Russia
Друзья, всем привет! Сегодня поговорим о турагентах и агрегаторах по продаже авиабилетов — и о реальных историях туристов, с которыми я сталкивался и пытался помочь.
❓ Как сейчас обманывают туристов:
Вы заключаете официальный договор, переводите деньги на расчётный счёт ИП или ООО, получаете чек. В договоре прописаны отель, перелёт, все условия — кажется, что тур забронирован. Но турагент может просто не забронировать его у туроператора после получения ваших денег. По договору и чеку вы этого не поймёте.
📎 Что вы обязаны иметь от турагента:
✅ договор с его подписью
✅ кассовый чек об оплате
✅ подтверждение бронирования тура у туроператора
✅ номер заявки на бронирование у туроператора
❓ Как проверить, что тур действительно забронирован:
❗️ У брони есть номер заявки, и турагент обязан его предоставить. Именно по нему можно проверить, существует ли ваша бронь у туроператора.
1️⃣ Именно так и произошло с одной семьёй. Купили пакетный тур во Вьетнам, заключили договор, оплатили, улетели отдыхать. Всё хорошо — до последнего дня отпуска, когда пора было собираться домой. Обратных билетов и информации о рейсах от турагента не было. Турагент сообщил, что рейс отменили, и попросил денег на продление отеля. Позже выяснилось: рейс никто не отменял, туристы даже не были на него зарегистрированы, а турагент перестал выходить на связь. Через несколько дней она написала, что пока не может вывезти туристов, и попросила ещё денег на новый отель — из прежнего их уже выселили, и они остались на улице. В панике туристы обратились за помощью в чаты — и нарвались на мошенников, которые за предоплату пообещали забронировать билеты, а после получения денег удалили переписки и исчезли.
Итог: домой возвращались за свой счёт, за кругленькую сумму, с двумя пересадками и 20 часами в пути — с маленьким ребёнком. По возвращении подали в суд на турагентство.
2️⃣ Вторая история — с сайтам по продаже авиабилетов (название вы и так знаете). Семья сама организовала отдых во Вьетнаме, и ничего не предвещало беды. Но в последний день отпуска оказалось, что в обратных билетах ошибка: указана авиакомпания, которая никогда не летала во Вьетнам. Туристы до последнего не понимали, улетят ли они домой, — конец отпуска был испорчен нервами. Поддержка сайта ответила, что за продавцов и качество их услуг ответственности не несёт и разбираться нужно самим. Продавец молчал — полный игнор. И только когда уже нужно было выезжать в аэропорт, он вышел на связь: перепутал название авиакомпании и номер рейса, прислал верные билеты — туристы благополучно вернулись домой.
💭 Сразу оговорюсь:
Я не утверждаю, что все турагенты поголовно мошенники. Большинство из них — честные и порядочные люди, но, как и в любой сфере, бывают исключения…
И я ничего не имею против самостоятельных путешественников, которые обходятся без помощи турагентов. Я лишь делюсь реальными историями, чтобы вы не допускали таких ошибок и внимательно всё проверяли!
💻 Друзья, минутка саморекламы!
Если вам нужна консультация или подборка отелей — напишите мне в личные сообщения, и я помогу вам выбрать подходящий вариант.
🇹🇷 Турция
🇪🇬 Египет
🇦🇪 ОАЭ
🇻🇳 Вьетнам
🌎 Другие направления
🎯 Наша главная цель — помогать и делиться знаниями, чтобы ваши путешествия становились незабываемыми!
❓ Как сейчас обманывают туристов:
Вы заключаете официальный договор, переводите деньги на расчётный счёт ИП или ООО, получаете чек. В договоре прописаны отель, перелёт, все условия — кажется, что тур забронирован. Но турагент может просто не забронировать его у туроператора после получения ваших денег. По договору и чеку вы этого не поймёте.
📎 Что вы обязаны иметь от турагента:
✅ договор с его подписью
✅ кассовый чек об оплате
✅ подтверждение бронирования тура у туроператора
✅ номер заявки на бронирование у туроператора
❓ Как проверить, что тур действительно забронирован:
❗️ У брони есть номер заявки, и турагент обязан его предоставить. Именно по нему можно проверить, существует ли ваша бронь у туроператора.
1️⃣ Именно так и произошло с одной семьёй. Купили пакетный тур во Вьетнам, заключили договор, оплатили, улетели отдыхать. Всё хорошо — до последнего дня отпуска, когда пора было собираться домой. Обратных билетов и информации о рейсах от турагента не было. Турагент сообщил, что рейс отменили, и попросил денег на продление отеля. Позже выяснилось: рейс никто не отменял, туристы даже не были на него зарегистрированы, а турагент перестал выходить на связь. Через несколько дней она написала, что пока не может вывезти туристов, и попросила ещё денег на новый отель — из прежнего их уже выселили, и они остались на улице. В панике туристы обратились за помощью в чаты — и нарвались на мошенников, которые за предоплату пообещали забронировать билеты, а после получения денег удалили переписки и исчезли.
Итог: домой возвращались за свой счёт, за кругленькую сумму, с двумя пересадками и 20 часами в пути — с маленьким ребёнком. По возвращении подали в суд на турагентство.
2️⃣ Вторая история — с сайтам по продаже авиабилетов (название вы и так знаете). Семья сама организовала отдых во Вьетнаме, и ничего не предвещало беды. Но в последний день отпуска оказалось, что в обратных билетах ошибка: указана авиакомпания, которая никогда не летала во Вьетнам. Туристы до последнего не понимали, улетят ли они домой, — конец отпуска был испорчен нервами. Поддержка сайта ответила, что за продавцов и качество их услуг ответственности не несёт и разбираться нужно самим. Продавец молчал — полный игнор. И только когда уже нужно было выезжать в аэропорт, он вышел на связь: перепутал название авиакомпании и номер рейса, прислал верные билеты — туристы благополучно вернулись домой.
💭 Сразу оговорюсь:
Я не утверждаю, что все турагенты поголовно мошенники. Большинство из них — честные и порядочные люди, но, как и в любой сфере, бывают исключения…
И я ничего не имею против самостоятельных путешественников, которые обходятся без помощи турагентов. Я лишь делюсь реальными историями, чтобы вы не допускали таких ошибок и внимательно всё проверяли!
💻 Друзья, минутка саморекламы!
Если вам нужна консультация или подборка отелей — напишите мне в личные сообщения, и я помогу вам выбрать подходящий вариант.
🇹🇷 Турция
🇪🇬 Египет
🇦🇪 ОАЭ
🇻🇳 Вьетнам
🌎 Другие направления
🎯 Наша главная цель — помогать и делиться знаниями, чтобы ваши путешествия становились незабываемыми!
