ЦУР Тамбовской области

На прошлой неделе наши специалисты обработали и передали на исполнение 1458 сообщений от жителей региона. Тамбовчане оставляли их в соцсетях. Особенно активными были жители Тамбова, Мичуринска и Рассказова.

🔹Наиболее актуальной стала тема ЖКХ. Чаще всего тамбовчане жаловались на плохое качество отопления. Также они спрашивали о начале отопительного сезона и сообщали об отсутствии холодной и горячей воды.
🔹 В топе тем – обращение с отходами. Фиксировались жалобы на нарушения в этой сфере, вопросы о содержании контейнерных площадок и сортировке мусора.
🔹 Жителей волновали вопросы благоустройства. Поступали сообщения о неисправном освещении, благоустройстве общественных пространств и состоянии канализационных люков.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68

🚙 Жители Тамбова могут сообщить о брошенных автомобилях через чат-бот

Бесхозные машины не только портят вид улиц, но и доставляют немало хлопот жителям и коммунальщикам. Например, зимой из-за брошенного транспорта снегоуборочной технике и дорожным службам становится намного труднее приводить в порядок дворы и проезжую часть.

Если на улице долгое время стоят машины со следующими признаками:
🔹 на них нет госномера
🔹 кузов разукомплектован или машина явно не на ходу (например, спущены шины)
🔹 хозяева явно забросили авто и долгое время к нему не подходят

Расскажите об этом через специальный чат-бот городской администрации в MAX: max.ru/adm_tambov_bot

✅ Навалы мусора во дворе дома убрали после жалобы жительницы Тамбова

Она написала нам сообщение, в котором рассказала о большом количестве мусора во дворе дома 115/59 по Базарной улице и попросила помочь в решении проблемы.

Наши специалисты направили информацию в профильное ведомство, и в результате уже утром следующего дня мусор был вывезен. А жительница оставила нам благодарность за оперативность и результативность.

#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68

Евгений Первышов: «На комментарии о коммунальных инцидентах и авариях нужно отвечать максимально быстро»

Глава региона подчеркнул, что при любых коммунальных инцидентах и авариях первостепенное значение имеет работа с обращениями жителей. Тамбовчане должны сразу же узнавать, что произошло и в какие сроки будут завершены работы.

Губернатор поручил не ограничиваться ответами на комментарии в соцсетях — информацию нужно размещать на официальных страницах, в чатах УК и каналах ресурсоснабжающих организаций, а Центру управления регионом необходимо оперативно доводить сигналы от граждан до глав муниципалитетов для личного контроля.

— На комментарии о коммунальных инцидентах и авариях, безусловно, нужно отвечать максимально быстро. В этой части прошу Центр управления регионом информировать о таких комментариях не только тех, кто должен отвечать по системе «Инцидент-менеджмент», но и лично глав муниципалитетов, чтобы они были в курсе, лично контролировали скорость и полноту ответов,

— подчеркнул Евгений Первышов.

На прошлой неделе наши специалисты обработали и передали на исполнение 1521 сообщение от жителей региона. Тамбовчане оставляли их в соцсетях. Особенно активными были жители Тамбова, Мичуринска и Уварова.

🔹 Больше всего вопросов поступило о ЖКХ: тамбовчане жаловались на ненадлежащее качество и отключения отопления, спрашивали о начале отопительного сезона, а также сообщали об отсутствии горячей и холодной воды.
🔹 Зафиксированы жалобы на качество дорог: жители сообщали о ямах и выбоинах на асфальтовом покрытии, просили отремонтировать дороги и построить новые.
🔹 Актуальная тема – обращение с отходами. Тамбовчане оставляли комментарии о нарушениях при обращении с отходами, интересовались содержанием и строительством контейнерных площадок, спрашивали о раздельной сортировке мусора.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68

ЦУР по всей стране усилят работу с обращениями участников СВО

АНО «Диалог Регионы» открывает новый контур работы с обратной связью по военно-социальному профилю. Соответствующее постановление Правительства опубликовано на портале правовой информации.

Партнеры направления — ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны России и фонд «Защитники Отечества». Для работы по новому профилю ЦУР усилят профильными специалистами.

➡️ Только с начала 2026 года обработано 101 135 сообщений от военнослужащих и их близких в интернете — почти как за весь 2025 год (100 тыс.).

🗣Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», — отметил генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Статс-секретарь – заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что взаимодействие фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны РФ на базе ЦУР.

Военнослужащие, ветераны СВО и их родные получат комплексные ответы быстрее: обращения будут обрабатываться по единым стандартам с учетом требований Минобороны к защите информации. Усилия федерального, регионального и местного уровней — синхронизированы.

🪚 После сигнала жителя в посёлке Строитель опилили нависшие ветки

Уход за зелёными насаждениями – актуальная тема для жителей региона. За прошедшую неделю мы обработали и передали на исполнение 14 сообщений по этой теме.

Так, житель Строителя обратился в сообщения нашей группы с просьбой привести в порядок сквер напротив дома 24. Мужчина обратил внимание на нависшие ветки деревьев, угрожавшие жизни и здоровью прохожих. Информацию мы оперативно передали в администрацию города Тамбова, после чего профильные службы провели опиловку аварийных веток. Житель подтвердил выполнение работ.

Благодарим тамбовчан за активную позицию и неравнодушие! 🤝
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68

💡 В Тамбове меняют устаревшие лампы накаливания на светодиодные светильники

До конца года лампы заменят на улицах Магистральной, Авиационной, Октябрьской – от пересечения с Пролетарской до Елецкой, а также на Комиссара Московского.

– В последние годы уделяем этому большое внимание: замена не только экономична, но и выгодна с точки зрения эксплуатации – такие светильники не перегорают так часто, как обычные лампы, – рассказал глава администрации Тамбова Максим Косенков.

К новогодним праздникам также планируется улучшить освещённость территории возле дворца спорта «Кристалл» и в сквере на улице Володарского. А в следующем году заменить существующие светильники на светодиодные должны и в Олимпийском парке.

Кроме того, на отдельных улицах будут менять не только светильники, но и изношенные бетонные опоры. Эта работа начнётся с улиц Гоголя и Пионерской – от Советской до Набережной.

💧В Тамбове устранили аварийную ситуацию на коммунальных сетях

Жительница областного центра оставила комментарий в соцсетях о засоре канализации на Защитной улице, из-за которого произошёл излив стоков на прилегающую территорию, в том числе детскую площадку. Женщина попросила оказать содействие в скорейшем вызове аварийной бригады.

Наши сотрудники передали информацию в администрацию города. Оттуда было направлено официальное обращение в адрес «РКС-Тамбов» с требованием принять срочные меры по устранению причин аварии в канализационной системе.

Аварийная бригада ресурсоснабжающей организации выехала на место для проведения ремонтных работ. После этого жительница подтвердила успешное решение проблемы.

#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68

На прошлой неделе наши специалисты обработали и передали на исполнение 1312 сообщений от жителей региона. Тамбовчане оставляли их в соцсетях. Особенно активными были жители Тамбова, Мичуринска и Моршанска.

✅ Самой актуальной стала тема ЖКХ. Больше всего вопросов – о начале отопительного сезона. Тамбовчане также сообщали об отсутствии холодной и горячей воды, проблемах с отоплением в соцучреждениях.
✅ В топе тем – благоустройство. Жители жаловались на неисправное освещение, спрашивали о содержании зелёных насаждений и благоустройстве общественных пространств.
✅ Тамбовчан волновало состояние дорог. Фиксировались вопросы об их ремонте, сообщения о ямах и неисправном освещении на дорогах.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68