«В основном это невозможность вернуть товар поставщику, приходится списывать его в убыток. Мы не можем выкинуть эти книги на помойку. Это токсичные отходы. Соответственно, их надо утилизировать, и это тоже за наш счет. Кроме того, нам никто не компенсирует затраты на то, что мы это снимаем с полки, что отправляем обратно на склад, что все это едет каким-то транспортом, а потом на складе обрабатывается. Из всего этого складываются огромный объем работы и достаточно большие затраты», — отметил он.
Говоря об утилизации снятых с продажи книг, Брычкин рассказал, как это процесс происходит: «Процесс утилизации выглядит так: поставщик услуг на камеру уничтожает книги через промышленный шредер».