Новое Распределяем каналы MAX по категориям и территориям. Читать новость
Открытый канал ID 68438717109759

Ольга Абрамова про переговоры

О деловых переговорах и конфликтах простым языком
Abramovaolga.ru
Медиатор конфликтов в менеджменте.
Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Cola, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор

Россия
Открыть в MAX

Публикации за период

По реакциям

Поиск и вся лента — после бесплатной регистрации. Свои даты — по подписке; владелец канала видит их бесплатно. Сортировка по реакциям — по подписке. Зарегистрироваться

Загрузка…

«Ну хорошо, делайте по-своему. Только ответственность потом на вас». Что ответить?

Собеседник вроде уступил. Но на самом деле он не согласился с нами, а просто перестал спорить. И сразу снял с себя ответственность за результат.

В переговорах важно видеть разницу: уступка — это когда человек реально принял наше решение. А формальное «делайте» — часто скрытое возражение. Если принять его за договорённость, потом можно получить саботаж.

Вот три приёма, которые помогут:

1️⃣ Прояснение позиции
— «Я вижу, что у вас остались возражения. Какие риски вас беспокоят?»
Так мы узнаем настоящую причину несогласия и сможем обсуждать конкретные проблемы.

2️⃣ Смена ракурса (рефрейминг)
— «Давайте не будем выяснять, кто прав, а подумаем, как снизить возможные риски».
Мы переводим разговор из плоскости «кто виноват» в плоскость «что мы можем сделать». Это снижает напряжение.

3️⃣ Проверка итога (резюмирование)
— «Итак, решение мы приняли. Но у вас остались вопросы. Верно? Тогда давайте распределим зоны ответственности и план действий».
Так мы убедимся, что все поняли друг друга одинаково, и отделим несогласие от ответственности за исполнение.

📌 Главная ошибка — принять конец спора за согласие

Если человек просто замолчал, но не согласен, он может начать сопротивляться или саботировать решение в будущем.

❓А для вас «формальное согласие» — это тоже результат переговоров, или это провал коммуникации?
Просмотры: 890
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
ВКонтакте Телеграм Одноклассники
Избранное в datool.ru

Следите за каналом в личном кабинете

Зарегистрируйтесь в datool.ru, чтобы добавить канал «Ольга Абрамова про переговоры» в избранное и отслеживать его показатели.

Зарегистрироваться
Для владельцев каналов

Подтвердите свой канал

Войдите или зарегистрируйтесь в datool.ru, затем добавьте нашего бота в канал по инструкции в личном кабинете. После проверки владения замок исчезнет и вам станет доступно управление каналом.

Войти или зарегистрироваться

Сообщить о неточности

Опишите, что нужно исправить. Если есть источник, добавьте ссылку.

Вы покидаете datool.ru

Ссылка ведёт на внешний сайт. datool.ru не отвечает за его содержимое — проверьте адрес, прежде чем вводить пароли или платёжные данные.

Переход через 10 с

Перейти