♨️ ♨️ ИЗ ЗОНЫ КОМФОРТА — ПРЯМО К СПАСАТЕЛЮ
⠀
«Выходите из зоны комфорта!» — орёт нам каждый второй утюг.
«Преодолей себя! Посмотри в лицо страху! Живи на полную мощность!» Утюг, конечно, молодец. Мотивировать умеет. А вот доставать человека из воды потом почему-то приходится нашим сотрудникам.
⠀
Человек покупает билет в аквакомплекс и решает: сегодня беру от жизни всё. Самую страшную горку, самую жаркую сауну, самую холодную купель. Плавает неуверенно, жару переносит так себе, но друзья уже пошли. А признаться, что боишься, — ну как-то неудобно. Приехать отдыхать и начать с честного разговора о своих возможностях? Что за скучная программа.
⠀
К тому же билет куплен. А вместе с ним в голове незаметно оформляется подписка на собственную неуязвимость:
«Здесь же всё предусмотрено». Оборудование проверили, спасателей поставили, инструкцию повесили. Значит, можно. Даже если лично тебе сейчас очень даже не нужно.
⠀
🛟 На старте горки человек слушает инструктора, кивает, берётся за ручки рафта. Всё понял, всё запомнил. Но на первом неожиданном повороте выясняется, что инструктаж слушал один человек, а испугался уже совсем другой. Этот бросает ручки, пытается затормозить о стенку, резко меняет положение. Организм решил спасаться самостоятельно.
⠀
Такая самодеятельность может закончиться выпадением из рафта, ушибами и переломами. А если в зоне приводнения человек паникует и начинает захлёбываться, он может схватиться за соседнего гостя. И вот уже помощь нужна двоим.
⠀
🌡️ В термах своя дисциплина — кто кого пересидит. Человеку уже нехорошо, но выходить рано: сосед сидит. Сосед, между прочим, вообще ничего ему не обещал. Просто сидит. Но соревнование уже объявлено.
⠀
Медаль за усидчивость, правда, не предусмотрена. А вот потеря сознания и падение рядом с полками и горячими поверхностями — вполне возможны. Следом наш чемпион идёт в купель. С разбегу, с головой, как в ролике. Только если станет плохо в воде, красивыми брызгами дело может не закончиться.
⠀
И ведь до сих пор от коллег можно услышать:
«А мы предупреждали. У нас табличка висит».
Прекрасно. Осталось выдать табличке рацию и поставить её в смену. Пусть следит, останавливает, вытаскивает. Она же у нас, судя по всему, главный специалист по безопасности.
⠀
Гость действительно обязан соблюдать правила. Но мы каждый день работаем с людьми и знаем, как быстро азарт, страх и компания меняют их поведение. Откуда тогда эта вера, что вместе с билетом гость получает безупречное благоразумие?
⠀
Если гость неправильно сел или не держится за ручки, запуск останавливают. Даже под коллективное «да нормально всё, поехали уже». Если человеку явно плохо, к нему подходят, а не ждут падения. А опасные участки, обзор и доступ для помощи нужно продумать ещё на чертеже. Потом стены от совещаний, к сожалению, не двигаются.
⠀
«Он сам нарушил» — вполне возможно. А мы со своей стороны всё сделали?
⠀
Лично я за то, чтобы гость уезжал с мыслью «надо повторить», а не с гипсом, на котором друзья напишут:
«Зато вышел из зоны комфорта».
⠀
С уважением к воде и теплу, TERMASPA.Консалтинг
