«Проще сделать самому»

Иногда это чистая правда. Если сроки горят, клиент важный, а сотрудник уже два раза ошибся, то риск выглядит неоправданным – проще сделать самому и не возвращаться к вопросу.

Проблема начинается, когда это «проще» повторяется каждый день, но сотрудники все чаще начинают прибегать с вопросами, а вы все больше проводите время в решении не своих задач.

Со стороны выход кажется простым: наймите хороших сотрудников, составьте инструкции, распределите ответственность. Обычно человек и без советчиков знает, что работу пора передавать. Но знание не отвечает на другой вопрос: почему сама мысль ослабить контроль вызывает тревогу?

Потому что чужая ошибка может означать не просто необходимость что-то исправить. За ней уже видятся недовольный клиент, испорченная репутация, потерянные деньги и объяснения, почему вы допустили такое в собственном деле.

А иногда дело не только в рисках. Пока без вас ничего не работает, вы точно знаете, зачем нужны этому бизнесу. Незаменимость изматывает, но одновременно подтверждает вашу ценность.

Поэтому коучинговый вопрос здесь звучит не «кому передать задачу?», а иначе:

Что именно я защищаю, продолжая делать её сам?

Возьмите одну задачу, которую давно собираетесь отдать, и закончите четыре фразы:

• Если другой человек сделает её хуже меня, то…
• Самое неприятное для меня в этом…
• Чтобы снизить реальный риск, достаточно…
• Если я продолжу делать это сам ещё год, то…

Последний вопрос обычно задают реже всего. Мы подробно рассчитываем цену чужой ошибки, но почти никогда — цену собственной незаменимости.

Возможно, после этого вы всё равно решите оставить задачу себе. Это тоже допустимый результат. Важно лишь понять: вы действительно выбрали её — или в очередной раз подчинились тревоге.

Напишите в комментариях, какую задачу вы первой вспомнили, пока читали?