Няня Макфи для команд

Я не верю в многозадачность

Не потому, что я внезапно стала адептом slow life [что бы это ни значило], а потому что природа не думала и не гадала, что нам однажды понадобится одновременно бежать от хищника, точить копье и стругать потомство

Звучит абсурдно, но примерно так это и выглядит, когда мы пытаемся одномоментно отвечать в трех чатах, сидя на созвоне и параллельно изучая только что присланный документ

Наш мозг действительно умеет поддерживать несколько процессов одновременно, но только при условии, что часть из них автоматизирована. Мы вполне можем идти и разговаривать / переваривать обед и размышлять о работе / складывать белье и слушать подкаст. Но когда речь идет о двух задачах, каждая из которых требует сознательного внимания, начинается совсем другая история

Каждый из вас точно хоть раз в жизни [а если совсем честно, то регулярно], сидя на совещании, решал параллельные личные или рабочие задачи. И выходил с совещания с гордым чувством неимоверной эффективности

А по факту происходило одно из двух:
1.
Физически вы сидели на совещании, а сознанием были в других задачах. То есть на совещании вас, по сути, не было
2. Вы ловко перескакивали с одной темы на другую, думая, что успеваете х2, а по факту получалось 0,5 и 0,5

Запомните: за всю историю человечества еще никто не научился из 100% вырабатывать 200%
В противном случае вечный двигатель давно был бы изобретен

Если вы чаще всего находитесь во втором сценарии, то у меня для вас плохие новости

Дело в том, что, переключаясь между задачами [вы ведь уже попрощались с иллюзией, что умеете творить невозможное и фокусироваться на двух задачах одновременно?], за каждое такое переключение вы платите. И платите довольно ценной валютой: энергией [не абстрактной эзотерической, а вполне реальной физиологической]

С научной точки зрения работа нейронов довольно энергозатратное мероприятие: передача сигнала, восстановление электрических градиентов, работа синапсов требуют АТФ [условно, молекул энергии]

А когда вместо продолжения уже настроенной деятельности мозгу приходится подключать системы когнитивного контроля и перестраиваться под другую задачу, возникает дополнительная работа, а значит, и дополнительные расходы энергии

Я уверена, каждый из вас знает сына маминой подруги, которого совершенно точно можно назвать многозадачным.
А я назову его поверхностным🫢

Потому что есть маленький нюанс.

Чем меньше задача требует глубины, концентрации и удержания большого объема информации, тем дешевле нам обходится переключение. Поэтому можно довольно бодро лавировать между «да, согласовано», «посмотри, пожалуйста», двумя звонками, календарем, перепиской и уточнением по документу, а к концу дня еще и искренне считать себя великим укротителем многозадачности

Но попробуйте в таком же режиме вдумчиво проверить договор, подготовить важное письмо, разобраться, почему у сотрудника системно не получается задача, посчитать бюджет, подготовиться к сложному разговору или принять решение, в котором есть несколько противоречивых вводных

КПД будет ниже, а ощущение «убейте меня» к концу дня, скорее всего, гарантировано

Поэтому к тем самым «еще только 7:00 утра, а я уже пробежала полумарафон и по пути открыла 5 бизнесов» я отношусь иронично, а собственные попытки попасться на удочку этой иллюзии пресекаю довольно жестко

Это, собственно, и видно по моему каналу🫠

Да, я и дальше буду продолжать писать редко. Зато теперь под официальным прикрытием нейробиологии 😌

#такработает

Когда кажется, что никто, кроме тебя, не работает

Есть у сотрудников особый вид просветления, который обычно настигает не на стратегической сессии или после прочтения умной книжки, а где-нибудь между третьим важным совещанием, пятым «Можешь быстро посмотреть?» и внезапным ощущением, что вся компания прямо сейчас держится только на твоей нервной системе

Ты смотришь на коллегу с кофе, на руководителя, который на встрече, на сотрудника, который вернется с ответом, и внутри начинает подниматься не раздражение даже, а такая зрелая, выдержанная, почти образцовая ярость человека, который уже мысленно написал всем должностные инструкции, планы развития, приказы на увольнение и за одно себе завещание. А потому что никто, кроме меня, не работает🙄

Очень удобная мысль, надо признать. В ней есть драматургия, моральное превосходство и возможность назначить себя последним адекватным человеком во всей этой корпоративной вакханалии

Но реальность, как обычно, пришла без приглашения и испортила красивый внутренний спектакль🌚

Проблема часто не в том, что вокруг действительно никто не работает, а в том, что свою работу мы видим изнутри: с усилиями, тревогой, усталостью и героическими попытками не написать в общий чат всё, что давно просится. А чужую работу видим снаружи, где она иногда выглядит как «пьёт кофе и ходит туда-сюда» (ну это чисто я глазами коллег💅)

Хотя человек в этот момент может идти с совещания, напиханный по самые гланды задачами, думать над наилучшим вариантом решения или просто восстанавливать способность не стать еще одной управленческой проблемой. Что, согласитесь, тоже вклад в корпоративную устойчивость

А может, конечно, и правда ничего не делать. Потому что корпоративная природа богата и разнообразна, как флора после дождя. Но это не повод строить себе памятник при жизни из морализаторства и пассивной агрессии

Почему? Потому что никто вам за это спасибо не скажет и торжественно руку не пожмет (спойлер в конце)

Если вы почувствовали, что во всем этом хороводе только вас пустили на обертас по кругу, то первое что нужно сделать - это вернуть себе себя. Не пытаться лечить систему, даже если проблема действительно в ней. Начните с себя. Вам точно нужно вернуться в состояние равновесия.
Проверночное слово: если бы вы были в ресурсном состоянии и увидели коллегу с кофе, то, скорее всего, захотели бы присоединиться к нему, чтобы сделать короткий перерыв и дальше пуститься в пучину задач и дедлайнов. И вам было бы откровенно фиолетово до того, какого цвета трава у соседа и насколько производительно он её поливает

Поэтому, если однажды вам покажется, что никто, кроме вас, не работает, для начала проверьте собственную точку наблюдения. Возможно, вы смотрите на коллегу с вершины горящей башни, которую сами же построили из выгорания, гиперответственности и святой веры в то, что без вас все немедленно развалится. И оттуда, конечно, любой человек без выражения лица святого мученика кажется вам недостаточно вовлеченным в общее дело

Но знаете, что в этом самое неприятное? Скорее всего, в этот момент не работаете именно вы. Потому что вместо задач вы заняты анализом чужих действий, мысленным распределением премии Дарвина по отделам и снижением собственной эффективности за счет выгорания

Шах и мат всем диванным аналитикам. Включая внутреннего

Давайте поговорим про KPI

В Набережных Челнах студентка медицинского колледжа спасла жизнь односельчанину, который, по мнению её старших коллег, практически не имел бы шансов на жизнь без её своевременной и квалифицированной помощи

Давайте рассмотрим на примере этой ситуации как должен выстраиваться KPI [на мой скромный взгляд]

KPI (ключевые показатели эффективности) - измеримые метрики, которые позволяют оценить эффективность компании, отдела, сотрудников

Такой понятный , на первый взгляд, инструмент вызывает уйму трудностей при внедрении на практике

Давайте вернемся к наше студентке. Вопросы, которые точно бы возникли, если бы медколледж решил для всех студентов внедрить KPI:

• Спасение жизни считается сверхдостижением, заслуживающим дополнительного поощрения, или это обязанность, которую должен выполнять каждый по умолчанию?

• Что считать результатом оказания первой помощи? Достаточно ли того, что человек жив, или всё же нужно учесть корректность оказанной помощи?

• Не случится ли так, что при внедрении KPI, первую помощь будет оказывать нет тот, кто нацелен на спасение, а тот, кто нацелен на достижение критериев эффективности?

Я не случайно довожу ситуацию до абсурда - именно такие ситуации возникают на практике. И основная проблема при внедрении KPI, которую никто не осознаёт на этапе внедрения - это неизбежная подмена конечной цели

И если вы меня спросите: "значит ли это, что KPI нужно взять и отменить, как понедельники на острове невезения?" то я скажу, что вопрос не в том, нужно ли внедрять KPI, а в том, когда его нужно внедрять.
Достигла ли ваша компания того уровня развития, когда этот инструмент становится необходимостью, а не ибд менеджеров?

Многие небольшие компании пытаются внедрять инструменты больших корпораций, хотя у них глобально совершенно разные вопросы и задачи

Для корпораций ключевое - пытаться удержать руку на пульсе и создать иллюзию возможность контроля от самого верхнего звена до конечного исполнителя. Тут хороши KPI и разные системы оценки сотрудников вроде 360

У небольших компаний же прямопротивоположная задача: уйти от ручного управления и повысить эффективность за счет систематизации операционки. В этом случае внедрение KPI зачастую не только не помогает, но и мешает, т.к. является еще один вопрос, требующий внимания

Если же вернуться к нашей студентке, то я бы не включала спасение жизни как критерий эффективности, т.к. это является её прямой обязанностью

Но обязательно поощрила бы (в качестве показательного кейса), т.к. крайне важно поддерживать мотивацию лояльных сотрудников, чтобы выстраивать систему, когда сотрудники уходят от исполнения своих обязанностей на уровне базового минимума на уровень роскошного максимума

И мудрость руководителя здесь в том, чтобы отличать первое от второго и правильно на каждый из них реагировать [а не перекладывать свою прямую обязанность несовершенным системам и методам]

Мне часто прилетает за идеи, которые я декларирую и которые якобы неприменимы на практике. Обычно это звучит коротко: Так не работает

Можно, конечно, включить философию и, так и не начав дебаты, закончить их мыслью: Это тот опыт, который человеку сейчас нужно прожить. Но я вас умоляю. Где появляюсь я, там философия испаряется, как ямы на дорогах Казани перед крупными событиями. Только суровая логика, только хардкор

И вот я, как бык на корриде, мчусь к красной тряпке, чтобы доказать миру себе, что все работает. И что проблема не в процессах, а в их исполнении. И только тоненький голосок здравого смысла без особой надежды вопрошает: А оно мне точно надо?

Ради приличия оставлю этот вопрос риторическим. Как и следующий: Я точно хочу потратить много времени и денег, чтобы получить третье высшее образование?

Чувствуете запах жареного? Это не шашлык, это мое ближайшее будущее

А иначе зачем все это, если не гореть от яркости и полноты жизни?

Лучшее - враг хорошего.
Или как коуч работает над вопросами собственного развития

В работе над собой я не придерживаюсь принципов классического целеполагания, а работаю условными спринтами: выявляю запрос, над которым хочу поработать, и выделяю ему столько времени, сколько потребуется.
С небольшими авторскими доработками: никаких измеримых критериев и временных рамок [где-то сейчас поперхнулся создатель SMART]

При этом несколько процессов могут идти параллельно, а их количество определяется исключительно моим текущим ресурсом. Как вы поняли, быть успешным блогером в приоритет вопросов пока не попадает 🙂

Например, уже несколько лет я уделяю внимание теме расстройства пищевого поведения. Оно у меня есть, и я продолжаю исследовать этот вопрос. Внутренне я чувствую, что продвигаюсь в этом направлении, и этого ощущения мне пока вполне достаточно в качестве маркера

Второй вопрос, который по сути был предшественником первого, но сформулировался у меня значительно позже - это вопрос энергии. Да, 30+ не щадит никого

Между ними было ещё множество запросов, которые со временем разрешились и выбыли из повестки. Например, вопрос смысла жизни. Удивительно, но с ним я разобралась достаточно быстро)

Сегодня я добавила в работу ещё один вопрос - перфекционизм

Он, безусловно, во многом меня усиливает, но во многом и мешает. Поэтому сейчас у меня этап исследования: что случится, если я буду делать не идеально, а достаточно хорошо?
С любопытством жду результатов этого эксперимента

Не знаю, замечали вы это или нет, но мой канал - это по сути дневник саморефлексии. Я редко пишу прикладную пользу в её классическом понимании. Почти все мои тексты - это попытка посмотреть на какую-то ситуацию через мой угол обзора

Иногда я шучу, иногда агрессирую [прикрыв щедрой порцией колкости, конечно]. А иногда, как сейчас, начинаю писать пост, не зная, чем он закончится

И в данный момент это тоже часть моего эксперимента: посмотреть, что произойдёт, если я сделаю не идеально, а просто сделаю

Ну а вы, получается, невольные участники исследования. И чтобы ваш скроллинг не был напрасным, призываю немного порефлексировать: какой вопрос сейчас находится в вашей внутренней проработке, даже если до этого момента вы его так не называли?

Не стесняйтесь, можно ответить неидеально. Я вам себе это уже разрешила 🤘

Ну что, кажется, у нас новоселье

Без шариков, ленточек и торжественного разрезания красной ленты. Просто переехали

Переезды - это всегда про изменения. А изменения, как мы знаем, редко происходят в идеальных условиях.
Поэтому будем считать, что мы просто аккуратно перенесли мебель, мысли и наблюдения на новую площадку

Я - та же
Темы - те же
Стиль - тот же, без отделки и ремонта

Буду писать редко, но по делу. Иногда чуть дерзко, иногда с самоиронией. Но всегда про людей, системы и их устойчивость

Так что разувайтесь, проходите и чувствуйте себя как в Telegram дома

И, кажется, это хороший повод ещё раз напомнить себе: изменения неизбежны.
А вот то, как мы их проживаем - это уже наш выбор

Рада, что вы здесь 🤗