Как авито сделал гадость
Пост о том, что за всеми все нужно проверять и не доверять.
Продавала я комплектом бодики и слипы сына, которые ему стали малы. Выложила 2 разных объявления-на комплект бодиков и отдельно на комплект слипов. У меня их очень быстро заказали две разные девушки. На пункт авито я шла с этими двумя заказами и еще несколькими. При сотруднике были проверены все пакеты. Он распечатал штрихкоды и сказал, что все дальше наклеит сам. Вот здесь самая главная моя ошибка. Всегда нужно перепроверять за работниками.
Что имеем по итогу: бодики уехали к покупателю, который заказал слипы, а слипы поехали к тому, кто заказал бодики. Девушка, которая хотела слипы не проверила при получении вложение и обнаружила, что пришло не то, только дома и сразу написала мне. Заказ, который должен был быть бодиками, а по факту поехал слипами, на тот момент еще не доехал до другого покупателя. Это просто удача, что мне попались две прекрасные девушки, с которыми я смогла договориться и устаканить ситуацию. Теперь, мы все трое ждем, когда покупатель отправит за свой счет мне обратно бодики, после этого вторая девушка сможет заново оформит заказ, а я жду возврата слипов, чтобы уже за свой счет отправить их девушке, которая получила бодики.
Авито при этом «умыл руки» и заявил, что так как покупатель уже забрал заказ, то мне нужно самой договариваться о возможных вариантах переотправки.
Возникает вопрос:с фига ли?
Почему я и покупатель должны оплачивать за свой счет доставку, которой не должно было бы быть, если бы не криворукий сотрудник пункта?
Очень разочарована сервисом, но ругаться дальше не стала, так как мне сейчас важно, чтобы оба покупателя остались довольны и получили то, что заказывали, я очень дорожу репутацией.
Впредь, буду все проверять, если отправляю сразу несколько заказов🧐
Были ли у вас подобные случаи?
Пост о том, что за всеми все нужно проверять и не доверять.
Продавала я комплектом бодики и слипы сына, которые ему стали малы. Выложила 2 разных объявления-на комплект бодиков и отдельно на комплект слипов. У меня их очень быстро заказали две разные девушки. На пункт авито я шла с этими двумя заказами и еще несколькими. При сотруднике были проверены все пакеты. Он распечатал штрихкоды и сказал, что все дальше наклеит сам. Вот здесь самая главная моя ошибка. Всегда нужно перепроверять за работниками.
Что имеем по итогу: бодики уехали к покупателю, который заказал слипы, а слипы поехали к тому, кто заказал бодики. Девушка, которая хотела слипы не проверила при получении вложение и обнаружила, что пришло не то, только дома и сразу написала мне. Заказ, который должен был быть бодиками, а по факту поехал слипами, на тот момент еще не доехал до другого покупателя. Это просто удача, что мне попались две прекрасные девушки, с которыми я смогла договориться и устаканить ситуацию. Теперь, мы все трое ждем, когда покупатель отправит за свой счет мне обратно бодики, после этого вторая девушка сможет заново оформит заказ, а я жду возврата слипов, чтобы уже за свой счет отправить их девушке, которая получила бодики.
Авито при этом «умыл руки» и заявил, что так как покупатель уже забрал заказ, то мне нужно самой договариваться о возможных вариантах переотправки.
Возникает вопрос:с фига ли?
Почему я и покупатель должны оплачивать за свой счет доставку, которой не должно было бы быть, если бы не криворукий сотрудник пункта?
Очень разочарована сервисом, но ругаться дальше не стала, так как мне сейчас важно, чтобы оба покупателя остались довольны и получили то, что заказывали, я очень дорожу репутацией.
Впредь, буду все проверять, если отправляю сразу несколько заказов🧐
Были ли у вас подобные случаи?
