Yamalo-Nenets Autonomous OkrugRussia
Как мы работаем с обращениями
Каждую неделю ко мне и моей команде поступают десятки сообщений, звонков и вопросов от жителей Ямала и Тюменской области. За время работы я убедился, чтобы помочь человеку, не всегда нужно начинать с официального обращения.
Многие вопросы удается решить в прямом общении. Мы отвечаем в мессенджерах и социальных сетях, консультируем по телефону, помогаем разобраться, куда обратиться и какие шаги предпринять. Иногда своевременного разъяснения достаточно, чтобы человек смог решить свой вопрос без лишних ожиданий и бумажной волокиты.
Наш принцип прост, вникать в ситуацию и делать все возможное, чтобы помочь. Люди обращаются к депутату не за формальным ответом, а за вниманием к своей проблеме и конкретным результатом.
Каждую неделю ко мне и моей команде поступают десятки сообщений, звонков и вопросов от жителей Ямала и Тюменской области. За время работы я убедился, чтобы помочь человеку, не всегда нужно начинать с официального обращения.
Многие вопросы удается решить в прямом общении. Мы отвечаем в мессенджерах и социальных сетях, консультируем по телефону, помогаем разобраться, куда обратиться и какие шаги предпринять. Иногда своевременного разъяснения достаточно, чтобы человек смог решить свой вопрос без лишних ожиданий и бумажной волокиты.
Есть темы, которые я держу на личном контроле. Прежде всего это поддержка наших бойцов и их семей. Мы постоянно остаемся с ними на связи и помогаем в решении возникающих вопросов. Для меня это особая ответственность.
Наш принцип прост, вникать в ситуацию и делать все возможное, чтобы помочь. Люди обращаются к депутату не за формальным ответом, а за вниманием к своей проблеме и конкретным результатом.