Можно не получить ни одного штрафа, но при этом потерять часть прямых продаж, клиентскую базу или возможность нормально управлять рекламой.

Именно поэтому я считаю, что юридическая безопасность маркетинга — это не только задача юриста. Это часть системы коммерческого управления гостиницей.

Юрист проверяет договоры и соблюдение требований законодательства. Коммерческий директор отвечает за доход, каналы продаж и отношения с гостями. Маркетолог — за привлечение спроса.

Но если между ними нет согласованной системы работы, риски остаются ничьими. До тех пор, пока не превращаются в проблему собственника.
Самый частый пример - жто обвинения внутри отеля по поводу чрезмерных скидок и допущенного по этому поводу ущерба уже после того , как скидки применены , а выручка открутилась . Причина - нет коммерческой политики всего - то. Можно было этот документ написать и им трясти 🤣.

В Независимом Гостиничном Альянсе мы смотрим на такие вопросы прежде всего через экономику и управляемость продаж.

Нам важно не просто обнаружить ошибку, а понять, во что она обходится отелю, что необходимо изменить и кто должен за это отвечать.

И ещё один вывод, который я хотел донести на форуме: юридическая безопасность не должна тормозить продажи. Наоборот, грамотно выстроенные процессы позволяют отелю увереннее продавать, развивать прямые каналы и снижать зависимость от посредников.

Если вы давно не смотрели на свою коммерческую службу со стороны, предлагаю начать с диагностики.

За 30 минут мы можем разобрать основные каналы продаж вашего отеля, работу с гостевой базой, маркетинговые инструменты и отношения с подрядчиками. Посмотреть, где находятся слабые места, какие риски требуют отдельной юридической проверки и где есть возможности увеличить доход.

Такая первичная диагностика для отелей и санаториев в НГА бесплатная и занимает 30 мин.

Иногда для начала достаточно нескольких правильно поставленных вопросов, чтобы увидеть проблемы, к которым внутри отеля давно привыкли.
А кому презентацию - ставьте плюсик