Создатели ChatGPT и Claude идут на биржу. Ваш отдел продаж встанет в понедельник

Понедельник, девять утра. Менеджер открывает переписку с клиентом, идет в чат за готовым ответом, а там отказ в доступе.

Пока это фантазия. Но на неделе разошелся прогноз: после выхода на биржу OpenAI и Anthropic могут закрыть доступ пользователям из России полностью. Формально запрет у них есть и сейчас, просто за соблюдением следят сквозь пальцы. Корпоративным клиентам доступ уже закрывают.

Теперь посмотрите на свой отдел. Ваши продавцы сидят на этом сервисе плотнее, чем на процентах со сделок. Через чат пишут письма клиентам и собирают предложения. Стажера обучает бот, звонки разбирает тоже он. Все радуются бесплатной магии и не держат в голове, что рубильник остался в Калифорнии.

В то утро сервис выдаст ошибку, и отделу пиздец. Люди просто не знают, что сказать клиенту своими словами.

Вы думаете, что перескочите на другой сервис до обеда. Допустим. А стандарты продаж и регламент разбора звонка у вас где лежат? Мозги вашего отдела заперты в чужом окне браузера. Вместе с ними туда уехали ваши базы и условия сделок.

Дело тут уже не в блокировках. У вас просто нет отдела продаж на бумаге, и это вылезло наружу случайно.

А мотив у них простой. Им нужен красивый отчет с прибылью. Отрезать тех, кто пользуется даром, самый дешевый способ убрать расходы. Вы с неликвидом поступаете ровно так же.