Знаете, как вырастить избалованного, циничного и абсолютно непослушного ребенка?
Рецепт прост: пообещайте наказать его за проступок — и не накажите.
Ребенок делает пакость. Вы грозите пальцем, обещаете лишить гаджетов или поставить в угол. А потом включаете режим «добренького папочки» и спускаете всё на тормозах. Вроде бы пожалели, избежали конфликта, сделали как лучше.
Но что в этот момент выучивает ребенок?
Он понимает, что вы не держите слово. Вы его обманули. А раз вы обманываете, значит, и ему можно. С каждым таким «прощенным» проступком вы собственными руками закрепляете его недисциплинированность.
Вывод здесь один: обещал наказать — наказывай. Не можешь или не готов наказать — не обещай.
Я не случайно заговорил о воспитании детей в канале для собственников бизнеса. Потому что с вашими сотрудниками происходит ровно то же самое.
Посмотрите на свою компанию. Как часто ваши люди нарушают правила, игнорируют регламенты, срывают дедлайны — и не сталкиваются вообще ни с какими санкциями?
Или еще хуже: на планерке вы в гневе обещаете всех оштрафовать, а в день зарплаты перечисляете всё до копейки, «войдя в положение».
Когда сотрудник нарушает правило и не получает обещанного наказания, он не проникается к вам благодарностью. Он просто расширяет свою зону дозволенного. Он понимает, что ваши угрозы — это пустой звук.
Поэтому главное правило сильного управленца:
1. Четко определить границы.
2. Ясно и точно озвучить, какие санкции последуют за их нарушение.
3. Неукоснительно эти санкции применять.
Если вы психологически не готовы наказывать людей, вы, скорее всего, не сможете ими управлять.
И здесь вопрос вообще не в жестокости. Вопрос в твердости.
🧔♂️ Лучший архетип сильного руководителя — это строгий, но справедливый отец. Человек, чьё слово имеет вес. Если он пообещал бонус — он его выплатит. Но если он пообещал санкцию — он её применит, без эмоций, извинений и сожалений.
Не разбаловывайте свою команду. Не обманывайте их обещаниями, которые не собираетесь выполнять — особенно если это обещание наказания.