Открытый канал ID 68438717109759

Ольга Абрамова про переговоры

О деловых переговорах и конфликтах простым языком
Abramovaolga.ru
Медиатор конфликтов в менеджменте.
Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Cola, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор

Открыть в MAX

Публикации за период

По реакциям

Поиск и вся лента — после бесплатной регистрации. Свои даты — по подписке; владелец канала видит их бесплатно. Сортировка по реакциям — по подписке. Зарегистрироваться

Загрузка…

#кейс «Почему меня не слушают?» — история Антона

— «Я говорил всё по делу, логично и правильно. Но по глазам понял — меня не воспринимают всерьёз…»

Антон недавно стал руководителем. Ещё вчера был наравне с коллегами, а сегодня он их начальник. На планёрке он предложил изменить распределение задач:

— «Коллеги, у нас как-то нестабильно с загрузкой. Одни задачи затягиваются, по другим люди перегружены. Я подумал, может, стоит немного оптимизировать формат распределения задач? Мы, конечно, и так справляемся, но, возможно, будет эффективнее…»

А в ответ вздохи, переглядывания и сарказм…😒
🚩 «Антон революцию задумал…»
🚩 «Потеряем кучу времени, а потом вернёмся к тому, что годами работало».

Антон не выдержал:
— «Ну и ладно, сами разбирайтесь!»

А после совещания он постоянно прокручивал в голове: «Хотел как лучше, но меня не поддержали. Может, нужно было жёстче: „Я начальник, решаю я!“?»

❓ Какие ошибки допустил Антон, из-за которых команда не восприняла его предложение всерьёз?

❤️ — говорил слишком мягко
👍 — никакой конкретики
🔥 — не нужно было ничего менять
Просмотры: 114
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
🔥Хотели бы научится убеждать?

Друзья, наша убедительность зависит не только от того, что мы говорим, но и от того, как мы доносим свою мысль: насколько точно расставляем речевые акценты, удерживаем внимание и связываем аргументы с интересами собеседника.

🗓 28 октября в 19:00 мск

Приглашаю вас на практический урок «Почему вас не слышат: как заинтересовать и убедить собеседника»

Что будем тренировать:
✓ Формулировать мысли кратко, ясно и структурно
✓ Выстраивать речь так, чтобы доносить ценность нашего предложения
✓ Удерживать внимание собеседника с первых минут разговора
✓ Выявлять речевые привычки, которые снижают убедительность
✓ Речевые приёмы, которые усиливают аргументацию

Онлайн в Zoom, 2,5 часа
Мини-группа до 15 человек

Практику проведу лично я, Ольга Абрамова. Дам обратную связь каждому участнику и рекомендации, что стоит усилить.

🔥Стоимость участия: 3 400 ₽

👉 ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО
Просмотры: 107
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
🗓 Подборка полезных постов за неделю

▪️Собеседник «закрылся» и ушёл в защиту? По каким фразам это распознать здесь;

▪️Кейс "Клиент угрожает пожаловаться руководству". Что делать обсудили здесь и мой ответ здесь;

▪️«Если ты откажешься, ты меня подставишь» — что ответить коллеге обсудили здесь;

▪️Жесткий и доминирующий собеседник. Почему люди выбирают этот стиль общения обсудили варианты здесь. Мой комментарий здесь;

▪️Как отвечать на фразу «Ты что, обиделся?» и не поддаваться на провокацию — приемы здесь;

🔥 Запись практикума «Как убедить того, кто говорит „нет“?» 🔗 приобрести запись можно здесь;

🎥 Новый выпуск: «Я чувствую, что мной пользуются. Это манипуляция или я сам не обозначил условия?» — посмотреть можно здесь;

🎥 Новый выпуск: «Токсичный начальник. Как с ним работать, если уволиться сейчас нельзя?» — посмотреть можно здесь.

#дайджест
Просмотры: 578
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
🎞 Новый выпуск: «Токсичный начальник. Как с ним работать, если уволиться сейчас нельзя?»

Как строить коммуникацию с таким человеком и не превращать каждое обсуждение в конфликт и удар по самооценке?

В этом выпуске:

▫️Мой комментарий по ситуации выше
▫️Что ответить, если руководитель отказывается от своих слов?
▫️Какая тактика ошибочна?
▫️Что делать, если руководитель систематически угрожает, унижает или наказывает?
▫️Какой вопрос задать себе перед очередным согласованием?
▫️Что делать, если вы начинаете нервничать, слишком много объяснять или соглашаетесь раньше, чем хотели?

Посмотреть можно здесь:

🎥 YouTube
🎥 ВКонтакте
🎥 RuTube
🎥 Дзен

Приятного просмотра, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️
Просмотры: 674
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
#кейс «Сегодня согласовал, завтра раскритиковал». Как работать с… — видео, канал «Ольга Абрамова про переговоры» ▶ видео
#кейс «Сегодня согласовал, завтра раскритиковал». Как работать с таким руководителем?

Анна руководит направлением в крупной компании. У неё сильная команда, хорошие результаты, интересные проекты.

Но с непосредственным начальником отношения непростые⚡️

Он может согласовать предложение, а через несколько дней резко раскритиковать его. Изменить требования, когда работа уже началась. Или публично спросить:

— «Анна, вы вообще подумали о последствиях?»



Поначалу Анна старается ещё лучше готовиться к встречам. Подробно обосновывает решения, заранее обсуждает риски, чаще советуется. Но это не особенно помогает.

🤯 Чем больше Анна старается предусмотреть все замечания начальника, тем сложнее ей понять, чего он на самом деле хочет.

При этом уходить из компании она не планирует. Ей нравится работа, она ценит свою команду и хочет продолжать развивать направление.

❓ Как вы думаете, какую тактику общения выбрать Анне с таким руководителем?
Просмотры: 718
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Фраза дня

«Успешные люди часто страдают "иллюзией успеха": я не могу ошибаться, потому что я уже успешен. Если босс переобувается в воздухе, он не столько врет, сколько верит, что реальность подстроится под его новую мысль. Спорить с его памятью — бой с ветряной мельницей»
— Маршалл Голдсмит (книга «Прыгни выше головы»)
Просмотры: 799
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Запись практикума «Как убедить того, кто говорит „нет“?»

Друзья, если вы не смогли присоединиться, у вас есть возможность приобрести запись практикума за 900 ₽.

На практикуме мы разобрали:
✓ почему собеседник говорит «нет» и как выяснить настоящую причину отказа;
✓ 5 ошибок, из-за которых наши аргументы не работают;
✓ как отвечать на возражения, не уходя в спор и давление;
✓ 3 практических приёма, которые помогают продолжить разговор после отказа и найти путь к договорённости.

🔥 Отдельная ценность — блок ответов на вопросы

При регистрации участники оставляли свои вопросы о сложных переговорах, отказах и возражениях. Я подробно и развёрнуто ответила на них во время практикума, разобрав конкретные ситуации и возможные варианты действий.

Для вас:
🎞️ Запись практикума — смотрите в удобное время и возвращайтесь к полезным приёмам.
📒 Рабочая тетрадь — с примерами, упражнениями и заданиями для применения в своих переговорах.

Стоимость записи 900 р.

🔗ПРИОБРЕСТИ ЗАПИСЬ ПРАКТИКУМА

Переходите по ссылке и приятного просмотра ❤️

Рекламный пост

Просмотры: 890
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Фраза дня

«За каждым "нет" стоит желание оставаться в безопасности. Ваша задача — не сломать ворота, а показать, что внутри крепости гостю ничего не угрожает»
— Уильям Юри
Просмотры: 992
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Как отвечать на фразу «Ты что, обиделся?» и не поддаваться на провокацию?

Когда эта фраза звучит после колкости или обесценивания, перед нами — пассивная агрессия.

Собеседник не нападает «в лоб», а бьёт исподтишка, оставляя нас в замешательстве: «Если промолчу — проиграю, а отвечу серьёзно — буду выглядеть "обиженкой" без чувства юмора».

И вот мы уже в ловушке)

Почему «не замечать» это не выход?
🚩Пассивный агрессор усилит нападение, если увидит нашу слабость.
🚩Он зафиксирует, что метод работает, и будет использовать его чаще.
🚩Мы накапливаем раздражение и обиды, которые позже могут привести к взрыву.

Лучшая защита — не молчание, а управляемый ответ:

1️⃣ #прием «Зеркало»
Когда нам демонстрируют ложную заботу: «Ты чего такой нервный?» — вместо оправданий отзеркаливаем:
— «Почему тебя это беспокоит?»
— «Тебе правда важно знать или просто хочется зацепить?»
— «Интересно, а если бы я так „пошутил“ про тебя, тебе было бы смешно?»


2️⃣ #прием «Уточнение»
Когда нам говорят двусмысленные фразы: «Ну ты и спец, конечно…» — предлагаем собеседнику пояснить смысл:
— «Что конкретно ты имеешь в виду?» (спокойно, с лёгкой улыбкой)
— «Мне интересно, как ты пришёл к такому выводу?»

3️⃣ #прием «Согласие с подтекстом»
Когда нам говорят: «Ну ты же понимаешь, что это бред?» — можно обезвредить выпад так:
— «Да, это действительно может выглядеть как бред. Особенно если не вникать».
— «Возможно, со стороны это так выглядит. Но давай обсудим, почему ты так решил».


4️⃣ #прием «Сорвать маску»
Когда после колкости нам говорят: «Ты что, обиделся?» — можно ответить:
— «А тебе важно, чтобы я обиделся?» (спокойно)
— «Ты специально это сказал, чтобы проверить мою реакцию?»
— «А что в этом смешного? Объясни, пожалуйста… Просто шутки обычно смешные бывают».


В чём смысл? Мы ставим собеседника перед выбором: объяснить, что он действительно имел в виду, или отказаться от провокации.

Какой из этих способов заберете себе в актив или уже используете?
Просмотры: 1 087
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Вся лента — после бесплатной регистрации
ВКонтакте Телеграм Одноклассники
Избранное в datool.ru

Следите за каналом в личном кабинете

Зарегистрируйтесь в datool.ru, чтобы добавить канал «Ольга Абрамова про переговоры» в избранное и отслеживать его показатели.

Зарегистрироваться
Для владельцев каналов

Подтвердите свой канал

Войдите или зарегистрируйтесь в datool.ru, затем добавьте нашего бота в канал по инструкции в личном кабинете. После проверки владения замок исчезнет и вам станет доступно управление каналом.

Войти или зарегистрироваться

Сообщить о неточности

Опишите, что нужно исправить. Если есть источник, добавьте ссылку.

Вы покидаете datool.ru

Ссылка ведёт на внешний сайт. datool.ru не отвечает за его содержимое — проверьте адрес, прежде чем вводить пароли или платёжные данные.

Переход через 10 с

Перейти