорелся и трансформировал эту идею под свой склад.

Мы объявили «охоту за ошибками». Сотрудникам из других отделов предложили сделку: кто выходит в выходные на инвентаризацию и находит пересортицу на сумму от 100 000 рублей — получает солидную премию (например, 5 000 рублей, за 200 000 — 10 000 рублей и так далее). А выплачивается эта премия прямо из зарплаты заведующего складом, так как он материально ответственное лицо и сам допустил эту ситуацию.

Добровольцы нашлись моментально. За субботу и воскресенье офисные сотрудники перетряхнули весь склад и нашли пересортицу на 200 000 рублей.

Завсклада был в шоке. Он снова пытался прикрыться своим любимым алиби: «я всё время занят, у меня куча работы, я ничего не успеваю». Но цифры безжалостны. Он заплатил за свой хаос из своего кармана. И теперь такая кросс-инвентаризация стала в компании регулярной практикой.

Собственник не пересчитал лично ни одной коробки и ни одного метра кабеля.

И вот здесь кроется главный вывод. В рамках наставничества я принципиально не даю готовых «таблеток». Готовых решений просто нет — то, что сработало у одних, у вас может сломаться.

Моя задача — расширить вашу картину мира. Дать прецеденты, примеры из других рынков, подсветить слепые зоны. Мой клиент сам взял идею с Coca-Cola, сам взял идею с логистом и синтезировал из них СВОЁ решение.

Только то решение, которое собственник родил сам, будет внедрено на 100%. Только за него он будет биться и отстаивать его перед командой. В этом суть наставничества: вы сами проходите свой путь, а я даю направляющие, чтобы вы не свернули в пропасть и не тратили годы на ошибки.

Большинство ответов на вопросы о вашем бизнесе уже есть у вас в голове. Моя задача — помочь вам их достать, формализовать и превратить в систему, которая приносит деньги.

Если вы чувствуете, что застряли в рутине, ваши регламенты не работают, а команда тянет вас на дно операционки — приходите на первичную диагностическую консультацию.

Мы разберем вашу конструкцию. И если после этой консультации вы посчитаете для себя важным и необходимым зайти в моё наставничество — отлично, будем работать.

Пишите в личные сообщения для записи +79277860631

Идеальные регламенты и склад как авгиевы конюшни. Почему контроль ломается

Вот свежий пример из моей работы с клиентами в рамках наставничества.

У владельца компании по продаже электротехнических товаров случился форс-мажор: внезапно заявление на увольнение кладет заведующий складом. Какие-то жесткие семейные проблемы, вплоть до того, что данный сотрудник собрался уходить на СВО.

Заведующий складом является материально ответственным лицом. Чтобы принять у него состояние склада, собственнику пришлось самому туда спуститься.

😱️️️️️️ Спустился — и схватился за голову.

На бумаге в компании всё было идеально: были все регламенты, инструкции, карты, схемы, всё, что необходимо для организации работы склада. И самое парадоксальное: все эти регламенты приёмки, схемы размещения товаров и правила маркировки рисовал и писал сам заведующий складами. Это был его собственный продукт. Которому он сам же и не следовал.

А по факту на складе были настоящие авгиевы конюшни. Катушки с кабелем и коробки сброшены в кучу, не рассортированы, ячейки пустые, маркировок нет. На полу — фантики от конфет, крошки, какие-то старые личные вещи собиравшегося уволиться сотрудника. Бардак полнейший.

💸️️ Цена этого хаоса: заказ, который по нормативу должен собираться 30 минут, собирается целый день. И самое страшное — риск пересортицы, из-за которой мы просто не можем скомплектовать полный заказ. А это уже потеря клиента и мощный удар по имиджу.

Собственник вызвал пытавшегося уволиться завсклада, чтобы прояснить ситуацию. Но тот тут же включил глухую защиту: «Я ничего не успеваю, у нас куча отгрузок, людей не хватает!».

И тут у собственника сработал классический рефлекс спасателя. Он решил пойти на склад с помощниками и сам сделать полную инвентаризацию. Естественно, я его остановил.

Я задал ему один вопрос:
— Хорошо, мы сейчас сделаем инвентаризацию. Но это лишь симптом, и через 3 месяца ситуация опять повторится. Нам нужно разобраться: по какой технологии вообще возникает эта проблема?

Мы перестали смотреть на симптомы и начали погружаться в причины. И что мы выяснили? Функция контроля за состоянием склада была у собственника, а он не заходил на склад уже три месяца. Поэтому контроль работал исключительно от случая к случаю.

Нужно было выстроить систему, при которой порядок мониторится каждый день, но без участия владельца. Поручить это самому завсклада — утопия, он лицо заинтересованное.

Чтобы наладить регулярный контроль склада без постоянного участия владельца, я привел своему клиенту несколько примеров, несколько кейсов из других ниш. Не буду сейчас все здесь описывать: это будет несколько страниц. Но один пример, который зацепил моего клиента и который он стал использовать, — это пример логики компании Coca-Cola.

📃 Когда они ставят свой холодильник в магазин, они делают фото идеальной выкладки (планограмму). И мерчендайзер регулярно приходит и сверяет реальность с фотографией.

Мой клиент зацепился за эту идею и докрутил её. Мы сделали эталонные фото и видеоинструкции — где что должно лежать и почему. Теперь любой низкоквалифицированный помощник может прийти на склад с планшетом и просто поиграть в игру «найди 10 отличий». Если найдет, то получит премию в 5 тыс. найдет больше + ещё 5 тыс.

Визуальный порядок мы навели. Но оставалась главная проблема — инвентаризация. Нам нужно было точно знать, сколько товара на складе, чтобы не сорвать отгрузки. А доверять подсчет материально ответственным лицам, которые этот хаос допустили, было нельзя.

О том, как мы решили эту задачу чужими руками и заставили завсклада заплатить за свои ошибки, я расскажу в следующем посте.

Инсайт подготовки: как один вопрос отсек 60% желающих

Группа на завтрашний практикум «Пересборка бизнеса» полностью собрана. Но в процессе подготовки я словил жесткий инсайт.

Знаете, какой фильтр отсек до 60% потенциальных участников? Обычная просьба подготовить цифры своего бизнеса.

Я не просил сложный бухгалтерский баланс. Запрос был элементарный:
— Оборот и маржа.
— Выручка по 5-8 ключевым клиентам.
— Выручка по 5-8 ключевым продуктам.
— Текущая дебиторская задолженность в рублях.
— Складские запасы на сегодня в рублях.

И больше половины заявок просто растворились.

О чем это сигнализирует? Огромная часть предпринимателей продолжает вести бизнес интуитивно, на одних ощущениях. Финансовой модели компании просто не существует.

Это не хорошо и не плохо. Это факт. На старте интуиция действительно спасает и драйвит рост. Но когда компания вырастает, управление «на ощущениях» неизбежно упирается в стеклянный потолок. Невозможно пересобрать конструкцию бизнеса, найти пожирателей прибыли или узкое горлышко, если ты не знаешь, из чего эта конструкция состоит в рублях.

Для меня лично это мощный сигнал. Я увидел эту брешь и понимаю, что в своей работе с собственниками мне нужно делать обязательное смещение в сторону базового финансового учета. Потому что без прозрачных цифр любая стратегия превращается в галлюцинацию.

Завтра, 15 октября, мы садимся за столы с теми, кто свои цифры собрал, оцифровал и принес. Будем смотреть правде в глаза и строить новую, управляемую модель.