HR4PR

Есть качества, которые почти невозможно вписать в резюме. Например, находчивость.

Можно написать в CV про «стратегическое мышление» или «лидерство», а вот про находчивость лучше рассказывать. 

Мне нравится история Southwest Airlines.

В начале 1970-х авиакомпания переживала тяжёлые времена и была вынуждена продать один из четырёх самолётов.

Но расписание сокращать не хотели.

Получалась почти невозможная задача: как выполнять прежнее количество рейсов тремя самолётами вместо четырёх?

Вице-президент по наземным операциям Билл Франклин предложил не искать четвёртый самолёт, а посмотреть на проблему с другой стороны.

Если самолётов стало меньше, значит, каждый из оставшихся должен проводить меньше времени на земле.
Так появилась знаменитая идея 10-minute turn: перестроить работу наземных служб так, чтобы между прилётом и следующим вылетом проходило около десяти минут.

Команда буквально пересобрала весь процесс: кто и когда встречает самолёт, как быстро выходят пассажиры, когда начинается посадка, кто помогает привести салон в порядок.

В итоге Southwest смогла сохранить расписание с тремя самолётами вместо четырёх, а быстрый разворот самолётов на земле надолго стал одной из особенностей её операционной модели.

Мне кажется, это и есть хороший пример находчивости.
➡️Когда ресурсов для привычного решения больше нет, а ты не говоришь «невозможно», а меняешь сам способ решения задачи.

И вот такую историю я бы с удовольствием услышала от кандидата на собеседовании.

Кстати, ещё одна история про находчивость есть в сегодняшнем аудиовыпуске 🎧

А если бы кандидат рассказал вам такую историю на собеседовании, вы бы поставили ему плюс за находчивость?

Три ответа на собеседовании, которые сработали

За годы работы каких только ответов на собеседованиях я не слышала. Большинство забываются почти сразу, а некоторые помнишь спустя годы.
Вспомнила как раз несколько таких. Не заученных и не «правильных», а точных, неожиданных и очень естественных.
И да, каждый из них в итоге привел к офферу.

1. «Что вы знаете о нашей компании?»
Классика любого собеседования.
Один кандидат ответил:
«Я изучил всё, что смог найти в открытых источниках и нефинансовой отчетности. Сделал репутационный аудит и даже посмотрел, как ваша брендированная продукция выглядит на полках по сравнению с конкурентами».
А потом достал ноутбук и открыл презентацию на 30 слайдов со сравнительным анализом.
Можно было больше ничего не объяснять про мотивацию, глубину погружения и отношение к работе. Всё уже было перед нами.

2. «А что в вашей работе считается действительно сложной задачей? Высшим пилотажем?»
Этот вопрос я однажды задала директору по маркетингу Cirque du Soleil.

Ответ был прекрасный:
«Мой кабинет расположен так, что через стеклянную стену я каждый день вижу, как тренируются гимнасты. Они падают, встают и снова продолжают репетировать. И тогда я понимаю, что в моей работе вообще нет по-настоящему сложных задач. Всё решаемо и, главное, не смертельно».

Мне кажется, такой ответ рассказывает о человеке гораздо больше, чем стандартное «я стрессоустойчив».

3. «Почему вы хотите работать именно у нас?»
Ещё один вопрос, на который кандидаты часто начинают искать «правильный» ответ.

А один кандидат сказал:
«Если честно, я не мечтал у вас работать. Мне позвонили хедхантеры, и о вакансии я узнал от них. Сначала мной двигало любопытство. Но после нашего разговора я вижу масштаб задач и понимаю, какие карьерные возможности они для меня открывают. Поэтому давайте продолжать разговор».

Никакой лести. Никакой легенды о том, что с детства мечтал работать именно в этой компании.
Просто честный, взрослый и при этом очень запоминающийся ответ.
Мне вообще кажется, что лучшие ответы на собеседовании редко бывают «правильными». Они бывают точными, живыми и очень вашими.